OH - Dual Commodity - Variable and Fixed - No ETF - Terms & Conditions (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – Ohio Terms and Conditions – V.06012019

<<Customer Name>> <<Customer Address>> <<City, State Zip>>

  1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) will provide competitive retail electric service and/or competitive retail natural gas service to you and agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept, the quantity of electricity and/or natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy or the delivery schedule of the electric distribution utility (“EDU”) or natural gas distribution utility (“NGDU”), subject to the terms and conditions contained herein (this “Agreement”). Residents Energy is not affiliated with, and does not represent, the EDU or NGDU.
  2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the EDU and/or NGDU to release to Residents Energy and authorizes Residents Energy to obtain from the EDU and/or NGDU and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to Residents Energy. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.

Residents Energy is prohibited from disclosing Customer’s social security number and/or account number(s) without Customer’s consent except for the following purposes: (i) Residents Energy’s own credit evaluation, (ii) Residents Energy’s own collections and/or credit reporting, (iii) participation in programs funded by the universal service fund, or (iv) the assignment of a Customer contract to another competitive retail provider.

  1. PRICE. For each monthly billing cycle, the price for the electricity and/or natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the agreed-upon variable or fixed rate for the electricity and/or natural gas, by (ii) the amount of electricity and/or natural gas consumed, as determined by the EDU/NGDU’s actual or estimated meter reads.

If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion. The rate will initially be set at per kWh. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. The rate may be higher or lower than the EDU’s rate in any particular month. There is no cap on the rate.

If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) natural gas product, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion. The rate will initially be set at per Ccf. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the NYMEX commodity exchange, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. The rate may be higher or lower than the NGDU’s rate in any particular month. There is no cap on the rate.

If you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term will be a Fixed rate of per kWh. Upon expiration of the Initial Term, this Agreement shall automatically renew on a month-to-month basis with a Variable Rate that will fluctuate at Residents Energy’s discretion as described above. Your rate for electricity, whether a variable rate or fixed rate, does not include the EDU’s charges and fees.

If you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) natural gas product, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term will be a Fixed rate of per Ccf. Upon expiration of the Initial Term, this Agreement shall automatically renew on a month-to-month basis with a Variable Rate that will fluctuate at Residents Energy’s discretion as described above. Your rate for natural gas, whether a variable rate or fixed rate, does not include the NGDU’s charges and fees.

Rebate Programs: From time-to-time, Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Renewable (Green) Electricity: If you have chosen a renewable (green) electricity plan, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. [A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy]. Residents Energy may take up to 24 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the renewable energy certificates purchased. If you have chosen a Variable Rate electric product and the renewable (green) electricity plan, or if you have chosen a Fixed Rate electric product with the renewable (green) electricity plan and the Agreement has renewed on a month-to-month Variable Rate basis, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 3¢ per kWh. If you wish to switch to a standard electricity plan, please call Residents Energy at 1-888-828-7374.

Carbon Offset Gas: If you have chosen a carbon offset gas plan, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate gas product and the carbon offset gas plan, or if you have chosen a Fixed Rate gas product with the carbon offset gas plan and the Agreement has renewed on a month-to-month Variable Rate basis, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per Ccf. If you wish to switch to a standard natural gas plan, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374. 4. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by your EDU or NGDU, or by Residents Energy if directed by you or the EDU or NGDU. Unless otherwise provided herein, payment terms are governed by the terms of the EDU or NGDU’s tariff if the EDU or NGDU issues the bill. Residents Energy does not offer a budget-billing option, but the EDU or NGDU may offer a budget-billing option that includes Residents Energy’s portion of the bill. Failure to pay for electric or natural gas utility charges may result in Customer’ service being disconnected in accordance with the EDU or NGDU’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with Ohio law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the EDU or NGDU. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity and/or natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the EDU or NGDU. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for returned checks.

  1. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the EDU and title to gas shall pass from Residents Energy to you outside the State of Ohio. Our price does not include any sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity or natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  2. TERM; RENEWALS AND TERMINATION. For the Variable Rate product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDU or NGDU, which shall be in approximately 15-45 days, depending on your next meter reading, and it shall continue on a month-to-month basis with a variable rate until either Customer or Residents Energy cancels or terminates it by providing 30 days’ notice of termination to the other party. In the event such notice is given, the EDU or NGDU will complete the termination on the next available date in accordance with its rules.

For the Fixed Rate (ResiSure) product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDU or NGDU, which shall be in approximately 15-45 days, depending on your next meter reading, and shall continue for monthly billing cycles thereafter (“Initial Term”). Upon expiration of the Initial Term, THIS AGREEMENT SHALL AUTOMATICALLY RENEW ON A MONTH-TO-MONTH BASIS, WITH A VARIABLE RATE THAT WILL FLUCTUATE AS DESCRIBED IN SECTION “3” ABOVE, WITHOUT THE NEED FOR CUSTOMER’S AFFIRMATIVE CONSENT.

Residents Energy may terminate this Agreement with at least fourteen (14) calendar days’ written notice should Customer fail to pay a bill or fail to meet any agreed-upon payment arrangements. This Agreement will automatically terminate, with respect to the effected accounts(s), if (i) the requested service location is not serviced by the EDU or NGDU, or (ii) Residents Energy returns Customer’s account(s) to the EDU or NGDU’s applicable tariff service (provided that Residents Energy is permitted to return the account(s) under the terms of this Agreement).If Customer chooses to switch back to the EDU or NGDU, Customer may or may not be served under the same rates, terms and conditions that apply to other customers served by the EDU or NGDU. If, due to a change in market conditions, Residents Energy wishes to lower a natural gas customer’s price per Ccf under this Agreement, it may do so without Customer’s consent provided there are no other changes to the terms and conditions of this Agreement.

  1. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  2. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Ohio without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  3. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
  4. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  5. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity and/or natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity and/or natural gas to Customer. Certain causes and events out of the control of Residents Energy (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the EDU or NGDU (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  6. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedies against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure shall be the termination provisions set forth above in section 6. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
  7. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for and will indemnify Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Customer’s residence or place of business, as applicable.
  8. DISPUTE Resolution. Customer may contact Residents Energy directly to resolve a billing dispute or service problem. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve any such dispute or problem. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the EDU or NGDU should be directed to the EDU or NGDU. If your complaint is not resolved after you have contacted Residents Energy and/or your EDU or NGDU, or for general utility information, residential and business customers may contact the Public Utilities Commission of Ohio (PUCO) for assistance at 1.800.686.7826 (toll-free) from 8:00 am to 5:00 pm weekdays or at http://www.puco.ohio.gov. Hearing or speech impaired customer may contact the PUCO via 7-1-1 (Ohio relay service).The Ohio Consumers’ Counsel (OCC) represents residential utility customer in matters before the PUCO. The OCC can be contacted at 1.877.742.5622 (toll-free) from 8:00 am to 5:00 pm weekdays, or at http://pickocc.org.
  9. MODIFICATION. Residents Energy may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days’ prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy.
  10. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by the EDU and/or NGDU and the PUCO. Your EDU and/or NGDU’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the PUCO. Electric service may be disconnected only by the EDU and only in compliance with rules set by the PUCO. Natural Gas service may be disconnected only by the NGDU and only in compliance with rules set by the PUCO.
  11. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone (toll-free) at 1-888-828-7374 between the hours of 9:00 am and 5:00 pm Eastern time, or by e-mail at [email protected]. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
  12. RIGHT OF RESCISSION. You will be receiving a confirmation notice from your EDU and/or NGDU confirming the transfer of your service to Residents Energy. For electric service, you may rescind this Agreement, without penalty, within seven calendar days of the postmark date on the EDU’s confirmation notice, by contacting the EDU. For natural gas service, you may rescind this Agreement, without penalty, within seven business days of the postmark date on the NGDU’s confirmation notice, by contacting the NGDU. You may also rescind by calling Residents Energy at 1-888-828-7374 or by writing to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702 and stating that you wish to rescind under the seven-day Right of Rescission.
  13. RELOCATION. If an electric customer relocates outside of Residents Energy’s service area, or outside the EDU’s service area, or into an area where Residents Energy charges a different price, he/she may terminate this Agreement with respect to the electric account(s), without penalty, upon 30 days’ written notice to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702. If a natural gas customer relocates outside of Residents Energy’s service area, or outside the NGDU’s service area, this Agreement will automatically terminate with respect to the gas account(s).
  14. CHANGE IN LAW. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby Residents Energy is prevented or prohibited from carrying out the terms of this Agreement, then this Agreement may be terminated by either party without penalty. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation or state-approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, Residents Energy may revise this Agreement by proposing new terms to Customer. If Customer affirmatively consents to the new terms, this Agreement will remain in place subject to the new terms. If Customer does not consent to the new terms, either party may terminate this Agreement without penalty.
  15. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, together with any enrollment forms and attachments and any third-party verification audio recording, sets forth the entire agreement between the parties and any other understandings or representations by and between the parties with respect to the matters addressed herein are superseded by this Agreement.
  16. SWITCHING FEES. The EDU and/or the NGDU may charge switching fees to Customer.
  17. CUSTOMER PAYMENT HISTORY. Customer has the right to request from the CRES/CRNG provider, twice within a twelve-month period, up to twenty-four months of Customer’s payment history without charge.
  18. ENVIRONMENTAL DISCLOSURE. Information regarding the approximate generation resource mix and environmental characteristics of Residents Energy’s power supplies can be found at www.residentsenergy.com.

V.06012019

OH - Variable and Fixed - ETF - Terms & Conditions (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – Ohio Terms and Conditions – V.06012019 – ETF

<<Customer Name>> <<Customer Address>> <<City, State Zip>>

  1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) will provide competitive retail electric service and/or competitive retail natural gas service to you and agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept, the quantity of electricity and/or natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy or the delivery schedule of the electric distribution utility (“EDU”) or natural gas distribution utility (“NGDU”), subject to the terms and conditions contained herein (this “Agreement”). Residents Energy is not affiliated with, and does not represent, the EDU or NGDU.
  2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the EDU and/or NGDU to release to Residents Energy and authorizes Residents Energy to obtain from the EDU and/or NGDU and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to Residents Energy. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.

Residents Energy is prohibited from disclosing Customer’s social security number and/or account number(s) without Customer’s consent except for the following purposes: (i) Residents Energy’s own credit evaluation, (ii) Residents Energy’s own collections and/or credit reporting, (iii) participation in programs funded by the universal service fund, or (iv) the assignment of a Customer contract to another competitive retail provider.

  1. PRICE. For each monthly billing cycle, the price for the electricity and/or natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the agreed-upon variable or fixed rate for the electricity and/or natural gas, by (ii) the amount of electricity and/or natural gas consumed, as determined by the EDU/NGDU’s actual or estimated meter reads.

If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion. The rate will initially be set at per kWh. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. The rate may be higher or lower than the EDU’s rate in any particular month. There is no cap on the rate.

If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) natural gas product, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion. The rate will initially be set at per Ccf. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the NYMEX commodity exchange, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. The rate may be higher or lower than the NGDU’s rate in any particular month. There is no cap on the rate.

If you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term will be a Fixed rate of per kWh. Upon expiration of the Initial Term, this Agreement shall automatically renew on a month-to-month basis with a Variable Rate that will fluctuate at Residents Energy’s discretion as described above. Your rate for electricity, whether a variable rate or fixed rate, does not include the EDU’s charges and fees.

If you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) natural gas product, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term will be a Fixed rate of per Ccf. Upon expiration of the Initial Term, this Agreement shall automatically renew on a month-to-month basis with a Variable Rate that will fluctuate at Residents Energy’s discretion as described above. Your rate for natural gas, whether a variable rate or fixed rate, does not include the NGDU’s charges and fees.

Rebate Programs: From time-to-time, Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Renewable (Green) Electricity: If you have chosen a renewable (green) electricity plan, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. [A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy]. Residents Energy may take up to 24 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the renewable energy certificates purchased. If you have chosen a Variable Rate electric product and the renewable (green) electricity plan, or if you have chosen a Fixed Rate electric product with the renewable (green) electricity plan and the Agreement has renewed on a month-to-month Variable Rate basis, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 3¢ per kWh. If you wish to switch to a standard electricity plan, please call Residents Energy at 1-888-828-7374.

Carbon Offset Gas: If you have chosen a carbon offset gas plan, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate gas product and the carbon offset gas plan, or if you have chosen a Fixed Rate gas product with the carbon offset gas plan and the Agreement has renewed on a month-to-month Variable Rate basis, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per Ccf. If you wish to switch to a standard natural gas plan, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374. 4. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by your EDU or NGDU, or by Residents Energy if directed by you or the EDU or NGDU. Unless otherwise provided herein, payment terms are governed by the terms of the EDU or NGDU’s tariff if the EDU or NGDU issues the bill. Residents Energy does not offer a budget-billing option, but the EDU or NGDU may offer a budget-billing option that includes Residents Energy’s portion of the bill. Failure to pay for electric or natural gas utility charges may result in Customer’ service being disconnected in accordance with the EDU or NGDU’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with Ohio law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the EDU or NGDU. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity and/or natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the EDU or NGDU. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for returned checks.

  1. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the EDU and title to gas shall pass from Residents Energy to you outside the State of Ohio. Our price does not include any sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity or natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  2. TERM; RENEWALS; TERMINATION; EARLY TERMINATION FEES. For the Variable Rate product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDU or NGDU, which shall be in approximately 15-45 days, depending on your next meter reading, and it shall continue on a month-to-month basis with a variable rate until either Customer or Residents Energy cancels or terminates it by providing 30 days’ notice of termination to the other party. In the event such notice is given, the EDU or NGDU will complete the termination on the next available date in accordance with its rules. There is no early termination fee for termination of a Variable Rate Agreement.

For the Fixed Rate (ResiSure) product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDU or NGDU, which shall be in approximately 15-45 days, depending on your next meter reading, and shall continue for monthly billing cycles thereafter (“Initial Term”). Upon expiration of the Initial Term, THIS AGREEMENT SHALL AUTOMATICALLY RENEW ON A MONTH-TO-MONTH BASIS, WITH A VARIABLE RATE THAT WILL FLUCTUATE AS DESCRIBED IN SECTION “3” ABOVE, WITHOUT THE NEED FOR CUSTOMER’S AFFIRMATIVE CONSENT.

Except as otherwise set forth in this Agreement, if Customer terminates this Agreement during the Initial Term, or if Residents Energy terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the Initial Term. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

Residents Energy may terminate this Agreement with at least fourteen (14) calendar days’ written notice should Customer fail to pay a bill or fail to meet any agreed-upon payment arrangements. This Agreement will automatically terminate, with respect to the effected accounts(s), if (i) the requested service location is not serviced by the EDU or NGDU, or (ii) Residents Energy returns Customer’s account(s) to the EDU or NGDU’s applicable tariff service (provided that Residents Energy is permitted to return the account(s) under the terms of this Agreement).If Customer chooses to switch back to the EDU or NGDU, Customer may or may not be served under the same rates, terms and conditions that apply to other customers served by the EDU or NGDU. If, due to a change in market conditions, Residents Energy wishes to lower a natural gas customer’s price per Ccf under this Agreement, it may do so without Customer’s consent provided there are no other changes to the terms and conditions of this Agreement.

  1. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  2. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Ohio without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  3. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
  4. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  5. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity and/or natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity and/or natural gas to Customer. Certain causes and events out of the control of Residents Energy (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the EDU or NGDU (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  6. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedies against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure shall be the termination provisions set forth above in section 6. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
  7. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for and will indemnify Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Customer’s residence or place of business, as applicable.
  8. DISPUTE Resolution. Customer may contact Residents Energy directly to resolve a billing dispute or service problem. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve any such dispute or problem. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the EDU or NGDU should be directed to the EDU or NGDU. If your complaint is not resolved after you have contacted Residents Energy and/or your EDU or NGDU, or for general utility information, residential and business customers may contact the Public Utilities Commission of Ohio (PUCO) for assistance at 1.800.686.7826 (toll-free) from 8:00 am to 5:00 pm weekdays or at http://www.puco.ohio.gov. Hearing or speech impaired customer may contact the PUCO via 7-1-1 (Ohio relay service).The Ohio Consumers’ Counsel (OCC) represents residential utility customer in matters before the PUCO. The OCC can be contacted at 1.877.742.5622 (toll-free) from 8:00 am to 5:00 pm weekdays, or at http://pickocc.org.
  9. MODIFICATION. Residents Energy may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days’ prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy.
  10. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by the EDU and/or NGDU and the PUCO. Your EDU and/or NGDU’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the PUCO. Electric service may be disconnected only by the EDU and only in compliance with rules set by the PUCO. Natural Gas service may be disconnected only by the NGDU and only in compliance with rules set by the PUCO.
  11. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone (toll-free) at 1-888-828-7374 between the hours of 9:00 am and 5:00 pm Eastern time, or by e-mail at [email protected]. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
  12. RIGHT OF RESCISSION. You will be receiving a confirmation notice from your EDU and/or NGDU confirming the transfer of your service to Residents Energy. For electric service, you may rescind this Agreement, without penalty, within seven calendar days of the postmark date on the EDU’s confirmation notice, by contacting the EDU. For natural gas service, you may rescind this Agreement, without penalty, within seven business days of the postmark date on the NGDU’s confirmation notice, by contacting the NGDU. You may also rescind by calling Residents Energy at 1-888-828-7374 or by writing to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702 and stating that you wish to rescind under the seven-day Right of Rescission.
  13. RELOCATION. If an electric customer relocates outside of Residents Energy’s service area, or outside the EDU’s service area, or into an area where Residents Energy charges a different price, he/she may terminate this Agreement with respect to the electric account(s), without penalty, upon 30 days’ written notice to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702. If a natural gas customer relocates outside of Residents Energy’s service area, or outside the NGDU’s service area, this Agreement will automatically terminate with respect to the gas account(s).
  14. CHANGE IN LAW. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby Residents Energy is prevented or prohibited from carrying out the terms of this Agreement, then this Agreement may be terminated by either party without penalty. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation or state-approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, Residents Energy may revise this Agreement by proposing new terms to Customer. If Customer affirmatively consents to the new terms, this Agreement will remain in place subject to the new terms. If Customer does not consent to the new terms, either party may terminate this Agreement without penalty.
  15. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, together with any enrollment forms and attachments and any third-party verification audio recording, sets forth the entire agreement between the parties and any other understandings or representations by and between the parties with respect to the matters addressed herein are superseded by this Agreement.
  16. SWITCHING FEES. The EDU and/or the NGDU may charge switching fees to Customer.
  17. CUSTOMER PAYMENT HISTORY. Customer has the right to request from the CRES/CRNG provider, twice within a twelve-month period, up to twenty-four months of Customer’s payment history without charge.
  18. ENVIRONMENTAL DISCLOSURE. Information regarding the approximate generation resource mix and environmental characteristics of Residents Energy’s power supplies can be found at www.residentsenergy.com.

V.06012019

OH - Dual Commodity - Variable and Fixed - No ETF - Terms & Conditions (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC – Términos y condiciones para Ohio – V.06012019

<<Customer Name>> <<Customer Address>> <<City, State Zip>>

  1. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE ENERGÍA. Residents Energy, LLC. (“Residents Energy”) proporcionará servicios minoristas de electricidad o de gas natural competitivos y se compromete a vender la cantidad de electricidad o gas natural necesaria para satisfacer sus necesidades, según lo estimado por Residents Energy sobre la base de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy o el cronograma de entrega de la empresa de servicios de distribución de electricidad (“EDU”) o de la empresa de servicios de distribución de gas natural (“NGDU”), y usted (“Cliente”) se compromete a comprar y aceptar dicha cantidad de electricidad o gas natural, de conformidad con los términos y condiciones del presente (este “Contrato”). Residents Energy no está afiliada a la EDU ni la NGDU, ni las representa.
  2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la EDU o la NGDU a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la EDU o la NGDU y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a Residents Energy. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a Residents Energy o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.

Se prohíbe a Residents Energy divulgar el número de seguro social y los números de cuenta del Cliente sin el consentimiento del Cliente, a menos que sea para las cobranzas y los informes crediticios realizados por Residents Energy, la participación en programas financiados por el fondo de servicio universal y la cesión del Contrato del Cliente a otra empresa minorista competitiva.

  1. PRECIO. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad o el gas natural suministrados en virtud de este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija o variable acordada para la electricidad o el gas natural por (ii) la cantidad consumida de electricidad o gas natural, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDU o la NGDU. Si eligió un producto de electricidad de tarifa variable, la tarifa de la electricidad que se suministre de conformidad con este Contrato fluctuará, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDU. No hay un límite máximo para la tarifa. Si eligió un producto de gas natural de tarifa variable, la tarifa por el gas natural que se suministre de conformidad con este Contrato fluctuará, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta varios factores, incluidos, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”), el costo mayorista del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la NGDU. No hay un límite máximo para la tarifa.

Si eligió un producto de electricidad o gas natural de tarifa fija (SmartBudget), la tarifa por la electricidad o el gas natural que se suministre de conformidad con este Contrato durante el Plazo inicial será por cada kWh de electricidad o por cada CCF de gas natural, más todo impuesto aplicable, y comenzará el primer día que Residents Energy le preste servicios y continuará en todas las facturas emitidas dentro de los 12 meses posteriores a dicha fecha. La tarifa de electricidad o gas natural, sea esta fija o variable, no incluye los cargos y las tasas de la EDU o la NGDU.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Electricidad Renovable (Verde): Si ha elegido un plan de Electricidad Renovable (Verde), Residents Energía se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad se corresponda con los certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético comercial no tangible que representa una prueba de que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad se generó a partir de un recurso de energía renovable elegible y se incorporó al sistema compartido de líneas eléctricas que transportan energía]. Residents Energía puede demorar hasta 24 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en los certificados de energía renovable adquiridos. Si ha elegido un producto eléctrico de tarifa variable y el plan de electricidad renovable (Verde), o si ha elegido un producto eléctrico de tarifa fija con el plan de electricidad renovable (Verde) y el Acuerdo se ha renovado en una tarifa variable de mes a mes, su tarifa para la electricidad suministrada será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 3 ¢ por kWh. Si desea cambiar a un plan de electricidad estándar, llame a Residents Energía al 1-888-828-7374.

Gas de compensación de carbono: Si ha elegido un plan de compensación de gas de carbono, Residents Energía comprará compensaciones de carbono y / o créditos de carbono para igualar el 100% de su consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones / créditos por 188.6 termos de Suministro de gas natural). Residents Energía puede tardar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones / créditos de carbono comprados. Si ha elegido un producto de gas de tarifa variable y el plan de gas de compensación de carbono, o si ha elegido un producto de gas de tarifa fija con el plan de gas de compensación de carbono y el Acuerdo se ha renovado sobre una base de tarifa variable de mes a mes, su tarifa para el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 20 ¢ por Ccf. Si desea cambiar a un plan de gas natural estándar, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

  1. FACTURACIÓN Y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDU o la NGDU, o por Residents Energy sí así lo indican usted o la EDU o la NGDU. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDU o las normativas tarifarias de la NGDU si el emisor de la factura es la EDU o la NGDU. La EDU o la NGDU puede ofrecer una opción de facturación por presupuesto que incluya la parte de la factura de Residents Energy. El incumplimiento de los pagos por cargos de servicios públicos de electricidad o gas natural puede resultar en la desconexión del servicio, de conformidad con las normativas tarifarias de la EDU o la NGDU. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Ohio. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDU o la NGDU. Las partes acuerdan que aceptarán, a los fines de contabilizar la electricidad o el gas natural entregados en virtud de este Contrato, la cantidad, la calidad y las medidas determinadas por la EDU o la NGDU. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por los cheques devueltos.
  2. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDU, y la titularidad del gas se transferirá de Residents Energy a usted fuera del estado de Ohio. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá rembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad o gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
  3. PLAZO; RENOVACIONES; RESCISIÓN. Para el producto de tarifa variable, este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDU o la NGDU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, lo cual demorará aproximadamente de 15 a 45 días dependiendo de la próxima lectura de su medidor, y se renovará mensualmente con una tarifa variable, hasta que el Cliente o Residents Energy rescinda este Contrato mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 30 días de anticipación. En el caso de que se realice dicho aviso, la EDU o la NGDU completará la rescisión en la próxima fecha disponible, de conformidad con sus reglas.

Para el producto de tarifa fija (SmartBudget), este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDU o la NGDU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, lo cual demorará aproximadamente de 15 a 45 días dependiendo de la próxima lectura de su medidor y continuará vigente durante los siguientes 12 ciclos de facturación (“Plazo inicial”). Al finalizar el Plazo inicial, este Contrato se renovará automáticamente por plazos de renovación sucesivos (cada uno llamado “Plazo de renovación”) sin necesidad de obtener el consentimiento explícito del Cliente. Si Residents Energy no desea ofrecerle al Cliente otro plan de tarifa fija luego del Plazo inicial (o cualquier Plazo de renovación siguiente), este Contrato se renovará, sin aviso, automática y mensualmente con una tarifa variable que fluctuará como se describe en la Sección “3” anterior. Si Residents Energy desea ofrecerle al Cliente otro plan de tarifa fija, entonces Residents Energy le avisará por escrito, con una anticipación de por lo menos 45 días, pero no más de 90 días, antes del vencimiento del Plazo inicial (o cualquier Plazo de renovación siguiente), respecto a la duración del próximo plazo, la tarifa fija que se aplicará durante el próximo plazo y cualquier otra modificación que se realice a los términos y condiciones del Contrato para el próximo plazo. Dichos cambios se aplicarán durante el próximo plazo, a menos que el Cliente deje sin efecto explícitamente el Contrato antes del vencimiento del plazo vigente.

Residents Energy puede rescindir este Contrato mediante aviso previo por escrito enviado al Cliente al menos catorce (14) días antes de la fecha de rescisión si el Cliente incumple el pago de una factura o cualquier otro arreglo de pago acordado. Este Contrato se rescindirá de manera automática, para las cuentas generadas por este Acuerdo, si (i) la ubicación del servicio requerido no recibe las prestaciones de parte de la EDU o la NGDU o (ii) Residents Energy devuelve las cuentas del Cliente a los servicios aplicables según las normativas tarifarias de la EDU o la NGDU (siempre y cuando Residents Energy tenga permitido hacerlo en virtud de los términos de este Contrato). Si el Cliente decide volver a la EDU o la NGDU, no se garantiza que las tarifas, términos y condiciones sean los mismos que se aplican a otros clientes que reciben servicios de la EDU o la NGDU. Si, a causa de cambios en las condiciones de mercado, Residents Energy desea reducir el precio que paga el Cliente por cada CCF de gas natural en virtud de este Contrato, puede hacerlo sin el consentimiento del Cliente, siempre y cuando no existan otras modificaciones en los términos y condiciones de este Contrato.

  1. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
  2. LEY APLICABLE. Esto Contrato estará regido por las leyes del estado de Ohio y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
  3. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comercialización o idoneidad para un fin o uso determinados.
  4. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
  5. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad o gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad o gas natural al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable por las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni por los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen hechos fortuitos, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la EDU o la NGDU (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
  6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección 6. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  7. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a la residencia o sede comercial del Cliente, según corresponda.
  8. Resolución de controversias. El Cliente podrá contactarse directamente con Residents Energy para resolver una controversia relacionada con la facturación o un problema con el servicio. El Cliente e Residents Energy intentarán resolver la controversia o el problema de buena fe. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDU o la NGDU deben dirigirse a la EDU o la NGDU. Si la reclamación no se resuelve luego de contactarse con Residents Energy o con la EDU o NGDU o si quiere obtener información general acerca de los servicios públicos, los clientes de residencias o empresariales pueden contactarse con la Comisión de Servicios Públicos de OHIO (“PUCO”) para obtener asistencia llamando al 1-800-686-7826 (línea gratuita) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante los días de la semana o ingresando a http://www.puco.ohio.gov. Los clientes con deficiencias o dificultades en el habla o la audición pueden contactarse con la PUCO llamando al 7-1-1 (servicio de retransmisión de Ohio). El Consejo de Consumidores de Ohio (“OCC”) representa a los clientes residenciales de servicios públicos ante la PUCO. Puede contactarse con el OCC llamando al 1-877-742-5622 (línea gratuita) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante los días de la semana, o ingresando a http://pickocc.org.
  9. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede agregar complementar o modificar las disposiciones de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El contrato modificado remplazará a cualquier contrato anterior existente entre el Cliente e Residents Energy. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a Residents Energy.
  10. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, las normas y regulaciones emitidas por la EDU o la NGDU y la PUCO. La PUCO seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDU o la NGDU. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDU y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PUCO. El servicio de gas natural solo puede ser desconectado por la NGDU y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PUCO.
  11. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando por teléfono al 1-888-828-7374 (línea gratuita) de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este), o enviando un correo electrónico a [email protected]. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
  12. DERECHO DE RESCISIÓN. Recibirá un aviso de confirmación de parte de la EDU o la NGDU donde se confirma la transferencia de su servicio a Residents Energy. Servicio de electricidad. Podrá rescindir este Contrato, sin que se le apliquen multas por ello, dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha del sello postal del aviso de confirmación enviado por la EDU. Para hacerlo deberá contactarse con la EDU. Servicio de gas natural. Podrá rescindir este Contrato, sin que se le apliquen multas por ello, dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha del sello postal del aviso de confirmación enviado por la NGDU. Para hacerlo deberá contactarse con la NGDU. También podrá rescindir el Contrato llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374 o enviando una carta a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702, donde declare su deseo de rescindir el Contrato en virtud de su derecho de rescisión dentro de los siete días.
  13. REUBICACIÓN. Si un cliente del servicio de electricidad se muda fuera de las áreas de servicio de Residents Energy o de la EDU, o a un área donde Residents Energy cobra un precio diferente, dicho cliente podrá rescindir este Contrato para las cuentas de electricidad, sin que se le apliquen multas por ello, mediante un aviso por escrito enviado 30 días antes a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Si un cliente del servicio de gas natural se muda fuera de las áreas de servicio de Residents Energy o de la NGDU, este Contrato se extinguirá de manera automática para las cuentas de gas.
  14. MODIFICACIONES EN LAS LEYES. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera o prohibiera a Residents Energy respetar las disposiciones de este Contrato, cualquiera de las partes podrá rescindirlo sin multas. Si en el futuro se produjeran modificaciones en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado, y dichas modificaciones afectaran los costos de Residents Energy relativos a la compra de la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionar el servicio, Residents Energy podrá proponer nuevas disposiciones al Cliente para introducir modificaciones en estas cláusulas. Si el Cliente acepta las nuevas disposiciones, este Contrato seguirá vigente pero estará sujeto a dichas disposiciones. Si el Cliente no acepta las nuevas disposiciones, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato, sin multas.
  15. CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, junto con los formularios de inscripción y anexos y cualquier grabación de audio de verificación de terceros, constituye el contrato completo entre las partes, y sustituye a cualquier otro arreglo o declaración entre las partes con respecto a los asuntos aquí tratados.
  16. TARIFAS POR CAMBIO DE EMPRESA PROVEEDORA. La EDU o la NGDU podrán cobrarle al Cliente tarifas por cambio de empresa proveedora.
  17. HISTORIAL DE PAGO DEL CLIENTE. El Cliente tiene derecho a solicitar, a la empresa minorista competitiva proveedora de electricidad o gas natural, su historial de pago correspondiente a períodos de hasta veinticuatro meses; podrá efectuar dicha solicitud sin cargo dos veces en un período de doce meses.
  18. INFORMACIÓN AMBIENTAL. Podrá encontrar información acerca de las características ambientales y la combinación aproximada de recursos de generación de los suministros de energía de Residents Energy en https://residentsenergy.com/faq/terms-and-conditions.

OH V.09012017

V.06012019

OH - Variable and Fixed - ETF - Terms & Conditions (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC – Términos y condiciones para Ohio – V.006012019 – ETF

<<Customer Name>> <<Customer Address>> <<City, State Zip>>

  1. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE ENERGÍA. Residents Energy, LLC. (“Residents Energy”) proporcionará servicios minoristas de electricidad o de gas natural competitivos y se compromete a vender la cantidad de electricidad o gas natural necesaria para satisfacer sus necesidades, según lo estimado por Residents Energy sobre la base de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy o el cronograma de entrega de la empresa de servicios de distribución de electricidad (“EDU”) o de la empresa de servicios de distribución de gas natural (“NGDU”), y usted (“Cliente”) se compromete a comprar y aceptar dicha cantidad de electricidad o gas natural, de conformidad con los términos y condiciones del presente (este “Contrato”). Residents Energy no está afiliada a la EDU ni la NGDU, ni las representa.
  2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la EDU o la NGDU a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la EDU o la NGDU y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a Residents Energy. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a Residents Energy o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.

Se prohíbe a Residents Energy divulgar el número de seguro social y los números de cuenta del Cliente sin el consentimiento del Cliente, a menos que sea para las cobranzas y los informes crediticios realizados por Residents Energy, la participación en programas financiados por el fondo de servicio universal y la cesión del Contrato del Cliente a otra empresa minorista competitiva.

  1. PRECIO. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad o el gas natural suministrados en virtud de este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija o variable acordada para la electricidad o el gas natural por (ii) la cantidad consumida de electricidad o gas natural, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDU o la NGDU. Si eligió un producto de electricidad de tarifa variable, la tarifa de la electricidad que se suministre de conformidad con este Contrato fluctuará, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDU. No hay un límite máximo para la tarifa. Si eligió un producto de gas natural de tarifa variable, la tarifa por el gas natural que se suministre de conformidad con este Contrato fluctuará, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta varios factores, incluidos, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”), el costo mayorista del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la NGDU. No hay un límite máximo para la tarifa.

Si eligió un producto de electricidad o gas natural de tarifa fija (SmartBudget), la tarifa por la electricidad o el gas natural que se suministre de conformidad con este Contrato durante el Plazo inicial será _____________ por cada kWh de electricidad o ___________ por cada CCF de gas natural, más todo impuesto aplicable, y comenzará el primer día que Residents Energy le preste servicios y continuará en todas las facturas emitidas dentro de los 12 meses posteriores a dicha fecha. La tarifa de electricidad o gas natural, sea esta fija o variable, no incluye los cargos y las tasas de la EDU o la NGDU.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Electricidad Renovable (Verde): Si ha elegido un plan de Electricidad Renovable (Verde), Residents Energía se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad se corresponda con los certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético comercial no tangible que representa una prueba de que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad se generó a partir de un recurso de energía renovable elegible y se incorporó al sistema compartido de líneas eléctricas que transportan energía]. Residents Energía puede demorar hasta 24 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en los certificados de energía renovable adquiridos. Si ha elegido un producto eléctrico de tarifa variable y el plan de electricidad renovable (Verde), o si ha elegido un producto eléctrico de tarifa fija con el plan de electricidad renovable (Verde) y el Acuerdo se ha renovado en una tarifa variable de mes a mes, su tarifa para la electricidad suministrada será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 3 ¢ por kWh. Si desea cambiar a un plan de electricidad estándar, llame a Residents Energía al 1-888-828-7374.

Gas de compensación de carbono: Si ha elegido un plan de compensación de gas de carbono, Residents Energía comprará compensaciones de carbono y / o créditos de carbono para igualar el 100% de su consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones / créditos por 188.6 termos de Suministro de gas natural). Residents Energía puede tardar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones / créditos de carbono comprados. Si ha elegido un producto de gas de tarifa variable y el plan de gas de compensación de carbono, o si ha elegido un producto de gas de tarifa fija con el plan de gas de compensación de carbono y el Acuerdo se ha renovado sobre una base de tarifa variable de mes a mes, su tarifa para el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 20 ¢ por Ccf. Si desea cambiar a un plan de gas natural estándar, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

  1. FACTURACIÓN Y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDU o la NGDU, o por Residents Energy sí así lo indican usted o la EDU o la NGDU. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDU o las normativas tarifarias de la NGDU si el emisor de la factura es la EDU o la NGDU. La EDU o la NGDU puede ofrecer una opción de facturación por presupuesto que incluya la parte de la factura de Residents Energy. El incumplimiento de los pagos por cargos de servicios públicos de electricidad o gas natural puede resultar en la desconexión del servicio, de conformidad con las normativas tarifarias de la EDU o la NGDU. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Ohio. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDU o la NGDU. Las partes acuerdan que aceptarán, a los fines de contabilizar la electricidad o el gas natural entregados en virtud de este Contrato, la cantidad, la calidad y las medidas determinadas por la EDU o la NGDU. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por los cheques devueltos.
  2. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDU, y la titularidad del gas se transferirá de Residents Energy a usted fuera del estado de Ohio. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá rembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad o gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
  3. PLAZO; RENOVACIONES; RESCISIÓN; CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. Para el producto de tarifa variable, este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDU o la NGDU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, lo cual demorará aproximadamente de 15 a 45 días dependiendo de la próxima lectura de su medidor, y se renovará mensualmente con una tarifa variable, hasta que el Cliente o Residents Energy rescinda este Contrato mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 30 días de anticipación. En el caso de que se realice dicho aviso, la EDU o la NGDU completará la rescisión en la próxima fecha disponible, de conformidad con sus reglas. No se aplican cargos por cancelación anticipada de un contrato de tarifa variable.

Para el producto de tarifa fija (SmartBudget), este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDU o la NGDU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, lo cual demorará aproximadamente de 15 a 45 días dependiendo de la próxima lectura de su medidor y continuará vigente durante los siguientes 12 ciclos de facturación (“Plazo inicial”). Al finalizar el Plazo inicial, este Contrato se renovará automáticamente por plazos de renovación sucesivos (cada uno llamado “Plazo de renovación”) sin necesidad de obtener el consentimiento explícito del Cliente. Si Residents Energy no desea ofrecerle al Cliente otro plan de tarifa fija luego del Plazo inicial (o cualquier Plazo de renovación siguiente), este Contrato se renovará, sin aviso, automática y mensualmente con una tarifa variable que fluctuará como se describe en la Sección “3” anterior. Si Residents Energy desea ofrecerle al Cliente otro plan de tarifa fija, entonces Residents Energy le avisará por escrito, con una anticipación de por lo menos 45 días, pero no más de 90 días, antes del vencimiento del Plazo inicial (o cualquier Plazo de renovación siguiente), respecto a la duración del próximo plazo, la tarifa fija que se aplicará durante el próximo plazo y cualquier otra modificación que se realice a los términos y condiciones del Contrato para el próximo plazo. Dichos cambios se aplicarán durante el próximo plazo, a menos que el Cliente deje sin efecto explícitamente el Contrato antes del vencimiento del plazo vigente. Si el Cliente rescinde este Contrato durante el Plazo inicial o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto por incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada, equivalente a $10.00 por cada mes restante en el Plazo inicial multiplicado por el Valor de RCE (como se define a continuación) de la cuenta. [El consumo relativo de las cuentas de energía se mide en equivalentes de cliente residencial (“RCE”). En el caso de la electricidad, un RCE representa un consumo anual de 10,000 kWh. En el caso del gas natural, un RCE representa un consumo anual de 1,000 termias. Residents Energy utiliza un RCE como la medida base de medida y asigna un “Valor de RCE” a la cuenta de cada cliente sobre la base del historial de consumo de la cuenta y otros factores relevantes]. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa.

Residents Energy puede rescindir este Contrato mediante aviso previo por escrito enviado al Cliente al menos catorce (14) días antes de la fecha de rescisión si el Cliente incumple el pago de una factura o cualquier otro arreglo de pago acordado. Este Contrato se rescindirá de manera automática, para las cuentas generadas por este Acuerdo, si (i) la ubicación del servicio requerido no recibe las prestaciones de parte de la EDU o la NGDU o (ii) Residents Energy devuelve las cuentas del Cliente a los servicios aplicables según las normativas tarifarias de la EDU o la NGDU (siempre y cuando Residents Energy tenga permitido hacerlo en virtud de los términos de este Contrato). Si el Cliente decide volver a la EDU o la NGDU, no se garantiza que las tarifas, términos y condiciones sean los mismos que se aplican a otros clientes que reciben servicios de la EDU o la NGDU. Si, a causa de cambios en las condiciones de mercado, Residents Energy desea reducir el precio que paga el Cliente por cada CCF de gas natural en virtud de este Contrato, puede hacerlo sin el consentimiento del Cliente, siempre y cuando no existan otras modificaciones en los términos y condiciones de este Contrato.

  1. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
  2. LEY APLICABLE. Esto Contrato estará regido por las leyes del estado de Ohio y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
  3. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comercialización o idoneidad para un fin o uso determinados.
  4. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
  5. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad o gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad o gas natural al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable por las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni por los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen hechos fortuitos, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la EDU o la NGDU (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
  6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección 6. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  7. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a la residencia o sede comercial del Cliente, según corresponda.
  8. Resolución de controversias. El Cliente podrá contactarse directamente con Residents Energy para resolver una controversia relacionada con la facturación o un problema con el servicio. El Cliente e Residents Energy intentarán resolver la controversia o el problema de buena fe. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDU o la NGDU deben dirigirse a la EDU o la NGDU. Si la reclamación no se resuelve luego de contactarse con Residents Energy o con la EDU o NGDU o si quiere obtener información general acerca de los servicios públicos, los clientes de residencias o empresariales pueden contactarse con la Comisión de Servicios Públicos de OHIO (“PUCO”) para obtener asistencia llamando al 1-800-686-7826 (línea gratuita) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante los días de la semana o ingresando a http://www.puco.ohio.gov. Los clientes con deficiencias o dificultades en el habla o la audición pueden contactarse con la PUCO llamando al 7-1-1 (servicio de retransmisión de Ohio). El Consejo de Consumidores de Ohio (“OCC”) representa a los clientes residenciales de servicios públicos ante la PUCO. Puede contactarse con el OCC llamando al 1-877-742-5622 (línea gratuita) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante los días de la semana, o ingresando a http://pickocc.org.
  9. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede agregar complementar o modificar las disposiciones de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El contrato modificado remplazará a cualquier contrato anterior existente entre el Cliente e Residents Energy. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a Residents Energy.
  10. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, las normas y regulaciones emitidas por la EDU o la NGDU y la PUCO. La PUCO seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDU o la NGDU. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDU y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PUCO. El servicio de gas natural solo puede ser desconectado por la NGDU y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PUCO.
  11. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, Inc., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando por teléfono al 1-888-828-7374 (línea gratuita) de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este), o enviando un correo electrónico a [email protected]. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
  12. DERECHO DE RESCISIÓN. Recibirá un aviso de confirmación de parte de la EDU o la NGDU donde se confirma la transferencia de su servicio a Residents Energy. Servicio de electricidad. Podrá rescindir este Contrato, sin que se le apliquen multas por ello, dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha del sello postal del aviso de confirmación enviado por la EDU. Para hacerlo deberá contactarse con la EDU. Servicio de gas natural. Podrá rescindir este Contrato, sin que se le apliquen multas por ello, dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha del sello postal del aviso de confirmación enviado por la NGDU. Para hacerlo deberá contactarse con la NGDU. También podrá rescindir el Contrato llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374 o enviando una carta a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702, donde declare su deseo de rescindir el Contrato en virtud de su derecho de rescisión dentro de los siete días.
  13. REUBICACIÓN. Si un cliente del servicio de electricidad se muda fuera de las áreas de servicio de Residents Energy o de la EDU, o a un área donde Residents Energy cobra un precio diferente, dicho cliente podrá rescindir este Contrato para las cuentas de electricidad, sin que se le apliquen multas por ello, mediante un aviso por escrito enviado 30 días antes a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Si un cliente del servicio de gas natural se muda fuera de las áreas de servicio de Residents Energy o de la NGDU, este Contrato se extinguirá de manera automática para las cuentas de gas.
  14. MODIFICACIONES EN LAS LEYES. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera o prohibiera a Residents Energy respetar las disposiciones de este Contrato, cualquiera de las partes podrá rescindirlo sin multas. Si en el futuro se produjeran modificaciones en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado, y dichas modificaciones afectaran los costos de Residents Energy relativos a la compra de la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionar el servicio, Residents Energy podrá proponer nuevas disposiciones al Cliente para introducir modificaciones en estas cláusulas. Si el Cliente acepta las nuevas disposiciones, este Contrato seguirá vigente pero estará sujeto a dichas disposiciones. Si el Cliente no acepta las nuevas disposiciones, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato, sin multas.
  15. CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, junto con los formularios de inscripción y anexos y cualquier grabación de audio de verificación de terceros, constituye el contrato completo entre las partes, y sustituye a cualquier otro arreglo o declaración entre las partes con respecto a los asuntos aquí tratados.
  16. TARIFAS POR CAMBIO DE EMPRESA PROVEEDORA. La EDU o la NGDU podrán cobrarle al Cliente tarifas por cambio de empresa proveedora.
  17. HISTORIAL DE PAGO DEL CLIENTE. El Cliente tiene derecho a solicitar, a la empresa minorista competitiva proveedora de electricidad o gas natural, su historial de pago correspondiente a períodos de hasta veinticuatro meses; podrá efectuar dicha solicitud sin cargo dos veces en un período de doce meses.
  18. INFORMACIÓN AMBIENTAL. Podrá encontrar información acerca de las características ambientales y la combinación aproximada de recursos de generación de los suministros de energía de Residents Energy en https://residentsenergy.com/faq/terms-and-conditions.

V.0612019

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