Privacy Policy

Privacy Policy

Residents Energy Privacy Policy /strong>
At Residents Energy, Inc. (“RESI”), we understand how important it is, as an Internet user, to safeguard and protect your personal information. We remain committed to preserving your right to privacy. We would like to take this opportunity in this Privacy Policy to set out for you the manner in which we will collect, use, disclose and otherwise manage your personal information.

Collection of Personal Information
It is standard RESI policy to not collect personally identifiable information from anyone unless such information is provided to us voluntarily and knowingly except as otherwise provided in this Policy or asked for anywhere on our websites. We only collect personal information that you provide us when you:

  • Enroll to become an Independent Representative or Partner of the company;
  • Sign-up for any of our offered products or services;
  • Access our websites;
  • Contact our customer service or rep support departments;
  • Provide us with comments or suggestions;
  • Make payments online;
  • Sign-up for any newsletter, promotion or marketing related communications.

How We Use Your Information
RESI uses your personal information for a number of reasons including, but not limited to, the following:

  • Develop, enhance, market or provide RESI products and services;
  • Send electronic communications to you regarding products and services available through RESI or any of its affiliates;
  • Enforce our contract(s) or agreement(s);
  • Prevent fraud and other prohibited/illegal activities;
  • Meet various legal and regulatory requirements; or
  • Otherwise, as disclosed to you at the point or collection or throughout your experiences with RESI.

Your personal information may be collected, stored and processed in the United States or any other country in which RESI or its corporate affiliates, subsidiaries, vendors, partners or agents maintain facilities. By using RESI products or services (including your websites), you consent to any such transfer of information outside of your country.

All information is retained throughout the duration of any contract period as well as for a period of up to 3 years after the termination of customer contracts and any renewals thereof.

How We Protect Your Information
We will not sell or make available your personal information to unaffiliated companies for commercial purposes unrelated to RESI. However, we may use this information to inform you regarding products or services that may be of interest to you. RESI will not disclose any information about you to unaffiliated companies or organizations without your consent, except as disclosed to you in this Policy, unless:

a) We are required to do so by law;
b) We believe it necessary to respond to an inquiry or provide you with a product or service you requested;
c) It is necessary to make good on our Terms and Conditions Agreement we have entered into with you; or
d) To protect the rights, property or personal safety of any other person, including another RESI customer or any member of the public.

RESI and its affiliates recognize that by utilizing our website and related online services you are placing trust in us. We want to assure you that we will take certain precautions to protect your information. In order to access and operate the Website and related back-office systems, resources, and online tools, we may share your personal information with a service partner under strict conditions. We will not otherwise disclose your personal information to other companies without your explicit consent.

How You Can Access Your Information
We understand that certain information changes due to circumstance, and we want to make sure that we have accurate and most up-to-date personal information for you. Therefore, to review, verify, or correct your personal information, please contact our rep support department in writing. RESI may not be able to provide you with access to certain of your personal information, where such refusal is permitted or required by applicable law or regulatory requirements. RESI will inform you of the reasons why, subject to any legal or regulatory restrictions, access has been denied.

Choosing Your Communication Preferences
By contacting RESI’s rep support department, you may change or withdraw your consent to receive marketing communications from RESI at any time, subject to legal or various contractual restrictions and reasonable notice in writing. In some circumstances, a change in or withdrawal of consent may limit our ability to provide certain products or services to, or allow you to acquire products or services. Because such marketing communications are developed in advance, you may sometimes receive solicitations after we receive a change in your consent to provide you with communications.

Unless you advise us otherwise, we will assume that by receiving a copy of this Privacy Policy or by continuing to deal with RESI or its affiliated entities, you have consented to the collection, use and disclosure of your personal information as explained in this Privacy Policy.

Safeguard Measures to Protect Your Personal Information RESI is committed to protecting the security of your personal information that was voluntarily and knowingly provided to us. We use various technology, physical and organizational protection measures and procedures designed to help protect your personal information from unauthorized access, use, or disclosure that includes, but not limited to, encryption, passwords, physical security, etc. While we strive to protect your personal information, RESI cannot ensure or warrant that the personal information or private communications you transmit to us will always remain private, and you do so at your own risk.

To the extent that passwords are used to help protect your account and personal information, it is your responsibility to keep your password confidential. Do not share your password information with anyone. If you are sharing a computer or attempt to access your website from a public location other than your own, you should always log out before leaving a website or similar web application to protect access to your information from any subsequent users.

We will never require you to transmit your SSN on the Internet unless the connection is secure or the SSN is encrypted. Further, we will not require you to transmit your SSN to access a website without requiring additional authentication to which you will be the sole person with knowledge of that information.

RESI takes many precautions, including administrative and technical measure, to protect your personal information against theft, mishandling and loss. Additionally, RESI protects against misuse of your information, such as unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction of your personal information. No one, including RESI, can give absolute assurance that your information will be 100% all of the time, due to the nature of the Internet and its vulnerability. RESI will not be held responsible for events arising from unauthorized access to your personal information.
Other Parties Whom RESI May Share Your Personal Information.

We may share your personal information with RESI affiliates, subsidiaries, vendors, business partners or agents to provide you with product(s) or service(s) you request or to make our business of that of our corporate affiliates more responsive to your needs. We may also disclose your personal information in connection with law enforcement, fraud prevention, or other legal action; as required by law or regulation; or if RESI reasonably believes it is necessary to protect RESI or its affiliates, its customers, or the public. In addition, we may share your personal information with business partners that help RESI or its affiliates analyze and/or improve our communication or relationship with you. RESI or its affiliates may also provide your personal information to government entities to determine your eligibility for particular product(s) or service(s). Except as described herein, we will not disclose your personal information to third parties for their own marketing purposes unless you have provided consent.

Use of ‘Cookies’
When you access RESI websites, information in the form of a ‘cookie’ or similar file type may be automatically downloaded to your computer. These are small text files that are used to recognize repeat users, identify online behavior patterns and trends, and facilitate the user’s access to and use of our website, and tracks behavior of the pages you visit, among other uses.

Our website may automatically collect cookies and other information including, but not limited to, your RESI domain name so that we may compile aggregate data for statistical purposes to improve your user experience when visiting our website and to better administer the web pages available through RESI. This helps us continue to enhance your online experience while visiting our website. This means we may collect information about your visits to our web pages, including the pages you view, the links you click, and other actions you take while visiting our website. We may also collect certain information the browser you used to come to our website, such as your Internet Protocol (IP) address, browser type, language preference, access times, the Uniform Resource Locator (URL) of the website that referred you to our website and to which URL you browse away from our site. Should not want ‘cookies’ to be sent or stored on your system, most Internet browsers will allow you to delete ‘cookies’ from your computer’s hard drive, prevent them from being stored, or signal a warning before a ‘cookie’ is stored.

Online Privacy for Children
RESI’s websites are not intended for use by children and does not knowingly collect any information from children under the age of 18 RESI encourages all children and young teens to ask their parents for consent and authorization before providing any information about themselves or their household to anyone over the Internet.

Changes to the RESI Privacy Policy
From time-to-time, we may find it necessary to update this Privacy Policy. If and when certain changes are made to the Privacy Policy describing how RESI will use your personal information, then we will revise the Policy to reflect such changes and revise the effective date of this Policy, located at the end of this Policy. For your own records, we encourage you to periodically review this Policy to remain informed of the measures that RESI is taking to protect your personal information.

Questions over Privacy
This website is owned, operated, and maintained by RESI. The purpose of this Privacy Policy is to provide you with assurance and explain RESI’s policy to ensure that your personal information is protected and properly used according to Policy.

If you have any questions about this Policy, please feel free to email us at [email protected] or write us at:
RESIDENTS Energy, Inc.
315 North Main Street
Jamestown, NY 14702
Attention: Compliance Department

If you would like for RESI to update its records because your information is out of date or inaccurate, please contact us by email at [email protected] and we will modify your record accordingly.

Effective Date of this Privacy Policy: November 17, 2016

11/17/2016

Environmental Disclosure Statement

Environmental Disclosure Statement

Environmental Disclosure Statement

CT - Electric - Fixed - ETF - Contract Summary (EN)

CONTRACT SUMMARY
Generation RateThe plan will have a fixed rate of _______¢/kWh.
Rate PlanFixed
Service LocationThe service location is: ______________________________________________________.
Contract Term & ExpirationThe Initial Term of your agreement will be _______ billing cycles. Service will begin on your first meter read date following the acceptance of your enrollment with Residents Energy by your utility (Eversource or United Illuminating). The Initial Term will end when your meter is read at the conclusion of _______ billing cycles.
Contract RenewalUpon the expiration of the Initial Term, your agreement with Residents Energy will automatically renew. At least 30, but not more than 60, days prior to the renewal date, Residents Energy will notify you of the length of the Renewal Term and the fixed rate that will apply during the Renewal Term.
Other FeesThe Early Termination Fee is ______.
Right to CancelYou can cancel your agreement with Residents Energy at any time, subject to the Early Termination Fee described above. You do not need to contact Residents Energy to cancel. You can contact your utility (Eversource or United Illuminating) to return to Standard Service or enroll with another supplier to cancel service.
Emissions & Generation MixResidents Energy’s standard electric product is delivered through ISO New England’s system mix and meets Connecticut’s Renewable Portfolio Standard (RPS) requirements. For more information please refer to the Residents Energy Disclosure Label included as a separate document.

Residents Energy’s Green/Renewable electricity product exceeds Connecticut’s RPS Requirements. 100% of customer consumption is matched by renewable energy certificates (RECs).

Supplier Contact InformationResidents Energy, LLC

PO Box 400, Jamestown, NY 14702
PURA Docket No. 19-08-21
www.ResidentsEnergy.com
1-888-828-7374

Public Utilities Regulatory Authority (PURA) Contact InformationYou can contact the PURA with questions about licensed suppliers and Generation Rates or to file a complaint.

PURA’s Consumer Services Unit: 1-800-382-4586
PURA’s Website: www.ct.gov/pura

CT V.08012020

CT - Electric - Fixed - ETF - Contract Summary (SPA)

RESUMEN DEL CONTRATO

Tarifa de generaciónEl plan tendrá una tarifa fija de _______ ¢/kWh.
Plan tarifarioFijo
Ubicación del servicioLa ubicación del servicio es: ______________________________________________________.
Plazo y vencimiento del contratoEl Plazo inicial de su convenio será de _______ ciclos de facturación. El servicio comenzará en la fecha de la primera lectura de su medidor a partir de la aceptación de su inscripción en Residents Energy por parte de su empresa de servicio público (Eversource o United Illuminating). El Plazo inicial finalizará cuando se lea su medidor al final de _______ ciclos de facturación.
Renovación del contratoA la fecha de vencimiento del Plazo inicial, su convenio con Residents Energy se renovará automáticamente. Al menos 30, pero no más de 60, días antes de la fecha de renovación, Residents Energy le notificará la duración del Plazo de renovación y la tarifa fija que se aplicará durante el Plazo de renovación.
Otros cargosEl Cargo por rescisión anticipada es de ________.
Derecho de cancelaciónUsted puede cancelar su convenio con Residents Energy en cualquier momento, sujeto al Cargo por rescisión anticipada descrito anteriormente. No es necesario que se comunique con Residents Energy para realizar la cancelación. Puede comunicarse con su empresa de servicio público (Eversource o United Illuminating) para volver al Servicio estándar o inscribirse en otro proveedor para cancelar el servicio.
Emisiones y mezcla de generaciónEl producto eléctrico estándar de Residents Energy se suministra a través de la mezcla de sistema de ISO New England y cumple con los requisitos de las Normas de cartera renovable (Renewable Portfolio Standard, RPS) de Connecticut. Para obtener más información, consulte la Etiqueta de divulgación de Residents Energy que se incluye como documento independiente.

El producto de electricidad renovable/ecológico de Residents Energy excede los requisitos de las RPS de Connecticut. El 100 % del consumo de los clientes está emparejado con certificados de energía renovable (Renewable Energy Certificate, REC).

Información de contacto del proveedorResidents Energy, LLC

PO Box 400, Jamestown, NY 14702
PURA Docket 19-08-21
www.ResidentsEnergy.com
1-888-828-7374

Información de contacto de la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (Public Utilities Regulatory Authority, PURA)Usted puede comunicarse con la PURA en el caso de tener preguntas sobre los proveedores autorizados y las Tarifas de generación, o para presentar una queja.

Unidad de Servicios para el Consumidor de la PURA: 1-800-382-4586
Sitio web de la PURA: www.ct.gov/pura

CT V.08012020

CT - Electric - Fixed - ETF - Terms of Service (EN)

THIS AGREEMENT CONTAINS AN ARBITRATION CLAUSE AND A CLASS ACTION WAIVER THAT WILL AFFECT CUSTOMER’S LEGAL RIGHTS. PLEASE REVIEW CAREFULLY.  

These Terms of Service, together with the Contract Summary and Enrollment Form, if any, constitute your agreement with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), for the purchase of residential or small commercial electric service (“Agreement”). Residents Energy is licensed by the State Public Utilities Regulatory Authority (”PURA”) to offer and supply electric generation services in Connecticut. The words “we,” “us,” and “our,” refer to Residents Energy, and the words “you” and “your” refer to the Customer. This Agreement governs your purchase of electric generation services from Residents Energy. Residents Energy agrees to sell, and you agree to buy, the quantity of electricity delivered to you, as measured or estimated by your electric distribution company (“EDC”). Please retain this Agreement for your records.

  1. PRICING: The fixed rate for the Initial Term of this Agreement is set forth on the Contract Summary. For each billing cycle, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Fixed rate for the electricity, by (ii) the amount of electricity consumed as determined by the EDC’s actual or estimated meter reads. Your rate includes generation services only and does not include any applicable taxes. To compare your rate to your existing electric generation service charge, please refer to the supplier services portion of your most recent electric bill. In addition, you are responsible for paying your EDC’s distribution and transmission charges as well as any other applicable charges.
  2. GREEN / RENEWABLE ENERGY OPTION: If you have chosen the Green/Renewable Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that one megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy. Residents Energy may take up to 24 months after the end of each calendar year during which this Agreement is in effect to address any deficiency in the renewable energy certificates purchased.
  3. TERM:The Initial Term of this Agreement will be the number of billing cycles set forth on the Contract Summary. For new customers of Residents Energy, service will begin on the first meter read date following acceptance of your enrollment by the EDC, and it will end with your meter reading at the conclusion of the said number of billing cycles. For renewing customers, service will continue seamlessly. You acknowledge that Residents Energy cannot guarantee a switch of your account by a specific date and you hereby hold Residents Energy harmless from any liability for, or arising out of, delays in the switching process.
  4. RENEWAL. Prior to the end of the Initial Term, or any Renewal Term, Residents Energy will provide you with a written notice for renewal of this Agreement (“Renewal Notice”), that will describe the length of the term of such renewal (“Renewal Term”) and the fixed rate that will apply during such Renewal Term. This Agreement will then automatically renew for the Renewal Term set forth in the Renewal Notice at the fixed rate set forth in the Renewal Notice unless you request that we cancel your service, or you enter into a new contract with Residents Energy that replaces this Agreement.
  5. RIGHT OF RESCISSION: You have the right to cancel this Agreement without penalty not later than three days after signature or receipt. If you are a customer with a maximum demand of 500kw or less, you will have until midnight of the third business day after the latter of the day on which you enter into a service agreement with Residents Energy or the day on which you receive the written contract from Residents Energy, to cancel without penalty. To cancel, you may write to us at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, call us at 1-888-828-7374 or email us at [email protected]
  6. CANCELLATION / TERMINATION / EARLY TERMINATION FEE:You may cancel this Agreement at any time, but if you do so after the above-described rescission period has expired, or if Residents Energy cancels this Agreement due to your breach, you will incur any early termination fee described in your Contract Summary. For residential customers, the early termination fee will not exceed $50.00. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of your early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty. To cancel this Agreement, you may write to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, call us at 1-888-828-7374 or email us at [email protected]. You may also cancel by contacting your utility (Eversource or United Illuminating) to return to Standard Service or enrolling with another supplier to cancel service. When you cancel services, you agree to pay for the services provided by Residents Energy through the date you are switched to another electric supplier or returned to the EDC for service. If a residential customer moves from one dwelling to another within the state and remains with Residents Energy for electricity supply, no early termination fee will apply.
  7. ACCESS TO CUSTOMER INFORMATION:By entering into this Agreement, you agree that your EDC may release to us certain information that we need to provide you with service, including but not limited to your address, telephone number, account numbers, historical usage information, peak electricity demand and payment history. We will not give or sell your information to any unaffiliated third party without your consent unless we are required to do so by law.
  8. SERVICE and SERVICE INTERRUPTION:Residents Energy will supply the electricity that you need for your home or business. Residents Energy is a retail marketer of electricity and not your EDC. The EDC will continue to deliver electricity to your home or business, read your meter, bill you, and make repairs. The EDC will also respond to emergencies and will remain your point of contact in case of a power outage. You acknowledge and understand that your EDC remains responsible for delivery of electrical power to you. In no event shall Residents Energy or any person or entity affiliated with Residents Energy be deemed responsible for service interruption or any other problem with the delivery of electrical power to you. In the event of an emergency or power outage you should call the EDC that supplies power to your local area: Eversource at 800-286-2000 or The United Illuminating Company at 800-722-5584.
  9. BILLING AND PAYMENT:You will receive one monthly bill from your EDC that includes the Residents Energy generation charge and the EDC delivery charges each with taxes thereon. You will make payments for both the Residents Energy generation charge and the delivery charges directly to your EDC in accordance with your EDC’s payment terms. Please consult your EDC’s tariffs for information regarding late fees on delinquent payments, termination of service for non-payment, security deposits, payment arrangement plans, and other payment and credit terms.
  10. TERMINATION BY RESIDENTS ENERGY:In accordance with applicable laws, rules and regulations, including those governing termination of service, Residents Energy reserves the right to terminate this Agreement: i) if your EDC is unable to read your meter for 3 consecutive months, or ii) if at some future date there is a change in any law, regulation, market rule or tariff that materially impairs Residents Energy’s ability to fulfill its obligations under this Agreement. We will provide you with at least 15 days’ prior written notice of our intent to terminate this Agreement for any of the reasons specified in i) or ii) above. Upon termination of the Agreement by you or us, you will be responsible for all Residents Energy generation charges incurred hereunder until your account is transferred to EDC standard service or to another competitive electricity supplier.
  11. COMPLAINTS AND DISPUTE RESOLUTION:Please contact a Residents Energy customer service representative by telephone at 1-888-828-7374 or via email at [email protected] if you have questions or concerns regarding your bill or our service. If you are not satisfied with our initial attempt to resolve the problem, we ask that you request to have your issue escalated within our organization. If you remain unsatisfied, you may seek assistance from the Connecticut PURA’s Consumer Services Unit at 1-800-382-4586.
  12. MANDATORY ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER: Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement (collectively, the “Claims”) that is not resolved directly between the parties or by the Connecticut PURA, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if the customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, YOU WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

  1. ASSIGNMENT:This Agreement shall extend to and be binding upon our respective successors and permitted assigns; provided, however, that you may not assign this Agreement without our prior written consent. We may sell, transfer, pledge, encumber, or assign the accounts receivable and revenues derived from this Agreement (or any proceeds thereof) in connection with any financing Agreement, purchase of receivables program or other billing services arrangement. In addition, we may assign our rights and obligations hereunder to an affiliate of Residents Energy, any person or entity succeeding to all or substantially all of the assets of Residents Energy, or to a competitive supplier licensed to do business in Connecticut. We shall provide you with 30 days’ written notice of any such assignment. Any such assignee shall agree in writing to be bound by the terms of this Agreement and, following such Agreement, Residents Energy shall have no further obligations hereunder.
  2. LIMITATIONS OF LIABILITY:Residents Energy’s liability in connection with this Agreement shall not exceed the amount of your largest monthly invoice for electric generation service during the twelve (12) months immediately preceding termination of this Agreement. Except as otherwise provided herein, neither party shall be liable to the other for any indirect, special, consequential (including lost profits or revenues), incidental or punitive damages for claims arising hereunder.
  3. ACCEPTANCE:This Agreement shall not become effective until accepted by Residents Energy. Residents Energy reserves the right to refuse acceptance of this Agreement. This Agreement may be modified from time to time in accordance with CT PURA rules and shall govern Residents Energy’s provision of supply service. This Agreement is subject to any future legislation; orders, rules, or regulations of the CT PURA; or tariff or policy changes of the LDC. These changes are beyond the control of Residents Energy and may impact the terms and/or price of this Agreement.
  4. NO WARRANTIES: RESIDENTS ENERGY MAKES, AND YOU RECEIVE, NO WARRANTY, EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, AND RESIDENTS ENERGY SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
  5. ENTIRE AGREEMENT: This Agreement constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.

CT V.08012020

CT - Electric - Fixed - ETF - Terms of Service (SPA)

ESTE CONVENIO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE AFECTARÁN LOS DERECHOS LEGALES DEL CLIENTE. REVÍSELAS CON CUIDADO.  

Estos Términos del servicio, junto con el Resumen del contrato y el Formulario de inscripción, si los hubiera, constituyen su convenio con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), para la adquisición del servicio eléctrico residencial o para pequeños comercios (“Convenio”). Residents Energy cuenta con la autorización de la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (“PURA”) del estado para brindar y prestar servicios de generación eléctrica en Connecticut. Los términos “nosotros” y “nuestro” hacen referencia a Residents Energy, y los términos “usted” y “su” hacen referencia al Cliente. Este Convenio rige su adquisición de servicios de generación eléctrica por parte de Residents Energy. Residents Energy acuerda vender, y usted acepta comprar, la cantidad de electricidad que se le suministre, según la medición o estimación de su empresa de distribución eléctrica (Electric Distribution Company, “EDC”). Conserve este Convenio en sus registros.

  1. PRECIO: La tarifa fija para el Plazo inicial de este Convenio está estipulada en el Resumen del contrato. Para cada ciclo de facturación, el precio de la electricidad suministrada de conformidad con este Convenio se calculará mediante la multiplicación de (i) la Tarifa fija de la electricidad, por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinen las lecturas de los medidores reales o estimadas de la EDC. Su tarifa incluye servicios de generación únicamente y no incluye impuesto aplicable alguno. Para comparar su tarifa con el cargo del servicio de generación existente, consulte la parte de servicios del proveedor en su factura eléctrica más reciente. Además, usted es responsable de pagar los cargos de distribución y transmisión de su EDC, así como cualquier otro cargo aplicable.
  2. OPCIÓN DE ENERGÍA RENOVABLE/ECOLÓGICA: Si eligió la Opción de energía renovable/ecológica, Residents Energy se asegurará de que el 100 % de su consumo de energía se empareje con certificados de energía renovable. Un certificado de energía renovable es un valor comercializable no tangible de energía que representa la prueba de que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad se generó a partir de una fuente de energía renovable elegible y se alimentó al sistema compartido de las líneas que transportan energía. Residents Energy puede tardar hasta 24 meses después del final de cada año calendario en que este Convenio está en vigor para solucionar cualquier deficiencia en los certificados de energía renovable adquiridos.
  3. PLAZO:El Plazo inicial de este Convenio será el número de ciclos de facturación que se estipula en el Resumen del contrato. Para los clientes nuevos de Residents Energy, el servicio comenzará en la fecha de la primera lectura de su medidor a partir de la aceptación de su inscripción por parte de la EDC y finalizará con la lectura de su medidor al final de la cantidad ya mencionada de ciclos de facturación. Para los clientes que renuevan, el servicio continuará sin interrupciones. Usted reconoce que Residents Energy no puede garantizar un cambio de su cuenta para una fecha específica y, por medio del presente, exime a Residents Energy de toda responsabilidad por demoras en el proceso de cambio, o que surja a partir de esto.
  4. RENOVACIÓN. Antes de la finalización del Plazo inicial, o cualquier Plazo de renovación, Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito para la renovación de este Convenio (“Aviso de renovación”), que describirá la duración del plazo de dicha renovación (“Plazo de renovación”) y la tarifa fija que se aplicará durante dicho Plazo de renovación. Luego, este Convenio se renovará automáticamente por el Plazo de renovación estipulado en el Aviso de renovación a la tarifa fija establecida en el Aviso de renovación, a menos que usted solicite que cancelemos su servicio o celebre un nuevo contrato con Residents Energy que reemplace a este Convenio.
  5. DERECHO DE RESCISIÓN: Usted tiene derecho a cancelar este Convenio sin sanción en el plazo de tres días a partir de la firma o de su recepción. Si es un cliente con una demanda máxima de 500 kw o menos, tendrá hasta la medianoche del tercer día hábil a partir del día en que se celebra el convenio de servicio con Residents Energy o el día en que recibe el contrato por escrito de Residents Energy, lo que ocurra en último término, para cancelar sin sanción. Para la cancelación, puede escribirnos a PO Box 400, Jamestown, NY 14702, llamarnos al 1-888-828-7374, o enviarnos un correo electrónico a [email protected].
  6. CARGO POR CANCELACIÓN/RESCISIÓN/ RESCISIÓN ANTICIPADA:Usted puede cancelar este Convenio en cualquier momento, pero, si lo hace una vez que haya vencido el período de rescisión descrito anteriormente, o si Residents Energy cancela este Convenio debido a su incumplimiento, pagará los cargos por rescisión anticipada, si corresponde, establecido en su Resumen del contrato. En el caso de clientes residenciales, el cargo por rescisión anticipada no superará los $50.00 por cuenta. Las partes reconocen y aceptan que los daños reales que Residents Energy sufrirá como resultado de su rescisión anticipada o infracción son difíciles de evaluar, que el cargo por rescisión descrito en el presente es un estimado razonable para dichos daños y que dicho cargo por rescisión anticipada constituye los daños liquidados en lugar de una sanción. Para cancelar este Convenio, puede escribirle a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702, llamarnos al 1-888-828-7374, o enviarnos un correo electrónico a [email protected]. A su vez, puede realizar la cancelación comunicándose con su empresa de servicio público (Eversource o United Illuminating) para volver al Servicio estándar o inscribiéndose en otro proveedor para cancelar el servicio. Cuando cancela servicios, usted acepta pagar los servicios prestados por Residents Energy hasta la fecha en que se lo cambia a otro proveedor eléctrico o cuando vuelve a la EDC para recibir servicios. Si un cliente residencial se muda a otra vivienda en el mismo estado y permanece con Residents Energy para recibir el suministro de electricidad, no se aplicará cargo por rescisión anticipada alguno.
  7. ACCESO A INFORMACIÓN DEL CLIENTE:Al celebrar este Convenio, usted acepta que su EDC puede revelarnos cierta información que necesitamos para prestarle servicios, incluidos, entre otros, su dirección, número de teléfono, números de cuenta, información histórica de consumo, demanda pico de electricidad e historial de pago. No proporcionaremos ni venderemos su información a ningún tercero no afiliado sin su consentimiento, a menos que lo requiera la ley.
  8. SERVICIO e INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO:Residents Energy suministrará la electricidad que usted necesite para su hogar o comercio. Residents Energy es un comerciante minorista de electricidad y no su EDC. La EDC continuará suministrando electricidad a su hogar o comercio, leyendo su medidor, facturándole y haciendo reparaciones. La EDC también responderá ante emergencias y seguirá siendo su punto de contacto en el caso de una interrupción de la energía. Usted reconoce y comprende que su EDC sigue siendo responsable de suministrarle energía eléctrica. Bajo ninguna circunstancia se considerará responsable a Residents Energy, o a cualquier persona o entidad afiliada a Residents Energy, de la interrupción del servicio o cualquier otro problema relacionado con el suministro de energía eléctrica a usted. En el caso de una emergencia o interrupción de la energía, debe comunicarse con la EDC que suministra energía a su área local: Eversource al
    800-286-2000 o The United Illuminating Company al 800-722-5584.
  9. FACTURACIÓN Y PAGO:Usted recibirá una factura mensual de su EDC que incluirá el cargo de generación de Residents Energy y los cargos de suministro de la EDC, con los impuestos correspondientes. Efectuará los pagos tanto del cargo de generación de Residents Energy como de los cargos de suministro directamente a su EDC de conformidad con las condiciones de pago de su EDC. Consulte las tarifas de su EDC para obtener información sobre los cargos por mora; la cancelación del servicio por falta de pago, los pagos de garantía, los planes de acuerdo de pago, y otras condiciones de crédito y pago.
  10. RESCISIÓN POR PARTE DE RESIDENTS ENERGY:Conforme a las leyes, normas y reglamentaciones aplicables, incluidas las que rigen la cancelación del servicio, Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Convenio: i) si su EDC no puede leer su medidor durante 3 meses consecutivos, o ii) si, en una fecha futura, hay un cambio en alguna ley, reglamentación, norma del mercado o tarifa que afecta significativamente la capacidad de Residents Energy de cumplir con sus obligaciones en virtud de este Convenio. Le proporcionaremos un aviso por escrito con, al menos, 15 días de anticipación sobre nuestra intención de rescindir este Convenio por cualquiera de las razones previamente especificadas en i) o ii). A partir de la rescisión del Convenio por parte de usted o nosotros, usted será responsable de todos los cargos de generación de Residents Energy contemplados en el presente hasta que su cuenta se transfiera al servicio estándar de la EDC o a otro proveedor de electricidad competitivo.
  11. QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS:Comuníquese con el representante de Servicio al Cliente de Residents Energy por teléfono al 1-888-828-7374 o por correo electrónico a [email protected] energy.com si tiene preguntas o inquietudes con respecto a su factura o nuestro servicio. Si no queda satisfecho con nuestro intento inicial de solucionar el problema, le pedimos que solicite que su asunto se eleve a un nivel superior dentro de nuestra organización. Si sigue insatisfecho, puede solicitar asistencia de la Unidad de Servicios para el Consumidor de la PURA de Connecticut llamando al 1-800-382-4586.
  12. ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: Cualquier conflicto, controversia o reclamo que surja de, o se relacione con, los servicios de Residents Energy de conformidad con este Convenio (en conjunto, los “Reclamos”) que no se resuelva directamente entre las partes o que la PURA de Connecticut no resuelva, se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”), según las Reglas comerciales de la AAA y, si el cliente es un cliente residencial, los Procedimientos suplementarios para conflictos relacionados con los consumidores.

AL CELEBRAR ESTE CONVENIO, USTED RENUNCIA A SUS DERECHOS DE PROCURAR RECURSOS EN LOS TRIBUNALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA CAPACIDAD DE LLEVAR A CABO EL PROCESO DE DESCUBRIMIENTO EN UN ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN ADJUDICAR LOS MISMOS DAÑOS Y DESAGRAVIO QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ EL PODER DE EMITIR SENTENCIA SOBRE CUALQUIER IMPUGNACIÓN A SU JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O APLICABILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE EL ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODOS LOS RECLAMOS, INCLUIDOS LOS RECLAMOS LEGALES, ESTATALES O FEDERALES, PODRÁN LLEVARSE A CABO SOLO INDIVIDUALMENTE Y QUE ESTE CONVENIO NO PERMITE ACCIONES COLECTIVAS, NI EN ARBITRAJE NI EN UN PROCEDIMIENTO ANTE LOS TRIBUNALES. ADEMÁS, USTED NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR EN CAPACIDAD DE REPRESENTACIÓN NI COMO INTEGRANTE DE NINGÚN COLECTIVO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON NINGÚN RECLAMO SUJETO A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA Y NO PODRÁ PRESIDIR DE NINGUNA OTRA MANERA SOBRE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO EN REPRESENTACIÓN O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO SE CONSIDERE NO VÁLIDA O NO APLICABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE PERMANECERÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE LA ADJUDICACIÓN DEL ÁRBITRO PODRÁ REGISTRARSE EN CUALQUIER TRIBUNAL CON JURISDICCIÓN. ESTE CONVENIO EVIDENCIA UNA TRANSACCIÓN EN COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY FEDERAL SOBRE ARBITRAJE RIGE LA INTERPRETACIÓN Y LA APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE SOBREVIVIRÁ LA RESCISIÓN DE ESTE CONVENIO.

  1. CESIÓN:Este Convenio se extenderá a nuestros respectivos sucesores y cesionarios autorizados, y será vinculante para estos; sin embargo, usted no podrá ceder este Convenio sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos vender, transferir, prendar, gravar o ceder las cuentas por cobrar y los ingresos derivados de este Convenio (o cualquier procedimiento de este) en relación con cualquier Convenio de financiación, programa de adquisición de cuentas por cobrar u otros acuerdos de servicios de facturación. Además, podemos ceder nuestros derechos y obligaciones contemplados en el presente a una empresa afiliada de Residents Energy, a cualquier persona o entidad que herede todos o sustancialmente todos los activos de Residents Energy, o a un proveedor competitivo con autorización para hacer negocios en Connecticut. Debemos proporcionarle un aviso por escrito con 30 días de anticipación en el caso de cualquier tipo de cesión. El cesionario deberá aceptar por escrito cumplir con las condiciones de este Convenio y, a partir de dicho Convenio, Residents Energy no tendrá más obligaciones conforme al presente.
  2. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD:La responsabilidad de Residents Energy en relación con este Convenio no superará el monto de su factura mensual más alta por el servicio de generación eléctrica durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la rescisión de este Convenio. Salvo que se establezca lo contrario en el presente, ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, especiales, consecuentes (incluidos ingresos o ganancias perdidos), incidentales o punitivos a causa de reclamos que deriven en virtud del presente.
  3. ACEPTACIÓN:Este Convenio no entrará en vigencia hasta su aceptación por parte de Residents Energy. Residents Energy se reserva el derecho a rechazar la aceptación de este Convenio. Es posible modificar este Convenio ocasionalmente de conformidad con las normas de la PURA de CT y regirá la disposición de servicio de suministro de Residents Energy. Este Convenio está sujeto a cualquier legislación futura; órdenes, normas o reglamentaciones de la PURA de CT; o cambios de tarifas o políticas de la EDC. Estos cambios están fuera del alcance de Residents Energy y pueden afectar las condiciones o el precio de este Convenio.
  4. SIN GARANTÍAS: RESIDENTS ENERGY NO OFRECE, Y USTED NO RECIBE, GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUARIA, Y RESIDENTS ENERGY ESPECÍFICAMENTE NIEGA TODA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

17. ACUERDO COMPLETO: Este Convenio constituye el acuerdo completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no decide en función de ningún asesoramiento, declaración, recomendación o afirmación de Residents Energy ni su personal de ventas más allá de las declaraciones por escrito de este Convenio y que tomó su propia decisión de celebrar este Convenio.

CT V.08012020

DE - Electric - Fixed Brown - ETF - Contract Summary (EN)

Delaware – Fixed Price (ResiSure) Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Electricity

Supplier Information

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

License Number: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

Plan DescriptionYou have chosen a Fixed Price plan. The price will be fixed for the first _______ monthly billing cycles (the “Initial Term”).
Supply PriceThe price for the electricity supplied during the Initial Term will be _______ per kWh.
Contract Start DateYour electricity supply service with Residents Energy will begin when your utility processes your enrollment.
Contract Term/LengthThe Initial Term of the Agreement will be monthly billing cycles. The Agreement may renew thereafter as described below.
Cancellation/Early Termination FeesIf you terminate the Agreement during the Initial Term, or if Residents Energy terminates the Agreement due to your breach, you shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10.00 for each billing cycle, or portion thereof, remaining until the end of the Initial Term (or the then current Fixed Price Renewal Term).
Renewal TermsResidents Energy will provide Customer with written notice of the pending renewal of the Agreement (“Renewal Notice”) at least 45 days prior to the end of the Initial Term. The Renewal Notice will set forth whether the Agreement will renew for another fixed term (“Renewal Term”) with a new Fixed Price, or will instead continue on a month-to-month basis with a Variable Price. The Renewal Notice will also set forth any changes that will apply to the material terms and conditions of the Agreement after the Initial Term. The Agreement will then automatically renew as described in the Renewal Notice unless Customer terminates the Agreement prior to such renewal. If the Agreement is renewed for a Fixed Price Renewal Term, the renewal process described in this paragraph may be used to implement subsequent renewals of the Agreement.
Incentives
Rescission PeriodThree business days from the start of the rescission period. The rescission period will begin on one of the following dates, as applicable: (i) when you sign the Agreement; (ii) when you transmit electronic acceptance of the Agreement to Residents Energy electronically; or (iii) when you receive the Agreement and Contract Summary, if received by mail.

For additional information, please refer to your Terms and Conditions. Please retain this document for your records.

V.08012019

DE - Electric - Fixed Brown - No ETF - Contract Summary (EN)

Delaware – Fixed Price (ResiSure) Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Electricity Supplier InformationResidents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

License Number: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

Plan DescriptionYou have chosen a Fixed Price plan. The price will be fixed for the first _______ monthly billing cycles (the “Initial Term”).
Supply PriceThe price for the electricity supplied during the Initial Term will be _______ per kWh.
Contract Start DateYour electricity supply service with Residents Energy will begin when your utility processes your enrollment.
Contract Term/LengthThe Initial Term of the Agreement will be _______ monthly billing cycles. The Agreement may renew thereafter as described below.
Cancellation/Early Termination FeesN/A
Renewal TermsResidents Energy will provide Customer with written notice of the pending renewal of the Agreement (“Renewal Notice”) at least 45 days prior to the end of the Initial Term. The Renewal Notice will set forth whether the Agreement will renew for another fixed term (“Renewal Term”) with a new Fixed Price, or will instead continue on a month-to-month basis with a Variable Price. The Renewal Notice will also set forth any changes that will apply to the material terms and conditions of the Agreement after the Initial Term. The Agreement will then automatically renew as described in the Renewal Notice unless Customer terminates the Agreement prior to such renewal. If the Agreement is renewed for a Fixed Price Renewal Term, the renewal process described in this paragraph may be used to implement subsequent renewals of the Agreement.
Incentives
Rescission PeriodThree business days from the start of the rescission period. The rescission period will begin on one of the following dates, as applicable: (i) when you sign the Agreement; (ii) when you transmit electronic acceptance of the Agreement to Residents Energy electronically; or (iii) when you receive the Agreement and Contract Summary, if received by mail.

For additional information, please refer to your Terms and Conditions. Please retain this document for your records.

V.08012019

DE - Electric - Fixed Green - ETF - Contract Summary (EN)

Delaware – Fixed Price (ResiSure) Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Electricity Supplier InformationResidents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

License Number: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

Plan DescriptionYou have chosen a Fixed Price plan. The price will be fixed for the first _______ monthly billing cycles (the “Initial Term”). You have also chosen the Green/Renewable Energy Supply Option.
Supply PriceThe price for the electricity supplied during the Initial Term will be _______ per kWh.
Contract Start DateYour electricity supply service with Residents Energy will begin when your utility processes your enrollment.
Contract Term/LengthThe Initial Term of the Agreement will be monthly billing cycles. The Agreement may renew thereafter as described below.
Cancellation/Early Termination FeesIf you terminate the Agreement during the Initial Term, or if Residents Energy terminates the Agreement due to your breach, you shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10.00 for each billing cycle, or portion thereof, remaining until the end of the Initial Term (or the then current Fixed Price Renewal Term).
Renewal TermsResidents Energy will provide Customer with written notice of the pending renewal of the Agreement (“Renewal Notice”) at least 45 days prior to the end of the Initial Term. The Renewal Notice will set forth whether the Agreement will renew for another fixed term (“Renewal Term”) with a new Fixed Price, or will instead continue on a month-to-month basis with a Variable Price. The Renewal Notice will also set forth any changes that will apply to the material terms and conditions of the Agreement after the Initial Term. The Agreement will then automatically renew as described in the Renewal Notice unless Customer terminates the Agreement prior to such renewal. If the Agreement is renewed for a Fixed Price Renewal Term, the renewal process described in this paragraph may be used to implement subsequent renewals of the Agreement.
Incentives
Rescission PeriodThree business days from the start of the rescission period. The rescission period will begin on one of the following dates, as applicable: (i) when you sign the Agreement; (ii) when you transmit electronic acceptance of the Agreement to Residents Energy electronically; or (iii) when you receive the Agreement and Contract Summary, if received by mail.

For additional information, please refer to your Terms and Conditions. Please retain this document for your records.

V.08012019

DE - Electric - Fixed Green - No ETF - Contract Summary (EN)

Delaware – Fixed Price (ResiSure) Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Electricity

Supplier Information

 

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

License Number: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

 

Plan DescriptionYou have chosen a Fixed Price plan. The price will be fixed for the first _______ monthly billing cycles (the “Initial Term”). You have also chosen the Green/Renewable Energy Supply Option.
Supply PriceThe price for the electricity supplied during the Initial Term will be _______ per kWh.
Contract Start DateYour electricity supply service with Residents Energy will begin when your utility processes your enrollment.
Contract Term/LengthThe Initial Term of the Agreement will be _______ monthly billing cycles. The Agreement may renew thereafter as described below.
Cancellation/Early Termination FeesN/A
Renewal TermsResidents Energy will provide Customer with written notice of the pending renewal of the Agreement (“Renewal Notice”) at least 45 days prior to the end of the Initial Term. The Renewal Notice will set forth whether the Agreement will renew for another fixed term (“Renewal Term”) with a new Fixed Price, or will instead continue on a month-to-month basis with a Variable Price. The Renewal Notice will also set forth any changes that will apply to the material terms and conditions of the Agreement after the Initial Term. The Agreement will then automatically renew as described in the Renewal Notice unless Customer terminates the Agreement prior to such renewal. If the Agreement is renewed for a Fixed Price Renewal Term, the renewal process described in this paragraph may be used to implement subsequent renewals of the Agreement.
Incentives
Rescission PeriodThree business days from the start of the rescission period. The rescission period will begin on one of the following dates, as applicable: (i) when you sign the Agreement; (ii) when you transmit electronic acceptance of the Agreement to Residents Energy electronically; or (iii) when you receive the Agreement and Contract Summary, if received by mail.

For additional information, please refer to your Terms and Conditions. Please retain this document for your records

V.08012019

DE - Electric - Variable Brown - Contract Summary (EN)

 Delaware – Variable Price Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Electricity Supplier InformationResidents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

License Number: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

Plan DescriptionYou have chosen a Variable Price plan.
Supply PriceThe price for the electricity supplied during the first _______ billing cycle will be _______ per kWh. The price for each subsequent billing period will be made available at least 12 days prior to the close of the then-current billing period. You can obtain the price for the upcoming billing period by contacting Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy considers numerous factors when setting its variable prices for electricity including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. There is no limit on how much the price may change from one billing cycle to the next.
Historical Pricing You may obtain Residents Energy’s previous average monthly billed variable prices by visiting www.ResidentsEnergy.com or by calling 1-888-828-7374. Historical pricing is not indicative of present or future pricing. The supply price may not always provide a savings.
Incentives«Marketing Messages»
Contract Start DateYour electricity supply service with Residents Energy will begin when your utility processes your enrollment.
Contract Term/LengthThis Agreement shall continue until either you or Residents Energy cancels or terminates it. If Residents Energy cancels this Agreement, Residents Energy will provide notice 30 days in advance.
Cancellation/Early Termination FeesThere are no termination fees for this Variable Price Agreement.
Renewal TermsThis Agreement will continue until either party terminates it.
Rescission PeriodThree business days from the start of the rescission period. The rescission period will begin on one of the following dates, as applicable: (i) when you sign the Agreement; (ii) when you transmit electronic acceptance of the Agreement to Residents Energy electronically; or (iii) when you receive the Agreement and Contract Summary, if received by mail.

For additional information, please refer to your Terms and Conditions. Please retain this document for your records.

V.04012018

DE - Electric - Variable Green - No ETF - Contract Summary (EN)

Delaware – Variable Price Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

ElectricitySupplier Information

 

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

License Number: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

 

Plan DescriptionYou have chosen a Variable Price plan and the Green/Renewable Energy Supply Option.

 

Supply PriceThe price for the electricity supplied during the first billing cycle will be _______ per kWh. The price for each subsequent billing period will be made available at least 12 days prior to the close of the then-current billing period. You can obtain the price for the upcoming billing period by contacting Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy considers numerous factors when setting its variable prices for electricity including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. There is no limit on how much the price may change from one billing cycle to the next.

 

Historical Pricing You may obtain Residents Energy’s previous average monthly billed variable prices by visiting www.ResidentsEnergy.com or by calling 1-888-828-7374. Historical pricing is not indicative of present or future pricing. The supply price may not always provide a savings.

 

Incentives«Marketing Messages»

 

Contract Start DateYour electricity supply service with Residents Energy will begin when your utility processes your enrollment.

 

Contract Term/LengthThis Agreement shall continue until either you or Residents Energy cancels or terminates it. If Residents Energy cancels this Agreement, Residents Energy will provide notice 30 days in advance.

 

Cancellation/Early Termination FeesThere are no termination fees for this Variable Price Agreement.

 

Renewal TermsThis Agreement will continue until either party terminates it.

 

Rescission PeriodThree business days from the start of the rescission period. The rescission period will begin on one of the following dates, as applicable: (i) when you sign the Agreement; (ii) when you transmit electronic acceptance of the Agreement to Residents Energy electronically; or (iii) when you receive the Agreement and Contract Summary, if received by mail.

For additional information, please refer to your Terms and Conditions.

Please retain this document for your records. 

V.04012018

DE - Electric - Fixed Brown - ETF - Contract Summary (SPA)

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio fijo (ResiSure) para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Información de la empresa proveedora de electricidadUsted ha optado por un plan de precio fijo. El precio será fijo durante los primeros _______ ciclos de facturación mensual (el “Plazo inicial”).
Precio del suministroEl precio por la electricidad suministrada durante el Plazo inicial será de por _______ kWh.
Fecha de inicio del ContratoSu servicio de suministro de electricidad de Residents Energy comenzará cuando la empresa de servicios públicos procese su inscripción.
Duración/plazo del ContratoEl Plazo inicial de este Contrato tiene una duración de  ciclos de facturación mensual. A partir de entonces, el Contrato podrá renovarse según se describe a continuación.
Cargos por rescisión/cancelación anticipadaSi usted rescinde este Contrato durante el Plazo inicial o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto a causa de un incumplimiento de su parte, usted le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada, equivalente a: $10.00 por cada ciclo de facturación, o parte de este, restante hasta la finalización del Plazo inicial (o del Plazo de renovación de precio fijo vigente en ese momento).
Plazos de renovaciónResidents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito sobre la renovación pendiente del Contrato (“Aviso de renovación”) al menos 45 días antes de que finalice el Plazo inicial. El Aviso de renovación establecerá si el Contrato se renovará por otro plazo fijo (“Plazo de renovación”) con un nuevo precio fijo o si, en cambio, continuará mensualmente con un precio variable. El Aviso de renovación también establecerá las modificaciones que se aplicarán a los términos y condiciones esenciales del Contrato después del Plazo inicial. Luego, el Contrato se renovará de manera automática según se describe en el Aviso de renovación, a menos que el Cliente rescinda el Contrato antes de dicha renovación. Si el Contrato se renueva por un Plazo de renovación de precio fijo, el proceso de renovación descrito en este párrafo se podrá utilizar para implementar renovaciones posteriores del Contrato.
Incentivos
Período de rescisiónTres días hábiles a partir del inicio del período de rescisión. El período de rescisión comenzará en una de las siguientes fechas, según corresponda: (i) cuando usted firme el Contrato, (ii) cuando envíe la aceptación electrónica del Contrato a Residents Energy, o (iii) cuando reciba el Contrato y el Resumen del Contrato, si se enviaron por correo.

Para obtener información adicional, consulte los Términos y condiciones. Guarde este documento para sus registros.

V.08012019

DE - Electric - Fixed Brown - No ETF - Contract Summary (SPA)

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio fijo (ResiSure) para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Información de la empresa proveedora de electricidadResidents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

Número de licencia: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

Descripción del planUsted ha optado por un plan de precio fijo. El precio será fijo durante los primeros _______ ciclos de facturación mensual (el “Plazo inicial”).
Precio del suministroEl precio por la electricidad suministrada durante el Plazo inicial será de _______ por kWh.
Fecha de inicio del ContratoSu servicio de suministro de electricidad de Residents Energy comenzará cuando la empresa de servicios públicos procese su inscripción
Duración/plazo del ContratoEl Plazo inicial de este Contrato tiene una duración de  ciclos de facturación mensual. A partir de entonces, el Contrato podrá renovarse según se describe a continuación.
Cargos por rescisión/cancelación anticipada</strongN/A
Plazos de renovaciónResidents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito sobre la renovación pendiente del Contrato (“Aviso de renovación”) al menos 45 días antes de que finalice el Plazo inicial. El Aviso de renovación establecerá si el Contrato se renovará por otro plazo fijo (“Plazo de renovación”) con un nuevo precio fijo o si, en cambio, continuará mensualmente con un precio variable. El Aviso de renovación también establecerá las modificaciones que se aplicarán a los términos y condiciones esenciales del Contrato después del Plazo inicial. Luego, el Contrato se renovará de manera automática según se describe en el Aviso de renovación, a menos que el Cliente rescinda el Contrato antes de dicha renovación. Si el Contrato se renueva por un Plazo de renovación de precio fijo, el proceso de renovación descrito en este párrafo se podrá utilizar para implementar renovaciones posteriores del Contrato.
Incentivos
Período de rescisiónTres días hábiles a partir del inicio del período de rescisión. El período de rescisión comenzará en una de las siguientes fechas, según corresponda: (i) cuando usted firme el Contrato, (ii) cuando envíe la aceptación electrónica del Contrato a Residents Energy, o (iii) cuando reciba el Contrato y el Resumen del Contrato, si se enviaron por correo.

Para obtener información adicional, consulte los Términos y condiciones. Guarde este documento para sus registros.

V.08012019

DE - Electric - Fixed Green - ETF - Contract Summary (SPA)

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio fijo (ResiSure) para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Información de laempresa proveedora de electricidadResidents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

Número de licencia: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

Descripción del planUsted ha optado por un plan de precio fijo. El precio será fijo durante los primeros _______ ciclos de facturación mensual (el “Plazo inicial”). Usted eligió, además, la opción de suministro de energía verde/renovable.
Precio del suministroEl precio por la electricidad suministrada durante el Plazo inicial será de _______ por kWh.
Fecha de inicio del ContratoSu servicio de suministro de electricidad de Residents Energy comenzará cuando la empresa de servicios públicos procese su inscripción
Duración/plazo del ContratoEl Plazo inicial de este Contrato tiene una duración de ciclos de facturación mensual. A partir de entonces, el Contrato podrá renovarse según se describe a continuación.
Cargos por rescisión/cancelación anticipadaSi usted rescinde este Contrato durante el Plazo inicial o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto a causa de un incumplimiento de su parte, usted le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada, equivalente a: $10.00 por cada ciclo de facturación, o parte de este, restante hasta la finalización del Plazo inicial (o del Plazo de renovación de precio fijo vigente en ese momento).
Plazos de renovaciónResidents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito sobre la renovación pendiente del Contrato (“Aviso de renovación”) al menos 45 días antes de que finalice el Plazo inicial. El Aviso de renovación establecerá si el Contrato se renovará por otro plazo fijo (“Plazo de renovación”) con un nuevo precio fijo o si, en cambio, continuará mensualmente con un precio variable. El Aviso de renovación también establecerá las modificaciones que se aplicarán a los términos y condiciones esenciales del Contrato después del Plazo inicial. Luego, el Contrato se renovará de manera automática según se describe en el Aviso de renovación, a menos que el Cliente rescinda el Contrato antes de dicha renovación. Si el Contrato se renueva por un Plazo de renovación de precio fijo, el proceso de renovación descrito en este párrafo se podrá utilizar para implementar renovaciones posteriores del Contrato.
Incentivos
Período de rescisiónTres días hábiles a partir del inicio del período de rescisión. El período de rescisión comenzará en una de las siguientes fechas, según corresponda: (i) cuando usted firme el Contrato, (ii) cuando envíe la aceptación electrónica del Contrato a Residents Energy, o (iii) cuando reciba el Contrato y el Resumen del Contrato, si se enviaron por correo.

Para obtener información adicional, consulte los Términos y condiciones. Guarde este documento para sus registros.

V.08012019

DE - Electric - Fixed Green - No ETF - Contract Summary (SPA)

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio fijo (ResiSure) para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Información de la empresa proveedora de electricidad

 

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

Número de licencia: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

 

Descripción del planUsted ha optado por un plan de precio fijo. El precio será fijo durante los primeros _______ ciclos de facturación mensual (el “Plazo inicial”). Usted eligió, además, la opción de suministro de energía verde/renovable.

 

Precio del suministroEl precio por la electricidad suministrada durante el Plazo inicial será de _______ por kWh.

 

Fecha de inicio del ContratoSu servicio de suministro de electricidad de Residents Energy comenzará cuando la empresa de servicios públicos procese su inscripción.

 

Duración/plazo del ContratoEl Plazo inicial de este Contrato tiene una duración de _______ ciclos de facturación mensual. A partir de entonces, el Contrato podrá renovarse según se describe a continuación.
Cargos por rescisión/cancelación anticipadaN/A
Plazos de renovaciónResidents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito sobre la renovación pendiente del Contrato (“Aviso de renovación”) al menos 45 días antes de que finalice el Plazo inicial. El Aviso de renovación establecerá si el Contrato se renovará por otro plazo fijo (“Plazo de renovación”) con un nuevo precio fijo o si, en cambio, continuará mensualmente con un precio variable. El Aviso de renovación también establecerá las modificaciones que se aplicarán a los términos y condiciones esenciales del Contrato después del Plazo inicial. Luego, el Contrato se renovará de manera automática según se describe en el Aviso de renovación, a menos que el Cliente rescinda el Contrato antes de dicha renovación. Si el Contrato se renueva por un Plazo de renovación de precio fijo, el proceso de renovación descrito en este párrafo se podrá utilizar para implementar renovaciones posteriores del Contrato.
Incentivos
Período de rescisiónTres días hábiles a partir del inicio del período de rescisión. El período de rescisión comenzará en una de las siguientes fechas, según corresponda: (i) cuando usted firme el Contrato, (ii) cuando envíe la aceptación electrónica del Contrato a Residents Energy, o (iii) cuando reciba el Contrato y el Resumen del Contrato, si se enviaron por correo. 

Para obtener información adicional, consulte los Términos y condiciones. Guarde este documento para sus registros. 

V.08012019

DE - Electric - Variable Brown - Contract Summary (SPA)

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio variable para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Información de la

empresa proveedora de electricidad

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

Número de licencia: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

Descripción del planUsted ha optado por un plan de precio variable.
Precio del suministroEl precio por la electricidad suministrada durante el primer ciclo de facturación será de _______ por kWh. El precio por cada período de facturación posterior se dará a conocer al menos 12 días antes del cierre del período de facturación entonces vigente. Puede conocer el precio para el próximo período de facturación comunicándose con Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy tiene en cuenta diversos factores al establecer sus precios variables para la electricidad, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura de riesgos, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable aplicable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tasas o las contribuciones tributarias aplicables. No hay un límite establecido para la variación del precio entre un ciclo de facturación y el siguiente.
Precios históricos Para conocer los precios variables mensuales promedio anteriormente facturadas de Residents Energy, visite el sitio www.ResidentsEnergy.com o comuníquese por teléfono al 1-888-828-7374. Los precios históricos no son indicativos de precios actuales o futuros. Es posible que el precio del suministro no siempre genere un ahorro.
Incentivos«Marketing Message»
Fecha de inicio del ContratoSu servicio de suministro de electricidad de Residents Energy comenzará cuando la empresa de servicios públicos procese su inscripción.
Duración/plazo del ContratoEste Contrato permanecerá vigente hasta que usted o Residents Energy lo rescindan. Si Residents Energy rescinde este contrato, Residents Energy se lo comunicará con 30 días de anticipación.
Cargos por rescisión/cancelación anticipadaNo se aplican cargos por la rescisión de este Contrato de precio variable.

 

Plazos de renovaciónEste Contrato continuará en vigencia hasta que alguna de las partes lo rescinda.
Período de rescisiónTres días hábiles a partir del inicio del período de rescisión. El período de rescisión comenzará en una de las siguientes fechas, según corresponda: (i) cuando usted firme el Contrato, (ii) cuando envíe la aceptación electrónica del Contrato a Residents Energy, o (iii) cuando reciba el Contrato y el Resumen del Contrato, si se enviaron por correo.

Para obtener información adicional, consulte los Términos y condiciones. Guarde este documento para sus registros.

V.04012018

DE - Electric - Variable Green - No ETF - Contract Summary (SPA)

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio variable para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

Información de la empresa proveedora de electricidadResidents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NJ 14702

Número de licencia: 15-1739

1-888-828-7374, www.ResidentsEnergy.com

Descripción del planUsted optó por un plan de precio variable y la opción de suministro de energía verde/renovable.
Precio del suministroEl precio por la electricidad suministrada durante el primer ciclo de facturación será de _______ por kWh. El precio por cada período de facturación posterior se dará a conocer al menos 12 días antes del cierre del período de facturación entonces vigente. Puede conocer el precio para el próximo período de facturación comunicándose con Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy tiene en cuenta diversos factores al establecer sus precios variables para la electricidad, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura de riesgos, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable aplicable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tasas o las contribuciones tributarias aplicables. No hay un límite establecido para la variación del precio entre un ciclo de facturación y el siguiente.
Precios históricos Para conocer los precios variables mensuales promedio anteriormente facturadas de Residents Energy, visite el sitio www.ResidentsEnergy.com o comuníquese por teléfono al 1-888-828-7374. Los precios históricos no son indicativos de precios actuales o futuros. Es posible que el precio del suministro no siempre genere un ahorro.
Incentivos«Marketing Message»
Fecha de inicio del ContratoSu servicio de suministro de electricidad de Residents Energy comenzará cuando la empresa de servicios públicos procese su inscripción.
Duración/plazo del ContratoEste Contrato permanecerá vigente hasta que usted o Residents Energy lo rescindan. Si Residents Energy rescinde este contrato, Residents Energy se lo comunicará con 30 días de anticipación.
Cargos por rescisión/cancelación anticipadaNo se aplican cargos por la rescisión de este Contrato de precio variable.
Plazos de renovaciónEste Contrato continuará en vigencia hasta que alguna de las partes lo rescinda.
Período de rescisiónTres días hábiles a partir del inicio del período de rescisión. El período de rescisión comenzará en una de las siguientes fechas, según corresponda: (i) cuando usted firme el Contrato, (ii) cuando envíe la aceptación electrónica del Contrato a Residents Energy, o (iii) cuando reciba el Contrato y el Resumen del Contrato, si se enviaron por correo.

Para obtener información adicional, consulte los Términos y condiciones. Guarde este documento para sus registros.

V.04012018

DE - Electric - Fixed & Variable - Terms & Conditions (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – State of Delaware – Terms and Conditions – V.06012019

Delaware PSC License Number: 15-1739

  1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. These Terms and Conditions, together with the Contract Summary, and Enrollment Form where applicable, constitute your contract with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) for electricity supply (this “Agreement”). Under this Agreement, Residents Energy agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”) agree to purchase and accept, the quantity of electricity necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy or the delivery schedule of the electric distribution company (the “EDC”), subject to the terms and conditions contained herein. Residents Energy is not affiliated with, and does not represent, the EDC.
  2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving Customer’s historic and current billing and electricity usage information from the EDC, and for procuring and scheduling the transmission, transportation and ancillary services necessary to deliver electricity purchased by Customer to the EDC. The information obtained from the EDC may include: account name; billing address; service address; account number or other number necessary to process an enrollment; bill cycle; voltage level; EDC rate class or code; load profile; meter number; meter type; multiple meter indicator; peak load contribution; metered demand; billed demand; monthly historical demand for the previous 12 months; monthly historical consumption for the previous 12 months; monthly time-of-use data for the previous 12 months; interval meter data for the previous 12 months; and dynamic pricing election, if any. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third-party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to Residents Energy. This authorization will remain in effect for the duration of this Agreement. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1.888.828.7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds this authorization. 
  3. PRICE. For each billing cycle, Residents Energy’s charges for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Price or Fixed Price for the electricity, by (ii) the amount of electricity consumed, as determined by the EDC’s actual or estimated meter reads. Residents Energy’s price for the electricity does not include any tax, EDC distribution charge, or other EDC fee or charge. The prices quoted in this Agreement are for the specified commodity provided by Residents Energy, and the Delaware Public Service Commission does not regulate Residents Energy’s electricity prices.

Variable Price Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Variable Price electric plan, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement may change monthly at Residents Energy’s discretion. When setting prices, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. The Variable Price may be higher or lower than the EDC’s price in any particular month or over the duration of this Agreement, and Residents Energy cannot guarantee savings as compared to the EDC’s prices. There is no limit on how much the Variable Price may change from one billing cycle to the next. You may obtain Residents Energy’s previous average monthly variable prices by visiting www.ResidentsEnergy.com or by telephone at 1.888.828.7374. Historical pricing is not indicative of present or future pricing.

If you have chosen a Variable Price electric plan, the price for the first billing cycle will be set forth on your Contract Summary. The price for each subsequent billing cycle will be made available at least 12 days prior to the close of your then-current billing cycle. You can obtain the price for the upcoming billing cycle by contacting Residents Energy at 1.888.828.7374. Residents Energy may provide an estimated price for Customer’s next billing cycle and, if it does so, Residents Energy shall not use a price for billing purposes that is higher than the estimate provided.

Fixed Price (ResiSure) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Fixed Price (ResiSure) electric plan, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement for the Initial Term will be the fixed price set forth on the Contract Summary.

Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Green/Renewable Energy Supply Option: If you have chosen the Green/Renewable Energy Supply Option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy. If you have chosen a Variable Price plan and the Green/Renewable Energy Supply Option, or if you have chosen a Fixed Price (ResiSure) plan with the Green/Renewable Energy Supply Option and the Agreement has renewed with a Variable Price, your price for the electricity supplied will be Residents Energy’s Variable Price plus an “adder” of up to 3 cents per kWh. If you wish to cancel the Green/Renewable Energy Supply Option you may call Residents Energy at 1.888.828.7374.

  1. BILLING AND PAYMENT. You will usually receive one bill each month, issued by your EDC, and you will remit your payments to the EDC. Payment terms are governed by the terms of the EDC’s tariff and billing procedures. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the EDC. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the EDC. Should the EDC cease billing you and/or commence billing Residents Energy for any charges relating to you, Residents Energy will bill you and you will pay for all such charges, and you will be liable for all costs, including legal fees, associated with the collection of outstanding balances. Your obligations under this Agreement will end when your account balance is paid in full.
  2. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the EDC. Residents Energy’s price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity and/or natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  3. TERM, RENEWAL, TERMINATION AND EARLY TERMINATION FEES. For the Variable Price plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDC, and it shall continue on a month-to-month basis until either Customer or Residents Energy terminates it. Residents Energy will provide notice 30 days prior to termination. Customer may terminate this Agreement at any time by providing written notice to Residents Energy. There is no early termination fee for termination of a Variable Price plan. In the event of termination, Residents Energy will notify the EDC and the EDC will complete the termination on the next available date in accordance with its rules. If this Agreement is terminated and Customer does not enroll with a new supplier, Customer will return to EDC default service.

For the Fixed Price (ResiSure) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDC, and it shall continue for 12 monthly billing cycles thereafter (“Initial Term”). Residents Energy will provide Customer with written notice of the pending renewal of the Agreement (“Renewal Notice”) at least 45 days prior to the end of the Initial Term. The Renewal Notice will set forth whether the Agreement will renew for another fixed term (“Renewal Term”) with a new Fixed Price, or will instead continue on a month-to-month basis with a Variable Price. The Renewal Notice will also set forth any changes that will apply to the material terms and conditions of the Agreement after the Initial Term. The Agreement will then automatically renew as described in the Renewal Notice unless Customer terminates the Agreement prior to such renewal. If the Agreement is renewed for a Fixed Price Renewal Term, the renewal process described in this paragraph may be used to implement subsequent renewals of the Agreement.

For the Fixed Price (ResiSure) plan, unless your Contract Summary indicates that this provision is waived, if Customer terminates this Agreement during the Initial Term (or any Fixed Price Renewal Term), or if Residents Energy terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10.00 for each billing cycle, or portion thereof, remaining until the end of the Initial Term (or the Fixed Price Renewal Term). The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

For both the Variable Price plan and the Fixed Price (ResiSure) plan, if you breach this Agreement, including but not limited to, by failing to pay your bill, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ written notice.

  1. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  2. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Delaware without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  3. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use. 
  4. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  5. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of Residents Energy (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that Residents Energy is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the EDC (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  6. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedies against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure shall be the termination provisions set forth above in section 6. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this agreement, if not otherwise limited by another provision of this agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 month’s preceding the month in which the damage occurred.
  7. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity after its delivery to the Customer’s residence or place of business, as applicable.
  8. DISPUTE Resolution, MANDATORY ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER. Customer agrees to first contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the EDC should be directed to the EDC. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve any dispute. Residents Energy must adhere to the provision in 26 De Admin Code § 3002-3.2.2 regarding good faith disputes. If no satisfactory resolution is reached, you may contact the Delaware Public Service Commission (“PSC”) by calling 1.800.282.8574, by writing to 861 Silver Lake Boulevard, Cannon Building, Suite 100, Dover, DE 19904 or by visiting its website at: www.depsc.delaware.gov. The Delaware Public Advocate’s (“DPA”) address is 29 South State Street, Dover, DE 19904. DPA’s website address is https://publicadvocate.delaware.gov and the telephone number is 1.888.607.2427.

Any dispute, controversy or claim not resolved by the dispute resolution procedures described, or any other dispute, controversy, or claim arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services or this Agreement (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS CONTRACT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS CONTRACT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

  1. MODIFICATION. Residents Energy may supplement, modify, or amend the terms of this Agreement upon at least 30 days’, but no more than 60 days’, prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to effective date of the modification as stated in the notice by providing written notice to Residents Energy.
  2. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by the EDC and the Delaware PSC. Your EDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the Delaware PSC. Electric service may be disconnected only by the EDC and only in compliance with rules set by the PSC.
  3. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone at 1.888.828.7374, or by e-mail at [email protected]. Residents Energy’s website is www.ResidentsEnergy.com. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
  4. RIGHT OF RESCISSION. A residential or small commercial Customer may rescind this Agreement without penalty by calling Residents Energy at 1.888.828.7374 or by writing to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702 within three (3) Business Days from the start of the Rescission Period. The Rescission Period begins on one of the following dates, as applicable: (i) when the Customer signs the Agreement; (ii) when the Customer transmits the electronic acceptance of the Agreement to Residents Energy electronically; or (iii) when the Customer receives the Agreement and Contract Summary, if received by mail. There shall be a rebuttable presumption that an Agreement and Contract Summary correctly addressed to a Customer with sufficient first class postage attached shall be received three (3) days after it has been properly deposited in the United States mail.
  5. RELOCATION. If Customer relocates outside of his/her current EDC’s service territory, he/she may terminate this Agreement without penalty.
  6. CHANGE IN LAW. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby Residents Energy is prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be terminated. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  7. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, together with any enrollment forms and attachments, sets forth the entire agreement between the parties and any other understandings or representations by and between the parties with respect to the matters addressed herein are superseded by this Agreement.

V.06012019

DE - Electric - Fixed and Variable - Terms & Conditions - (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC, estado de Delaware: Términos y condiciones, V.006012019

Número de licencia de la Comisión de Servicios Públicos de Delaware: 15-1739

  1. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE ENERGÍA. Estos Términos y condiciones, conjuntamente con el Resumen del Contrato y el Formulario de inscripción, si corresponde, constituyen su contrato con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) para el suministro de electricidad (este “Contrato”). Conforme a este Contrato, Residents Energy acuerda vender, y usted (también denominado en el presente como “Cliente”) acuerda comprar y aceptar, la cantidad de electricidad necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy o el cronograma de entrega de la empresa de distribución de electricidad (la “EDC”), sujeto a los términos y condiciones del presente. Residents Energy no está afiliada a la EDC ni la representa.
  2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la EDC, información de facturación histórica y actual, y de consumo de electricidad del Cliente, y para obtener y programar los servicios auxiliares, de transmisión y de transporte necesarios para entregar la electricidad comprada por el Cliente a la EDC. La información obtenida de la EDC puede incluir: nombre de la cuenta, dirección de facturación, dirección del servicio, número de cuenta u otro número necesario para procesar una inscripción, ciclo de facturación, nivel de voltaje, clase o código de tarifa de la EDC, perfil de carga, número de medidor, tipo de medidor, indicador de múltiples medidores, contribución a la carga máxima, demanda medida, demanda facturada, demanda histórica mensual durante los 12 meses anteriores, consumo histórico mensual durante los 12 meses anteriores, datos mensuales de las horas de consumo durante los 12 meses anteriores, datos de intervalo del medidor durante los 12 meses anteriores y elección de precios dinámicos, si corresponde. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo, y no la divulgará a un tercero, a menos que lo exija la ley. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización para la divulgación de esta información a Residents Energy. Dicha autorización permanecerá vigente durante el plazo del Contrato. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1.888.828.7374. Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule esta autorización 
  3. PRECIO. Para cada ciclo de facturación, los cargos de Residents Energy por la electricidad suministrada en virtud de este Contrato se calcularán multiplicando (i) el precio variable o fijo para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la EDC. El precio de Residents Energy por la electricidad no incluye impuestos, cargo de distribución de la EDC, ni ninguna otra tasa o cargo de la EDC. Los precios indicados en este Contrato corresponden al producto especificado y que proporciona Residents Energy. La Comisión de Servicios Públicos de Delaware no regula los precios de la electricidad de Residents Energy.

Plan de precio variable. Si en el Resumen del Contrato se indica que eligió un plan de electricidad con precio variable, el precio de la electricidad suministrada en virtud de este Contrato puede cambiar mensualmente, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer los precios, Residents Energy tendrá en cuenta diversos factores, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura de riesgos, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tasas o las contribuciones tributarias aplicables. El precio variable puede ser superior o inferior al precio de la EDC en cualquier mes en particular o durante la vigencia de este Contrato, y Residents Energy no puede garantizar ahorros en comparación con los precios de la EDC. No hay un límite establecido para la variación del precio entre un ciclo de facturación y el siguiente. Para conocer los precios variables mensuales promedio anteriores de Residents Energy, visite el sitio www.ResidentsEnergy.com o comuníquese por teléfono al 1.888.828.7374. Los precios históricos no son indicativos de precios actuales o futuros.

Si optó por un plan de electricidad de precio variable, el precio para el primer ciclo de facturación se estipulará en el Resumen del Contrato. El precio por cada ciclo de facturación posterior se dará a conocer al menos 12 días antes del cierre del ciclo de facturación entonces vigente. Puede conocer el precio para el próximo ciclo de facturación comunicándose con Residents Energy al 1.888.828.7374. Residents Energy podrá proporcionar un precio estimado para el siguiente ciclo de facturación del Cliente y, si lo hace, no utilizará a los fines de facturación un precio que sea superior al cálculo proporcionado.

Plan de precio fijo (ResiSure). Si el Resumen del Contrato indica que eligió un producto de electricidad de precio fijo (ResiSure), el precio de la electricidad que se suministre en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial será el precio fijo establecido en el Resumen del Contrato.

Programas de reembolsos. Ocasionalmente, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un período específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorgan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo al consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

Opción de Energía Renovable / Energía Verde: Si ha elegido la opción de suministro de energía renovable / energía verde, Residents Energía se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad se corresponda con los certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético comercial no tangible que representa una prueba de que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad se generó a partir de un recurso de energía renovable elegible y se incorporó al sistema compartido de líneas eléctricas que transportan energía]. Residents Energía puede demorar hasta 24 meses desde el final de cada año calendario para abordar cualquier deficiencia en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Acuerdo durante dicho año calendario. Si ha elegido un producto eléctrico de tarifa variable y la opción Energía renovable / verde, o si ha elegido un producto eléctrico Presupuesto Inteligente con la opción Energía renovable / verde y la parte de tarifa fija de su servicio ha finalizado, su tarifa para la electricidad suministrada será la tarifa variable de Residents Energía más un “sumador” de hasta 3 centavos por kWh. Si desea cancelar la opción de energía renovable / verde, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

  1. FACTURACIÓN Y PAGO. Por lo general, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDC y usted deberá pagarle a la EDC. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria y los procedimientos de facturación de la EDC. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la EDC. En caso de que la EDC deje de facturarle a usted o comience a facturarle a Residents Energy por cualquier cargo relacionado con usted, Residents Energy le facturará a usted y usted pagará todos esos cargos, y será responsable de todos los costos, incluidos los honorarios legales, asociados con el cobro de sus saldos pendientes. Sus obligaciones en virtud de este Contrato finalizarán cuando el saldo de su cuenta se pague en su totalidad.
  2. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDC. El precio de Residents Energy no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá rembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad o gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
  3. PLAZO, RENOVACIÓN, RESCISIÓN Y CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. Para el plan de precio variable, este Contrato comenzará a partir de la fecha en que la EDC considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará mensualmente hasta que el Cliente o Residents Energy lo rescindan. Residents Energy entregará un aviso 30 días antes de la rescisión. El Cliente puede rescindir este Contrato en cualquier momento proporcionando un aviso por escrito a Residents Energy. No se aplican cargos por cancelación anticipada de un plan de precio variable. En el caso de que se rescinda el Contrato, Residents Energy notificará a la EDC y la EDC completará la rescisión en la próxima fecha disponible, de conformidad con sus normas. Si este Contrato se rescinde y el Cliente no se inscribe en una empresa proveedora nueva, el Cliente regresará al servicio predeterminado de la EDC.

Para el plan de precio fijo (ResiSure), este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDC considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará durante los 12 ciclos de facturación mensual posteriores (“Plazo inicial”). Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito sobre la renovación pendiente del Contrato (“Aviso de renovación”) al menos 45 días antes de que finalice el Plazo inicial. El Aviso de renovación establecerá si el Contrato se renovará por otro plazo fijo (“Plazo de renovación”) con un nuevo precio fijo o si, en cambio, continuará mensualmente con un precio variable. El Aviso de renovación también establecerá las modificaciones que se aplicarán a los términos y condiciones esenciales del Contrato después del Plazo inicial. Luego, el Contrato se renovará de manera automática según se describe en el Aviso de renovación, a menos que el Cliente rescinda el Contrato antes de dicha renovación. Si el Contrato se renueva por un Plazo de renovación de precio fijo, el proceso de renovación descrito en este párrafo se podrá utilizar para implementar renovaciones posteriores del Contrato.

Para el plan de precio fijo (ResiSure), a menos que del Resumen del Contrato indique la exención del cumplimiento de esta disposición, si el Cliente rescinde este Contrato durante el Plazo inicial (o durante un Plazo de renovación de precio fijo), o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto por incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada equivalente a: $10.00 por cada ciclo de facturación, o parte de este, restante hasta la finalización del Plazo inicial (o del Plazo de renovación de precio fijo). Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa.

Tanto para el plan de precio variable como para el plan de precio fijo (ResiSure), si existe un incumplimiento de este Contrato por su parte, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, no haber pagado la factura, Residents Energy podrá rescindir este Contrato mediante un aviso por escrito enviado 30 días antes.

  1. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
  2. LEY APLICABLE. Este Contrato estará regido las leyes del estado de Delaware y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
  3. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
  4. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
  5. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. En el caso de que Residents Energy no pueda, en totalidad o en parte, cumplir con sus obligaciones conforme este Contrato debido a eventos que no pueden anticiparse de manera razonable o que están fuera del control de las partes, Residents Energy no será responsable de las interrupciones ocasionadas por un Evento de fuerza mayor, ni tampoco es ni será responsable de los daños provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la EDC (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
  6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección 6. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  7. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad luego de su entrega a la residencia o la sede comercial del Cliente, según corresponda.
  8. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la EDC. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. Residents Energy debe cumplir con la disposición del Título 26, Art. 3002-3.2.2, del Código Administrativo de Delaware, con respecto a controversias de buena fe. Si la disputa no se resuelve de manera satisfactoria, puede contactarse con la Comisión de Servicios Públicos (“PSC”) de Delaware por teléfono llamando al 1.800.282.8574, por correo a 861 Silver Lake Boulevard, Cannon Building, Suite 100, Dover, DE 19904 o a través del sitio web: www.depsc.delaware.gov. La dirección del Defensor Público de Delaware (“DPA”) es 29 South State Street, Dover, DE 19904. El sitio web del DPA es https://publicadvocate.delaware.gov y el número de teléfono es 1.888.607.2427.

Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que no se resuelvan a través de los procedimientos de resolución de controversias descritos, o cualquier otra controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de la prestación de los servicios de Residents Energy o de este Contrato, o que estén relacionados con estos, (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y a los Procedimientos Complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO.

  1. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede complementar, modificar o enmendar los términos de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente en un lapso de al menos 30 días, pero no más de 60 días, antes de las modificaciones. El Contrato modificado remplazará a cualquier contrato anterior existente entre el Cliente y Residents Energy. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir el Contrato en cualquier momento antes de la fecha de entrada en vigencia de la modificación, tal como se indica en el aviso, proporcionando un aviso por escrito a Residents Energy.
  2. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy, por medio del presente, deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, y las normas y regulaciones emitidas por la EDC y la PSC de Delaware. La PSC de Delaware seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDC. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PSC.
  3. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones, o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy por teléfono al 1.888.828.7374 o por correo electrónico a [email protected]. El sitio web de Residents Energy es www.ResidentsEnergy.com. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
  4. DERECHO DE RESCISIÓN. Para rescindir este Contrato sin tener que pagar multa, los Clientes residenciales o de pequeñas sedes comerciales pueden llamar a Residents Energy al 1.888.828.7374 o escribir a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702 dentro de tres (3) días hábiles del inicio del período de rescisión. El período de rescisión comienza en una de las siguientes fechas, según corresponda: (i) cuando el Cliente firma el Contrato, (ii) cuando el Cliente envía la aceptación electrónica del Contrato a Residents Energy o (iii) cuando el Cliente recibe el Contrato y el Resumen del Contrato, si se enviaron por correo. Habrá una presunción refutable de que un Contrato y un Resumen del Contrato enviados correctamente a un Cliente mediante servicio de correo prioritario se recibirán tres (3) días después de haberse depositado de manera adecuada en el Servicio Postal de los Estados Unidos.
  5. REUBICACIÓN. Si un Cliente se muda fuera del área de servicio de la EDC actual, dicho Cliente podrá rescindir este Contrato sin que se le apliquen multas.
  6. MODIFICACIONES EN LAS LEYES. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que afecta los costos de Residents Energy para adquirir la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
  7. CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, conjuntamente con los formularios de inscripción y anexos, constituye el contrato completo entre las partes, y sustituye cualquier otro arreglo o declaración entre las partes con respecto a los asuntos aquí tratados.

V.06012019

IL - Automatic Contract Renewal Statement (EN)

Automatic Contract Renewal

Your agreement with Residents Energy, LLC contains an automatic renewal provision which says that Residents Energy may choose to automatically renew your agreement for another term with a new fixed rate, when the Initial Term of the agreement expires. Residents Energy estimates that your Initial Term will expire in and the Renewal Term would then begin in . However, these dates are estimates. The actual dates may be later based on when the utility accepts your initial enrollment.

To automatically renew the agreement, Residents Energy will send you a written Renewal Notice at least 30, but not more than 60, days prior to the expiration of the Initial Term. The Renewal Notice will tell you how long the Renewal Term will last and what the Fixed Rate will be during the Renewal Term. If you do not want the agreement to renew, you must call the Residents Energy Customer Service Department at 1-888-828-7374, or write to them at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, and state that you do not want the agreement to renew.

Residents Energy may renew the agreement for additional Renewal Terms by following the same procedure at the end of each Renewal Term.

V01012020

IL - Automatic Contract Renewal Statement (SPA)

Renovación Automática de Contrato

Su contrato con Residents Energy, LLC contiene una disposición de renovación automática que dice que Residents Energy puede optar por renovar automáticamente su acuerdo por otro período con una nueva tasa fija, cuando expire el plazo inicial del contrato. Residents Energy estima que la Plazo inicial caducará en y el Plazo de renovación comenzará en . Sin embargo, estas fechas son estimaciones. Las fechas reales pueden ser posteriores dependiendo de cuándo la utilidad acepte la inscripción inicial.

Para renovar automáticamente el contrato, Residents Energy le enviará un Aviso de renovación por escrito al menos 30, pero no más de 60 días antes del vencimiento del Plazo inicial. El aviso de renovación le indicará cuánto durará el plazo de renovación y cuál será la tasa fija durante el plazo de renovación. Si no desea renovar el contrato, debe llamar al Departamento de Servicio al Cliente de Residents Energy al 1-888-828-7374, o escribirles al PO Box 400, Jamestown, NY 14702, y declarar que no desea el contrato para renovar.

Residents Energy puede renovar el contrato para Términos de renovación adicionales siguiendo el mismo procedimiento al final de cada Término de renovación.

V.01012020

IL - Electric - Fixed - No ETF - Contract Summary (EN)

UNIFORM DISCLOSURE STATEMENT

Rates and Product Information
Price (in cents/kWh) and number of months this price stays in effect:The Fixed Rate for the electricity supplied during the Initial Term of the agreement will be _______ per kWh. The Initial Term will be monthly billing cycles.
Other monthly charges:Residents Energy does not charge a fixed monthly charge in addition to the per kWh rate disclosed above.
Total Price (in cents/kWh) with other monthly charges:500 kWh1,000 kWh1,500 kWh
             N/A         N/A         N/A
Length of contract:The Initial Term of your agreement with Residents Energy will be _______ monthly billing cycles.
Price after the initial price:The rate will remain the same for the entire Initial Term.
Early Termination Fees and Contract Renewal
Early Termination Fee:There is no early termination fee.
Contract Renewal:If Residents Energy wishes to renew the agreement after the Initial Term, Residents Energy will provide you with a Renewal Notice, prior to the expiration of the Initial Term, which will set forth the length of the Renewal Term and the Fixed Rate that will apply during the Renewal Term. Subsequent Renewal Terms may be implemented in the same manner. See Terms & Conditions for more information.
Right to Rescind and Cancel
 

Rescission:

You have a right to rescind (stop) your enrollment within 10 days after your utility has received your order to switch suppliers. You may call us at 1-888-828-7374, or your utility at 1-800-334-7661 (ComEd) or 1-800-755-5000 (Ameren) to accomplish this.

This is a sales solicitation and the seller is Residents Energy, an independent retail electric supplier. If you enter into a contract with the seller, you will be changing your retail electric supplier. The seller is not endorsed by, representing, or acting on behalf of, a utility or utility program, a governmental body or a governmental program, or a consumer group or a consumer group program.

If you have any concerns or questions about this sales solicitation, you may contact the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division at 1-800-524-0795. For information about the electric supply price of your electric utility and offers from other retail electric suppliers, please visit PlugInIllinois.org.

V.01012020

IL - Electric - Variable - No ETF - Contract Summary (EN)

UNIFORM DISCLOSURE STATEMENT

Rates and Product Information
Price (in cents/kWh) and number of months this price stays in effect:The rate for the first monthly billing cycle of your service with Residents Energy will be _______ per kWh.
Other monthly charges:Residents Energy does not charge a fixed monthly charge in addition to the _______ per kWh rate disclosed above.
Total Price (in cents/kWh) with other monthly charges:500 kWh1,000 kWh1,500 kWh
           N/A     N/A       N/A
Length of contract:This is a month-to-month agreement.
Price after the initial price:Variable. The Variable Rate may go up or down and the rate may be higher or lower than the electric utility’s rate during any given period.
Early Termination Fees and Contract Renewal
Early Termination Fee:There is no early termination fee.
Contract Renewal:This is a month-to-month agreement.
Right to Rescind and Cancel
 

Rescission:

You have a right to rescind (stop) your enrollment within 10 days after your utility has received your order to switch suppliers. You may call us at 1-888-828-7374, or your utility at 1-800-334-7661(ComEd) or 1-800-755-5000 (Ameren) to accomplish this.

This is a sales solicitation and the seller is Residents Energy, an independent retail electric supplier. If you enter into a contract with the seller, you will be changing your retail electric supplier. The seller is not endorsed by, representing, or acting on behalf of, a utility or utility program, a governmental body or a governmental program, or a consumer group or a consumer group program.

If you have any concerns or questions about this sales solicitation, you may contact the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division at 1-800-524-0795. For information about the electric supply price of your electric utility and offers from other retail electric suppliers, please visit PlugInIllinois.org.

V.01012020

IL - Gas - Fixed - No ETF - Contract Summary (EN)

UNIFORM DISCLOSURE STATEMENT for NATURAL GAS

Rates and Product Information
Price (in cents/therm) and number of months this price stays in effect:The Fixed Rate for the natural gas supplied during the Initial Term of the agreement will be _______  per therm. The Initial Term will be _______ monthly billing cycles.
Other monthly charges:Residents Energy does not charge a fixed monthly charge in addition to the _______ per therm rate disclosed above.
Length of contract:The Initial Term of your agreement with Residents Energy will be _______ monthly billing cycles.
Price after the initial price:The rate will remain the same for the entire Initial Term.
Early Termination Fees and Contract Renewal
Early Termination Fee:There is no early termination fee for termination of this agreement.
Contract Renewal:If Residents Energy wishes to renew the agreement after the Initial Term, Residents Energy will provide you with a Renewal Notice prior to the expiration of the Initial Term, which will set forth the length of the Renewal Term and the Fixed Rate that will apply during the Renewal Term. Subsequent Renewal Terms may be implemented in the same manner. See Terms & Conditions for more information.
Right to Rescind and Cancel
 

Rescission:

You will receive a notice from the utility confirming your switch to Residents Energy. You will have 10 business days, from the date the utility issues the notice, to rescind (stop) the switch. To do so, call us at 1-888-828-7374 or your utility at 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas), or 1-866-556-6004 (North Shore Gas).

This is a sales solicitation and the seller is Residents Energy, an alternative natural gas supplier. If you enter into a contract with the seller, you will be changing your natural gas supplier. The seller is not endorsed by, representing, or acting on behalf of, a utility or utility program, a governmental body or a governmental program, or a consumer group or a consumer group program.

If you have any concerns or questions about this sales solicitation, you may contact the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division at 1-800-524-0795.

V.01012020

IL - Gas - Variable - No ETF - Contract Summary (EN)

UNIFORM DISCLOSURE STATEMENT for NATURAL GAS

Rates and Product Information
Price (in cents/therm) and number of months this price stays in effect:The rate for the first _______ monthly billing cycle of your service with Residents Energy will be per Therm.
Other monthly charges:Residents Energy does not charge a fixed monthly charge in addition to the per Therm rate disclosed above.
Length of contract:This is a month-to-month agreement.
Price after the initial price:Variable. The Variable Rate may go up or down and the rate may be higher or lower than the gas utility’s rate during any given period.
Early Termination Fees and Contract Renewal
Early Termination Fee:There is no early termination fee.
Contract Renewal:This is a month-to-month agreement.
Right to Rescind and Cancel
 

Rescission:

You will receive a notice from the utility confirming your switch to Residents Energy. You will have 10 business days, from the date the utility issues the notice, to rescind (stop) the switch. To do so, call us at 1-888-828-7374 or your utility at 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas), or 1-866-556-6004 (North Shore Gas).

This is a sales solicitation and the seller is Residents Energy, an alternative natural gas supplier. If you enter into a contract with the seller, you will be changing your natural gas supplier. The seller is not endorsed by, representing, or acting on behalf of, a utility or utility program, a governmental body or a governmental program, or a consumer group or a consumer group program.

If you have any concerns or questions about this sales solicitation, you may contact the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division at 1-800-524-0795.

V.01012020

IL - Electric - Fixed - No ETF - Contract Summary (SPA)

DECLARACIÓN UNIFORME DE DIVULGACIÓN

Tarifas e información del producto
Precio
(en centavos/kWh) y cantidad de meses en los que este precio se mantendrá vigente:
La tarifa fija por la electricidad suministrada durante el Plazo inicial del Contrato será de _______ por kWh. El Plazo inicial será de ciclos de facturación mensual.
Otros cargos mensuales:Residents Energy no cobra un cargo mensual fijo además de la tarifa por kWh anteriormente divulgada.
Precio total
(en centavos/kWh) con otros cargos mensuales:
500 kWh1000 kWh1500 kWh
             N/A         N/A         N/A
Duración del contrato:El Plazo inicial de su Contrato con Residents Energy será de _______ ciclos de facturación mensual.
Precio después del precio inicial:La tarifa seguirá siendo la misma durante todo el Plazo inicial.
Cargos por cancelación anticipada y renovación del contrato
Cargo por cancelación anticipada:No hay cargos por la rescisión anticipada de este contrato.
Renovación del Contrato:Si Residents Energy desea renovar este Contrato después del Plazo inicial, Residents Energy le proporcionará un Aviso de renovación antes del vencimiento del Plazo inicial, que establecerá la duración del Plazo de renovación y la Tarifa fija que se aplicará durante el Plazo de renovación. Términos de renovación posteriores pueden implementarse de la misma manera. Consulte los Términos y condiciones para obtener más información.
Derecho a rescindir y cancelar el Contrato
Rescisión:Tiene derecho a rescindir (interrumpir) su inscripción en un plazo de 10 días después de que la empresa de servicios públicos haya recibido su orden para cambiar de empresa proveedora. Llámenos al 1-888-828-7374 o llame a su empresa de servicios públicos al 1-800-334-7661 (ComEd) o al 1-800-755-5000 (Ameren) para rescindir o cancelar el Contrato.

Esta es una solicitud de ventas y el vendedor es Residents Energy, una empresa proveedora de electricidad minorista e independiente. Si usted suscribe un contrato con el vendedor, cambiará de empresa minorista proveedora de electricidad. El vendedor no representa ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, una agencia o un programa del gobierno, ni un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, y tampoco está avalado por estos.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta solicitud de ventas, puede contactarse con la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois al 1-800-524-0795. Para obtener información sobre el precio del suministro de electricidad de la empresa de servicios de electricidad y de las ofertas de otras empresas minoristas proveedoras de electricidad, visite el sitio PlugInIllinois.org.

V.01012020

IL - Electric - Variable - No ETF - Contract Summary (SPA)

DECLARACIÓN UNIFORME DE DIVULGACIÓN

Tarifas e información del producto
Precio
(en centavos/kWh) y cantidad de meses en los que este precio se mantendrá vigente:
La tarifa correspondiente al primer ciclo de facturación mensual del servicio que recibe de Residents Energy será de _______ por kWh.
Otros cargos mensuales:Residents Energy no cobra un cargo mensual fijo además de la tarifa _______ por kWh anteriormente divulgada.
Precio total
(en centavos/kWh) con otros cargos mensuales:
500 kWh1000 kWh1500 kWh
           N/A     N/A         N/A
Duración del contrato:Este es un contrato mensual.
Precio después del precio inicial:Variable. La tarifa variable se puede incrementar o reducir, y la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la empresa de servicios de electricidad durante un cierto período.
Cargos por cancelación anticipada y renovación del contrato
Cargo por cancelación anticipada:No hay cargos por la rescisión anticipada de este contrato.
Renovación del Contrato:Este es un contrato mensual.
Derecho a rescindir y cancelar el Contrato
 

Rescisión:

Tiene derecho a rescindir (interrumpir) su inscripción en un plazo de 10 días después de que la empresa de servicios públicos haya recibido su orden para cambiar de empresa proveedora. Llámenos al 1-888-828-7374 o llame a su empresa de servicios públicos al 1-800-334-7661 (ComEd) o al 1-800-755-5000 (Ameren) para rescindir o cancelar el Contrato.

Esta es una solicitud de ventas y el vendedor es Residents Energy, una empresa proveedora de electricidad minorista e independiente. Si usted suscribe un contrato con el vendedor, cambiará de empresa minorista proveedora de electricidad. El vendedor no representa ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, una agencia o un programa del gobierno, ni un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, y tampoco está avalado por estos.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta solicitud de ventas, puede contactarse con la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois al 1-800-524-0795. Para obtener información sobre el precio del suministro de electricidad de la empresa de servicios de electricidad y de las ofertas de otras empresas minoristas proveedoras de electricidad, visite el sitio PlugInIllinois.org.

V.01012020

IL - Gas - Fixed - No ETF - Contract Summary (SPA)

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN UNIFORME para GAS NATURAL

Tarifas e información sobre los productos
El precio (en centavos/termias) y la cantidad de meses que este precio permanece en vigencia:La tarifa fija para el gas natural suministrado durante el plazo inicial del convenio será de por termia. El plazo inicial será de _______ ciclos de facturación mensual.
Otros cargos mensuales:Residents Energy no cobra un cargo mensual fijo además de la tarifa por termia que comunicada arriba.
Duración del contrato:El plazo inicial de su convenio con Residents Energy será de _______ ciclos de facturación mensuales.
Precio después del precio inicial:La tarifa seguirá siendo la misma durante todo el Plazo inicial.
Cargos por rescisión anticipada y renovación del contrato
Cargo por rescisión anticipada:No hay cargos por la rescisión anticipada de este convenio.
Renovación del contrato:Si Residents Energy desea renovar este Contrato después del Plazo inicial, Residents Energy le proporcionará un Aviso de renovación antes del vencimiento del Plazo inicial, que establecerá la duración del Plazo de renovación y la Tarifa fija que se aplicará durante el Plazo de renovación. Términos de renovación posteriores pueden implementarse de la misma manera. Consulte los Términos y condiciones para obtener más información.
Derecho a anular y cancelar
 

Anulación:

Recibirá un aviso de la empresa del servicio público que confirmará su cambio a Residents Energy. Tendrá 10 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa del servicio público expide el aviso para anular (detener) el cambio. Para ello, llámenos al 1-888-828-7374 o llame a la empresa del servicio público al 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas) o 1-866-556-6004 (North Shore Gas).

Esta es un ofrecimiento de venta y el vendedor es Residents Energy, un proveedor alternativo de gas natural. Si establece un contrato con el vendedor, cambiará de proveedor de gas natural. El vendedor no tiene el patrocinio, no representa ni actúa en nombre de una empresa del servicio público ni de un programa del servicio público, de un organismo de gobierno ni de un programa de gobierno, ni de un grupo de consumidores ni de un programa de un grupo de consumidores.

Si tiene alguna inquietud o pregunta en relación con este ofrecimiento de venta, puede comunicarse con la División de Servicios para el Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division) al 1-800-524-0795.

V.01012020

IL - Gas - Variable - No ETF - Contract Summary (SPA)

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN UNIFORME para GAS NATURAL

Tarifas e información sobre los productos
El precio (en centavos/termias) y la cantidad de meses que este precio permanece en vigencia:La tarifa por el primer ciclo de facturación mensual de su servicio con Residents Energy será de _______ por termia.
Otros cargos mensuales:Residents Energy no cobra un cargo mensual fijo además de la tarifa _______ por termia que comunicada arriba.
Duración del contrato:Este es un convenio mes a mes.
Precio después del precio inicial:Variable. La tarifa variable puede subir o bajar y la tarifa puede ser mayor o menor que la tarifa de la empresa del servicio público de gas durante cualquier periodo.
Cargos por rescisión anticipada y renovación del contrato
Cargo por rescisión anticipada:No hay cargos por la rescisión anticipada de este contrato.
Renovación del contrato:Este es un convenio mes a mes.
Derecho a anular y cancelar
 

Anulación:

Recibirá un aviso de la empresa del servicio público que confirmará su cambio a Residents Energy. Tendrá 10 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa del servicio público expide el aviso para anular (detener) el cambio. Para ello, llámenos al 1-888-828-7374 o llame a la empresa del servicio público al 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas) o 1-866-556-6004 (North Shore Gas).

Esta es un ofrecimiento de venta y el vendedor es Residents Energy, un proveedor alternativo de gas natural. Si establece un contrato con el vendedor, cambiará de proveedor de gas natural. El vendedor no tiene el patrocinio, no representa ni actúa en nombre de una empresa del servicio público ni de un programa del servicio público, de un organismo de gobierno ni de un programa de gobierno, ni de un grupo de consumidores ni de un programa de un grupo de consumidores.

Si tiene alguna inquietud o pregunta en relación con este ofrecimiento de venta, puede comunicarse con la División de Servicios para el Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division) al 1-800-524-0795.

V.01012020

IL - Electric - Fixed - No ETF - Terms & Conditions (EN)

Residents Energy, LLC – State of Illinois – ResiSure (Fixed Rate) Terms & Conditions

  1. AGREEMENT. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), a Retail Electric Supplier with an address at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, agrees to provide and sell to you, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept from Residents Energy, the quantity of electricity necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the electric utility, subject to the terms and conditions contained herein.
  2. For the first monthly billing cycles of Residents Energy’s electricity supply service pursuant to this Agreement (the “Initial Term”), the rate for the electricity supplied by Residents Energy will be a Fixed Rate of per kWh. The rate for electricity, does not include the electric utility’s charges and fees. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied by Residents Energy pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Fixed Rate for the electricity, by (ii) the amount of electricity consumed, as determined by the electric utility’s actual or estimated meter reads.
  3. TERM and RENEWAL. This Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the electric utility, and it shall continue for the Initial Term described in Section “2” above. If Residents Energy wishes to renew this Agreement after the Initial Term, then prior to the expiration of the Initial Term, Residents Energy will provide you with a written notice of renewal (“Renewal Notice”), which will include the length of the term of such renewal (“Renewal Term”) and the Fixed Rate that will apply during the Renewal Term. This Agreement will then automatically renew for the Renewal Term set forth in the Renewal Notice, at the Fixed Rate set forth in the Renewal Notice, unless you request that Residents Energy cancel your service or you enter into a new agreement with Residents Energy that replaces this Agreement. Subsequent Renewal Terms may be implemented in the same manner.
  4. EARLY TERMINATION FEES. There are no early termination fees for termination of this Agreement.
  5. RESCISSION RIGHTS. Customer may contact Residents Energy to rescind this Agreement and the pending enrollment within 10 calendar days after the electric utility processes the enrollment request. Residential customers may rescind this Agreement and the pending enrollment by contacting either Residents Energy or the electric utility.
  6. INDEPENDENT SELLER. Residents Energy is an independent seller of power and energy service certified by the Illinois Commerce Commission. Residents Energy is not representing, endorsed by, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, or a governmental body or program of a governmental body.
  7. UTILITY’S ROLE. The electric utility remains responsible for the delivery of electric power and energy to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
  8. NOTIFICATION FROM UTILITY. Customer will receive written notification from the electric utility confirming a switch of Customer’s electricity supplier.
  9. CONTACT INFORMATION. Residents Energy’s toll-free telephone number is 1-888-828-7374. The electric utility’s toll-free telephone number is 1-800-334-7661 (ComEd) or 1-800-755-5000 (Ameren). The toll-free telephone number for the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division’s is 1-800-524-0795.
  10. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the electric utility to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the electric utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  11. GREEN/RENEWABLE ENERGY SUPPLY OPTION: If you have chosen the Green/Renewable Energy Supply option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. [A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy]. Residents Energy may take up to 24 months after the end of each calendar year under which this Agreement is in effect to address any deficiency that may arise in the green renewable content of electricity sold under this Agreement in the previous calendar year. If you wish to cancel the Green/Renewable Energy Supply Option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.
  12. REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
  13. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the electric utility. Payment terms are governed by the terms of the electric utility’s tariff if the electric utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Illinois. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the electric utility. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the electric utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  14. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the electric utility. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  15. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  16. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Illinois without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  17. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
  18. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  19. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the electric utility (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  20. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “3.” Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
  21. Customer is responsible for and will indemnify Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity after its delivery to Customer’s residence.
  22. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the electric utility should be directed to the electric utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. A residential customer who is dissatisfied with Residents Energy’s proposed resolution may file a complaint with the Consumer Services Division of the Illinois Commerce Commission (“ICC”) by calling the ICC at 1-800-524-0795, by writing to the ICC at: Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, or through the ICC’s website at: www.icc.illinois.gov. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the ICC (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

  1. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Uniform Disclosure Statement, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.
  2. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
  3. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the tariff of the electric utility, and the rules and regulations issued by the ICC. Your electric utility’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the ICC. Electric service may be disconnected only by the electric utility and only in compliance with rules set by the ICC. In the event of your failure to pay for the electricity provided to you, Residents Energy may terminate the business relationship with you and your service may be disconnected by the electric utility. The ICC may be contacted at 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; or at 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

V.01012020

IL - Electric - Variable - No ETF - Terms & Conditions (EN)

Residents Energy, LLC – State of Illinois – Variable Rate Terms & Conditions

  1. AGREEMENT. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), a Retail Electric Supplier with an address at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, agrees to provide and sell to you, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept from Residents Energy, the quantity of electricity necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the electric utility, subject to the terms and conditions contained herein.
  2. The rate for the first monthly billing cycle of your service with Residents Energy will be per kWh. Thereafter, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be a Variable Rate that fluctuates at Residents Energy’s discretion. When setting its Variable Rate, Residents Energy may consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM/MISO wholesale electricity markets, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s Variable Rate may go up or down and the rate may be higher or lower than the electric utility’s rate during any given period; there is no guarantee of savings. There is also no cap on Residents Energy’s Variable Rate. The Variable Rate does not include the electric utility’s charges and fees. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied by Residents Energy pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Rate for the electricity, by (ii) the amount of electricity consumed, as determined by the electric utility’s actual or estimated meter reads.
  3. This Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the electric utility, and it shall continue on a month-to-month basis until either Customer or Residents Energy cancels or terminates it by providing 30 days’ notice of termination to the other party.
  4. EARLY TERMINATION FEES. There are no early termination fees for termination of this Agreement.
  5. RESCISSION RIGHTS. Customer may contact Residents Energy to rescind this Agreement and the pending enrollment within 10 calendar days after the electric utility processes the enrollment request. Residential customers may rescind this Agreement and the pending enrollment by contacting either Residents Energy or the electric utility.
  6. INDEPENDENT SELLER. Residents Energy is an independent seller of power and energy service certified by the Illinois Commerce Commission. Residents Energy is not representing, endorsed by, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, or a governmental body or program of a governmental body.
  7. UTILITY’S ROLE. The electric utility remains responsible for the delivery of electric power and energy to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
  8. NOTIFICATION FROM UTILITY. Customer will receive written notification from the electric utility confirming a switch of Customer’s electricity supplier.
  9. CONTACT INFORMATION. Residents Energy’s toll-free telephone number is 1-888-828-7374. The electric utility’s toll-free telephone number is 1-800-334-7661 (ComEd) and 1-800-755-5000 (Ameren). The toll-free telephone number for the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division’s is 1-800-524-0795.
  10. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the electric utility to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the electric utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  11. GREEN/RENEWABLE ENERGY SUPPLY OPTION: If you have chosen the Green/Renewable Energy Supply option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. [A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy]. Residents Energy may take up to 24 months after the end of each calendar year under which this Agreement is in effect to address any deficiency that may arise in the green renewable content of electricity sold under this Agreement in the previous calendar year. If you have chosen a Variable Rate product and the Green/Renewable Energy Supply option, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s Variable Rate plus an “adder” of up to 3 cents per kWh. If you wish to cancel the Green/Renewable Energy Supply Option you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.
  12. REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
  13. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the electric utility. Payment terms are governed by the terms of the electric utility’s tariff if the electric utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Illinois. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the electric utility. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the electric utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  14. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the electric utility. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  15. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  16. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Illinois without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  17. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
  18. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  19. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the electric utility (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  20. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “3.” Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
  21. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity after its delivery to Customer’s residence.
  22. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the electric utility should be directed to the electric utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. A residential customer who is dissatisfied with Residents Energy’s proposed resolution may file a complaint with the Consumer Services Division of the Illinois Commerce Commission (“ICC”) by calling the ICC at 1-800-524-0795, by writing to the ICC at: Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, or through the ICC’s website at: www.icc.illinois.gov. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the ICC (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

  1. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Uniform Disclosure Statement, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.
  2. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
  3. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the tariff of the electric utility, and the rules and regulations issued by the ICC. Your electric utility’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the ICC. Electric service may be disconnected only by the electric utility and only in compliance with rules set by the ICC. In the event of your failure to pay for the electricity provided to you, Residents Energy may terminate the business relationship with you and your service may be disconnected by the electric utility. The ICC may be contacted at 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; or at 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

V.01012020

IL - Gas - Fixed - No ETF - Terms & Conditions (EN)

Residents Energy, LLC – State of Illinois – ResiSure (Fixed Rate) Terms & Conditions – Natural Gas

  1. AGREEMENT. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), an alternative natural gas supplier with an address at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, agrees to provide and sell to you, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept from Residents Energy, the quantity of natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the gas utility, subject to the terms and conditions contained herein.
  2. For the first monthly billing cycles of Residents Energy’s natural gas supply service pursuant to this Agreement (the “Initial Term”), the rate for the natural gas supplied by Residents Energy will be a Fixed Rate of per Therm. The rate for natural gas does not include the gas utility’s charges and fees. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied by Residents Energy pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Fixed Rate for the natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed, as determined by the gas utility’s actual or estimated meter reads.
  3. TERM and RENEWAL. This Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the gas utility, and it shall continue for the Initial Term described in Section “2” above. If Residents Energy wishes to renew this Agreement after the Initial Term, Residents Energy will provide you with a written notice of renewal (“Renewal Notice”), which will include the length of the term of such renewal (“Renewal Term”) and the Fixed Rate that will apply during the Renewal Term. This Agreement will then automatically renew for the Renewal Term set forth in the Renewal Notice, at the Fixed Rate set forth in the Renewal Notice, unless you request that Residents Energy cancel your service or you enter into a new agreement with Residents Energy that replaces this Agreement. Subsequent Renewal Terms may be implemented in the same manner.
  4. EARLY TERMINATION FEES. There are no early termination fees for termination of this Agreement.
  5. RESCISSION RIGHTS. Customer will receive a notice from the utility confirming the switch to Residents Energy. Customer will have 10 business days, from the date the utility issues the notice, to rescind (stop) the switch. To do so, Customer may call Residents Energy at 1-888-828-7374 or the gas utility at 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas), or 1-866-556-6004 (North Shore Gas).
  6. INDEPENDENT SELLER. Residents Energy is an alternative natural gas supplier certified by the Illinois Commerce Commission. Residents Energy is not representing, endorsed by, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, or a governmental body or program of a governmental body.
  7. UTILITY’S ROLE. The gas utility remains responsible for the delivery of the natural gas to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
  8. NOTIFICATION FROM UTILITY. Customer will receive written notification from the gas utility confirming the switch of Customer’s gas supplier.
  9. CONTACT INFORMATION. Residents Energy’s toll-free telephone number is 1-888-828-7374. The gas utility’s toll-free telephone number is 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas), or 1-866-556-6004 (North Shore Gas). The toll-free telephone number for the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division’s is 1-800-524-0795.
  10. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the gas utility to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the gas utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide natural gas supply service to Customer. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  11. SPECIAL PROGRAMS/PLANS. Rebate Program: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Carbon Offset Gas Plan: If you have chosen a Carbon Offset Gas plan, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you wish to switch to a standard natural gas plan, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

  1. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the gas utility. Payment terms are governed by the terms of the gas utility’s tariff if the gas utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Illinois. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the gas utility. The parties agree to accept, for purposes of accounting for natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the gas utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  2. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the gas utility. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of the natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  3. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  4. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Illinois without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  5. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
  6. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase the natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  7. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage in its facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  8. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “3.” Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
  9. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s premises.
  10. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding distribution, service outages, and bills from the gas utility should be directed to the gas utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. A residential customer who is dissatisfied with Residents Energy’s proposed resolution may file a complaint with the Consumer Services Division of the Illinois Commerce Commission (“ICC”) by calling the ICC at 1-800-524-0795, by writing to the ICC at: Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, or through the ICC’s website at: www.icc.illinois.gov. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the ICC (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

  1. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Uniform Disclosure Statement, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.
  2. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
  3. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the tariff of the gas utility, and the rules and regulations issued by the ICC. Your gas utility’s distribution functions will continue to be regulated by the ICC. Natural gas supply service may be disconnected only by the gas utility and only in compliance with rules set by the ICC. In the event of your failure to pay for the natural gas provided to you, Residents Energy may terminate the business relationship with you and your service may be disconnected by the gas utility. The ICC may be contacted at 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; or at 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

V.01012020

IL - Gas - Variable - No ETF - Terms & Conditions (EN)

Residents Energy, LLC – State of Illinois – Variable Rate Terms & Conditions – Natural Gas

  1. AGREEMENT. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), an alternative natural gas supplier with an address at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, agrees to provide and sell to you, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept from Residents Energy, the quantity of natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the gas utility, subject to the terms and conditions contained herein.
  2. PRICE. The rate for the first monthly billing cycle of your service with Residents Energy will be per Therm. Thereafter, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will be a Variable Rate that fluctuates at Residents Energy’s discretion. When setting its Variable Rate, Residents Energy may consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the NYMEX commodity exchange, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of natural gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s Variable Rate may go up or down and the rate may be higher or lower than the gas utility’s rate during any given period; there is no guarantee of savings. There is also no cap on Residents Energy’s Variable Rate. The Variable Rate does not include the gas utility’s charges and fees. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied by Residents Energy pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Rate for the natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed, as determined by the gas utility’s actual or estimated meter reads.
  3. TERM. This Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the gas utility, and it shall continue on a month-to-month basis until either Customer or Residents Energy cancels or terminates this Agreement by providing 30 days’ notice of termination to the other party.
  4. EARLY TERMINATION FEES. There are no early termination fees for termination of this
  5. RESCISSION RIGHTS. Customer will receive a notice from the utility confirming the switch to Residents Energy. Customer will have 10 business days, from the date the utility issues the notice, to rescind (stop) the switch. To do so, Customer may call Residents Energy at 1-888-828-7374 or the gas utility at 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas), or 1-866-556-6004 (North Shore Gas).
  6. INDEPENDENT SELLER. Residents Energy is an alternative natural gas supplier certified by the Illinois Commerce Commission. Residents Energy is not representing, endorsed by, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, or a governmental body or program of a governmental body.
  7. UTILITY’S ROLE. The gas utility remains responsible for the delivery of the natural gas to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
  8. NOTIFICATION FROM UTILITY. Customer will receive written notification from the gas utility confirming the switch of Customer’s gas supplier.
  9. CONTACT INFORMATION. Residents Energy’s toll-free telephone number is 1-888-828-7374. The gas utility’s toll-free telephone number is 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas), or 1-866-556-6004 (North Shore Gas). The toll-free telephone number for the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division’s is 1-800-524-0795.
  10. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the gas utility to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the gas utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide natural gas supply service to Customer. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  11. SPECIAL PROGRAMS/PLANS. Rebate Program: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Carbon Offset Gas Plan: If you have chosen a Carbon Offset Gas plan, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate product and the Carbon Offset Gas plan, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per therm. If you wish to switch to a standard natural gas plan, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

  1. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the gas utility. Payment terms are governed by the terms of the gas utility’s tariff if the gas utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Illinois. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the gas utility. The parties agree to accept, for purposes of accounting for natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the gas utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  2. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the gas utility. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of the natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  3. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  4. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Illinois without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  5. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
  6. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase the natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  7. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage in its facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  8. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “3.” Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
  9. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s premises.
  10. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding distribution, service outages, and bills from the gas utility should be directed to the gas utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. A residential customer who is dissatisfied with Residents Energy’s proposed resolution may file a complaint with the Consumer Services Division of the Illinois Commerce Commission (“ICC”) by calling the ICC at 1-800-524-0795, by writing to the ICC at: Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, or through the ICC’s website at: www.icc.illinois.gov. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the ICC (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

  1. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Uniform Disclosure Statement, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.
  2. MODIFICATION. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
  3. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the tariff of the gas utility, and the rules and regulations issued by the ICC. Your gas utility’s distribution functions will continue to be regulated by the ICC. Natural gas supply service may be disconnected only by the gas utility and only in compliance with rules set by the ICC. In the event of your failure to pay for the natural gas provided to you, Residents Energy may terminate the business relationship with you and your service may be disconnected by the gas utility. The ICC may be contacted at 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; or at 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

V.01012020

IL - Electric - Fixed - No ETF - Terms & Conditions (SPA)

Residents Energy, LLC, estado de Illinois, Términos y condiciones del plan ResiSure (tarifa fija)

  1. CONTRATO. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), una empresa minorista proveedora de electricidad con domicilio en PO Box 400, Jamestown, NY 14702, acuerda proporcionarle y venderle, y usted (también denominado “Cliente”) acuerda adquirir y aceptar de Residents Energy, la cantidad de electricidad necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de la empresa de servicios de electricidad, sujeto a los términos y condiciones del presente.
  2. Para los primeros ciclos de facturación mensual del servicio de suministro de electricidad de Residents Energy en virtud de este Contrato (el “Plazo inicial”), la tarifa por la electricidad suministrada por Residents Energy será una tarifa fija de por kWh, más los impuestos aplicables. La tarifa por la electricidad no incluye los cargos y las tasas de la empresa de servicios de electricidad. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada por Residents Energy conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la empresa de servicios de electricidad.
  3. PLAZO Y RENOVACIÓN. Este Contrato comenzará a partir de la fecha en que la empresa de servicios de electricidad considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, y continuará durante el Plazo inicial según se describe en la Sección “2” anterior. Si Residents Energy desea renovar este Contrato después del Plazo inicial, luego antes del vencimiento del Plazo inicial, Residents Energy le proporcionará un aviso de renovación por escrito (“Aviso de renovación”), que incluirá la duración de dicha renovación (“Plazo de renovación”) y la Tarifa fija que se aplicará durante el Plazo de renovación. Este Contrato se renovará automáticamente para el Plazo de Renovación establecido en el Aviso de Renovación, a la Tarifa Fija establecida en el Aviso de Renovación, a menos que solicite que Residents Energy cancele su servicio o tú celebre un nuevo contrato con Residents Energy que reemplace este Contrato. Términos de renovación posteriores pueden implementarse de la misma manera.
  4. CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. No hay cargos por la rescisión anticipada de este Contrato.
  5. DERECHOS DE RESCISIÓN. El Cliente podrá contactarse con Residents Energy para rescindir este Contrato y la inscripción pendiente dentro de 10 días calendario después de que la empresa de servicios de electricidad procese la solicitud de inscripción. Los clientes residenciales podrán contactarse con Residents Energy o la empresa de servicios de electricidad para rescindir este Contrato y la inscripción pendiente.
  6. VENDEDOR INDEPENDIENTE. Residents Energy es un vendedor independiente de servicios de energía y electricidad certificado por la Comisión de Comercio de Illinois. Residents Energy no representa ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, ni una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, y tampoco está avalado por estos.
  7. ROL DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. La empresa de servicios de electricidad sigue siendo responsable de la entrega de energía eléctrica a las instalaciones del Cliente y de responder a las llamadas de servicio y emergencia.
  8. NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. El Cliente recibirá una notificación por escrito de la empresa de servicios de electricidad en la que se confirmará el cambio de empresa proveedora de electricidad del Cliente.
  9. INFORMACIÓN DE CONTACTO. El número de teléfono gratuito de Residents Energy es 1-888-828-7374. El número de teléfono gratuito de la empresa de servicios de electricidad es 1-800-334-7661 (ComEd) o 1-800-755-5000 (Ameren). El número de teléfono gratuito de la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois es 1-800-524-0795.
  10. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la empresa de servicios de electricidad a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la empresa de servicios de electricidad y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
  11. OPCIÓN DE SUMINISTRO DE ENERGÍA VERDE/RENOVABLE. Si eligió la opción de suministro de energía verde/renovable, Residents Energy se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad esté respaldado por certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético negociable y no tangible que demuestra que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad fue generado de una fuente de energía renovable elegible y que fue ingresado al sistema compartido de líneas de energía que transportan energía]. Residents Energy puede demorar hasta 24 meses después de finalizado cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia que pudiera surgir en el contenido verde/renovable de la electricidad vendida en virtud de este Contrato en el año calendario anterior. Si desea cancelar la opción de suministro de energía verde/renovable puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.
  12. PROGRAMAS DE REEMBOLSOS. Ocasionalmente, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un período específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorgan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo al consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.
  13. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la empresa de servicios de electricidad. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria de la empresa de servicios de electricidad si el emisor de la factura es la empresa de servicios de electricidad. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro, o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Illinois. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la empresa de servicios de electricidad. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa de servicios de electricidad. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
  14. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la empresa de servicios de electricidad. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá reembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
  15. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
  16. LEY APLICABLE. Este Contrato estará regido las leyes del estado de Illinois y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
  17. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
  18. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
  19. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de electricidad (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
  20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección “3.” La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  21. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad luego de su entrega a la residencia del Cliente.
  22. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la empresa de servicios de electricidad deben dirigirse a la empresa de servicios de electricidad. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. Un Cliente residencial que no esté satisfecho con la resolución propuesta por Residents Energy puede presentar un reclamo ante la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (“ICC”) por teléfono al 1-800-524-0795, por carta a Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701 o a través de su sitio web en www.icc.illinois.gov. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la ICC (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO.

  1. CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, incluida la Declaración uniforme de divulgación, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.
  2. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá rescindir el Contrato, sin tener que pagar multas, proporcionando un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.
  3. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, la normativa tarifaria de la empresa de servicios de electricidad, y las normas y reglamentaciones emitidas por la ICC. La ICC seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la empresa de servicios de electricidad. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la empresa de servicios de electricidad y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la ICC. En el caso de que usted no pague por la electricidad que se le proporciona, Residents Energy puede finalizar la relación comercial con usted y su servicio puede ser desconectado por la empresa de servicios de electricidad. Puede comunicarse con la ICC al 1-800-524-0795, a través de http://www.icc.illinois.gov o en 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

V.01012020

IL - Electric - Variable - No ETF - Terms & Conditions (SPA)

Residents Energy, LLC, estado de Illinois, Términos y condiciones del contrato de tarifa variable

  1. CONTRATO. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), una empresa minorista proveedora de electricidad con domicilio en PO Box 400, Jamestown, NY 14702, acuerda proporcionarle y venderle, y usted (también denominado “Cliente”) acuerda adquirir y aceptar de Residents Energy, la cantidad de electricidad necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de la empresa de servicios de electricidad, sujeto a los términos y condiciones del presente.
  2. PRECIO. La tarifa correspondiente al primer ciclo de facturación mensual del servicio que recibe de Residents Energy será de por kWh. A partir de entonces, la tarifa de la electricidad suministrada en virtud de este Contrato será una tarifa variable que fluctuará a criterio de Residents Energy. Al establecer la tarifa variable, Residents Energy puede tener en cuenta diversos factores, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de los mercados de electricidad al por mayor de PJM o MISO, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura de riesgos, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tasas o las contribuciones tributarias aplicables. La tarifa variable de Residents Energy se puede incrementar o reducir, y la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la empresa de servicios de electricidad durante un cierto período; no se garantizan ahorros. Además, no hay un límite máximo para la tarifa variable de Residents Energy. La tarifa variable no incluye los cargos y las tasas de la empresa de servicios de electricidad. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada por Residents Energy conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa variable para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la empresa de servicios de electricidad.
  3. PLAZO. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la empresa de servicios de electricidad considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará mensualmente hasta que el Cliente o Residents Energy lo rescindan mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 30 días de anticipación.
  4. CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. No hay cargos por la rescisión anticipada de este contrato.
  5. DERECHOS DE RESCISIÓN. El Cliente podrá contactarse con Residents Energy para rescindir este Contrato y la inscripción pendiente dentro de 10 días calendario después de que la empresa de servicios de electricidad procese la solicitud de inscripción. Los clientes residenciales podrán contactarse con Residents Energy o la empresa de servicios de electricidad para rescindir este Contrato y la inscripción pendiente.
  6. VENDEDOR INDEPENDIENTE. Residents Energy es un vendedor independiente de servicios de energía y electricidad certificado por la Comisión de Comercio de Illinois. Residents Energy no representa ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, ni una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, y tampoco está avalado por estos.
  7. ROL DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. La empresa de servicios de electricidad sigue siendo responsable de la entrega de energía eléctrica a las instalaciones del Cliente y de responder a las llamadas de servicio y emergencia.
  8. NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. El Cliente recibirá una notificación por escrito de la empresa de servicios de electricidad en la que se confirmará el cambio de empresa proveedora de electricidad del Cliente.
  9. INFORMACIÓN DE CONTACTO. El número de teléfono gratuito de Residents Energy es 1-888-828-7374. El número de teléfono gratuito de la empresa de servicios de electricidad es 1-800-334-7661 (ComEd) y 1-800-755-5000 (Ameren). El número de teléfono gratuito de la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois es 1-800-524-0795.
  10. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la empresa de servicios de electricidad a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la empresa de servicios de electricidad y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
  11. OPCIÓN DE SUMINISTRO DE ENERGÍA VERDE/RENOVABLE. Si eligió la opción de suministro de energía verde/renovable, Residents Energy se asegurará de que el 100 % de su consumo de electricidad esté respaldado por certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético negociable y no tangible que demuestra que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad fue generado de una fuente de energía renovable elegible y que fue ingresado al sistema compartido de líneas de energía que transportan energía]. Residents Energy puede demorar hasta 24 meses después de finalizado cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia que pudiera surgir en el contenido verde/renovable de la electricidad vendida en virtud de este Contrato en el año calendario anterior. Si optó por un producto de tarifa variable y la opción de suministro de energía verde/renovable, su tarifa por la electricidad suministrada estará compuesta por la tarifa variable de Residents Energy más un “adicional” de hasta 3 centavos por kWh. Si desea cancelar la opción de suministro de energía verde/renovable puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.
  12. PROGRAMAS DE REEMBOLSOS. Ocasionalmente, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un período específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorgan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo al consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.
  13. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la empresa de servicios de electricidad. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria de la empresa de servicios de electricidad si el emisor de la factura es la empresa de servicios de electricidad. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro, o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Illinois. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la empresa de servicios de electricidad. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa de servicios de electricidad. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
  14. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la empresa de servicios de electricidad. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá reembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
  15. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
  16. LEY APLICABLE. Este Contrato estará regido las leyes del estado de Illinois y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
  17. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
  18. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
  19. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de electricidad (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
  20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección “3.” La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  21. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad luego de su entrega a la residencia del Cliente.
  22. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la empresa de servicios de electricidad deben dirigirse a la empresa de servicios de electricidad. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. Un Cliente residencial que no esté satisfecho con la resolución propuesta por Residents Energy puede presentar un reclamo ante la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (“ICC”) por teléfono al 1-800-524-0795, por carta a Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701 o a través de su sitio web en www.icc.illinois.gov. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la ICC (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO.

  1. CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, incluida la Declaración uniforme de divulgación, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.
  2. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá rescindir el Contrato, sin tener que pagar multas, proporcionando un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.
  3. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, la normativa tarifaria de la empresa de servicios de electricidad, y las normas y reglamentaciones emitidas por la ICC. La ICC seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la empresa de servicios de electricidad. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la empresa de servicios de electricidad y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la ICC. En el caso de que usted no pague por la electricidad que se le proporciona, Residents Energy puede finalizar la relación comercial con usted y su servicio puede ser desconectado por la empresa de servicios de electricidad. Puede comunicarse con la ICC al 1-800-524-0795, a través de http://www.icc.illinois.gov o en 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

V.01012020

IL - Gas - Fixed - No ETF - Terms & Conditions (SPA)

Residents Energy, LLC – Estado de Illinois – Términos y condiciones de ResiSure (tarifa fija) – Gas natural

  1. CONVENIO. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), un proveedor alternativo de gas natural con dirección en PO Box 400, Jamestown, NY 14702, acuerda proporcionarle y venderle, y usted (también denominado aquí “Cliente”) acuerda comprar y aceptar de Residentes Energy, la cantidad de gas natural necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estime Residents Energy con base en los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el programa de entrega de la empresa del servicio público de gas, sujeto a los términos y condiciones del presente.
  2. PRECIO. Durante los primeros ciclos de facturación mensual del servicio de suministro de gas natural de Residents Energy en conformidad con este Convenio (el “Plazo inicial”), la tarifa por el gas natural proporcionado por Residents Energy será una tarifa fija de por termia. La tarifa de gas natural no incluye los cargos de la empresa del servicio público de gas. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural proporcionado por Residents Energy en conformidad con este Convenio se calculará mediante la multiplicación de (i) la tarifa fija del gas natural, por (ii) la cantidad de gas natural consumida, según lo determinen las lecturas de los medidores reales o estimadas de la empresa del servicio público de gas.
  3. PLAZO y RENOVACIÓN. Este Convenio comenzará en la fecha que la empresa del servicio público de gas considere que la inscripción del Cliente con Residents Energy entra en vigencia y continuará durante el Plazo inicial que se describe en la sección 2 precedente. Si Residents Energy desea renovar este Convenio después del Plazo inicial, luego antes del vencimiento del Plazo inicial, Residents Energy le proporcionará un aviso de renovación por escrito (“Aviso de renovación”), que incluirá la duración de dicha renovación (“Plazo de renovación”) y la Tarifa fija que se aplicará durante el Plazo de renovación. Este Convenio se renovará automáticamente para el Plazo de Renovación establecido en el Aviso de Renovación, a la Tarifa Fija establecida en el Aviso de Renovación, a menos que solicite que Residents Energy cancele su servicio o tú celebre un nuevo contrato con Residents Energy que reemplace este Convenio. Términos de renovación posteriores pueden implementarse de la misma manera.
  4. CARGO POR RESCISIÓN ANTICIPADA. No hay cargos por la rescisión anticipada de este Convenio.
  5. DERECHOS DE ANULACIÓN. El Cliente recibirá un aviso de la empresa del servicio público que confirmará el cambio a Residents Energy. El Cliente tendrá 10 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa del servicio público expide el aviso para anular (detener) el cambio. Para ello, el Cliente puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374 o a la empresa del servicio público de gas al 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas) o 1-866-556-6004 (North Shore Gas).
  6. VENDEDOR INDEPENDIENTE. Residents Energy es un proveedor alternativo de gas natural certificado por la Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission). Residents Energy no representa, no cuenta con el patrocinio ni actúa en nombre de una empresa de servicio público o un programa de servicio público, un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores ni un organismo de gobierno o programa de un organismo de gobierno.
  7. ROL DE LA EMPRESA DE SERVICIO PÚBLICO. La empresa del servicio público de gas continúa siendo responsable de la entrega de gas natural a las instalaciones del Cliente y continuará respondiendo a las llamadas de servicio y a las emergencias.
  8. NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIO PÚBLICO. El Cliente recibirá una notificación por escrito de la empresa del servicio público de gas para confirmar el cambio del proveedor de gas del Cliente.
  9. INFORMACIÓN DE CONTACTO. El número de teléfono para llamadas gratuitas de Residents Energy es 1-888-828-7374. El número de teléfono para llamadas gratuitas de la empresa del servicio público de gas es 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas) o 1-866-556-6004 (North Shore Gas). El número de teléfono de llamada gratuita de la División de Servicios para el Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division) es 1-800-524-0795.
  10. AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN. Mediante el presente, el Cliente autoriza a la empresa del servicio público de gas a compartir con Residents Energy, y autoriza a Residents Energy a obtener de la empresa del servicio público de gas y a revisar, información detallada en relación con la cuenta del Cliente, incluidos, sin limitarse a ello: el número de cuenta, el número de medidor, el historial de consumo, los determinantes de facturación, el historial de pagos, la información crediticia, el estado de asistencia pública y la participación en los programas de descuento por bajos ingresos del servicio público. Residents Energy podrá utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar y/o continuará proporcionando el servicio de suministro de gas natural al Cliente. Esta autorización permanecerá en vigencia durante el Plazo inicial de este Convenio y su renovación. El cliente podrá rescindir esta autorización en cualquier momento mediante un aviso por escrito a Residents Energy o mediante una llamada a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho de cancelar este Convenio si el Cliente rescinde la autorización.
  11. PROGRAMAS/PLANES ESPECIALES. Programa de reembolso: A veces, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para clientes nuevos que se inscriben en Residents Energy y mantienen cuentas activas en Residents Energy durante un periodo específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según tales programas de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación en conformidad con las instrucciones que se le proporcionarán al Cliente. El Cliente también deberá ser cliente activo de Residents Energy, en estatus adecuado, en el momento en que se debe expedir el reembolso para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparezcan en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados verbalmente a los clientes potenciales son solo ejemplos de importes de reembolso que los clientes quizá sean elegibles para recibir. El importe real de cualquier reembolso se calculará con referencia al uso real del Cliente durante la vigencia de este Convenio, lo que puede variar sustancialmente en relación con cualquier estimado proporcionado. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se le enviará al Cliente a la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden expedirse de diversas formas, incluidos, sin limitarse a ellos, cheques, tarjetas de valor o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas serán expedidas por un banco emisor, en conformidad con una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato para el titular de la tarjeta. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas caducarán 6 meses después de expedidas.

Plan de gas con compensación de carbono: Si ha elegido un plan de compensación de gas de carbono, Residents Energy comprará compensaciones de carbono y / o créditos de carbono para igualar el 100% de su consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones / créditos por 188.6 termos de Suministro de gas natural). Residents Energy puede tardar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones / créditos de carbono comprados. Si desea cambiar a un plan de gas natural estándar, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.

  1. FACTURACIÓN Y PAGO. Habitualmente, recibirá una factura por mes expedida por la empresa del servicio público de gas. Las condiciones de pago se regirán según las condiciones de los aranceles de la empresa del servicio público de gas si la empresa del servicio público de gas expide la factura. Si Residents Energy expide la factura, el pago del importe facturado completo vence a los veinticinco días (25) después de la fecha en que se envió la factura por correo. Los pagos vencidos o los saldos por pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobranza y a honorarios legales razonables y costos de los tribunales, según los permita la ley. Todas las cuentas con saldos pendientes podrán derivarse a una agencia de cobranzas en conformidad con las leyes del estado de Illinois. Su factura se basará en las lecturas programadas del medidor y/o estimados proporcionados por la empresa del servicio público de gas. Las partes acuerdan aceptar, a fines del reconocimiento del gas natural entregado en conformidad con este Convenio, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa del servicio público de gas. Se cobrará un cargo de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
  2. TITULARIDAD E IMPUESTOS. Según este Convenio, la titularidad del gas natural pasará de Residents Energy a usted antes de su entrega a la empresa del servicio público de gas. Nuestro precio no incluye impuestos sobre las ventas que podrían corresponder, y estos impuestos generalmente aparecerán como un elemento aparte en su factura. Debe reembolsar a Residents Energy los impuestos sobre las ventas o de otros tipos, designados como fuere, gravados en relación con la venta o con el transporte del gas natural, a no ser que, antes de la ejecución de este Convenio, nos haya proporcionado certificados de exención impositiva válidos.
  3. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio después de informarle por escrito dicha transferencia o cesión. Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio.
  4. ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN. Este Convenio se interpretará y se regirá según las leyes del estado de Illinois, sin perjuicio de las disposiciones de conflictos de jurisdicción que contienen.
  5. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que no se ofrece ni está previsto que surja de este Convenio ninguna garantía, obligación o resolución, explícita, implícita o normativa, excepto según se indique explícitamente en el presente y Residents Energy renuncia específicamente a todas las demás garantías, explícitas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad o adecuación para un propósito o uso en específico.
  6. DIVISIBILIDAD. Si alguna parte de este Convenio se declara no válida por cualquier motivo, dicha decisión no afectará de ninguna manera la validez del resto de este Convenio, que permanecerá en plena vigencia y efecto como si la parte determinada no válida no estuviera contenida en el presente en el momento de la ejecución de este Convenio. Si, en alguna fecha futura, hay cambios en alguna ley, regla o norma y se impide, prohíbe o evita que Residents Energy cumpla las condiciones de este Convenio, este Convenio podrá cancelarse a exclusivo criterio de Residents Energy. Si, en alguna fecha futura, h ay cambios en los aranceles federales o estatales aprobados que afectan los costos de Residents Energy para comprar el gas natural requerido para proporcionarle el servicio, este Convenio podrá modificarse a exclusivo criterio de Residents Energy para reflejar dichos costos.
  7. FUERZA MAYOR. Residents Energy llevará a cabo los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar gas natural en conformidad con el presente, pero no garantiza un suministro constante de gas natural al Cliente. Determinados eventos y causas fuera del control Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) pueden resultar en interrupciones del servicio. Residents Energy no tendrá ninguna responsabilidad por ninguna interrupción provocada por un Evento de fuerza mayor y Residents Energy no es ni será responsable por daños provocados por Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluirán incendios, inundaciones, tormentas, terrorismo, guerras, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, huelgas, disputas o problemas laborales, trabajos de mantenimiento requeridos, incapacidad de acceder al sistema de servicios de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa del servicio público de gas (incluida, sin limitarse a ello, una interrupción en sus instalaciones) o cualquier otra causa más allá del control de Residents Energy.
  8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso serán responsables Residents Energy o el Cliente ante la otra parte ni ante ningún tercero por ningún daño indirecto, incidental, consecuencial, punitivo, por dependencia o especial, incluidos, sin limitarse a ellos, los daños por lucro cesante, pérdida de ventaja, pérdida de ahorros o de ingresos de cualquier tipo, o mayores costos de operación, hayan sido avisados o no Residents Energy o el Cliente de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad de Residents Energy y el recurso exclusivo del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño provocado por cualquier interrupción en el servicio, defecto o falla serán las disposiciones de rescisiones establecidas en la sección 3 precedente. La responsabilidad de Residents Energy por otros reclamos que surjan en relación con cualquier servicio según este convenio, si no se limitan de otro modo mediante otra disposición de este Convenio, se limitará a daños directos comprobados que no superarán por reclamo (o en el agregado de cualquier periodo de 12 meses) los pagos netos totales llevados a cabo por el Cliente por el servicio correspondiente durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  9. INDEMNIDAD. El Cliente es responsable por (y mantendrá indemne a Residents Energy contra) cualquier y toda responsabilidad que surja debido a que el Cliente no cumplió plenamente este Convenio y cualquier daño o lesión provocados por el gas natural después de su entrega en las instalaciones del Cliente.
  10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, ARBITRAJE OBLIGATORIO y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. Todos los conflictos en relación con la distribución, las interrupciones del servicio y las facturas de la empresa del servicio público de gas deben dirigirse a la empresa del servicio público de gas. En el caso de un conflicto relacionado con los servicios de Residents Energy según el presente, el Cliente primero se comunicará con Residents Energy e intentará resolver el conflicto directamente. El Cliente y Residents Energy intentarán de buena fe resolver el conflicto. Un cliente residencial no satisfecho con la resolución propuesta por Residents Energy podrá presentar una queja con la División de Servicios para el Consumidor (Consumer Services Division) de la Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission, “ICC”) llamando a la ICC al 1-800-524-0795, escribiendo a la ICC a Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, o mediante el sitio web de la ICC en www.icc.illinois.gov. El Cliente debe pagar la factura en su totalidad, excepto por el importe específico en conflicto, cuando el conflicto esté pendiente de resolución. Cualquier conflicto, controversia o reclamo que surja de, o se relacione con, los servicios de Residents Energy en conformidad con este Convenio que no se resuelva directamente entre las partes o que la ICC no resuelva (en su conjunto, los “Reclamos”) se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”) llevado a cabo según las reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los procedimientos suplementarios para conflictos relacionados con los consumidores.

AL CELEBRAR ESTE CONVENIO, USTED RENUNCIA A SUS DERECHOS DE PROCURAR RECURSOS EN LOS TRIBUNALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA CAPACIDAD DE LLEVAR A CABO EL PROCESO DE DESCUBRIMIENTO EN UN ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN ADJUDICAR LOS MISMOS DAÑOS Y DESAGRAVIO QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ EL PODER DE EMITIR SENTENCIA SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O APLICABILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE EL ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODOS LOS RECLAMOS, INCLUIDOS LOS RECLAMOS LEGALES, ESTATALES O FEDERALES, PODRÁN LLEVARSE A CABO SOLO INDIVIDUALMENTE Y QUE ESTE CONVENIO NO PERMITE ACCIONES COLECTIVAS, NI EN ARBITRAJE NI EN UN PROCEDIMIENTO ANTE LOS TRIBUNALES. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR EN CAPACIDAD DE REPRESENTACIÓN NI COMO INTEGRANTE DE NINGÚN COLECTIVO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON NINGÚN RECLAMO SUJETO A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA Y NO PODRÁ PRESIDIR DE NINGUNA OTRA MANERA SOBRE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO EN REPRESENTACIÓN O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO SE CONSIDERE NO VÁLIDA O NO APLICABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE PERMANECERÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE LA ADJUDICACIÓN DEL ÁRBITRO PODRÁ REGISTRARSE EN CUALQUIER TRIBUNAL CON JURISDICCIÓN. ESTE CONVENIO EVIDENCIA UNA TRANSACCIÓN EN COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY FEDERAL SOBRE ARBITRAJE RIGE LA INTERPRETACIÓN Y LA APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE SOBREVIVIRÁ LA RESCISIÓN DE ESTE CONVENIO.

  1. ACUERDO COMPLETO. Este Convenio, incluida la declaración de divulgación uniforme, constituye el acuerdo completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no decide en función de ningún asesoramiento, declaración, recomendación o afirmación de Residents Energy ni su personal de ventas más allá de las declaraciones por escrito de este Convenio y que tomó su propia decisión de celebrar este Convenio.
  2. MODIFICACIÓN. Residents Energy podrá modificar las condiciones de este Convenio en cualquier momento y dicho Convenio enmendado regirá sobre cualquier convenio anterior entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso previo por escrito con treinta (30) días de anticipación sobre cualquier modificación tal. Después de recibir el aviso, el Cliente podrá cancelar el Convenio sin sanción mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación.

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES. Residents Energy proporciona aviso mediante el presente de que sus servicios se rigen según las condiciones de este Convenio, el arancel de la empresa del servicio público de gas y las reglas y normas expedidas por la ICC. Las funciones de distribución de su empresa del servicio público de gas continuarán estando reguladas por la ICC. Solo la empresa del servicio público de gas podrá desconectar el servicio de suministro de gas natural, y solo en conformidad con las reglas establecidas por la ICC. Si usted no paga el gas natural que se le proporciona, Residents Energy podrá dar por finalizada la relación comercial con usted y la empresa del servicio público de gas podrá desconectarle el servicio. Puede comunicarse con la ICC en el 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; o en 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

V.01012020

IL - Gas - Variable - No ETF - Terms & Conditions (SPA)

Residents Energy, LLC – Estado de Illinois – Términos y condiciones de la tarifa variable – Gas natural

  1. CONVENIO. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), un proveedor alternativo de gas natural con dirección en PO Box 400, Jamestown, NY 14702, acuerda proporcionarle y venderle, y usted (también denominado aquí “Cliente”) acuerda comprar y aceptar de Residentes Energy, la cantidad de gas natural necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estime Residents Energy con base en los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el programa de entrega de la empresa del servicio público de gas, sujeto a los términos y condiciones del presente.
  2. PRECIO. La tarifa por el primer ciclo de facturación mensual de su servicio con Residents Energy será de por termia. Posteriormente, la tarifa para el gas natural suministrado en conformidad con este Convenio será una tarifa variable que fluctuará a criterio de Residents Energy. Al establecer su tarifa variable, Residents Energy podrá tener en cuenta diversos factores que incluyen, sin limitarse a ellos, las condiciones actuales del mercado de materias primas del NYMEX, el costo mayorista del gas natural, los costos de capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de balanceo, el costo de transporte del gas natural al punto de entrega, los gastos y los márgenes de Residents Energy y todos los impuestos, los cargos o las obligaciones aplicables. La tarifa variable de Residents Energy puede subir o bajar y la tarifa puede ser mayor o menor que la tarifa de la empresa del servicio público de gas durante cualquier periodo; no hay garantía del ahorro. Tampoco hay un máximo para la tarifa variable de Residents Energy. La tarifa variable no incluye los cargos de la empresa del servicio público de gas. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural proporcionado por Residents Energy en conformidad con este Convenio se calculará mediante la multiplicación de (i) la tarifa variable del gas natural, por (ii) la cantidad de gas natural consumida, según lo determinen las lecturas de los medidores reales o estimadas de la empresa del servicio público de gas.
  3. PLAZO. Este Convenio comenzará en la fecha en que la empresa del servicio público de gas considere en vigor la inscripción del Cliente con Residents Energy y continuará mensualmente con una tarifa variable hasta que el Cliente o Residents Energy lo cancelen o rescindan con un aviso de 30 días de anticipación a la otra parte.
  4. CARGO POR RESCISIÓN ANTICIPADA. No hay cargos por la rescisión anticipada de este contrato.
  5. DERECHOS DE ANULACIÓN. El Cliente recibirá un aviso de la empresa del servicio público que confirmará el cambio a Residents Energy. El Cliente tendrá 10 días hábiles a partir de la fecha en que la empresa del servicio público expide el aviso para anular (detener) el cambio. Para ello, el Cliente puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374 o a la empresa del servicio público de gas al 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas) o 1-866-556-6004 (North Shore Gas).
  6. VENDEDOR INDEPENDIENTE. Residents Energy es un proveedor alternativo de gas natural certificado por la Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission). Residents Energy no representa, no cuenta con el patrocinio ni actúa en nombre de una empresa de servicio público o un programa de servicio público, un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores ni un organismo de gobierno o programa de un organismo de gobierno.
  7. ROL DE LA EMPRESA DE SERVICIO PÚBLICO. La empresa del servicio público de gas continúa siendo responsable de la entrega de gas natural a las instalaciones del Cliente y continuará respondiendo a las llamadas de servicio y a las emergencias.
  8. NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIO PÚBLICO. El Cliente recibirá una notificación por escrito de la empresa del servicio público de gas para confirmar el cambio del proveedor de gas del Cliente.
  9. INFORMACIÓN DE CONTACTO. El número de teléfono para llamadas gratuitas de Residents Energy es 1-888-828-7374. El número de teléfono para llamadas gratuitas de la empresa del servicio público de gas es 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas) o 1-866-556-6004 (North Shore Gas). El número de teléfono de llamada gratuita de la División de Servicios para el Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division) es 1-800-524-0795.
  10. AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN. Mediante el presente, el Cliente autoriza a la empresa del servicio público de gas a compartir con Residents Energy, y autoriza a Residents Energy a obtener de la empresa del servicio público de gas y a revisar, información detallada en relación con la cuenta del Cliente, incluidos, sin limitarse a ello: el número de cuenta, el número de medidor, el historial de consumo, los determinantes de facturación, el historial de pagos, la información crediticia, el estado de asistencia pública y la participación en los programas de descuento por bajos ingresos del servicio público. Residents Energy podrá utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar y/o continuará proporcionando el servicio de suministro de gas natural al Cliente. Esta autorización permanecerá en vigencia durante el Plazo inicial de este Convenio y su renovación. El cliente podrá rescindir esta autorización en cualquier momento mediante un aviso por escrito a Residents Energy o mediante una llamada a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho de cancelar este Convenio si el Cliente rescinde la autorización.
  11. PROGRAMAS/PLANES ESPECIALES. Programa de reembolso: A veces, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para clientes nuevos que se inscriben en Residents Energy y mantienen cuentas activas en Residents Energy durante un periodo específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según tales programas de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación en conformidad con las instrucciones que se le proporcionarán al Cliente. El Cliente también deberá ser cliente activo de Residents Energy, en estatus adecuado, en el momento en que se debe expedir el reembolso para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparezcan en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados verbalmente a los clientes potenciales son solo ejemplos de importes de reembolso que los clientes quizá sean elegibles para recibir. El importe real de cualquier reembolso se calculará con referencia al uso real del Cliente durante la vigencia de este Convenio, lo que puede variar sustancialmente en relación con cualquier estimado proporcionado. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se le enviará al Cliente a la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden expedirse de diversas formas, incluidos, sin limitarse a ellos, cheques, tarjetas de valor o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas serán expedidas por un banco emisor, en conformidad con una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato para el titular de la tarjeta. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas caducarán 6 meses después de expedidas.

Plan de gas con compensación de carbono: Si eligió un plan de gas con compensación de carbono, Residents Energy comprará compensaciones de carbono y/o créditos de carbono para emparejar el 100% de su consumo de gas natural (a una tasa de 1 tonelada métrica de compensaciones/créditos por 188.6 termias de gas natural suministrado). Residents Energy puede tardar hasta 12 meses después de cada año calendario en que este Convenio está en vigor para solucionar cualquier deficiencia en las compensaciones/los créditos de carbono comprados. Si eligió un producto de tarifa variable y el plan de gas con compensación de carbono, la tarifa para el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energy más un “agregado” de hasta 20¢ por termia. Si desea pasarse a un plan de gas natural estándar, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.

  1. FACTURACIÓN Y PAGO. Habitualmente, recibirá una factura por mes expedida por la empresa del servicio público de gas. Las condiciones de pago se regirán según las condiciones de los aranceles de la empresa del servicio público de gas si la empresa del servicio público de gas expide la factura. Si Residents Energy expide la factura, el pago del importe facturado completo vence a los veinticinco días (25) después de la fecha en que se envió la factura por correo. Los pagos vencidos o los saldos por pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobranza y a honorarios legales razonables y costos de los tribunales, según los permita la ley. Todas las cuentas con saldos pendientes podrán derivarse a una agencia de cobranzas en conformidad con las leyes del estado de Illinois. Su factura se basará en las lecturas programadas del medidor y/o estimados proporcionados por la empresa del servicio público de gas. Las partes acuerdan aceptar, a fines del reconocimiento del gas natural entregado en conformidad con este Convenio, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa del servicio público de gas. Se cobrará un cargo de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
  2. TITULARIDAD E IMPUESTOS. Según este Convenio, la titularidad del gas natural pasará de Residents Energy a usted antes de su entrega a la empresa del servicio público de gas. Nuestro precio no incluye impuestos sobre las ventas que podrían corresponder, y estos impuestos generalmente aparecerán como un elemento aparte en su factura. Debe reembolsar a Residents Energy los impuestos sobre las ventas o de otros tipos, designados como fuere, gravados en relación con la venta o con el transporte del gas natural, a no ser que, antes de la ejecución de este Convenio, nos haya proporcionado certificados de exención impositiva válidos.
  3. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio después de informarle por escrito dicha transferencia o cesión. Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio.
  4. ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN. Este Convenio se interpretará y se regirá según las leyes del estado de Illinois, sin perjuicio de las disposiciones de conflictos de jurisdicción que contienen.
  5. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que no se ofrece ni está previsto que surja de este Convenio ninguna garantía, obligación o resolución, explícita, implícita o normativa, excepto según se indique explícitamente en el presente y Residents Energy renuncia específicamente a todas las demás garantías, explícitas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad o adecuación para un propósito o uso en específico.
  6. DIVISIBILIDAD. Si alguna parte de este Convenio se declara no válida por cualquier motivo, dicha decisión no afectará de ninguna manera la validez del resto de este Convenio, que permanecerá en plena vigencia y efecto como si la parte determinada no válida no estuviera contenida en el presente en el momento de la ejecución de este Convenio. Si, en alguna fecha futura, hay cambios en alguna ley, regla o norma y se impide, prohíbe o evita que Residents Energy cumpla las condiciones de este Convenio, este Convenio podrá cancelarse a exclusivo criterio de Residents Energy. Si, en alguna fecha futura, h ay cambios en los aranceles federales o estatales aprobados que afectan los costos de Residents Energy para comprar el gas natural requerido para proporcionarle el servicio, este Convenio podrá modificarse a exclusivo criterio de Residents Energy para reflejar dichos costos.
  7. FUERZA MAYOR. Residents Energy llevará a cabo los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar gas natural en conformidad con el presente, pero no garantiza un suministro constante de gas natural al Cliente. Determinados eventos y causas fuera del control Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) pueden resultar en interrupciones del servicio. Residents Energy no tendrá ninguna responsabilidad por ninguna interrupción provocada por un Evento de fuerza mayor y Residents Energy no es ni será responsable por daños provocados por Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluirán incendios, inundaciones, tormentas, terrorismo, guerras, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, huelgas, disputas o problemas laborales, trabajos de mantenimiento requeridos, incapacidad de acceder al sistema de servicios de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa del servicio público de gas (incluida, sin limitarse a ello, una interrupción en sus instalaciones) o cualquier otra causa más allá del control de Residents Energy.
  8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso serán responsables Residents Energy o el Cliente ante la otra parte ni ante ningún tercero por ningún daño indirecto, incidental, consecuencial, punitivo, por dependencia o especial, incluidos, sin limitarse a ellos, los daños por lucro cesante, pérdida de ventaja, pérdida de ahorros o de ingresos de cualquier tipo, o mayores costos de operación, hayan sido avisados o no Residents Energy o el Cliente de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad de Residents Energy y el recurso exclusivo del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño provocado por cualquier interrupción en el servicio, defecto o falla serán las disposiciones de rescisiones establecidas en la sección 3 precedente. La responsabilidad de Residents Energy por otros reclamos que surjan en relación con cualquier servicio según este convenio, si no se limitan de otro modo mediante otra disposición de este Convenio, se limitará a daños directos comprobados que no superarán por reclamo (o en el agregado de cualquier periodo de 12 meses) los pagos netos totales llevados a cabo por el Cliente por el servicio correspondiente durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  9. El Cliente es responsable por (y mantendrá indemne a Residents Energy contra) cualquier y toda responsabilidad que surja debido a que el Cliente no cumplió plenamente este Convenio y cualquier daño o lesión provocados por el gas natural después de su entrega en las instalaciones del Cliente.
  10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, ARBITRAJE OBLIGATORIO y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. Todos los conflictos en relación con la distribución, las interrupciones del servicio y las facturas de la empresa del servicio público de gas deben dirigirse a la empresa del servicio público de gas. En el caso de un conflicto relacionado con los servicios de Residents Energy según el presente, el Cliente primero se comunicará con Residents Energy e intentará resolver el conflicto directamente. El Cliente y Residents Energy intentarán de buena fe resolver el conflicto. Un cliente residencial no satisfecho con la resolución propuesta por Residents Energy podrá presentar una queja con la División de Servicios para el Consumidor (Consumer Services Division) de la Comisión de Comercio de Illinois (Illinois Commerce Commission, “ICC”) llamando a la ICC al 1-800-524-0795, escribiendo a la ICC a Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, o mediante el sitio web de la ICC en www.icc.illinois.gov. El Cliente debe pagar la factura en su totalidad, excepto por el importe específico en conflicto, cuando el conflicto esté pendiente de resolución. Cualquier conflicto, controversia o reclamo que surja de, o se relacione con, los servicios de Residents Energy en conformidad con este Convenio que no se resuelva directamente entre las partes o que la ICC no resuelva (en su conjunto, los “Reclamos”) se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”) llevado a cabo según las reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los procedimientos suplementarios para conflictos relacionados con los consumidores.

AL CELEBRAR ESTE CONVENIO, USTED RENUNCIA A SUS DERECHOS DE PROCURAR RECURSOS EN LOS TRIBUNALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA CAPACIDAD DE LLEVAR A CABO EL PROCESO DE DESCUBRIMIENTO EN UN ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN ADJUDICAR LOS MISMOS DAÑOS Y DESAGRAVIO QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ EL PODER DE EMITIR SENTENCIA SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O APLICABILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE EL ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODOS LOS RECLAMOS, INCLUIDOS LOS RECLAMOS LEGALES, ESTATALES O FEDERALES, PODRÁN LLEVARSE A CABO SOLO INDIVIDUALMENTE Y QUE ESTE CONVENIO NO PERMITE ACCIONES COLECTIVAS, NI EN ARBITRAJE NI EN UN PROCEDIMIENTO ANTE LOS TRIBUNALES. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR EN CAPACIDAD DE REPRESENTACIÓN NI COMO INTEGRANTE DE NINGÚN COLECTIVO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON NINGÚN RECLAMO SUJETO A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA Y NO PODRÁ PRESIDIR DE NINGUNA OTRA MANERA SOBRE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO EN REPRESENTACIÓN O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO SE CONSIDERE NO VÁLIDA O NO APLICABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE PERMANECERÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE LA ADJUDICACIÓN DEL ÁRBITRO PODRÁ REGISTRARSE EN CUALQUIER TRIBUNAL CON JURISDICCIÓN. ESTE CONVENIO EVIDENCIA UNA TRANSACCIÓN EN COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY FEDERAL SOBRE ARBITRAJE RIGE LA INTERPRETACIÓN Y LA APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE SOBREVIVIRÁ LA RESCISIÓN DE ESTE CONVENIO.

  1. ACUERDO COMPLETO. Este Convenio, incluida la declaración de divulgación uniforme, constituye el acuerdo completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no decide en función de ningún asesoramiento, declaración, recomendación o afirmación de Residents Energy ni su personal de ventas más allá de las declaraciones por escrito de este Convenio y que tomó su propia decisión de celebrar este Convenio.
  2. MODIFICACIÓN. Residents Energy podrá modificar las condiciones de este Convenio en cualquier momento y dicho Convenio enmendado regirá sobre cualquier convenio anterior entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso previo por escrito con treinta (30) días de anticipación sobre cualquier modificación tal. Después de recibir el aviso, el Cliente podrá cancelar el Convenio sin sanción mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación.
  3. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES. Residents Energy proporciona aviso mediante el presente de que sus servicios se rigen según las condiciones de este Convenio, el arancel de la empresa del servicio público de gas y las reglas y normas expedidas por la ICC. Las funciones de distribución de su empresa del servicio público de gas continuarán estando reguladas por la ICC. Solo la empresa del servicio público de gas podrá desconectar el servicio de suministro de gas natural, y solo en conformidad con las reglas establecidas por la ICC. Si usted no paga el gas natural que se le proporciona, Residents Energy podrá dar por finalizada la relación comercial con usted y la empresa del servicio público de gas podrá desconectarle el servicio. Puede comunicarse con la ICC en el 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; o en 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

V.01012020

MA - Electric - Fixed Rate - No ETF - Contract Summary (EN)

ELECTRIC SUPPLY CONTRACT SUMMARY

You have purchased an electric supply product from Residents Energy, LLC.  Your electric utility will continue to deliver the electricity you use to your home.

Price
_______ cents per kWh.  This does not include the price that your electric utility will charge you for the delivery component of your electric service.
Term The above price will remain constant for _______ months.
Early Cancellation FeeThere is no cancellation fee if you cancel your contract prior to the end of its term.
Automatic RenewalYour contract will automatically renew to a new price at the end of the contract term unless you inform Residents Energy otherwise.  The new price may be higher or lower than the existing price.Residents Energy will contact you no later than 30 days before each automatic renewal to notify you of your supply options.
Renewable Energy ContentThe Commonwealth of Massachusetts requires that all electric supply products include a minimum of 27% renewable energy resources in 2020. This product meets the minimum requirement.
Incentives
Rescission PeriodYou have 3 days to cancel this contract free of charge from the time you receive your contract and terms and conditions.
Competitive Supplier InformationResidents Energy, LLC- DPU license number: CS-159

1-888-828-7374;www.residentsenergy.com.

Residents Energy is only responsible for the electric generation portion of your bill.

Electric Utility Information 

Your Electric Utility will continue to deliver the electricity that you use in your home and is responsible for the delivery charges that appear on your monthly bill. If you have questions about the delivery portion of your bill, contact your Electric Utility by telephone or by visiting its website:

National Grid: 1-800-322-3223;  www.nationalgridus.com

Eversource East: 1-800-592-2000; www.eversource.com

Eversource West: 1-877-659-6326; www.eversource.com

Unitil (FG&E): 1-888-301-7700; www.unitil.com

 

The Massachusetts Department of Public Utilities recommends that consumers visit the Energy Switch website to view the broad range of available electric supply products, including your electric utility’s basic service price.  You can visit the website at http://energyswitchma.gov.

v.09012020

MA - Electric - Fixed Rate - No ETF - Green - Contract Summary (EN)

ELECTRIC SUPPLY CONTRACT SUMMARY

You have purchased an electric supply product from Residents Energy, LLC.  Your electric utility will continue to deliver the electricity you use to your home.

Price
_______ cents per kWh.  This does not include the price that your electric utility will charge you for the delivery component of your electric service.
Term The above price will remain constant for _______ months.
Early Cancellation FeeThere is no cancellation fee if you cancel your contract prior to the end of its term.
Automatic RenewalYour contract will automatically renew to a new price at the end of the contract term unless you inform Residents Energy otherwise.  The new price may be higher or lower than the existing price.Residents Energy will contact you no later than 30 days before each automatic renewal to notify you of your supply options.
Renewable Energy ContentThe Commonwealth of Massachusetts requires that all electric supply products include a minimum of 27% renewable energy resources in 2020. This product includes 100% renewable energy resources, an amount that exceeds the minimum requirement.
Incentives 

 

 

Rescission PeriodYou have 3 days to cancel this contract free of charge from the time you receive your contract and terms and conditions.
Competitive Supplier InformationResidents Energy, LLC- DPU license number: CS-159

1-888-828-7374;www.residentsenergy.com.

Residents Energy is only responsible for the electric generation portion of your bill.

Electric Utility InformationYour Electric Utility will continue to deliver the electricity that you use in your home and is responsible for the delivery charges that appear on your monthly bill. If you have questions about the delivery portion of your bill, contact yourElectric Utilityby telephoneor by visiting its website:

National Grid: 1-800-322-3223;www.nationalgridus.com

Eversource East: 1-800-592-2000;www.eversource.com

Eversource West: 1-877-659-6326;www.eversource.com

Unitil (FG&E): 1-888-301-7700;www.unitil.com

The Massachusetts Department of Public Utilities recommends that consumers visit the Energy Switch website to view the broad range of available electric supply products, including your electric utility’s basic service price.  You can visit the website at http://energyswitchma.gov.

v.09012020

MA - Electric - Fixed Rate - No ETF - Contract Summary (SPA)

RESUMEN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO ELÉCTRICO

Ha comprado un producto de suministro eléctrico de Residents Energy, LLC.

Su compañía de electricidad continuará entregando la electricidad que usasu hogar.

Precio_______ meses.
Cargo por CancelaciónAnticipadaNo hay cargo por cancelación si cancela su contrato antes de que finalice su plazo.
Renovación AutomáticaSu contrato se renovará automáticamente a un nuevo precio al final del plazo del contrato, a menos que informe a Residents Energy de otra manera. El nuevo precio puede ser más alto o más bajo que el precio existente. Residents Energy se comunicará con usted a más tardar 30 días antes de cada renovación automática para notificarle sus opciones de suministro.
Contenido de EnergíaRenovableLa Commonwealth deMassachusetts requiere que todos los productos de suministro eléctrico incluyan un mínimo del 27% de recursos de energía renovable en 2020. Este producto cumple con el requisito mínimo.
Incentivos 

 

 

Período de RescisiónTiene 3 días para cancelar este contrato sin cargo desde el momento en que recibe su contrato y los términos y condiciones.
Información de ProveedoresCompetitivosResidents Energy, LLC – Número de licencia DPU: CS-159

1-888-828-7374; www.residentsenergy.com.

Residents Energy solo es responsable de la parte de generación eléctrica de su factura.

Información

Sobre la Compañía Eléctrica

Su empresa de servicios eléctricos continuará entregando la electricidad que usa en su hogar y es responsable de los cargos de entrega que aparecen en su factura mensual. Si tiene preguntas sobre la parte de entrega de su factura, comuníquese con su empresa de servicios eléctricos por teléfono o visitando su sitio web:

National Grid: 1-800-322-3223;  www.nationalgridus.com

Eversource East: 1-800-592-2000; www.eversource.com

Eversource West: 1-877-659-6326; www.eversource.com

Unitil (FG&E): 1-888-301-7700; www.unitil.com

El Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts recomienda que los consumidores visiten el sitio web de Energy Switch para ver la amplia gama de productos de suministro eléctrico disponibles, incluido el precio del servicio básico de su compañía eléctrica. Puedevisitar el sitio web en http://energyswitchma.gov.

 

v.09012020

MA - Electric - Fixed Rate - No ETF - Green - Contract Summary (SP)

RESUMEN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO ELÉCTRICO

Ha comprado un producto de suministro eléctrico de Residents Energy, LLC.

Su compañía de electricidad continuará entregando la electricidad que usasu hogar.

Precio_______centavos por kWh. Esto no incluye el precio que su compañía eléctrica le cobrará por el componente de la entrega de su servicio eléctrico.
TérminoEl precio anterior se mantendrá constante durante _______ meses.
Cargo por CancelaciónAnticipadaNo hay cargo por cancelación si cancela su contrato antes de que finalice su plazo.
Renovación AutomáticaSu contrato se renovará automáticamente a un nuevo precio al final del plazo del contrato, a menos que informe a Residents Energy de otra manera. El nuevo precio puede ser más alto o más bajo que el precio existente. Residents Energy se comunicará con usted a más tardar 30 días antes de cada renovación automática para notificarle sus opciones de suministro.
Contenido de EnergíaRenovableLa Commonwealth deMassachusetts requiere que todos los productos de suministro eléctrico incluyan un mínimo del 27% de recursos de energía renovable en 2020. Este producto incluye recursos energéticos 100% renovables, cantidad que supera el requisito mínimo.
Incentivos 

 

 

Período de RescisiónTiene 3 días para cancelar este contrato sin cargo desde el momento en que recibe su contrato y los términos y condiciones.
Información de ProveedoresCompetitivosResidents Energy, LLC – Número de licencia DPU: CS-159

1-888-828-7374; www.residentsenergy.com.

Residents Energy solo es responsable de la parte de generación eléctrica de su factura.

Información

Sobre la Compañía Eléctrica

Su empresa de servicios eléctricos continuará entregando la electricidad que usa en su hogar y es responsable de los cargos de entrega que aparecen en su factura mensual. Si tiene preguntas sobre la parte de entrega de su factura, comuníquese con su empresa de servicios eléctricos por teléfono o visitando su sitio web:

National Grid: 1-800-322-3223;  www.nationalgridus.com

Eversource East: 1-800-592-2000; www.eversource.com

Eversource West: 1-877-659-6326; www.eversource.com

Unitil (FG&E): 1-888-301-7700; www.unitil.com

El Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts recomienda que los consumidores visiten el sitio web de Energy Switch para ver la amplia gama de productos de suministro eléctrico disponibles, incluido el precio del servicio básico de su compañía eléctrica. Puedevisitar el sitio web en http://energyswitchma.gov.

v.09012020

MA Electricity - Terms of Service (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – MASSACHUSETTS –  TERMS OF SERVICE

These Terms of Service, together with the Contract Summary and Enrollment Form, if any, constitute your agreement (“Agreement”) with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), for the purchase of residential or small commercial electric service. Residents Energy is licensed by the Massachusetts Department of Public Utilities (“DPU”) to offer and supply electric generation services in Massachusetts, License No. CS-159. The words “we,” “us,” “our” and “Residents Energy” refer to Residents Energy, and the words “you” and “your” refer to the Customer. This Agreement governs your purchase of electric generation services from Residents Energy. Residents Energy agrees to sell, and you agree to buy, the quantity of electricity delivered to you, as measured or estimated by your electric distribution company (“EDC”). Please retain this Agreement for your records.

PRICING: For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying the (i) fixed price (set forth on your Contract Summary) or variable price for the electricity by (ii) the amount of electricity consumed as determined by the EDC’s actual or estimated meter reads. Fixed prices are prices that remain the same for the length of an agreed-upon term. Variable prices are prices that fluctuate at Residents Energy’s discretion based on a number of factors, including, but not limited to, conditions on the wholesale electricity market, the actual and estimated costs to Residents Energy of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards and Residents Energy’s expenses and margins. Your Residents Energy price includes generation services only and does not include any applicable taxes. If you have been a customer of the EDC’s basic service generation, you may compare your price to the EDC’s basic service price by referring to the supplier services portion of your most recent electric bill or the EDC’s website. In addition, you are responsible for paying your EDC’s distribution and transmission charges as well as any other applicable charges, such as the system benefits charge, stranded cost recovery charge and taxes. Please note that variable prices can increase without notice and may exceed your EDC’s basic service generation price.

GREEN/RENEWABLE ENERGY OPTION: If you have chosen the Green/Renewable Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. Residents Energy may take up to 24 months after the end of each calendar year under which this Agreement is in effect to address any deficiency that may arise in the Green/Renewable Energy content of electricity sold under this Agreement in the previous calendar year. If you have chosen a variable price product and the Green/Renewable Energy Option, or if you have chosen a fixed price product with the Green/Renewable Energy Option and the fixed price Term has ended, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s variable price plus an “adder” of up to 3 cents per kWh. If you wish to cancel the Green/Renewable Energy Option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, you will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to you. You will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to your actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by you will be sent to you at the address that you provided during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between you and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

TERM / RENEWALS / NO GUARANTEE OF SERVICE: For customers on a variable price plan, service under this Agreement will begin on a date specified by your EDC and will continue on an ongoing basis with a variable price that fluctuates at Residents Energy’s discretion as described above in the “Pricing” section, until canceled by you or Residents Energy. For new customers of Residents Energy on a fixed price plan, service for the initial Term of this Agreement will begin on a date specified by your EDC and will continue for the number of monthly billing cycles specified in your Contract Summary. If Residents Energy wishes to renew this Agreement after the initial Term with another fixed price plan, then prior to the end of the initial Term, Residents Energy will provide you written notice of renewal (“Renewal Notice”), including the length of the term of such renewal (“Renewal Term”) and the fixed price that will apply during the Renewal Term. This Agreement will automatically renew at the fixed price set forth in the Renewal Notice and for the Renewal Term set forth in the Renewal Notice unless you request that we cancel your service or you enter into a new agreement with Residents Energy or other electric supplier that replaces this Agreement. Subsequent fixed price Renewal Terms may be implemented in the same manner. If Residents Energy does not wish to offer you another fixed price plan (to follow the initial Term or any subsequent fixed rate Renewal Term), then upon expiration of the then-current Term, your service with Residents Energy will continue on a month-to-month basis with a variable price that fluctuates at Residents Energy’s discretion as described above in the “Pricing” section until you cancel or replace your service with Residents Energy. You acknowledge that Residents Energy cannot guarantee a switch of your account by a specific date and you hereby agree to hold Residents Energy harmless from any liability for delays in this process.

CANCELLATION / TERMINATION / EARLY TERMINATION FEE: To terminate this Agreement, you may call or email Residents Energy at the contact information provided within this Agreement. When you cancel service, you agree to pay for the services provided by Residents Energy through the date you are switched to another electric supplier or returned to the EDC for service. Unless your Contract Summary provides otherwise, if you terminate this Agreement during the initial Term or during a fixed price Renewal Term, or if Residents Energy terminates this Agreement due to your breach, you shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the then-current Term. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of your early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

ACCESS TO CUSTOMER INFORMATION: By entering into this Agreement, you agree that your EDC may release to us certain information that we need in order to provide you with service, including but not limited to, your address, telephone number, account numbers, historical usage information, peak electricity demand and/or capacity tag information and payment history. We will not give or sell your information to any unaffiliated third party without your consent unless we are required to do so by law.

SERVICE AND SERVICE INTERRUPTION: Residents Energy will supply all the electricity that you need for your home or business. Residents Energy is a retail marketer of electricity and not your EDC. The EDC will continue to deliver electricity to your home or business, read your meter, bill you, and make repairs. The EDC will also respond to emergencies and they will remain your point of contact in the case of power outage. You acknowledge and understand that your EDC remains responsible for delivery of electrical power to you. In no event shall Residents Energy or any person or entity affiliated with Residents Energy be deemed responsible for service interruption or any other problem with the delivery of electrical power to you. In the event of an emergency or power outage you should call the EDC that supplies power to your local area.

BILLING AND PAYMENT: You will receive one monthly bill from your EDC that includes the Residents Energy generation supply charge and the EDC delivery charges, each with taxes thereon. You will make payments for both the Residents Energy generation charge and the delivery charges directly to your EDC in accordance with your EDC’s payment terms. The EDC will set the date that your payment is due. Your bill will be based on the monthly meter reading or estimate by the EDC. In the event that the EDC later adjusts its reading for any reason, Residents Energy’s charges will be similarly adjusted. Please consult your EDC’s tariffs for information regarding late fees on delinquent payments, termination of service for non-payment, security deposits, payment arrangement plans, and other payment and credit terms. Please also consult your EDC’s website or tariffs for information regarding EDC delivery rates for your electric service.

TERMINATION BY RESIDENTS ENERGY: In accordance with applicable laws, rules and regulations, including those governing termination of service, Residents Energy reserves the right to terminate this Agreement: i) if, due to your fault, your EDC is unable to read your meter for 3 consecutive months, or ii) if at some future date there is a change in any law, regulation, market rule or tariff that materially impairs Residents Energy’s ability to fulfill its obligations under this Agreement. We will provide you with at least 15 days’ prior written notice of our intent to terminate this Agreement for any of the reasons specified in i) or ii) above. In addition, we reserve the right to terminate this Agreement at any time for our convenience with advance written notice to you of at least 30 days. Upon termination of the Agreement by you or us, you will be responsible for all Residents Energy generation charges incurred hereunder until your account is transferred to EDC default service or to another competitive electricity supplier.

COMPLAINTS AND DISPUTE RESOLUTION: Please contact a Residents Energy customer service representative by telephone at 1-888-828-7374, by email at [email protected], or by regular mail at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, if you have questions or concerns regarding your bill or our service. If you are not satisfied with our initial attempt to resolve the problem, we ask that you request to have your issue escalated within our organization. You may also seek assistance from the DPU at 1 South Station, Boston, MA 02110, 1-877-886-5066.

MANDATORY ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER: Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement (collectively, the “Claims”) that is not resolved directly between the parties or by the DPU, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if the customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures; or, if available, by requesting alternative dispute resolution options available through the Massachusetts Office of Dispute Resolution.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

ENTIRE AGREEMENT: This Agreement, including your Contract Summary and Enrollment Form, if any, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.

ASSIGNMENT: This Agreement shall extend to and be binding upon our respective successors and permitted assigns; provided, however, that you may not assign this Agreement without our prior written consent. We may sell, transfer, pledge, encumber, or assign the accounts receivable and revenues derived from this Agreement (or any proceeds thereof) in connection with any financing agreement, purchase of receivables program or other billing services arrangement. In addition, we may assign our rights and obligations hereunder to an affiliate of Residents Energy, any person or entity succeeding to all or substantially all of the assets of Residents Energy, or to a competitive supplier licensed to do business in Massachusetts. We shall provide you with 30 days’ written notice of any such assignment, unless a lesser period is permitted under applicable law. Any such assignee shall agree in writing to be bound by the terms of this Agreement and, following such agreement, Residents Energy shall have no further obligations hereunder.

DO NOT CALL REGISTRY: You may opt out of receiving any telemarketing calls by registering with the National Do Not Call Registry online at https://www.donotcall.gov/register/reg.aspx or by telephone by calling 1-888-382-1222 from the phone number you wish to register.

LIMITATIONS OF LIABILITY: RESIDENTS ENERGY’S LIABILITY IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT OF YOUR LARGEST MONTHLY INVOICE FOR ELECTRIC GENERATION SERVICE DURING THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING TERMINATION OF THIS AGREEMENT. EXCEPT AS OTHERWISE PROVIDED HEREIN, NEITHER PARTY SHALL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL (INCLUDING LOST PROFIT OR REVENUES), INCIDENTAL, INDIRECT OR PUNITIVE DAMAGES FOR CLAIMS ARISING HEREUNDER.

NO WARRANTIES: RESIDENTS ENERGY MAKES, AND YOU RECEIVE, NO WARRANTY, EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, AND RESIDENTS ENERGY SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.

ACCEPTANCE AND CHANGE IN LAW: This Agreement shall not become effective until accepted by Residents Energy. This Agreement may be modified from time to time in accordance with applicable law and DPU rules and shall govern Residents Energy’s provision of generation service under this Agreement. This Agreement is subject to any future legislation; orders, rules, or regulations of the DPU; or tariff or policy changes of the EDC. These changes are beyond the control of Residents Energy and may impact the terms and/or price of this Agreement. Residents Energy will provide notice to you of any changes to this Agreement resulting from changes in law.

v.09012020

MA Electricity - Terms of Service (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC, Massachusetts: Términos del Servicio

Estos Términos de servicio, junto con el Resumen del Contrato y el Formulario de Inscripción, si lo hubiera, constituyen su acuerdo (“Contrato”) con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) para la compra de servicios de electricidad para residencias o pequeñas sedes comerciales. Residents Energy tiene una licencia (Número de licencia CS-159), otorgada por el Departamento de Servicios Públicos (“DPU”) de Massachusetts para ofrecer y suministrar servicios de generación de electricidad en Massachusetts. Las palabras “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros”, “nuestras” y “Residents Energy” se refieren a Residents Energy, y las palabras “usted”, “su” y “sus” se refieren al Cliente. Su compra de servicios de generación de electricidad a Residents Energy se rige por este Contrato. Residents Energy se compromete a vender la cantidad de electricidad que se le entregue, según las mediciones o estimaciones de su empresa de distribución eléctrica (“EDC”), y usted se compromete a comprar dicha cantidad. Guarde este Contrato para sus registros.

PRECIOS.  Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada en virtud de este Contrato se calculará multiplicando (i) el precio fijo (establecido en su Resumen del Contrato) o el precio variable para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado la EDC. Los precios fijos son precios que se mantienen iguales durante un plazo acordado. Los precios variables son precios que fluctúan a la entera discreción de Residents Energy según diversos factores, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones del mercado mayorista de electricidad, los costos reales y estimados de Residents Energy para la obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos por capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura de riesgos, los costos de compensación, los costos de pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, y los gastos y márgenes de Residents Energy. Su precio con Residents Energy incluye únicamente los servicios de generación y no incluye los impuestos aplicables. Si ha sido cliente del precio de generación del servicio básico de la EDC, puede comparar su precio con el precio del servicio básico de la EDC consultando la sección de servicios de la empresa proveedora en la factura de electricidad más reciente que tenga o consultando el sitio web de la EDC. Asimismo, usted es responsable de pagar los cargos de distribución y transmisión de la EDC, además de cualquier otro cargo aplicable, como el cargo de beneficios del sistema, el cargo por recuperación de costos de transición y los impuestos. Tenga en cuenta que los precios variables pueden aumentar sin aviso y pueden exceder el precio de generación del servicio básico de la EDC.

OPCIÓN DE SUMINISTRO DE ENERGÍA VERDE/RENOVABLE. Si ha elegido la opción de suministro de energía renovable / energía verde, Residents Energía se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad se corresponda con los certificados de energía renovable. Residents Energía puede demorar hasta 24 meses desde el final de cada año calendario para abordar cualquier deficiencia en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Acuerdo durante dicho año calendario. Si ha elegido un producto eléctrico de precio variable y la opción Energía renovable / verde, o si ha elegido un producto eléctrico Presupuesto Inteligente con la opción Energía renovable / verde y la parte del precio fijo de su servicio ha finalizado, el precio para la electricidad suministrada será el precio variable de Residents Energía más un “sumador” de hasta 3 centavos por kWh. Si desea cancelar la opción de energía renovable / verde, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

PROGRAMAS DE REEMBOLSOS. Ocasionalmente, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un período específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorgan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo al consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

PLAZO/RENOVACIONES/SIN GARANTÍAS DEL SERVICIO. Para los clientes con un plan de precio variable, el servicio bajo este Acuerdo comenzará en una fecha especificada por su EDC y continuará de manera continua con un precio variable que fluctúa a discreción de Residents Energy como se describe anteriormente en la sección “Precios”, hasta que se cancele por usted o Residents Energy. Para los clientes nuevos de Residents Energy en un plan de precio fijo, el servicio para el Plazo inicial de este Contrato comenzará en la fecha especificada por su EDC y continuará por la cantidad de ciclos mensuales de facturación especificada anteriormente en su  Resumen del Contrato. Si, luego del Plazo inicial, Residents Energy desea renovar este Contrato con otro plan de precio fijo, Residents Energy le proporcionará, antes de que finalice el Plazo inicial, un aviso escrito de renovación (“Aviso de renovación”), donde se indicará la duración del plazo de la renovación (“Plazo de renovación”) y el precio fijo que se aplicará durante el Plazo de renovación. Este Contrato se renovará de manera automática con el precio fijo y por el Plazo de renovación establecidos en el Aviso de renovación, a menos que solicite la cancelación del servicio o suscriba con Residents Energy u otra empresa proveedora de electricidad un nuevo contrato que remplace el presente Contrato. Luego podrán implementarse Plazos de renovación de precio fijo subsiguientes de la misma manera. Si Residents Energy no desea ofrecerle otro plan de precio fijo (al vencimiento del Plazo inicial o de un Plazo de renovación de precio fijo siguiente), al vencimiento del Plazo vigente, el servicio de Residents Energy continuará mensualmente con un precio variable que fluctuará a la entera discreción de Residents Energy, de conformidad con lo descrito anteriormente en la sección “Precios” hasta que usted cancele o reemplace el servicio que le brinda Residents Energy. Usted reconoce que Residents Energy no puede garantizar el cambio de su cuenta en una fecha específica y, por medio del presente, usted acepta eximir a Residents Energy de toda responsabilidad por demoras en este proceso.

CANCELACIÓN/RESCISIÓN DEL CONTRATO/CARGO POR CANCELACION ANTICIPADA. Para rescindir este Contrato, puede llamar o enviar un correo electrónico a Residents Energy a través de la información de contacto que figura en este Contrato. Cuando da de baja el servicio, se compromete a pagar por los servicios brindados por Residents Energy hasta la fecha en que se cambie a otra empresa proveedora de electricidad o en que vuelva a usar los servicios de la EDC. A menos que su Resumen de Contrato disponga lo contrario, si usted rescinde este Contrato durante el Plazo inicial o durante un Plazo de renovación con  un precio fijo, o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto a causa de un incumplimiento de su parte, usted le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada, equivalente a: $10.00 por cada ciclo de facturación mensual, o parte de él, restante del Plazo vigente. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o un incumplimiento del Contrato por su parte, y que el cargo por cancelación anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa.

ACCESO A INFORMACIÓN DEL CLIENTE. Al suscribir este Contrato, usted acepta que la EDC puede revelarnos cierta información necesaria para que podamos brindarle el servicio, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, su dirección, su número de teléfono, sus números de cuenta, información histórica de consumo, demanda máxima de electricidad, o información de la placa de capacidad y el historial de pago. No transmitiremos ni venderemos su información a terceros no afiliados sin su consentimiento, a menos que la ley así lo requiera.

SERVICIO E INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. Residents Energy le suministrará toda la electricidad que necesite para su hogar o negocio. Residents Energy es un vendedor minorista de electricidad, no su EDC. La EDC seguirá siendo la encargada de entregar la electricidad a su hogar o negocio, leer su medidor, emitir las facturas y hacer las reparaciones. La EDC también responderá ante las emergencias y seguirá siendo su punto de contacto en caso de un corte de energía. Usted reconoce y comprende que su EDC sigue siendo la responsable de entregar la energía eléctrica a su hogar o negocio. Ni Residents Energy ni cualquier persona o entidad afiliadas a Residents Energy serán en ningún caso responsables de la interrupción del servicio o de ningún otro problema relativo a la entrega de energía eléctrica a su hogar o negocio. En caso de emergencia o corte de energía, debe llamar a la EDC que suministra la energía en su área.

FACTURACIÓN Y PAGO. Recibirá una factura mensual de parte de su EDC, la cual incluye el cargo del suministro de generación de Residents Energy y los cargos de entrega de la EDC, con sus respectivos impuestos. Pagará tanto el cargo de generación de Residents Energy como los cargos de entrega directamente a su EDC, de conformidad con los términos de pago de la EDC. La EDC fijará la fecha de vencimiento de su pago. Su factura se basará en la lectura mensual del medidor o en un cálculo realizado por la EDC. En caso de que la EDC luego ajuste la lectura por cualquier motivo, también se realizarán los ajustes correspondientes en los cargos de Residents Energy. Consulte las normativas tarifarias de la EDC para obtener información acerca de cargos por pagos atrasados, cancelación del servicio por incumplimiento de pagos, depósitos de seguridad, planes de pago, y otros términos crediticios y de pago. Consulte el sitio web o las normativas tarifarias de la EDC para obtener información acerca de las tarifas de entrega de la EDC de su servicio de electricidad.

RESCISIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE RESIDENTS ENERGY. De conformidad con las leyes, normas y regulaciones aplicables, incluidas aquellas que rigen la cancelación del servicio, Residents Energy se reserva el derecho de rescindir este Contrato (i) si, por motivos atribuibles a usted, su EDC no puede leer su medidor durante 3 meses consecutivos o (ii) si, en alguna fecha futura, se aplican modificaciones a alguna ley, regulación, norma del mercado o normativa tarifaria, y dichas modificaciones disminuyen considerablemente la capacidad de Residents Energy de cumplir con las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato. Con al menos 15 días de anticipación, le comunicaremos, mediante un aviso por escrito, nuestra intención de rescindir este Contrato por cualquiera de las causas especificadas anteriormente en (i) y (ii). Además, nos reservamos el derecho de rescindir este Contrato en cualquier momento, si hacerlo es favorable para nosotros, mediante un aviso por escrito enviado a usted con una anticipación de, al menos, 30 días. Al rescindirse el Contrato, ya sea por su voluntad o la de Residents Energy, usted será responsable de todos los cargos de generación de Residents Energy que se hayan producido en virtud del presente hasta tanto su cuenta se transfiera al servicio predeterminado de la EDC o a otra empresa competitiva proveedora de electricidad.

RECLAMOS Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Si tiene preguntas o inquietudes acerca de la factura o del servicio, comuníquese con un representante de Atención al Cliente de Residents Energy por teléfono al 1-888-828-7374, o por correo electrónico a [email protected] o por correo regular a PO BOX 400 Jamestown, NY 14702. Si no queda satisfecho con nuestro primer intento de resolución del problema, tenga a bien solicitar la remisión de la controversia a instancias superiores en nuestra organización. Usted también puede buscar ayudar de la DPU en 1 South Station, Boston, MA 02110, 1-877-886-5066.

ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, (en conjunto denominadas “Reclamaciones”) que no se resuelvan directamente entre las partes o a través del DPU se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor o, si están disponibles, puede solicitar las opciones de resolución de controversias alternativas disponibles a través de la Oficina de Resolución de Disputas de Massachusetts.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO.

CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, incluyendo su Resumen de Contrato y Formulario de Inscripción, si lo hubiera, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.

CESIÓN. Este Contrato será extensivo a nuestros respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y tendrá carácter vinculante para ellos; sin embargo, usted no podrá ceder este Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos vender, transferir, dar en prenda, gravar o ceder las cuentas por cobrar y los ingresos emanados de este Contrato (o cualquier ganancia derivada de aquellos) en torno a cualquier contrato de financiación, programa de compra de cuentas por cobrar u otro acuerdo de servicios de facturación. Además, podremos ceder los derechos y las obligaciones que nos corresponden en virtud del presente Contrato a una afiliada de Residents Energy, cualquier persona o entidad que herede el total o la mayor parte de los bienes de Residents Energy, o una empresa proveedora competitiva con licencia para operar en Massachusetts. Le proporcionaremos un aviso por escrito de la cesión con 30 días de anticipación, a menos que la ley aplicable permita que se proporcione dentro de un período menor. El cesionario, cualquiera que fuese, firmará un contrato por escrito mediante el cual aceptará regirse por los términos de este Contrato y, una vez suscripto ese contrato, Residents Energy no tendrá más obligaciones derivadas del presente.

REGISTRO NO LLAME. Puede elegir no recibir llamadas de telemarketing inscribiéndose en el Registro Nacional No Llame, ya sea en línea en https://www.donotcall.gov/register/reg.aspx o por teléfono llamando al 1-888-382-1222 desde el número que desea registrar.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LA RESPONSABILIDAD DE RESIDENTS ENERGY EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ EL MONTO DE LA FACTURA MENSUAL MÁS COSTOSA POR SERVICIOS DE GENERACIÓN DE ELECTRICIDAD DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE PRECEDENTES A LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO. EXCEPTO DISPOSICIÓN CONTRARIA EN EL PRESENTE, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR DAÑOS INDIRECTOS, DERIVADOS, EMERGENTES (INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE Y LA PÉRDIDA DE INGRESOS), INCIDENTALES O PUNITIVOS DE RECLAMACIONES EMANADAS DEL PRESENTE.

SIN GARANTÍAS. RESIDENTS ENERGY NO OFRECE, NI USTED RECIBE, NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, Y RESIDENTS ENERGY ESPECÍFICAMENTE DESCONOCE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO O FIN DETERMINADOS.

ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES EN LAS LEYES. Este Contrato no será efectivo hasta tanto sea aceptado por Residents Energy. Ocasionalmente, este Contrato puede ser modificado de conformidad con la ley aplicable y las normas del DPU, y regirá a la disposición relativa al servicio de generación de Residents Energy contemplada en este Contrato. Este Contrato quedará sujeto a toda legislación, orden, norma o regulación futuras del DPU, así como a toda modificación en las normativas tarifarias o las políticas de la EDC. Estas modificaciones están fuera del control de Residents Energy y pueden afectar los términos o el precio de este Contrato. Residents Energy le proporcionará aviso sobre cualquier modificación que se realice en el presente Contrato que surja de modificaciones que se produzcan en una ley.

v.09012020

NJ Electricity Fixed Rate ETF (EN)

Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) Fixed Rate (ResiSure) Terms and Conditions – V.09012017 – ETF

State of New Jersey Electric License Number: ESL-0155

Third Party Supplier Information

By entering into this contract, you are agreeing to purchase your electric supply from this supplier.

State of New Jersey License Number: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected] www.residentsenergy.com

You have chosen Residents Energy as your third party supplier (TPS). Residents Energy is not affiliated with your electric distribution company (EDC). Residents Energy is responsible for your electricity supply. The charges for the electricity supplied by Residents Energy will appear on the bills rendered to you by your EDC, separate and apart from your EDC’s charges for delivering the electricity.

Price StructureFor the first monthly billing cycles the rate will be fixed. After that, the rate may vary based on numerous factors, including the ones detailed in the Terms & Conditions. There is no cap on the variable rate.
Generation/ Supply PriceThe fixed rate for the first monthly billing cycles will be _______ cents/kwh
Statement Regarding SavingsThe rate may be higher or lower than the EDC’s rate in any month. There is no guaranty of savings.
Amount of time required to change from TPS back to default service or to another TPSIf you cancel your Residents Energy service to return to your EDC or to switch to another TPS, the change will take effect on the next available billing cycle date in accordance with your EDC’s rules. It may take one or two billing cycles from the submission of the cancellation request.
IncentivesRebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer.
Right to Cancel/RescindIf you are a residential customer you may rescind your selection of Residents Energy by contacting your EDC (or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374) within seven days of the date of the EDC’s confirmation notice.
Contract Start DateYou will begin receiving electricity supply service from Residents Energy as of the next available billing cycle date as determined by your EDC.
Contract Term/LengthThe fixed rate segment of this Agreement is monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either you or Residents Energy provides 30 days’ notice of termination to the other.
Cancellation/Termination FeesThere are no termination fees for termination of this Agreement.
Renewal TermsThis Agreement will continue until either party terminates it.
Distribution Company InformationThe EDC will continue to deliver the electricity to you and you will continue to make payments to the EDC for this service. In the event of any emergencies or outages you should call the EDC.
  1. SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, an independent third-party electricity supplier, under which you authorize enrollment of your electric account(s) with Residents Energy for electricity supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of electric generation supply service as specified herein.
  2. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local electric distribution company (“EDC”), and for procuring and scheduling the transmission and ancillary services necessary to deliver the electricity purchased by you to your EDC’s system.
  3. PRICE. A fixed rate is a rate that remains the same for a specified period of time. A variable rate is a rate that changes from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This Agreement has a fixed rate segment and a variable rate segment. For the first twelve (12) monthly billing cycles of your electricity supply pursuant to this Agreement, the rate for the electricity supplied will be fixed at _____ per kWh. After that, the rate for the electricity supplied will vary based on a number of factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the actual and estimated cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s rate, whether fixed or variable, may be higher than your EDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying: (i) the fixed or variable rate for electricity, by (ii) the amount of electricity consumed as measured by your EDC’s estimated or actual meter reads.
    Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
    Renewable/Green Energy Option: Renewable/Green energy refers to energy that is generated from renewable sources, such as solar, wind, water or biomass. If a customer chooses the Renewable/Green Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of the customer’s electricity usage is matched with renewable energy certificates or renewable energy attributes. Residents Energy shall have up to 24 months from the end of each calendar year to address any deficiency that may have arisen in the renewable content of electricity sold under this Agreement during such calendar year.
  4. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your energy supply, issued either by your EDC or by Residents Energy. If your EDC issues the bill, you will pay the EDC in accordance with the payment terms of the EDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your EDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your EDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  5. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your EDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.
  6. TERM and TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your EDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the EDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. The fixed rate segment of this Agreement is twelve (12) monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either Residents Energy or Customer provides 30 days’ notice of termination to the other. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ written notice to Customer. There is no charge for starting or stopping electric generation service, however, if Customer terminates this Agreement during the fixed rate segment thereof, or if Residents Energy terminates this Agreement during the fixed rate segment thereof due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, a termination fee for each terminated account equal to: $10.00 for each month, or portion thereof, remaining in the fixed rate segment of this Agreement multiplied by the RCE Value (as hereinafter defined) of the account. [The relative size of energy accounts is measured in Residential Customer Equivalents (RCEs). For electricity, one RCE represents annual consumption of 10,000 kWh. Using an RCE as the basic unit of measurement, Residents Energy assigns an “RCE Value” to each customer account based on the usage history for the account and other relevant factors.] The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty. Please note that it may take several billing cycles for your EDC to process the cancellation of service.
  7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  8. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.
  9. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE
    EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with a written notice of such modification.
  10. FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except from payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your EDC or the commodity supplier or other entity used to deliver electricity to Customer’s residence.
  11. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall RESIDENTS Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not RESIDENTS Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that RESIDENTS is not responsible for the delivery of electricity to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure. Residents Energy’s liability for claims arising in connection with its service under this Agreement shall be limited to proven direct damages incurred by Customer, if any.
  12. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.
  13. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement. Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.
  14. DISPUTE Resolution, MANDATORY ARBITRATION You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your EDC should be directed to your EDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.
    BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.
  15. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your EDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your EDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Electric service may be disconnected only by your EDC and only in compliance rules set by the BPU.
  16. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your EDC will continue to deliver the electricity to you, you still make payment to your EDC for this service and you will still call your EDC in the case of an energy related emergency such as a power outage. Your EDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.09012017

NJ Electricity Fixed Rate No ETF (EN)

Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) Fixed Rate (ResiSure) Terms and Conditions – V.09012017

State of New Jersey Electric License Number: ESL-0155

Third Party Supplier Information

By entering into this contract, you are agreeing to purchase your electric supply from this supplier.

State of New Jersey License Number: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected] www.residentsenergy.com

You have chosen Residents Energy as your third party supplier (TPS). Residents Energy is not affiliated with your electric distribution company (EDC). Residents Energy is responsible for your electricity supply. The charges for the electricity supplied by Residents Energy will appear on the bills rendered to you by your EDC, separate and apart from your EDC’s charges for delivering the electricity.

Price StructureFor the first _______ monthly billing cycles the rate will be fixed. After that, the rate may vary based on numerous factors, including the ones detailed in the Terms & Conditions. There is no cap on the variable rate.
Generation/ Supply PriceThe fixed rate for the first _______ monthly billing cycles will be _______ cents/kwh
Statement Regarding SavingsThe rate may be higher or lower than the EDC’s rate in any month. There is no guaranty of savings.
Amount of time required to change from TPS back to default service or to another TPSIf you cancel your Residents Energy service to return to your EDC or to switch to another TPS, the change will take effect on the next available billing cycle date in accordance with your EDC’s rules. It may take one or two billing cycles from the submission of the cancellation request.
IncentivesRebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer.
Right to Cancel/RescindIf you are a residential customer you may rescind your selection of Residents Energy by contacting your EDC (or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374) within seven days of the date of the EDC’s confirmation notice.
Contract Start DateYou will begin receiving electricity supply service from Residents Energy as of the next available billing cycle date as determined by your EDC.
Contract Term/LengthThe fixed rate segment of this Agreement is monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either you or Residents Energy provides 30 days’ notice of termination to the other.
Cancellation/Termination FeesThere are no termination fees for termination of this Agreement.
Renewal TermsThis Agreement will continue until either party terminates it.
Distribution Company InformationThe EDC will continue to deliver the electricity to you and you will continue to make payments to the EDC for this service. In the event of any emergencies or outages you should call the EDC.
  1. SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, an independent third-party electricity supplier, under which you authorize enrollment of your electric account(s) with Residents Energy for electricity supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of electric generation supply service as specified herein.
  2. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local electric distribution company (“EDC”), and for procuring and scheduling the transmission and ancillary services necessary to deliver the electricity purchased by you to your EDC’s system.
  3. PRICE. A fixed rate is a rate that remains the same for a specified period of time. A variable rate is a rate that changes from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This Agreement has a fixed rate segment and a variable rate segment. For the first twelve (12) monthly billing cycles of your electricity supply pursuant to this Agreement, the rate for the electricity supplied will be fixed at per kWh. After that, the rate for the electricity supplied will vary based on a number of factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the actual and estimated cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s rate, whether fixed or variable, may be higher than your EDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying: (i) the fixed or variable rate for electricity, by (ii) the amount of electricity consumed as measured by your EDC’s estimated or actual meter reads.
    Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
    Renewable/Green Energy Option: Renewable/Green energy refers to energy that is generated from renewable sources, such as solar, wind, water or biomass. If a customer chooses the Renewable/Green Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of the customer’s electricity usage is matched with renewable energy certificates or renewable energy attributes. Residents Energy shall have up to 24 months from the end of each calendar year to address any deficiency that may have arisen in the renewable content of electricity sold under this Agreement during such calendar year.
  4. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your energy supply, issued either by your EDC or by Residents Energy. If your EDC issues the bill, you will pay the EDC in accordance with the payment terms of the EDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your EDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your EDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  5. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your EDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.
  6. TERM and TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your EDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the confirmation notice to contact the EDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374 and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. The fixed rate segment of this Agreement is twelve (12) monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either Residents Energy or Customer provides 30 days’ notice of termination to the other. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping electric generation service. Please note that it may take several billing cycles for your EDC to process the cancellation of service.
  7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  8. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.
  9. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE
    EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with a written notice of such modification.
  10. FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except from payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your EDC or the commodity supplier or other entity used to deliver electricity to Customer’s residence.
  11. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall RESIDENTS Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not RESIDENTS Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that RESIDENTS is not responsible for the delivery of electricity to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure. Residents Energy’s liability for claims arising in connection with its service under this Agreement shall be limited to proven direct damages incurred by Customer, if any.
  12. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.
  13. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement. Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.
  14. DISPUTE Resolution, MANDATORY ARBITRATION You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your EDC should be directed to your EDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.
    BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.
  15. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your EDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your EDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Electric service may be disconnected only by your EDC and only in compliance rules set by the BPU.
  16. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your EDC will continue to deliver the electricity to you, you still make payment to your EDC for this service and you will still call your EDC in the case of an energy related emergency such as a power outage. Your EDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.09012017

NJ Electricity Variable Rate (EN)

Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) Variable Rate Terms and Conditions – V.09012017
State of New Jersey Electric License Number: ESL-0155

Third Party Supplier Information

By entering into this contract, you are agreeing to purchase your electric supply from this supplier.

State of New Jersey License Number: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected] www.residentsenergy.com

You have chosen Residents Energy as your third party supplier (TPS). Residents Energy is not affiliated with your electric distribution company (EDC). Residents Energy is responsible for your electricity supply. The charges for the electricity supplied by Residents Energy will appear on the bills rendered to you by your EDC, separate and apart from your EDC’s charges for delivering the electricity.

Price StructureThis is a Variable Rate Agreement. The rate for the electricity supplied may vary based on numerous factors, including the ones detailed in the Terms & Conditions. There is no cap on the rate.
Generation/ Supply PriceThe rate for the first billing cycle will be _______ /kWh.
Statement Regarding SavingsThe rate may be higher or lower than the EDC’s rate in any month. There is no guaranty of savings.
Amount of time required to change from TPS back to default service or to another TPSIf you cancel your Residents Energy service to return to your EDC or to switch to another TPS, the change will take effect on the next available billing cycle date in accordance with your EDC’s rules. It may take one or two billing cycles from the submission of the cancellation request.
IncentivesRebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer.
Right to Cancel/RescindIf you are a residential customer you may rescind your selection of Residents Energy by contacting your EDC (or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374) within seven days of the date of the EDC’s confirmation notice.
Contract Start DateYou will begin receiving electricity supply service from Residents Energy as of the next available billing cycle date as determined by your EDC.
Contract Term/LengthThis Agreement will continue until either you or Residents Energy provides 30 days’ notice of termination to the other.
Cancellation/Termination FeesThere are no termination fees for termination of this Agreement.
Renewal TermsThis Agreement will continue until either party terminates it.
Distribution Company InformationThe EDC will continue to deliver the electricity to you and you will continue to make payments to the EDC for this service. In the event of any emergencies or outages you should call the EDC.
  1. SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, an independent third-party electricity supplier, under which you authorize enrollment of your electric account(s) with Residents Energy for electricity supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of electric generation supply service as specified herein.
  2. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local electric distribution company (the “EDC”), and for procuring and scheduling the transmission and ancillary services necessary to deliver the electricity purchased by you to your EDC’s system.
  3. PRICE. This is a Variable Rate Agreement, which means that the rate for electricity supplied during the term of the Agreement may change from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This is not a Fixed Rate Agreement. Under a Fixed Rate Agreement the rate for electricity supplied will remain the same each month during the term of the Agreement. The rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement will vary based on the following factors including, but not limited to, conditions on the PJM wholesale electricity market, the actual and estimated cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. This rate may be higher or lower than your EDC’s rate in any particular month. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied will be calculated by multiplying: (i) the variable rate for electricity, by (ii) the amount of electricity consumed as provided by your EDC’s actual or estimated meter reads.
    Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
    Renewable/Green Energy Option: Renewable/Green Energy refers to energy that is generated from renewable resources, such as solar, wind, water or biomass. If a customer chooses the Renewable/Green Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of the customer’s electricity usage is matched with renewable energy certificates or renewable energy attributes. Residents Energy shall have up to 24 months from the end of each calendar year to address any deficiency that may have arisen in the renewable content of electricity sold under this Agreement during such calendar year. If you have chosen the Renewable/Green Energy Option, your rate will be comprised of the variable rate plus an “adder” of up to 3 cents per kWh. Customer can cancel the Renewable/Green Option of this Agreement by calling Residents Energy at 1-888-828-7374.
  4. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your energy supply, issued either by your EDC or by Residents Energy. If your EDC issues the bill, you will pay the EDC in accordance with the payment terms of the EDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your EDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your EDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  5. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your EDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.
  6. TERM and TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your EDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the EDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. This Agreement will continue in effect until either party provides 30 days’ notice to the other party of the termination of the Agreement. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping electric generation service. Please note that it may take several billing cycles for your EDC to process the cancellation of service.
  7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  8. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.
  9. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE
    EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with written notice of such modifications.
  10. FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except from payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your EDC or the commodity supplier or other entity used to deliver electricity to Customer’s residence.
  11. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that Residents Energy is not responsible for the delivery of electricity to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages, if any.
  12. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with the Agreement, and damage or injury caused by the electricity after its delivery to Customer’s residence, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.
  13. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement. Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.
  14. DISPUTE Resolution, MANDATORY ARBITRATION You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your ED should be directed to your EDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.
    BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.
  15. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your EDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your EDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Electric service may be disconnected only by your EDC and only in compliance rules set by the BPU.
  16. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your EDC will continue to deliver the electricity to you, you still make payment to your EDC for this service and you will still call your EDC in the case of an energy related emergency such as a power outage. Your EDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.09012017

NJ Natural Gas Fixed Rate ETF (EN)

Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) Fixed Rate (ResiSure) Terms and Conditions – V.09012017
State of New Jersey Gas License Number: GSL-0137

Third Party Supplier Information

By entering into this contract, you are agreeing to purchase your electric supply from this supplier.

State of New Jersey License Number: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected] www.residentsenergy.com

You have chosen Residents Energy as your third party supplier (TPS). Residents Energy is not affiliated with your natural gas distribution company (GDC). Residents Energy is responsible for your gas supply. The charges for the gas supplied by Residents Energy will appear on the bills rendered to you by your GDC, separate and apart from your GDC’s charges for delivering the gas.

Price StructureFor the first 12 monthly billing cycles the rate will be fixed. After that, the rate may vary based on numerous factors, including the ones detailed in the Terms & Conditions. There is no cap on the variable rate.
Generation/ Supply PriceThe rate for the first billing cycle will be _______ /therm.
Statement Regarding SavingsThe rate may be higher or lower than the EDC’s rate in any month. There is no guaranty of savings.
Amount of time required to change from TPS back to default service or to another TPSIf you cancel your Residents Energy service to return to your EDC or to switch to another TPS, the change will take effect on the next available billing cycle date in accordance with your EDC’s rules. It may take one or two billing cycles from the submission of the cancellation request.
IncentivesRebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer.
Right to Cancel/RescindIf you are a residential customer you may rescind your selection of Residents Energy by contacting your EDC (or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374) within seven days of the date of the EDC’s confirmation notice.
Contract Start DateYou will begin receiving gas supply service from Residents Energy as of the next available billing cycle date as determined by your EDC.
Contract Term/LengthThe fixed rate segment of this Agreement is twelve (12) monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either you or Residents Energy provides 30 days’ notice of termination to the other.
Cancellation/Termination FeesIf you terminate this Agreement during the fixed rate segment, or if Residents Energy terminates this Agreement during the fixed rate segment due to your breach, you will pay a termination fee, as liquidated damages and not as a penalty, for each terminated account, equal to: $10.00 for each month, or portion thereof, remaining in the fixed rate segment multiplied by the RCE Value (as defined in the Terms & Conditions) of the account
Renewal TermsThis Agreement will continue until either party terminates it.
Distribution Company InformationThe EDC will continue to deliver the gas to you and you will continue to make payments to the EDC for this service. In the event of any emergencies or outages you should call the EDC.
  1. SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, an independent third-party natural gas supplier, under which you authorize enrollment of your gas account(s) with Residents Energy for natural gas supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of natural gas as specified herein.
  2. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local gas distribution company (“GDC”), and for nominating and scheduling the transportation and delivery of the natural gas purchased by you to your GDC’s system.
  3. PRICE. A fixed rate is a rate that remains the same for a specified period of time. A variable rate is a rate that changes from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This Agreement has a fixed rate segment and a variable rate segment. For the first twelve (12) monthly billing cycles of your natural gas supply pursuant to this Agreement, the rate for the gas supplied will be fixed at _____ per Therm. After that, the rate for the gas supplied will vary based on a number of factors including, but not limited to, current conditions on the NYMEX commodity exchange, the estimated and actual wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s rate, whether fixed or variable, may be higher than your GDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying: (i) the fixed or variable rate for the gas, by (ii) the amount of gas consumed as measured by your GDC’s estimated or actual meter reads.
    Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
  4. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your natural gas supply, issued either by your GDC or by Residents Energy. If your GDC issues the bill, you will pay the GDC in accordance with the payment terms of the GDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your GDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your GDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  5. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to gas shall pass from us to you outside the State of New Jersey. Residents Energy’s rate includes applicable sales tax.
  6. TERM and TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your GDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the GDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. The fixed rate segment of this Agreement is twelve (12) monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either Residents Energy or Customer provides 30 days’ notice of termination to the other. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping gas supply service. Please note that it may take several billing cycles for your GDC to process the cancellation of service.
  7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  8. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.
  9. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE
    EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with written notice of such modifications.
  10. FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except from payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your GDC or the commodity supplier or other entity used to deliver natural gas to Customer’s residence.
  11. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that Residents is not responsible for the delivery of natural to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages incurred by Customer, if any.
  12. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s residence, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.
  13. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement. Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.
  14. DISPUTE Resolution, MANDATORY ARBITRATION. You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your GDC should be directed to your GDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.
    BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.
  15. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your GDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your GDC’s transportation and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Natural gas service may be disconnected only by your GDC and only in compliance rules set by the BPU.
  16. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your GDC will continue to deliver the natural gas to you, you still make payment to your GDC for this service and you will still call your GDC in the case of an energy related emergency such as a gas leak. Your GDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.09012017

NJ Natural Gas Fixed Rate No ETF (EN)

Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) Fixed Rate (ResiSure) Terms and Conditions – V.09012017
State of New Jersey Gas License Number: GSL-0137

Third Party Supplier Information

By entering into this contract, you are agreeing to purchase your electric supply from this supplier.

State of New Jersey License Number: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected] www.residentsenergy.com

You have chosen Residents Energy as your third party supplier (TPS). Residents Energy is not affiliated with your natural gas distribution company (GDC). Residents Energy is responsible for your gas supply. The charges for the gas supplied by Residents Energy will appear on the bills rendered to you by your GDC, separate and apart from your GDC’s charges for delivering the gas.

Price StructureFor the first _______ monthly billing cycles the rate will be fixed. After that, the rate may vary based on numerous factors, including the ones detailed in the Terms & Conditions. There is no cap on the variable rate.
Generation/ Supply PriceThe fixed rate for the first _______ monthly billing cycles will be _______ cents/kwh
Statement Regarding SavingsThe rate may be higher or lower than the EDC’s rate in any month. There is no guaranty of savings.
Amount of time required to change from TPS back to default service or to another TPSIf you cancel your Residents Energy service to return to your EDC or to switch to another TPS, the change will take effect on the next available billing cycle date in accordance with your EDC’s rules. It may take one or two billing cycles from the submission of the cancellation request.
IncentivesRebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer.
Right to Cancel/RescindIf you are a residential customer you may rescind your selection of Residents Energy by contacting your EDC (or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374) within seven days of the date of the EDC’s confirmation notice.
Contract Start DateYou will begin receiving gas supply service from Residents Energy as of the next available billing cycle date as determined by your EDC.
Contract Term/LengthThe fixed rate segment of this Agreement is twelve (12) monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either you or Residents Energy provides 30 days’ notice of termination to the other.
Cancellation/Termination FeesThere are no termination fees for termination of this Agreement.
Renewal TermsThis Agreement will continue until either party terminates it.
Distribution Company InformationThe EDC will continue to deliver the gas to you and you will continue to make payments to the EDC for this service. In the event of any emergencies or outages you should call the EDC.
  1. SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, an independent third-party natural gas supplier, under which you authorize enrollment of your gas account(s) with Residents Energy for natural gas supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of natural gas as specified herein.
  2. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local gas distribution company (“GDC”), and for nominating and scheduling the transportation and delivery of the natural gas purchased by you to your GDC’s system.
  3. PRICE. A fixed rate is a rate that remains the same for a specified period of time. A variable rate is a rate that changes from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This Agreement has a fixed rate segment and a variable rate segment. For the first twelve (12) monthly billing cycles of your natural gas supply pursuant to this Agreement, the rate for the gas supplied will be fixed at per Therm. After that, the rate for the gas supplied will vary based on a number of factors including, but not limited to, current conditions on the NYMEX commodity exchange, the estimated and actual wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s rate, whether fixed or variable, may be higher than your GDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying: (i) the fixed or variable rate for the gas, by (ii) the amount of gas consumed as measured by your GDC’s estimated or actual meter reads.
    Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
  4. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your natural gas supply, issued either by your GDC or by Residents Energy. If your GDC issues the bill, you will pay the GDC in accordance with the payment terms of the GDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your GDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your GDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  5. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to gas shall pass from us to you outside the State of New Jersey. Residents Energy’s rate includes applicable sales tax.
  6. TERM and TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your GDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the GDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. The fixed rate segment of this Agreement is twelve (12) monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either Residents Energy or Customer provides 30 days’ notice of termination to the other. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping gas supply service. Please note that it may take several billing cycles for your GDC to process the cancellation of service.
  7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  8. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.
  9. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE
    EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with written notice of such modifications.
  10. FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except from payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your GDC or the commodity supplier or other entity used to deliver natural gas to Customer’s residence.
  11. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that Residents is not responsible for the delivery of natural to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages incurred by Customer, if any.
  12. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s residence, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.
  13. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement. Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.
  14. DISPUTE Resolution, MANDATORY ARBITRATION. You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your GDC should be directed to your GDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.
    BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.
  15. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your GDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your GDC’s transportation and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Natural gas service may be disconnected only by your GDC and only in compliance rules set by the BPU.
  16. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your GDC will continue to deliver the natural gas to you, you still make payment to your GDC for this service and you will still call your GDC in the case of an energy related emergency such as a gas leak. Your GDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.09012017

NJ Natural Gas Variable Rate (EN)

Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) Variable Rate Terms and Conditions – V.09012017
State of New Jersey Gas License Number: GSL-0137

Third Party Supplier Information

By entering into this contract, you are agreeing to purchase your electric supply from this supplier.

State of New Jersey License Number: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected] www.residentsenergy.com

You have chosen Residents Energy as your third party supplier (TPS). Residents Energy is not affiliated with your natural gas distribution company (GDC). Residents Energy is responsible for your gas supply. The charges for the gas supplied by Residents Energy will appear on the bills rendered to you by your GDC, separate and apart from your GDC’s charges for delivering the gas.

Price StructureThis is a Variable Rate Agreement. The rate for the gas supplied may vary based on numerous factors including the ones detailed in the Terms & Conditions. There is no cap on the rate.
Generation/ Supply PriceThe rate for the first billing cycle will be _______ /therm.
Statement Regarding SavingsThe rate may be higher or lower than the EDC’s rate in any month. There is no guaranty of savings.
Amount of time required to change from TPS back to default service or to another TPSIf you cancel your Residents Energy service to return to your EDC or to switch to another TPS, the change will take effect on the next available billing cycle date in accordance with your EDC’s rules. It may take one or two billing cycles from the submission of the cancellation request.
IncentivesRebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer.
Right to Cancel/RescindIf you are a residential customer you may rescind your selection of Residents Energy by contacting your EDC (or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374) within seven days of the date of the EDC’s confirmation notice.
Contract Start DateYou will begin receiving gas supply service from Residents Energy as of the next available billing cycle date as determined by your EDC.
Contract Term/LengthThe fixed rate segment of this Agreement is _______ monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either you or Residents Energy provides 30 days’ notice of termination to the other.
Cancellation/Termination FeesThere are no termination fees for termination of this Agreement.
Renewal TermsThis Agreement will continue until either party terminates it.
Distribution Company InformationThe EDC will continue to deliver the gas to you and you will continue to make payments to the EDC for this service. In the event of any emergencies or outages you should call the EDC.
  1. SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, an independent third-party natural gas supplier, under which you authorize enrollment of your gas account(s) with Residents Energy for natural gas supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of natural gas as specified herein.
  2. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local natural gas distribution company (the “GDC”), and for nominating and scheduling the transportation and delivery of the natural gas purchased by you to your GDC’s system.
  3. PRICE. This is a Variable Rate Agreement, which means that the rate for natural gas supplied during the term of the Agreement may change from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This is not a Fixed Rate Agreement. Under a Fixed Rate Agreement the rate for natural gas supplied will remain the same each month during the term of the Agreement. The rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will vary based on the following factors, including, but not limited to, conditions on the NYMEX commodity exchange, the estimated and actual wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. This rate may be higher or lower than your GDC’s rate in any particular month. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied will be calculated by multiplying: (i) the variable rate for natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed as provided by your GDC’s actual or estimated meter reads.
    Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a Rebate Program. If Customer participates in Residents Energy’s Rebate Program, Customer must remain an active Residents Energy customer in order to qualify for the rebate(s). If Customer cancels at any time prior to the issuance of the rebate(s), Customer shall forfeit all rights and claims to such rebate(s). All rebate amounts advertised and presented to customers are estimates based upon prior natural gas usage. Actual rebate amounts will be based on Customer’s actual usage, which may vary from any estimate provided. Residents Energy will send any rebate or promotion payment to the customer address given to Residents Energy at the time of enrollment. It is the responsibility of Customer to notify Residents Energy of any changes to Customer’s address either by writing to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or by calling Residents Energy’s Customer Service Dept. at 1-888-828-7374. Residents Energy will send all rebates and promotional payments via the US Postal Service and is not responsible for invalid addresses or undelivered items.
  4. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your natural gas supply, issued either by your GDC or by Residents Energy. If your GDC issues the bill, you will pay the GDC in accordance with the payment terms of the GDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your GDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your GDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
  5. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to gas shall pass from Residents Energy to you outside the State of New Jersey. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.
  6. TERM and TERMINATION. You will receive a confirmation notice to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer may rescind this Agreement at any time during the seven (7) days following receipt of the confirmation notice by calling Residents Energy at 1-888-828-7374 or by contacting your GDC, and this Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. This agreement will continue in effect until either party provides 30 days’ notice to the other party of the termination of the Agreement. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping gas supply service. Please note that it may take several billing cycles for your GDC to process the cancellation of service.
  7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  8. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.
  9. YES WARRANTIES. THERE ARE YES WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND YES OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with written notice of such modifications.
  10. FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except for payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your GDC or the commodity supplier or other entity used to deliver natural gas to Customer’s residence.
  11. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that Residents is not responsible for the delivery of natural gas to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages, if any.
  12. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with the Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s residence, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.
  13. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement.    Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.
  14. DISPUTE Resolution, MANDATORY ARBITRATION You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your GDC should be directed to your GDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.
    BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.
  15. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your GDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your GDC’s transportation and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Natural gas service may be disconnected only by your GDC and only in compliance rules set by the BPU.
  16. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your GDC will continue to deliver the natural gas to you, you still make payment to your GDC for this service and you will still call your GDC in the case of an energy related emergency such as a gas leak. Your GDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.09012017

NJ Electricity Fixed Rate ETF (SP)

CONTRATO DE VENTA DEL PROVEEDOR EXTERNO PARA CLIENTES

RESIDENCIALES Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

Esta notificación es para fines ilustrativos únicamente. Recibirá el Resumen del Contrato personalizado
con su paquete de bienvenida tras la aceptación de su inscripción.

RESUMEN DEL CONTRATO

Información del proveedor externo
Celebrando este Contrato, acepta comprar su suministro eléctrico a este proveedor.
Número de licencia del estado de Nueva Jersey: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected]  www.residentsenergy.com
Eligió a Residents Energy como su proveedor externo (“TPS”). Residents Energy noestá afiliada a su empresa de distribución de electricidad (“EDC”). Residents Energyes responsable por su suministro de electricidad. Los cargos por la electricidad suministrada por Residents Energy aparecerán en las facturas que le envíe la EDC,separados de los cargos de la EDC por la entrega de la electricidad.

 

Estructura de precios

Durante los primeros 12 ciclos de facturación mensual, la tarifa será fija. Después, la tarifa puede variar según diversos factores, incluidos los detallados en los Términos y condiciones. No hay un límite máximo para la tarifa variable.
Precio de

generación/suministro

La tarifa fija para los primeros _______ ciclos de facturación mensual será de _______ centavos/kWh.
Declaración respecto a los ahorrosEn cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC. No se garantizan ahorros.

 

Plazo requerido para volver del TPS al servicio predeterminado o cambiar a otro TPSSi da de baja su servicio de Residents Energy para volver a la EDC o para cambiar a otro TPS, el cambio entrará en vigencia en la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, de conformidad con las normas de la EDC. Esto puede demorar uno o dos ciclos de facturación desde la presentación de la solicitud de rescisión.
IncentivosProgramas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá  60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente.
Derecho a rescindir/cancelarSi es un cliente residencial, puede rescindir su selección de Residents Energy comunicándose con la EDC (o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374) dentro de los siete días posteriores a la fecha del aviso de confirmación de la EDC.
Fecha de inicio del ContratoComenzará a recibir el servicio de suministro de electricidad por parte de Residents Energy a partir de la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, según lo determine la EDC.
Duración del ContratoEl segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que usted o Residents Energy brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación.
Cargos por rescisión/cancelación

 

Si rescinde este Contrato durante el segmento de tarifa fija, o si Residents Energy lo hace durante el segmento de tarifa fija debido a un incumplimiento del Cliente, el Cliente pagará un cargo por rescisión, en concepto de daños liquidados y no como multa, por cada cuenta cancelada, que será equivalente a $10.00 por cada mes, o parte de él, restante en el segmento de tarifa fija multiplicado por el Valor de RCE (como se define en los Términos y condiciones) de la cuenta.

 

Plazos de renovaciónEste Contrato continuará en vigencia hasta que alguna de las partes lo rescinda.
Información de la empresa de distribuciónLa EDC seguirá entregándole la electricidad y usted seguirá haciendo pagos a la EDC por este servicio. En el caso de una emergencia o de un corte de energía, debe llamar a la EDC.

 

    Consulte el reverso de formulario para conocer los términos completos del Contrato de venta.

Términos y condiciones del plan de tarifa fija (SmartBudget) de Residents Energy, Inc. (Residents Energy)
– V.09012017 – ETF

Número de licencia de electricidad del estado de Nueva Jersey: ESL-0155

1) ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de electricidad, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de electricidad en Residents Energy para que se le suministre electricidad. Estos Términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, del servicio de suministro de generación de electricidad como se especifica en el presente.

2) REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de electricidad (“EDC”), la información de facturación del Cliente, y para obtener y programar los servicios de transmisión y adicionales necesarios para entregar la electricidad que el Cliente le compró al sistema de la EDC.

3) PRECIO. Una tarifa fija es una tarifa que se mantiene igual durante un tiempo especificado. Una tarifa variable es una tarifa que varía, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas.Este Contrato tiene un segmento de tarifa fija y un segmento de tarifa variable. Durante los primeros doce (12) ciclos de facturación mensual de su suministro de electricidad en virtud de este Contrato, la tarifa por la electricidad suministrada será fija a por kWh. Luego, la tarifa por la electricidad suministrada variará según diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier momento, la tarifa de Residents Energy, ya sea fija o variable, puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC; no se garantizan ahorros. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa variable o fija acordada para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Opción de energía renovable/verde. El término “energía renovable/verde” hace referencia a la energía que se genera de fuentes renovables, como el sol, el viento, el agua o la biomasa. Si un cliente elige la opción de energía renovable/verde, Residents Energy se asegurará de que el 100 % de su consumo de electricidad esté respaldado por certificados de energía renovable o atributos de energía renovable. Residents Energy tendrá hasta 24 meses después de finalizado cada año calendario para abordar cualquier deficiencia que pudiera haber surgido en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Contrato durante dicho año calendario.

4) FACTURACIÓN y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDC si el emisor de la factura es la EDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la EDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5) TITULARIDAD DEL SERVICIO e IMPUESTOS.En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos a las ventas aplicables.

6) PLAZO; RESCISIÓN; CARGOS POR RESCISIÓN.Recibirá un aviso de confirmación de la EDC para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario desde la fecha del aviso para comunicarse con la EDC (o llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y rescindir la selección de Residents Energy. Este Contrato no entrará en vigencia hasta que no haya caducado el período de confirmación de siete días. El segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que Residents Energy o el Cliente brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente.Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso por escrito con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de generación de electricidad; no obstante, si el Cliente rescinde este Contrato durante el segmento de tarifa fija, o si Residents Energy lo hace durante el segmento de tarifa fija debido a un incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por rescisión por cada cuenta cancelada que será equivalente a$10.00 por cada mes, o parte de él, restante en el segmento de tarifa fija de este Contrato multiplicado por el Valor de RCE (como se define a continuación) de la cuenta. [El consumo relativo de las cuentas de energía se mide en equivalentes de cliente residencial (“RCE”). En el caso de la electricidad, un RCE representa un consumo anual de 10,000 kWh.Residents Energy utiliza un RCE como la medida base de medida y asigna un “Valor de RCE” a la cuenta de cada cliente sobre la base del historial de consumo de la cuenta y otros factores relevantes].  Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la EDC procese la cancelación del servicio.

7) CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8) LEY APLICABLE.Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9) SIN GARANTÍAS.NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10) FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la EDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar electricidad a la residencia del Cliente.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. El Cliente reconoce que IDT no es responsable por la entrega de electricidad al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte, defecto o falla del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las reclamaciones que surjan en relación con su servicio en virtud de este Contrato se limitará a los daños directos comprobados sufridos por el Cliente, si los hubiera.

12) INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13)CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy.Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la EDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15) PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la EDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDC. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16) INFORMACIÓN DE CONTACTO.Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La EDC seguirá entregándole la electricidad, usted seguirá pagando a la EDC por este servicio y seguirá llamando a la EDC ante una emergencia relacionada con la energía, como un corte de energía. La información de contacto de la EDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.09012017

NJ Electricity Fixed Rate No ETF (SP)

CONTRATO DE VENTA DEL PROVEEDOR EXTERNO PARA CLIENTES
RESIDENCIALES Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

Esta notificación es para fines ilustrativos únicamente. Recibirá el Resumen del Contrato personalizado con su paquete de bienvenida tras la aceptación de su inscripción.

RESUMEN DEL CONTRATO

Información del proveedor externo
Celebrando este Contrato, acepta comprar su suministro eléctrico a este proveedor.
Número de licencia del estado de Nueva Jersey: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected]  www.residentsenergy.com

Eligió a Residents Energy como su proveedor externo (“TPS”). Residents Energy no está afiliada a su empresa de distribución de electricidad (“EDC”). Residents Energy es responsable por su suministro de electricidad. Los cargos por la electricidad suministrada por Residents Energy aparecerán en las facturas que le envíe la EDC, separados de los cargos de la EDC por la entrega de la electricidad.

 

Estructura de precios

Durante los primeros _______ ciclos de facturación mensual, la tarifa será fija. Después, la tarifa puede variar según diversos factores, incluidos los detallados en los Términos y condiciones. No hay un límite máximo para la tarifa variable.
Precio de generación/suministroLa tarifa fija para los primeros _______ ciclos de facturación mensual será de _______ centavos/kWh.
Declaración respecto a los ahorrosEn cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC. No se garantizan ahorros.

 

Plazo requerido para volver del TPS al servicio predeterminado o cambiar a otro TPSSi da de baja su servicio de Residents Energy para volver a la EDC o para cambiar a otro TPS, el cambio entrará en vigencia en la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, de conformidad con las normas de la EDC. Esto puede demorar uno o dos ciclos de facturación desde la presentación de la solicitud de rescisión.
IncentivosProgramas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá  60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente.
Derecho a rescindir/cancelarSi es un cliente residencial, puede rescindir su selección de Residents Energy comunicándose con la EDC (o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374) dentro de los siete días posteriores a la fecha del aviso de confirmación de la EDC.
Fecha de inicio del ContratoComenzará a recibir el servicio de suministro de electricidad por parte de Residents Energy a partir de la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, según lo determine la EDC.

 

Duración del ContratoEl segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que usted o Residents Energy brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación.
Cargos por rescisión/cancelación

 

No se aplican cargos por la rescisión de este Contrato.

 

Plazos de renovaciónEste Contrato continuará en vigencia hasta que alguna de las partes lo rescinda.
Información de la empresa de distribuciónLa EDC seguirá entregándole la electricidad y usted seguirá haciendo pagos a la EDC por este servicio. En el caso de una emergencia o de un corte de energía, debe llamar a la EDC.

 

 

     Consulte el reverso de formulario para conocer los términos completos del Contrato de venta.

 

Términos y condiciones del plan de tarifa fija (ResiSure) de Residents Energy, LLC. (“Residents Energy”) – V.09012017

Número de licencia de electricidad del estado de Nueva Jersey: ESL-0081

 

1) ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de electricidad, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de electricidad en Residents Energy para que se le suministre electricidad. Estos Términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, del servicio de suministro de generación de electricidad como se especifica en el presente.

2) REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de electricidad (“EDC”), la información de facturación del Cliente, y para obtener y programar los servicios de transmisión y adicionales necesarios para entregar la electricidad que el Cliente le compró al sistema de la EDC.

3) PRECIO. Una tarifa fija es una tarifa que se mantiene igual durante un tiempo especificado. Una tarifa variable es una tarifa que varía, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas. Este Contrato tiene un segmento de tarifa fija y un segmento de tarifa variable. Durante losprimeros doce (12) ciclos de facturación mensual de su suministro de electricidad en virtud de este Contrato, la tarifa por la electricidad suministrada será fija a por kWh. Luego, la tarifa por la electricidad suministrada variará según diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier momento, la tarifa de Residents Energy, ya sea fija o variable, puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC; no se garantizan ahorros. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa variable o fija acordada para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Opción de energía renovable/verde. El término “energía renovable/verde” hace referencia a la energía que se genera de fuentes renovables, como el sol, el viento, el agua o la biomasa. Si un cliente elige la opción de energía renovable/verde, Residents Energy se asegurará de que el 100 % de su consumo de electricidad esté respaldado por certificados de energía renovable o atributos de energía renovable. Residents Energy tendrá hasta 24 meses después de finalizado cada año calendario para abordar cualquier deficiencia que pudiera haber surgido en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Contrato durante dicho año calendario.

4) FACTURACIÓN Y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDC si el emisor de la factura es la EDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la EDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5) TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS.En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos a las ventas aplicables.

6) PLAZO Y RESCISIÓN.Recibirá un aviso de confirmación de la EDC para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario desde la fecha del aviso de confirmación para comunicarse con la EDC (o llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y rescindir la selección de Residents Energy. Este Contrato no entrará en vigencia hasta que no haya caducado el período de confirmación de siete días. El segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que Residents Energy o el Cliente brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente.Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de generación de electricidad. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la EDC procese la cancelación del servicio.

7) CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8) LEY APLICABLE.  Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9) SIN GARANTÍAS.NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE

SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10) FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la EDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar electricidad a la residencia del Cliente.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños.  El Cliente reconoce que IDT no es responsable por la entrega de electricidad al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte, defecto o falla del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las reclamaciones que surjan en relación con su servicio en virtud de este Contrato se limitará a los daños directos comprobados sufridos por el Cliente, si los hubiera.

12) INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13)CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy.Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la EDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15) PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la EDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDC. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16) INFORMACIÓN DE CONTACTO.Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La EDC seguirá entregándole la electricidad, usted seguirá pagando a la EDC por este servicio y seguirá llamando a la EDC ante una emergencia relacionada con la energía, como un corte de energía. La información de contacto de la EDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.09012017

NJ Electricity Variable Rate (SP)

CONTRATO DE VENTA DEL PROVEEDOR EXTERNO PARA CLIENTES

RESIDENCIALES Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

Esta notificación es para fines ilustrativos únicamente. Recibirá el Resumen del Contrato personalizado con su paquete de bienvenida tras la aceptación de su inscripción.

RESUMEN DEL CONTRATO

Información del proveedor externo
Celebrando este Contrato, acepta comprar su suministro eléctrico a este proveedor.
Número de licencia del estado de Nueva Jersey: ESL-0155

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected]  www.residentsenergy.com

Eligió a Residents Energy como su proveedor externo (“TPS”). Residents Energy noestá afiliada a su empresa de distribución de electricidad (“EDC”). Residents Energyes responsable por su suministro eléctrico. Los cargos por la electricidad suministrada por Residents Energy aparecerán en las facturas que le envíe la EDC, separados de los cargos de la EDC por la entrega de la electricidad.

 

Estructura de precios

Este es un Contrato de tarifa variable. La tarifa por la electricidad suministrada puede variar según diversos factores, incluidos los detallados en los Términos y condiciones. No hay un límite máximo para la tarifa.
Precio de generación/suministroLa tarifa para el primer ciclo de facturación será de _______ /kWh.
Declaración respecto a los ahorrosEn cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC. No se garantizan ahorros.

 

Plazo requerido para volver del TPS al servicio predeterminado o cambiar a otro TPSSi da de baja su servicio de Residents Energy para volver a la EDC o para cambiar a otro TPS, el cambio entrará en vigencia en la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, de conformidad con las normas de la EDC. Esto puede demorar uno o dos ciclos de facturación desde la presentación de la solicitud de rescisión.
IncentivosProgramas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá  60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente.
Derecho a rescindir/cancelarSi es un cliente residencial, puede rescindir su selección de Residents Energy comunicándose con la EDC (o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374) dentro de los siete días posteriores a la fecha del aviso de confirmación de la EDC.
Fecha de inicio del ContratoComenzará a recibir el servicio de suministro de electricidad por parte de Residents Energy a partir de la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, según lo determine la EDC.

 

Duración del ContratoEste Contrato continuará hasta que usted o Residents Energy proporcionen un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación.
Cargos por rescisión/cancelación

 

No se aplican cargos por la rescisión de este Contrato.

 

Plazos de renovaciónEste Contrato continuará en vigencia hasta que alguna de las partes lo rescinda.
Información de la empresa de distribuciónLa EDC seguirá entregándole la electricidad y usted seguirá haciendo pagos a la EDC por este servicio. En el caso de una emergencia o de un corte de energía, debe llamar a la EDC.

 

 Consulte el reverso de formulario para conocer los términos completos del Contrato de venta.

Términos y condiciones del plan de tarifa variable de Residents Energy, Inc. (Residents Energy) – V.09012017

Número de licencia de electricidad del estado de Nueva Jersey: ESL-0155

1) ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de electricidad, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de electricidad en Residents Energy para que se le suministre electricidad. Estos Términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, del servicio de suministro de generación de electricidad como se especifica en el presente.

2) REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de electricidad (“EDC”), la información de facturación del Cliente, y para obtener y programar los servicios de transmisión y adicionales necesarios para entregar la electricidad que usted le compró al sistema de la EDC.

3) PRECIO. Este es un Contrato de tarifa variable, lo que significa que la tarifa por la electricidad suministrada durante el plazo del Contrato puede variar, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas. Este no es un Contrato de tarifa fija. De conformidad con este Contrato de tarifa fija, la tarifa de la electricidad suministrada permanecerá igual todos los meses durante el plazo del Contrato. La tarifa por la electricidad suministrada en virtud de este Contrato variará según diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada se calculará multiplicando (i) la tarifa variable acordada para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo indicado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Opción de energía renovable/verde. El término “energía renovable/verde” hace referencia a la energía que se genera de recursos renovables, como el sol, el viento, el agua o la biomasa. Si un cliente elige la opción de energía renovable/verde, Residents Energy se asegurará de que el 100 % de su consumo de electricidad esté respaldado por certificados de energía renovable o atributos de energía renovable. Residents Energy tendrá hasta 24 meses después de finalizado cada año calendario para abordar cualquier deficiencia que pudiera haber surgido en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Contrato durante dicho año calendario. Si optó por la opción de energía renovable/verde, su tarifa estará compuesta por la tarifa variable más un “adicional” de hasta 3 centavos por kWh. El Cliente podrá cancelar la opción de energía renovable/verde de este Contrato llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374.

4) FACTURACIÓN y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDC si el emisor de la factura es la EDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la EDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5) TITULARIDAD DEL SERVICIO e IMPUESTOS.En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos a las ventas aplicables.

6) PLAZO y RESCISIÓN.Recibirá un aviso de confirmación de la EDC para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario desde la fecha del aviso para comunicarse con la EDC (o llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y rescindir la selección de Residents Energy. Este Contrato no entrará en vigencia hasta que no haya caducado el período de confirmación de siete días. Este Contrato seguirá en vigencia hasta que alguna de las partes envíe un aviso con 30 días de anticipación a la otra parte sobre la rescisión del Contrato. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente.Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de generación de electricidad. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la EDC procese la cancelación del servicio.

7) CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8) LEY APLICABLE.Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9) SIN GARANTÍAS.NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10) FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la EDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar electricidad a la residencia del Cliente.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. El Cliente reconoce que Residents Energy no es responsable por la entrega de electricidad al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte, defecto o falla del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados, si los hubiera.

12) INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones provocados por la electricidad luego de su entrega a la residencia del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13)CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy.Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la EDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes (en conjunto denominadas “Reclamaciones”) se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el Cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15) PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la EDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDC. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16) INFORMACIÓN DE CONTACTO.Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La EDC seguirá entregándole la electricidad, usted seguirá pagando a la EDC por este servicio y seguirá llamando a la EDC ante una emergencia relacionada con la energía, como un corte de energía. La información de contacto de la EDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.09012017

NJ Natural Gas Fixed Rate ETF (SP)

CONTRATO DE VENTA DEL PROVEEDOR EXTERNO PARA CLIENTES

RESIDENCIALES Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

«FIRST_NAME» «LAST_NAME» «STREET», «CITY», «STATE» «ZIP»<<Acct # or POD ID #>>

RESUMEN DEL CONTRATO

Información del proveedor externo
Celebrando este Contrato, acepta comprar su suministro de gas natural a este proveedor.
Número de licencia del estado de Nueva Jersey: GSL-0137

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected]  www.residentsenergy.com

Eligió a Residents Energy como su proveedor externo (“TPS”). Residents Energy noestá afiliada a su empresa de distribución de gas natural (“GDC”). Residents Energy esresponsable por su suministro de gas. Los cargos por el gas suministrado por Residents Energy aparecerán en las facturas que le envíe la GDC, separados de los cargos de la GDCpor la entrega del gas.

 

Estructura de precios

Durante los primeros _______ ciclos de facturación mensual, la tarifa será fija. Después, la tarifa puede variar según diversos factores, incluidos los detallados en los Términos y condiciones. No hay un límite máximo para la tarifa variable.
Precio de generación/suministroLa tarifa fija para los primeros _______ ciclos de facturación mensual será de _______ /termia.
Declaración respecto a los ahorrosEn cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC. No se garantizan ahorros.

 

Plazo requerido para volver del TPS al servicio predeterminado o cambiar a otro TPSSi da de baja su servicio de Residents Energy para volver a la GDC o para cambiar a otro TPS, el cambio entrará en vigencia en la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, de conformidad con las normas de la GDC. Esto puede demorar uno o dos ciclos de facturación desde la presentación de la solicitud de rescisión.
IncentivosNeed merge field for rebate language.
Derecho a rescindir/cancelarSi es un cliente residencial, puede rescindir su selección de Residents Energy comunicándose con la GDC (o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374) dentro de los siete días posteriores a la fecha del aviso de confirmación de la GDC.
Fecha de inicio del ContratoComenzará a recibir el servicio de suministro de gas por parte de Residents Energy a partir de la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, según lo determine la GDC.

 

Duración del ContratoEl segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que usted o Residents Energy brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación.
Cargos por rescisión/cancelación

 

Si rescinde este Contrato durante el segmento de tarifa fija, o si Residents Energy lo hace durante el segmento de tarifa fija debido a un incumplimiento del Cliente, el Cliente pagará un cargo por rescisión, en concepto de daños liquidados y no como multa, por cada cuenta cancelada, que será equivalente a $10.00 por cada mes, o parte de él, restante en el segmento de tarifa fija multiplicado por el Valor de RCE (como se define en los Términos y condiciones) de la cuenta.

 

 

Plazos de renovaciónEste Contrato continuará en vigencia hasta que alguna de las partes lo rescinda.
Información de la empresa de distribuciónLa GDC seguirá entregándole el gas y usted seguirá haciendo pagos a la GDC por este servicio. En el caso de una emergencia o de un corte de energía, debe llamar a la GDC a:

<<Insert Utility Contact Information>>

 

 

    Consulte el reverso de formulario para conocer los términos completos del Contrato de venta.

Términos y condiciones del plan de tarifa fija (SmartBudget) de Residents Energy, Inc. (Residents Energy)
– V.09012017
ETF 

Número de licencia de gas del estado de Nueva Jersey:  GSL-0090

1) ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de gas natural, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de gas natural en Residents Energy para que se le suministre gas natural. Estos términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, de gas natural como se especifica en el presente.

2) REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de gas (“GDC”), la información de facturación del Cliente, y para nominar y programar la transmisión y entrega del gas natural que usted le compró al sistema de su GDC.

3) PRECIO. Una tarifa fija es una tarifa que se mantiene igual durante un tiempo especificado. Una tarifa variable es una tarifa que varía, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas. Este Contrato tiene un segmento de tarifa fija y un segmento de tarifa variable. Durante los primeros doce (12) ciclos de facturación mensual de su suministro de gas natural en virtud de este Contrato, la tarifa por el gas natural suministrado será fija a por termia. A partir de entonces, la tarifa por el gas suministrado variará según diversos factores, incluidos, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”), el costo mayorista estimado y real del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier momento, la tarifa de Residents Energy, ya sea fija o variable, puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC; no se garantizan ahorros. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural suministrado conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija o variable acordada para el gas por (ii) la cantidad de gas consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la GDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

4) FACTURACIÓN y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la GDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la GDC si el emisor de la factura es la GDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la GDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la GDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5) TITULARIDAD DEL SERVICIO e IMPUESTOS.En virtud de este Contrato, la titularidad del gas se transferirá de nosotros a usted fuera del estado de Nueva Jersey. La tarifa de Residents Energy incluye el impuesto a las ventas aplicable.

6) PLAZO; RESCISIÓN; CARGOS POR RESCISIÓN.Recibirá un aviso de confirmación de la GDC para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario desde la fecha del aviso para comunicarse con la GDC (o llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y rescindir la selección de Residents Energy. El segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que Residents Energy o el Cliente brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente.Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de suministro de gas; no obstante, si el Cliente rescinde este Contrato durante el segmento de tarifa fija, o si Residents Energy lo hace durante el segmento de tarifa fija debido a un incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por rescisión por cada cuenta cancelada que será equivalente a $10.00 por cada mes, o parte de él, restante en el segmento de tarifa fija de este Contrato multiplicado por el Valor de RCE (como se define a continuación) de la cuenta. [El consumo relativo de las cuentas de energía se mide en equivalentes de cliente residencial (“RCE”). En el caso del gas natural, un RCE representa un consumo anual de 1,000 termias. Residents Energy utiliza un RCE como la medida base de medida y asigna un “Valor de RCE” a la cuenta de cada cliente sobre la base del historial de consumo de la cuenta y otros factores relevantes]. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la GDC procese la cancelación del servicio.

7) CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8) LEY APLICABLE.Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9) SIN GARANTÍAS.NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10) FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la GDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar gas natural a la residencia del Cliente.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. El Cliente reconoce que IDT no es responsable por la entrega de gas natural al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte, defecto o falla del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados en los que haya incurrido el Cliente, si los hubiera.

12) INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones provocados por el gas natural luego de su entrega a la residencia del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13)CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy.Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO.El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la GDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15) PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la GDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transporte y distribución de la GDC. El servicio de gas natural solo puede ser desconectado por la GDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16) INFORMACIÓN DE CONTACTO.Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La GDC seguirá entregándole el gas natural, usted seguirá pagando a la GDC por este servicio y seguirá llamando a la GDC en caso de una emergencia relacionada con la energía, como una pérdida de gas. La información de contacto de la GDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.09012017

NJ Natural Gas Fixed Rate N0 ETF (SP)

CONTRATO DE VENTA DEL PROVEEDOR EXTERNO PARA CLIENTES
RESIDENCIALES Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

Esta notificación es para fines ilustrativos únicamente. Recibirá el Resumen del Contrato personalizado
con su paquete de bienvenida tras la aceptación de su inscripción.

RESUMEN DEL CONTRATO

Información del proveedor externo

Celebrando este Contrato, acepta comprar su suministro de gas natural

a este proveedor.

Número de licencia del estado de Nueva Jersey: GSL-0137

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected]  www.residentsenergy.com

        

Eligió a Residents Energy como su proveedor externo (“TPS”). Residents Energy noestá afiliada a su empresa de distribución de gas natural (“GDC”). Residents Energyes responsable por su suministro de gas. Los cargos por el gas suministrado por Residents Energy aparecerán en las facturas que le envíe la GDC, separados de los cargos de la GDC por la entrega del gas.

 

Estructura de precios

Durante los primeros 12 ciclos de facturación mensual, la tarifa será fija. Después, la tarifa puede variar según diversos factores, incluidos los detallados en los Términos y condiciones. No hay un límite máximo para la tarifa variable.
Precio de generación/suministroLa tarifa fija para los primeros _______ ciclos de facturación mensual será de _______ /termia.
Declaración respecto a los ahorrosEn cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC. No se garantizan ahorros.

 

Plazo requerido para volver del TPS al servicio predeterminado o cambiar a otro TPSSi da de baja su servicio de Residents Energy para volver a la GDC o para cambiar a otro TPS, el cambio entrará en vigencia en la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, de conformidad con las normas de la GDC. Esto puede demorar uno o dos ciclos de facturación desde la presentación de la solicitud de rescisión.
IncentivosProgramas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá  60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente.
Derecho a rescindir/cancelarSi es un cliente residencial, puede rescindir su selección de Residents Energy comunicándose con la GDC (o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374) dentro de los siete días posteriores a la fecha del aviso de confirmación de la GDC.
Fecha de inicio del ContratoComenzará a recibir el servicio de suministro de gas por parte de Residents Energy a partir de la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, según lo determine la GDC.

 

Duración del ContratoEl segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que usted o Residents Energy brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación.
Cargos por rescisión/cancelación

 

No se aplican cargos por la rescisión de este Contrato.

 

Plazos de renovaciónEste Contrato continuará en vigencia hasta que alguna de las partes lo rescinda.
Información de la empresa de distribuciónLa GDC seguirá entregándole el gas y usted seguirá haciendo pagos a la GDC por este servicio. En el caso de una emergencia o de un corte de energía, debe llamar a la GDC.

 

Consulte el reverso de formulario para conocer los términos completos del Contrato de venta.

 Términos y condiciones del plan de tarifa fija (ResiSure) de Residents Energy, Inc. (Residents Energy)
– V.09012017

Número de licencia de gas del estado de Nueva Jersey:  GSL-0137

1) ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de gas natural, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de gas natural en Residents Energy para que se le suministre gas natural. Estos términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, de gas natural como se especifica en el presente.

2) REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de gas (“GDC”), la información de facturación del Cliente, y para nominar y programar la transmisión y entrega del gas natural que usted le compró al sistema de su GDC.

3) PRECIO. Una tarifa fija es una tarifa que se mantiene igual durante un tiempo especificado. Una tarifa variable es una tarifa que varía, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas. Este Contrato tiene un segmento de tarifa fija y un segmento de tarifa variable. Durante los primeros doce (12) ciclos de facturación mensual de su suministro de gas natural en virtud de este Contrato, la tarifa por el gas natural suministrado será fija a por termia. A partir de entonces, la tarifa por el gas suministrado variará según diversos factores, incluidos, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”), el costo mayorista estimado y real del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier momento, la tarifa de Residents Energy, ya sea fija o variable, puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC; no se garantizan ahorros. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural suministrado conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija o variable acordada para el gas por (ii) la cantidad de gas consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la GDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

4) FACTURACIÓN y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la GDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la GDC si el emisor de la factura es la GDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la GDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la GDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5) TITULARIDAD DEL SERVICIO e IMPUESTOS.En virtud de este Contrato, la titularidad del gas se transferirá de nosotros a usted fuera del estado de Nueva Jersey. La tarifa de Residents Energy incluye el impuesto a las ventas aplicable.

6) PLAZO y RESCISIÓN.Recibirá un aviso de confirmación de la GDC para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario desde la fecha del aviso para comunicarse con la GDC (o llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y rescindir la selección de Residents Energy. El segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que Residents Energy o el Cliente brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente.Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de suministro de gas. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la GDC procese la cancelación del servicio.

7) CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8) LEY APLICABLE.Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9) SIN GARANTÍAS.NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10) FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la GDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar gas natural a la residencia del Cliente.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. El Cliente reconoce que IDT no es responsable por la entrega de gas natural al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte, defecto o falla del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados en los que haya incurrido el Cliente, si los hubiera.

12) INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones provocados por el gas natural luego de su entrega a la residencia del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13)CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy.Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO.El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la GDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15) PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la GDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transporte y distribución de la GDC. El servicio de gas natural solo puede ser desconectado por la GDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16) INFORMACIÓN DE CONTACTO.Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La GDC seguirá entregándole el gas natural, usted seguirá pagando a la GDC por este servicio y seguirá llamando a la GDC en caso de una emergencia relacionada con la energía, como una pérdida de gas. La información de contacto de la GDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.09012017

NJ Natural Gas Variable Rate (SP)

CONTRATO DE VENTA DEL PROVEEDOR EXTERNO PARA CLIENTES

RESIDENCIALES Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

Esta notificación es para fines ilustrativos únicamente. Recibirá el Resumen del Contrato personalizado
con su paquete de bienvenida tras la aceptación de su inscripción.

RESUMEN DEL CONTRATO

Información del proveedor externo
Celebrando este Contrato, acepta comprar su suministro de gas natural a este proveedor.
Número de licencia del estado de Nueva Jersey: GSL-0137

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374, [email protected]  www.residentsenergy.com

Eligió a Residents Energy como su proveedor externo (“TPS”). Residents Energy no está afiliada a su empresa de distribución de gas natural (“GDC”). Residents Energy es responsable por su suministro de gas. Los cargos por el gas suministrado por Residents Energy aparecerán en las facturas que le envíe la GDC, separados de los cargos de la GDC por la entrega del gas.

 

Estructura de precios

Este es un Contrato de tarifa variable. La tarifa por el gas suministrado puede variar según diversos factores, incluidos los detallados en los Términos y condiciones. No hay un límite máximo para la tarifa.
Precio de generación/suministroLa tarifa para el primer ciclo de facturación será de _______ /termia.
Declaración respecto a los ahorrosEn cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC. No se garantizan ahorros.

 

Plazo requerido para volver del TPS al servicio predeterminado o cambiar a otro TPSSi da de baja su servicio de Residents Energy para volver a la GDC o para cambiar a otro TPS, el cambio entrará en vigencia en la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, de conformidad con las normas de la GDC. Esto puede demorar uno o dos ciclos de facturación desde la presentación de la solicitud de rescisión.
IncentivosProgramas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá  60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente.
Derecho a rescindir/cancelarSi es un cliente residencial, puede rescindir su selección de Residents Energy comunicándose con la GDC (o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374) dentro de los siete días posteriores a la fecha del aviso de confirmación de la GDC.
Fecha de inicio del ContratoComenzará a recibir el servicio de suministro de gas por parte de Residents Energy a partir de la próxima fecha disponible del ciclo de facturación, según lo determine la GDC.

 

Duración del ContratoEste Contrato continuará hasta que usted o Residents Energy proporcionen un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación.
Cargos por rescisión/cancelación

 

No se aplican cargos por la rescisión de este Contrato.

 

Plazos de renovaciónEste Contrato continuará en vigencia hasta que alguna de las partes lo rescinda.
Información de la empresa de distribuciónLa GDC seguirá entregándole el gas y usted seguirá haciendo pagos a la GDC por este servicio. En el caso de una emergencia o de un corte de energía, debe llamar a la GDC.

 

Consulte el reverso de formulario para conocer los términos completos del Contrato de venta.

Términos y condiciones del plan de tarifa variable de Residents Energy, Inc. (Residents Energy) – V.09012017

Número de licencia de gas del estado de Nueva Jersey: GSL-0090

1) ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de gas natural, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de gas natural en Residents Energy para que se le suministre gas natural. Estos términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, de gas natural como se especifica en el presente.

2) REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de gas natural (“GDC”), la información de facturación del Cliente, y para nominar y programar la transmisión y entrega del gas natural que usted le compró al sistema de su GDC.

3) PRECIO. Este es un Contrato de tarifa variable, lo que significa que la tarifa por el gas natural suministrado durante el plazo del Contrato puede variar, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas. Este no es un Contrato de tarifa fija. De conformidad con este Contrato de tarifa fija, la tarifa del gas natural suministrado permanecerá igual todos los meses durante el plazo del Contrato. La tarifa por el gas natural suministrado en virtud de este Contrato variará según diversos factores, incluidos, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”), el costo mayorista estimado y real del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural suministrado se calculará multiplicando (i) la tarifa variable acordada para el gas natural por (ii) la cantidad de gas natural consumida, según lo indicado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la GDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

4) FACTURACIÓN y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la GDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la GDC si el emisor de la factura es la GDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la GDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la GDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5) TITULARIDAD DEL SERVICIO e IMPUESTOS.En virtud de este Contrato, la titularidad del gas se transferirá de Residents Energy a usted fuera del estado de Nueva Jersey. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos a las ventas aplicables.

6) PLAZO y RESCISIÓN.Recibirá un aviso de confirmación para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial puede rescindir este Contrato en cualquier momento durante los siete (7) días posteriores a la recepción del aviso de confirmación llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374 o comunicándose con su GDC. Este Contrato no entrará en vigencia hasta que no haya caducado el período de confirmación de siete días. Este Contrato seguirá en vigencia hasta que alguna de las partes envíe un aviso con 30 días de anticipación a la otra parte sobre la rescisión del Contrato. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente.Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de suministro de gas. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la GDC procese la cancelación del servicio.

7) CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8) LEY APLICABLE.Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9) SIN GARANTÍAS.NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10) FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la GDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar gas natural a la residencia del Cliente.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. El Cliente reconoce que IDT no es responsable por la entrega de gas natural al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados, si los hubiera.

12) INDEMNIZACIÓN. El cliente debe indemnizar a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones provocados por el gas natural luego de su entrega a la residencia del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13)CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy.Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la GDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes (en conjunto denominadas “Reclamaciones”) se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el Cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15) PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la GDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transporte y distribución de la GDC. El servicio de gas natural solo puede ser desconectado por la GDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16) INFORMACIÓN DE CONTACTO.Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La GDC seguirá entregándole el gas natural, usted seguirá pagando a la GDC por este servicio y seguirá llamando a la GDC en caso de una emergencia relacionada con la energía, como una pérdida de gas. La información de contacto de la GDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.09012017

NY Consumer Bill of Rights (EN)

ESCO Consumer Bill of Rights

New York State Public Service Commission
Your Rights as an Energy Services Company Consumer
ESCO Consumers Bill of Rights

Customers can purchase energy from an Energy Services Company (ESCO) or from a traditional utility. If you choose to purchase energy from an ESCO you are entitled to:
• A clear description of the services offered by the ESCO.
• Receive energy delivery and 24 hour emergency services from your utility company.
• Clear procedures for switching energy suppliers, including information about the enrollment process.
• Disclosure, in simple and clear language, of the terms and conditions of the agreement between you and the ESCO including:
• price and all variable charges or fees;
• length of the agreement;
• terms for renewal of the agreement;
• cancellation process and any early termination fees, which are limited by law; and
• conditions, if any, under which the ESCO guarantees cost savings.
• Rescind an agreement with an ESCO within three days of receiving the agreement, if you are a residential customer.
• A description of how pre-payment agreements work, if offered.
• Notice from the ESCO, no less than thirty days prior to the contract renewal date, of the renewal terms and the options you have as a customer.
• A fair and timely complaint resolution process.
• Provision of any written documents (contracts, marketing materials, and this ESCO Consumer Bill of Rights), in the same language used to enroll you as a customer.

If you are a residential customer you are also entitled to the rights and protections of the Home Energy Fair Practices Act (HEFPA) which requires that all utility customers be treated fairly with regard to application for service, customer billing, and complaint procedures. For more information go to http://www.dps.state.ny.us/resright.html.

ESCOs that do not assure these consumer rights could lose their eligibility to provide service in New York. Please report any complaints to the Department of Public Service at 1-800-342-3377 (8:30 am – 4:00 pm), by mail at Office of Consumer Services, NYS Department of Public Service, 3 Empire State Plaza, Albany, NY 12223, or online at http://www.dps.state.ny.us.

You can find more information about your energy alternatives by visiting: www.askpsc.com

ESCO

NY Consumer Bill of Rights (SP)

New York State Public Service Commission
Sus derechos como consumidor de una compañía de servicios de energía
(ESCO) Declaración de derechos del consumidor Los clientes pueden comprar energía de una compañía de servicios de energía (ESCO) o de su compañía de utilidad tradicional. Si usted elige comprar energía de (ESCO) usted tiene derecho a:
• Una descripción de los servicios ofrecidos por ESCO.
• Recibir la entrega de energía y 24 horas de servicios de emergencia de su compañía de utilidad.
• Procedimientos claros para el cambio de proveedor de energía, incluyendo la información sobre el proceso de inscripción.
• Divulgación sencilla y en un lenguaje claro de los términos y condiciones del acuerdo entre usted y ESCO, incluyendo:
o precios y todos los cargos variables o penalidades;
o el tiempo del acuerdo;
o términos para renovación del acuerdo;
o proceso de cancelación y algún cargo por terminación temprana, los cuales están limitados por la ley; y
o condiciones, si las hubiera, en la que ESCO garantiza ahorros de costos.
• Rescindir el acuerdo con ESCO el plazo de tres días de recibir el acuerdo, si usted es un cliente residencial.
• Una descripción de cómo los acuerdos de prepagos trabajan, si se ofrece.
• Comunicación de ESCO, no menos de treinta días antes de la fecha de renovación de contrato, de la renovación de los términos y las opciones que usted tiene como cliente.
• Un proceso de resolución de quejas justa y oportuna.
• Provisión de cualquier documento escrito (contratos, materiales de mercadeo, y esta declaración de derechos del consumidor de (ESCO), en el mismo idioma que se use para que se inscriba como cliente.Si usted es un cliente residencial usted también tienen derecho a los derechos y protecciones de Home Energy Fair Practices Act (HEFPA) que exige que todos los  clientes de servicios públicos reciban un trato justo en lo que respecta a la aplicación para el servicio, la facturación de los clientes, y los procedimientos de reclamación. Para mas información vaya a http://www.dps.state.ny.us/resright.html.ESCOs, que no aseguran los derechos de los consumidores podría perder su elegibilidad para proporcionar el servicio en Nueva York. Por favor, informe de cualquier queja al Departamento de Servicios Publicos al 1-800-342-3377 (8:30 am – 4:00 pm), por correo a Office of Consumer Services, NYS Department of Public Service, 3 Empire State Plaza, Albany, NY 12223, o en línea en http://www.dps.state.ny.us.Puede encontrar más información acerca de sus alternativas de energía visitando: www.askpsc.com.

ESCO

NY - Dual Commodity - Fixed - No ETF - Contract Summary - (EN)

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374

COMBINED

RESIDENTIAL AND SMALL NON-RESIDENTIAL

SALES AGREEMENT

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

 

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

 

PriceA fixed price of _______ per kWh of electricity consumed. If you choose the Premium Renewable Energy Product and you are a resident of the five boroughs of New York City, you will also pay a monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee).

 

A fixed price of _______ per CCF/Therm of natural gas consumed. If you choose the Carbon Offset Gas Product and you are a resident of the five boroughs of New York City, you will also pay a monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee).

 

All prices may be modified in response to a subsequent change in law, order, rule, regulation, or state-approved tariff. See Section 15 of the Agreement.

Fixed or VariableFixed
Special Options<<You have chosen Residents Energy’s Basic Renewable Energy Product, which is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard.>> << You have chosen the Premium Renewable Energy Product. 100% of your electricity usage will be matched with renewable energy certificates.>> <<You have chosen the Carbon Offset Gas Product.>>
Length of the agreement and end dateFor Fixed Rate service the Initial Term of the agreement is _______ monthly billing cycles. For more details See Section 2-Term.
Process customer may use to rescind the agreement without penaltyA residential customer may rescind by calling the toll-free number within 3 business days of receipt of the Sales Agreement.
Amount of Early Termination Fee (“ETF”) and method of calculationNo early termination fee.
Amount of Late Payment Fee and method of calculationFailure to pay bills on time may result in a late payment fee of 1.5% or the amount otherwise provided for in the local distribution company’s tariff.
Provisions for renewal of the agreementUpon completion of the Initial Term, this Agreement will not automatically renew. Contact Residents Energy prior to expiration of the Initial Term to discuss options for renewal.
Guaranteed SavingsThis agreement does not offer guaranteed savings below the utility price and Residents Energy’s price may be higher than the utility’s price.
Promotional Offer<<Details of Promotional Offer>>

V.03012020

NY - Dual Commodity - Fixed - With ETF - Contract Summary - (EN)

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374

COMBINED

RESIDENTIAL AND SMALL NON-RESIDENTIAL

SALES AGREEMENT 

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

PriceA fixed price of _______ per kWh of electricity consumed. If you choose the Premium Renewable Energy Product and you are a resident of the five boroughs of New York City, you will also pay a monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee).

 

A fixed price of _______ per CCF/Therm of natural gas consumed. If you choose the Carbon Offset Gas Product and you are a resident of the five boroughs of New York City, you will also pay a monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee).

 

All prices may be modified in response to a subsequent change in law, order, rule, regulation, or state-approved tariff. See Section 15 of the Agreement.

Fixed or VariableFixed
Special Options<<You have chosen Residents Energy’s Basic Renewable Energy Product, which is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard.>> << You have chosen the Premium Renewable Energy Product. 100% of your electricity usage will be matched with renewable energy certificates.>> <<You have chosen the Carbon Offset Gas Product.>>
Length of the agreement and end dateFor Fixed Rate service the Initial Term of the agreement is _______ monthly billing cycles. For more details See Section 2-Term.
Process customer may use to rescind the agreement without penaltyA residential customer may rescind by calling the toll-free number within 3 business days of receipt of the Sales Agreement.
Amount of Early Termination Fee (“ETF”) and method of calculation$10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the Initial Term. For residential customers and customers solicited via door-to-door sales, the early termination fee shall not exceed $100.00 if the remaining term is less than 12 monthly billing cycles and $200.00 if the remaining term is 12 monthly billing cycles or more.
Amount of Late Payment Fee and method of calculationFailure to pay bills on time may result in a late payment fee of 1.5% or the amount otherwise provided for in the local distribution company’s tariff.
Provisions for renewal of the agreementUpon completion of the Initial Term, this Agreement will not automatically renew. Contact Residents Energy prior to expiration of the Initial Term to discuss options for renewal.
Guaranteed SavingsThis agreement does not offer guaranteed savings below the utility price and Residents Energy’s price may be higher than the utility’s price.
Promotional Offer<<Details of Promotional Offer>>

V.03012020

NY - Dual Commodity - Variable - No ETF - Contract Summary - (EN)

COMBINED

RESIDENTIAL AND SMALL NON-RESIDENTIAL

SALES AGREEMENT 

<<Customer Name>>    <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

PriceVariable
How price is determined

 

Electric variable price shall each month reflect the cost to Residents Energy to obtain electricity on your behalf, including, but not limited to, energy, capacity, settlement, ancillaries and related transmission and distribution charges, plus all applicable taxes, fees, charges, or other assessments, and Residents Energy’s costs, expenses and profit margins. If you choose the Premium Renewable Energy Product and you are a resident of the five boroughs of New York City, you will also pay a monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee).

 

Gas variable price shall each month reflect the cost to Residents Energy to obtain natural gas on your behalf, including, but not limited to, commodity, capacity, storage, balancing, carbon offsets/credits and other green energy products, as applicable, and transportation to the Delivery Point, plus all applicable taxes, fees, charges, or other assessments, and Residents Energy’s costs, expenses and profit margins. If you choose the Carbon Offset Gas Product and you are a resident of the five boroughs of New York City, you will also pay a monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee).

Special Options<<You have chosen the Basic Renewable Energy Product, which is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard.>> <<You have chosen the Premium Renewable Energy Option. 100% of your electricity usage will be matched with renewable energy credits.>> <<You have chosen the Carbon Offset Gas Option.>>
Process customer may use to rescind the agreement without penaltyA residential customer may rescind by calling the toll-free number within 3 business days of receipt of the Sales Agreement.
Amount of Early Termination Fee (“ETF”) and method of calculationNo early termination fee for variable rate service.
Amount of Late Payment Fee and method of calculationFailure to pay bills on time may result in a late payment fee of 1.5% or the amount otherwise provided for in the local distribution company’s tariff.
Provisions for renewal of the agreementThis agreement continues with a variable rate methodology until terminated by either party. For more details see Section 2 – Term.
Guaranteed SavingsThis agreement does not offer guaranteed savings below the utility price and Residents Energy’s price may be higher than the utility’s price.
Promotional Offer<<Details of Promotional Offer>>

V.03012020

NY Fixed Rate Electricity & Natural Gas 100% Renewable (EN)

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

PriceFixed

All prices may be modified in response to a subsequent change in law, order, rule, regulation, or state-approved tariff. See Section 15 of the Agreement.”

How  price  is determinedA fixed price of per kWh of electricity consumed.

A fixed price of per CCF/Therm of natural gas consumed.

Length of the agreement and end dateFor Fixed Rate service the Initial Term of the agreement is 12 months. For more details See Section 2-Term.
Process customer may use to rescind the agreement without penaltyA residential Customer may rescind by calling the toll free number within 3 business days of receipt of the Sales Agreement.
Amount of Early Termination Fee (“ETF”) and method of calculationNo early termination fee.
Amount of Late Payment Fee and method of calculationFailure to pay bills on time may result in a late payment fee of 1.5% or the amount otherwise provided in the local distribution company’s tariff.
Provisions for renewal of the agreementUpon completion of the Initial Term, unless otherwise agreed to, the agreement continues on a month-to-month basis at a variable rate methodology until terminated by either party. For more details see Section 2 – Term.
Guaranteed SavingsThis agreement does not offer guaranteed savings below the utility price.
Renewable Energy Product______% of any electricity provided by Residents Energy under this agreement shall be derived from renewable energy sources.
Promotional Offers<<Promotion>>
  1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC. (“RESI”), an independent energy services company, and the undersigned customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
  2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC, and shall continue for 12 months thereafter (the “Initial Term”). Unless otherwise agreed to, upon completion of the Initial Term, this Agreement will continue on a month-to-month basis with a monthly variable rate methodology until either the Customer or RESI cancels or terminates this Agreement by providing 15 days’ notice of termination to the other party. At least 30 days and no more than 60 days prior to the end of the Initial Term, RESI will notify Customer in writing of the Customer’s right to renew, reject or renegotiate this Agreement.
  3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per CCF/Therm set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes. The price for all natural gas sold under this Agreement after the Initial Term thereof, shall, unless otherwise agreed to, be a variable price which each month shall reflect the wholesale cost of natural gas (including commodity, capacity, storage and balancing), transportation to the Delivery Point, and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and RESI’s costs, expenses and margins. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per kWh set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes. The price for all electricity sold under this Agreement after the Initial Term thereof, shall, unless otherwise agreed to, be a variable price which shall each month reflect the cost of electricity obtained from all sources (including energy, capacity, settlement, ancillaries), related transmission and distribution charges and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and RESI’s costs, expenses and margins.  If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer. RESI will invoice Customer monthly for natural gas and/or electricity supplied under this Agreement, as measured by the LDC, and Customer will pay each invoice in full within 20 days of the invoice date. Failure to pay on time may result in a late payment charge of 1.5%, or the amount otherwise provided in the LDC’s tariff. Customer may receive a single bill for both commodity and delivery costs from either RESI or the LDC, or each of the LDC and RESI may invoice Customer separately. Customer payments remitted in response to a consolidated bill shall be pro-rated (when so required) in accordance with procedures adopted by the New York State Department of Public Service (the “DPS”). RESI may assign and sell Customer accounts receivable to the LDC. In the event of failure to remit payment when due by a residential customer, RESI may terminate commodity service and seek suspension of distribution service in conformance with the Home Energy Fair Practices Act (“HEFPA”). A $20 fee will be charged for all returned payments. Renewable Energy Supply Option: If you have chosen a Renewable Energy Supply Option, a monthly fee of $4.95 will be charged to New York City customers living within the five boroughs (The Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens, and Staten Island). If you wish to cancel the Green Supply Option please call Residents Energy at 1.888.828.7374.
  4. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
  5. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billing determinants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI. This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  6. Consumer Protections. The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
  7. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
  8. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis and market-based compensation is included in the price noted above. Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides).These services are provided on an arm’s length basis and market-based compensation is included in the price noted above.
  9. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
  10. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI expressly disclaims all other warranties, express or implied, including merchantability and fitness for a particular use.
  11. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include acts of God, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
  12. Liability. The remedy in any claim or suit by Customer against RESI will be solely limited to direct actual damages (which will not exceed the amount of Customer’s single largest monthly invoice amount in the immediately preceding 12 months). All other remedies at law or in equity are hereby waived. In no event will either RESI or Customer be liable for consequential, incidental, indirect, special or punitive damages. These limitations apply without regard to the cause of any liability or damages. There are no third-party beneficiaries to this Agreement.
  13. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
  14. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  15. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESI is prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting RESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  16. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.
  17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 8:00 a.m. – 6:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: RESI, 315 North Main Street, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email Residents Energy at [email protected]
  18. Dispute Resolution. The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. In the event of a billing dispute or a disagreement involving RESI’s service hereunder, the parties will use their best efforts to resolve the dispute. Customer should contact RESI by telephone or in writing as provided above. The dispute or complaint relating to a residential customer may be submitted by either party at any time to the DPS pursuant to its Complaint Handling Procedures (“Procedures”) or calling the DPS at 1-800-342-3377. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute, and such payment shall be refunded if warranted by the decision of DPS.
  19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
  20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
  21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel. Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
  22. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.

Customer and RESI have caused this Agreement to be executed by individuals authorized to bind each party, and Customer has reviewed all of the terms herein.
In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.

11022016_V0.5

NY Variable Rate Electricity & Natural Gas 100% Renewable (EN)

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

PriceVariable

All prices may be modified in response to a subsequent change in law, order, rule, regulation, or state-approved tariff. See Section 15 of the Agreement

How  price  is determined

 

Electric Variable Price shall each month reflect the cost of electricity obtained from all sources (including energy, capacity, settlement, ancillaries), related transmission and distribution charges and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and Residents Energy’s costs, expenses and margins.

Gas variable price shall each month reflect the wholesale cost of natural gas (including commodity, capacity, storage and balancing), transportation to the Delivery Point, and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and Residents Energy’s costs, expenses and margins.

Length of the agreement and end dateThis Agreement continues on a month-to-month basis at a variable rate methodology until terminated by either party. For more details See Section 2-Term.
Process customer may use to rescind the agreement without penaltyA residential Customer may rescind by calling the toll free number within 3 business days of receipt of the Sales Agreement.
Amount of Early Termination Fee (“ETF”) and method of calculationNo early termination fee for variable rate service.
Amount of Late Payment Fee and method of calculationFailure to pay bills on time may result in a late payment fee of 1.5% or the amount otherwise provided in the local distribution company’s tariff.
Provisions for renewal of the agreementThis agreement continues on a month-to-month basis at a variable rate methodology until terminated by either party. For more details see Section 2 – Term.
Guaranteed SavingsThis agreement does not offer guaranteed savings below the utility price.
Renewable Energy Product100% of any electricity provided by Residents Energy under this agreement shall be derived from renewable energy sources.
Promotional OffersFrom time to time Residents Energy may offer a Rebate Program. If a customer participates in Residents Energy’s Rebate Program, the customer must remain in the program for the entire agreed upon term in order to qualify for the rebate. If a customer cancels at any time prior to the agreed upon term, the customer shall forfeit all rights and claims to any and all rebate offers. All rebate amounts advertised and presented to customers are estimates based upon customer’s prior electric and/or natural gas usages. Actual rebate amounts will be based on customer’s actual usage which may vary from any estimate provided. Residents Energy will send any rebate or promotion payment to the customer address provided by the customer to Residents Energy at the time of enrollment. Residents Energy is not responsible for invalid address or undelivered items.
  1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC. (“RESI”), an independent energy services company, and the undersigned customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
  2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC, and shall continue on a month-to-month basis with a monthly variable rate methodology until either Customer or RESI cancels or terminates this Agreement by providing 15 days’ notice of termination to the other party.
  3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement shall be a variable price which each month shall reflect the wholesale cost of natural gas (including commodity, capacity, storage and balancing), transportation to the Delivery Point, and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and RESI’s costs, expenses and margins. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement shall be a variable price which shall each month reflect the cost of electricity obtained from all sources (including energy, capacity, settlement, ancillaries), related transmission and distribution charges and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and RESI’s costs, expenses and margins. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer. RESI will invoice Customer monthly for natural gas and/or electricity supplied under this Agreement, as measured by the LDC, and Customer will pay each invoice in full within 20 days of the invoice date. Failure to pay on time may result in a late payment charge of 1.5%, or the amount otherwise provided in the LDC’s tariff. Customer may receive a single bill for both commodity and delivery costs from either RESI or the LDC, or each of the LDC and RESI may invoice Customer separately. Customer payments remitted in response to a consolidated bill shall be pro-rated (when so required) in accordance with procedures adopted by the New York State Department of Public Service (the “DPS”). RESI may assign and sell Customer accounts receivable to the LDC. In the event of failure to remit payment when due by a residential customer, RESI may terminate commodity service and seek suspension of distribution service in conformance with the Home Energy Fair Practices Act (“HEFPA”). A $20 fee will be charged for all returned payments.Renewable Energy Supply Option: If you have chosen a Variable Rate electric product and the Renewable Energy Supply Option, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s variable rate plus an “adder” of up to 3 cents per kWh. If you wish to cancel the Green Supply Option please call IDT Energy at 1.888.828.7374. Also, a monthly fee of $4.95 will be charged to New York City customers living within the five boroughs (The Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens, and Staten Island). If you wish to cancel the Green Supply Option please call Residents Energy at 1.888.828.7374.
  4. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
  5. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billing determinants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI. This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  6. Consumer Protections. The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
  7. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
  8. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales Point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis and market-based compensation is included in the price noted above. Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides).These services are provided on an arm’s length basis and market-based compensation is included in the price noted above.
  9. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
  10. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI expressly disclaims all other warranties, express or implied, including merchantability and fitness for a particular use.
  11. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include acts of God, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
  12. Liability. The remedy in any claim or suit by Customer against RESI will be solely limited to direct actual damages (which will not exceed the amount of Customer’s single largest monthly invoice amount in the immediately preceding 12 months). All other remedies at law or in equity are hereby waived. In no event will either RESI or Customer be liable for consequential, incidental, indirect, special or punitive damages. These limitations apply without regard to the cause of any liability or damages. There are no third-party beneficiaries to this Agreement.
  13. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
  14. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  15. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESI is prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting IRESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  16. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.
  17. 17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 8:00 a.m. – 6:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: Residents Energy, 315 North Main Street, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email RESI at [email protected]
  18. Dispute Resolution. The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. In the event of a billing dispute or a disagreement involving RESI’s service hereunder, the parties will use their best efforts to resolve the dispute. Customer should contact RESI by telephone or in writing as provided above. The dispute or complaint relating to a residential customer may be submitted by either party at any time to the DPS pursuant to its Complaint Handling Procedures (“Procedures”) or calling the DPS at 1-800-342-3377. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute, and such payment shall be refunded if warranted by the decision of DPS.
  19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
  20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
  21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel. Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
  22. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.

Customer and RESI have caused this Agreement to be executed by individuals authorized to bind each party, and Customer has reviewed all of the terms herein.In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.

11022016_V0.4

NY - Dual Commodity - Fixed - No ETF - Contract Summary - (SPA)

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, New York 14702

1-888-828-7374

CONTRATO DE VENTA

COMBINADO PARA CLIENTES RESIDENCIALES

Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

 

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE

 

PrecioUn precio fijo de _______ por kWh de electricidad consumida. Si elige Producto Premium de Energía Renovable, y es residente de los cinco municipios de la ciudad de Nueva York, también pagarás además un cargo mensual de $4.95 por mes (prorrateados como una cuota diaria).

 

Un precio fijo de _______ por CCF/termia de gas natural consumido. Si elige Producto de Gas de Compensación de Emisiones de Carbono, y es residente de los cinco municipios de la ciudad de Nueva York, también pagarás además un cargo mensual de $4.95 por mes (prorrateados como una cuota diaria).

 

Todos los precios pueden ser modificados en respuesta a un cambio posterior en leyes, ordenes, normas, regulaciones o normativas tarifarias aprobadas por el estado. Consulte la Sección 15 del Contrato.

 

Fijo o VariableFijo
Opciones Especiales<<Ha elegido el producto básico de energía renovable, que es un producto de fuentes renovables, que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del estándar de energía renovable para las entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo la Norma de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York. >> << Ha elegido el Producto Premium de Energía Renovable.  100% de su consumo de electricidad se combinará con créditos de energía renovable.>> <<Has elegido el Producto de Gas de Compensación de Emisiones de Carbono.>>
Duración del Contrato y fecha de finalizaciónPara el servicio de tarifa fija, el Plazo inicial del Contrato es de _______ ciclos mensuales de facturación. Para obtener más detalles, consulte la Sección 2: Plazo.
Proceso que el Cliente puede utilizar para rescindir el Contrato sin pagar una multaUn cliente residencial puede rescindir el Contrato llamando al número gratuito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del Contrato de venta.
Monto del cargo por cancelación anticipada (“ETF”) y método de cálculoNo se aplican cargos por cancelación anticipada.
Monto del cargo por pago atrasado y método de cálculoNo pagar las facturas a tiempo puede generar un cargo por pago atrasado del 1.5 % o el monto que se estipule de alguna otra manera en la normativa tarifaria de la empresa local de distribución.
Disposiciones para la renovación del ContratoAl finalizar el Plazo Inicial, este Acuerdo no se renovará automáticamente. Comuníquese con Residents Energy antes del vencimiento del Término inicial para discutir las opciones de renovación.
Ahorros garantizadosEste Contrato no ofrece ahorros garantizados por debajo del precio de la empresa de servicios públicos y el precio de Residents Energy puede ser superior al precio de la empresa de servicios públicos.
Oferta promocional<<Detalles de la oferta promocional>>

V.03012020

NY - Dual Commodity - Fixed - With ETF - Contract Summary - (SPA)

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, New York 14702

1-888-828-7374

CONTRATO DE VENTA

COMBINADO PARA CLIENTES RESIDENCIALES

Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE 

PrecioUn precio fijo de _______ por kWh de electricidad consumida. Si elige Producto Premium de Energía Renovable, y es residente de los cinco municipios de la ciudad de Nueva York, también pagarás además un cargo mensual de $4.95 por mes (prorrateados como una cuota diaria).

 

Un precio fijo de _______ por CCF/termia de gas natural consumido. Si elige Producto de Gas de Compensación de Emisiones de Carbono, y es residente de los cinco municipios de la ciudad de Nueva York, también pagarás además un cargo mensual de $4.95 por mes (prorrateados como una cuota diaria).

 

Todos los precios pueden ser modificados en respuesta a un cambio posterior en leyes, ordenes, normas, regulaciones o normativas tarifarias aprobadas por el estado. Consulte la Sección 15 del Contrato.

 

Fijo o VariableFijo
Opciones Especiales<<Ha elegido el producto básico de energía renovable, que es un producto de fuentes renovables, que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del estándar de energía renovable para las entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo la Norma de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York. >> << Ha elegido el Producto Premium de Energía Renovable. 100% de su consumo de electricidad se combinará con créditos de energía renovable.>> <<Has elegido el Producto de Gas de Compensación de Emisiones de Carbono.>>
Duración del Contrato y fecha de finalizaciónPara el servicio de tarifa fija, el Plazo inicial del Contrato es de _______ ciclos mensuales de facturación. Para obtener más detalles, consulte la Sección 2: Plazo.
Proceso que el Cliente puede utilizar para rescindir el Contrato sin pagar una multaUn cliente residencial puede rescindir el Contrato llamando al número gratuito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del Contrato de venta.
Monto del cargo por cancelación anticipada (“ETF”) y método de cálculo$10.00 por cada ciclo de facturación mensual, o parte del mismo, restante en el Plazo inicial. En el caso de los clientes residenciales y los clientes captados a través de ventas puerta a puerta, el cargo por cancelación anticipada no superará los $100.00 si quedan menos de 12 ciclos de facturación mensual restantes en el Plazo inicial, y de $200.00 si quedan 12 ciclos de facturación mensual restantes o más.
Monto del cargo por pago atrasado y método de cálculoNo pagar las facturas a tiempo puede generar un cargo por pago atrasado del 1.5 % o el monto que se estipule de alguna otra manera en la normativa tarifaria de la empresa local de distribución.
Disposiciones para la renovación del ContratoAl finalizar el Plazo Inicial, este Acuerdo no se renovará automáticamente. Comuníquese con Residents Energy antes del vencimiento del Término inicial para discutir las opciones de renovación.
Ahorros garantizadosEste Contrato no ofrece ahorros garantizados por debajo del precio de la empresa de servicios públicos y el precio de Residents Energy puede ser superior al precio de la empresa de servicios públicos.
Oferta promocional<<Detalles de la oferta promocional>>

 

V.03012020

NY - Dual Commodity - Variable - No ETF - Contract Summary - (SPA)

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, New York 14702

1-888-828-7374

CONTRATO DE VENTA

COMBINADO PARA CLIENTES RESIDENCIALES

Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE 

PrecioVariable
Cómo se Determina el PrecioEl precio variable de la electricidad reflejará cada mes el costo de RESI para obtener electricidad en tu nombre, incluyendo, pere no limitado, los costos auxiliares, de energía, de capacidad y de liquidación, y los cargos de transmisión y distribución relacionados, además de todos los impuestos, las tasas y otras contribuciones tributarias aplicables, y los costos, gastos y márgenes de beneficio de RESI. Si elige el Producto Premium de Energía Renovable,  y es residente de los cinco condados de la ciudad de Nueva York, también pagará una tarifa mensual de $ 4.95/mes (prorrateados como una cuota diaria).

El precio variable de la gas natural cada mes reflejará el costo a RESI para obtener del gas natural en tu nombre incluyendo, pere no limitado, los costos del producto, de capacidad, de almacenamiento, de compensación, y el transporte hasta el punto de entrega, además de todos los impuestos, las tasas y otras contribuciones tributarias aplicables, y los costos, gastos y márgenes de beneficio de RESI. Si elige el Producto de gas de compensación de emisiones de carbono, y es residente de los cinco condados de la ciudad de Nueva York, también pagará una tarifa mensual de $ 4.95/mes (prorrateados como una cuota diaria).

Opciones Especiales<<Ha elegido el producto básico de energía renovable, que es un producto de fuentes renovables, que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del estándar de energía renovable para las entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo la Norma de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York.>> <<Ha elegido el Producto Premium de Energía Renovable. 100% de su consumo de electricidad se combinará con  créditos de energía renovable.>> <<Has elegido el Producto de Gas de Compensación de Emisiones de Carbono.>>
Proceso que el Cliente puede utilizar para rescindir el Contrato sin pagar una multaUn cliente residencial puede rescindir el Contrato llamando al número gratuito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del Contrato de venta.
Monto del cargo por cancelación anticipada (“ETF”) y método de cálculoNo se aplican cargos por cancelación anticipada ara servicio de tarifa variable.
Monto del cargo por pago atrasado y método de cálculoNo pagar las facturas a tiempo puede generar un cargo por pago atrasado del 1.5 % o el monto que se estipule de alguna otra manera en la normativa tarifaria de la empresa local de distribución.
Disposiciones para la renovación del ContratoEl Contrato continuará con una tarifa variable hasta que alguna de las partes lo rescinda. Para obtener más detalles, consulte la Sección 2: Plazo.
Ahorros garantizadosEste Contrato no ofrece ahorros garantizados por debajo del precio de la empresa de servicios públicos y el precio de RESI puede ser superior al precio de la empresa de servicios públicos.
Oferta promocional<<Detalles de la oferta promocional>>

V.03012020

Customer Disclosure and Statement of Rights (EN)

State of New York Customer Disclosure Statement and Rights

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy

In Completing My Authorization:
I understand that I am accepting Residents Energy as my supplier of energy and that Residents Energy will provide me with natural gas and/or electric supply, that the switch will take place on the next available meter read date and that I will continue to receive my bill from my local utility and will continue to make payment to my local utility for all supply and delivery charges.  I also understand that this offer is a projection based upon historic usage and current energy rates, that the price may change monthly and that this offer is not a guarantee of specific savings, that it is not mandatory to switch to an alternative supplier and that I may cancel this agreement at any time upon written or verbal notification with no penalty.
Price Structure:
The variable price for natural gas or electricity sold under this Agreement is established on an approximately monthly basis based upon natural gas or electricity market pricing, transportation or transmission, and other market and business price related factors. Residents Energy’s Variable Price may be higher or lower than the Utility’s price in any month. There is no ceiling price.
Introductory Rate:
From time to time Residents Energy may offer eligible new customers an Introductory Price or they may be enrolled in a Customer Referral program, Pricing for these offers will be in effect for the introductory price term, at which point the account shall update to the Residents Energy Variable Price and continue on a month to month basis.
Rebate Program:
If a Customer participates in Residents Energy’s Rebate Program, the Customer must remain in the program for the entire agreed upon term in order to qualify for the rebate.  If a Customer cancels at any time prior to the agreed upon term, the Customer shall forfeit all rights and claims to any and all rebate offers.  All rebate amounts advertised and presented to customers based upon customer’s prior electric and/or natural gas usages.  Actual rebate amounts will be based on customer’s actual usage over the term of this agreement, which may vary from any estimate provided.
Renewable Energy:
If a customer chooses a renewable energy supply, Residents Energy will ensure that 100% of the Customer’s electricity usage is supplied with renewable energy certificates or renewable energy attributes. The price for renewable energy will be comprised of the Residents Energy variable price plus an amount not to exceed 3 cents per kwh, which represents the cost for renewable energy incurred by Residents Energy, plus a monthly fee of $4.95.  The monthly fee is only applicable to New York City customers living within the five boroughs (the Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens, and Staten Island).
Term:
This Agreement shall continue until either party provides fifteen (15) days notice of their intent to cancel and until the LDC completes the termination in accordance with its rules.  A customer may cancel this Agreement at any time during the three (3) business days following receipt of this agreement by calling Residents Energy at 1-888-828-7374.
Late Payment and  Collection Fees:
Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court costs, as allowed by law.
No Termination Fees:
There are no early termination fees for variable price agreements

Residents Energy

888.828.RESI (7374)

20 West 3rd Street, Suite 10, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

Fax: 888.859.9184

www.residentsenergy.com

Customer Disclosure Statement

Customer Disclosure and Statement of Rights (SP)

Estado de New York Declaración de Divulgación del cliente y Derechos
Este documento resume los términos claves de su contrato con Residents EnergyAl completar mi autorización:Entiendo que estoy aceptando a Residents Energy como mi proveedor de energía y que Residents Energy me proveerá con el suministro de gas natural y/o electricidad, que el cambio ocurrirá en la próxima fecha disponible de la lectura del contador y que seguiré recibiendo mi factura de mi utilidad local y continuaré haciendo los pagos a mi utilidad local para todos los gastos de suministro y entrega. También entiendo que esta oferta es una proyección basada en uso histórico y precios actuales de energía, que el precio puede cambiar mensualmente y que esta oferta no es una garantía de ahorros específicos, que no es obligatorio cambiar a un proveedor alternativo y que puedo cancelar este acuerdo en cualquier momento mediante notificación escrita o verbal sin penalizaciones.Estructura de Precios:El precio variable para el gas natural y la electricidad vendido bajo este Acuerdo se establece sobre una base aproximadamente mensual basado en los precios del mercado de gas natural y electricidad, transporte o transmisión, y otros factores de mercado y negocio relacionados con los precios.  El Precio Variable de Residents Energy puede ser más alto o más bajo que el precio de la Utilidad en cualquier mes en particular.  No hay precio máximo.
Tarifa Introductoria:
De vez en cuando Residents Energy pueden ofrecer a nuevos clientes elegibles un Precio de Introducción o pueden estar inscritos en un programa de Referencia de Clientes, el precio para estas ofertas estarán vigentes para el plazo del precio de introducción, en ese momento la cuenta deberá actualizarse al precio variable de Residents Energy y continuará en una base de mes a mes.
Programa de Reembolso:
Si un Cliente participa en el programa de reembolso de Residents Energy, el Cliente debe permanecer en el programa para todo el plazo acordado con el fin de calificar para el reembolso. Si un Cliente cancela en cualquier momento antes del plazo acordado, el Cliente perderá todos los derechos y créditos a cualquiera y todas las ofertas de reembolso.  Todas las cantidades de reembolso anunciado y presentado a los clientes se basan en las estimaciones del uso anterior del cliente del uso eléctrico y/o gas natural.  Cantidades actuales de reembolso se basa en uso actual del cliente sobre el plazo de este acuerdo, que pueden variar de cualquier estimado proveído. 
Energía Renovable:
Si un cliente elige la opción de suministro renovable, Residents Energy asegurará que el 100% del consumo eléctrico del cliente se suministre con energía renovable certificada o los atributos de energía renovable. El precio de la energía renovable se compone del precio variable de Residents Energy más una cantidad que no excederá de 3 centavos por kilovatio-hora, que representa el costo de la energía renovable incurrido por Residents Energy, más un cargo mensual de $ 4.95.  El cargo mensual aplica únicamente a los clientes de New York City que viven dentro de los cinco municipios (El Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens y Staten Island).
Término:
Este Acuerdo continuará hasta que cualquiera de las partes provea un aviso quince (15) días antes de su intención de cancelar y hasta que la LDC  complete la terminación de acuerdo con sus reglas.  Un cliente  puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento durante tres (3) días  laborables siguientes a la recepción de este Acuerdo llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374.
Pago Tardío y Cargos de Colección:
Los pagos tardíos o balance de pagos parciales serán sujetos a cargos de colección y / o honorarios razonables de abogados y costos judiciales, según lo permitido por la ley.
No Cargos por Terminación:
No hay cargos por terminación temprana de los acuerdos de precio variable.Residents Energy888.828.RESI (7374)

20 West 3rd Street, Suite 10, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

Fax: 888.859.9184

www.residentsenergy.com

Customer Disclosure Statement

NY - Dual Commodity - Fixed - No ETF - Terms & Conditions - (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS – FIXED PRICE

  1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC (“RESI”), an independent energy services company, and the customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
  2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC and it shall continue for the number of monthly billing cycles indicated on the Customer Disclosure Statement (the “Initial Term”). Unless otherwise agreed to, upon completion of the Initial Term, the Agreement will not automatically renew. Contact RESI prior to expiration of the Initial Term to discuss options for renewal.
  3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per CCF/Therm set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes.

Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per kWh set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes.

If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer.

  1. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
  2. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billingdeterminants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI.  This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  3. Consumer Protections.The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
  4. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
  5. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales Point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis.

Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC.  The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides). These services are provided on an arm’s length basis.

  1. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
  2. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR USE.
  3. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include, but not be limited to, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
  4. Limitation of Liability. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE NEW YORK LAW, NEITHER CUSTOMER NOR RESI WILL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES ARISING FROM ANY CLAIM OR LEGAL PROCEEDING BETWEEN CUSTOMER AND RESI, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOST REVENUES. THE REMEDY FOR ANY CLAIM OR SUIT AGAINST RESI WILL BE LIMITED TO DIRECT ACTUAL DAMAGES, WHICH SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT OF CUSTOMER’S SINGLE LARGEST MONTHLY INVOICE DURING THE PRECEDING 12 MONTHS. CUSTOMER SHALL NOT PURSUE OR RECOVER ANY ADDITIONAL DAMAGES OR AMOUNTS FROM RESI, AND HEREBY WAIVES ALL OTHER REMEDIES IN LAW OR EQUITY. THESE LIMITATIONS APPLY WITHOUT REGARD TO THE CAUSE OF ANY LIABILITY OR DAMAGES. CUSTOMER AND RESI ACKNOWLEDGE THAT THERE ARE NO THIRD-PARTY BENEFICIARIES TO THIS AGREEMENT.
  5. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
  6. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  7. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESIis prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting RESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  8. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.

17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 9:00 a.m. – 5:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email RESI at [email protected]                                                                              

  1. Arbitration of Disputes, Waiver of Jury Trial, and Participation in Class Actions. ANY COMPLAINT, CLAIM, OR DISPUTE BETWEEN RESI AND CUSTOMER, WHETHER ARISING IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, SHALL, AS THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY OF RESI AND CUSTOMER, BE DECIDED BY FINAL AND BINDING ARBITRATION UNDER THE CONSUMER ARBITRATION RULES OF THE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) AND PURSUANT TO THE FEDERAL ARBITRATION ACT (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 ET. SEQ., AND SHALL BE VENUED EXCLUSIVELY IN THE STATE OF NEW YORK AND THE COUNTY WHERE SERVICES ARE BEING PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT, OR WHERE RESI AND CUSTOMER MUTUALLY AGREE. ANY SUCH COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SHALL PROCEED ONLY IN ARBITRATION AND ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS. THE ARBITRATOR’S DECISION SHALL BE FINAL AND BINDING AND MAY BE ENTERED INTO JUDGMENT IN ANY COURT OF COMPETENT JURISDICTION. RESI AND CUSTOMER SHALL NOT BE PERMITTED TO JOIN OR CONSOLIDATE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES INVOLVING OTHERS, NOR SHALL ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES BE BROUGHT OR MAINTAINED AS A CLASS ACTION OR IN ANY REPRESENTATIVE CAPACITY.

      BY AGREEING TO BINDING ARBITRATION, RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF OR HAVE ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ADJUDICATED IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM, WHETHER THOSE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ARISE OR ARE BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO PARTICIPATE IN OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, THIS PARAGRAPH DOES NOT PREVENT CUSTOMER FROM FILING A COMPLAINT RELATING TO CUSTOMER’S ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLY SERVICE WITH RESI PURSUANT TO THE LAWS GOVERNING RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS IN CUSTOMER’S STATE AND THE REGULATIONS OF ANY AGENCY IN CUSTOMER’S STATE WITH JURISDICTION OVER RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS. HOWEVER, ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SUBMITTED TO SAID AGENCY REMAIN OTHERWISE SUBJECT TO THE PROVISIONS OF THIS PARAGRAPH, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE AGREEMENT TO SUBMIT ALL COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES, WHETHER ARISING OR BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, TO BINDING AND FINAL ARBITRATION; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO A JURY TRIAL; AND THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO PARTICIPATE OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

  1. 19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
  2. 20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
  3. 21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel. Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
  4. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.
  5. Renewable Energy. RESI’s Basic Renewable Energy Product, is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard. RESI’s Premium Renewable Energy Product, is a 100% renewably sourced product. RESI may satisfy its renewability commitments by purchasing and retiring renewable energy credits (RECs) from any renewable energy resource that satisfies the definition of “renewable” under the Climate Leadership and Community Protection Act. Recognized technologies include, solar thermal, photovoltaics, on land and offshore wind, hydroelectric, geothermal electric, geothermal ground source heat, tidal energy, wave energy, ocean thermal, and fuel cells which do not utilize a fossil fuel resource in the process of generating electricity. Election of either of the renewable energy products supports the development of renewable resources, but Customer understands and acknowledges that Customer may not actually be supplied with renewable energy. Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Premium Renewable Energy Product.
  6. Carbon Offset Gas Product: If Customer chooses the Carbon Offset Gas Product, RESI will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of Customer’s natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). RESI may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased.  Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Carbon Offset Gas Product.
  7. Rebate Programs. From time-to-time RESI may offer a rebate program for new customers who enroll with RESI and maintain active accounts with RESI for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of RESI, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in RESI’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

By signing below, Customer acknowledges that he/she has received copies of the Customer Disclosure Statement, Terms and Conditions, and ESCO Consumer Bill of Rights and is choosing Residents Energy as his/her new supplier of electricity and/or natural gas, subject to acceptance by Residents Energy and subject to the foregoing Terms and Conditions. (In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.)

 

IDT Energy is licensed to supply energy in DC (Gas, PSC Order No. 17245; Electricity, PSC Order No. 16840), MD (Gas, IR-1745; Electricity, IR-1747), NJ (Gas, GSL-0090; Electricity, ESL-0081), PA (Gas, A-2009-2119279 and Electricity, A-2009-2134623), NY (Eligibility Letter issued on 9/8/2004) and IL (Electricity, 12-0428).

Customer Signature:____________________________________________________________________________                                                                           

 

Printed Name: __________________________________________________________________________________

 

Date:  ______________________________

V.03122020

NY - Dual Commodity - Fixed - With ETF - Terms & Conditions - (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS – FIXED PRICE w/ETF

  1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC (“RESI”), an independent energy services company, and the customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
  2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC and it shall continue for the number of monthly billing cycles indicated on the Customer Disclosure Statement (the “Initial Term”). Unless otherwise agreed to, upon completion of the Initial Term, the Agreement will not automatically renew. Contact RESI prior to expiration of the Initial Term to discuss options for renewal.
  3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per CCF/Therm set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes.

Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per kWh set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes.

If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer. If Customer terminates this Agreement prior to the end of the Initial Term, or if RESI terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay RESI, in addition to any other applicable charges, an early termination fee for each terminated account equal to: $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the Initial Term. For residential customers and customers solicited via door-to-door sales, the early termination fee shall not exceed $100.00 if the remaining term is less than 12 monthly billing cycles and $200.00 if the remaining term is 12 monthly billing cycles or more. The parties acknowledge and agree that the actual damages that RESI Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

  1. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
  2. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billingdeterminants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI.  This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  3. Consumer Protections.The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
  4. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
  5. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales Point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis.

Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC.  The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides). These services are provided on an arm’s length basis.

  1. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
  2. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR USE.
  3. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include, but not be limited to, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
  4. Limitation of Liability. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE NEW YORK LAW, NEITHER CUSTOMER NOR RESI WILL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES ARISING FROM ANY CLAIM OR LEGAL PROCEEDING BETWEEN CUSTOMER AND RESI, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOST REVENUES. THE REMEDY FOR ANY CLAIM OR SUIT AGAINST RESI WILL BE LIMITED TO DIRECT ACTUAL DAMAGES, WHICH SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT OF CUSTOMER’S SINGLE LARGEST MONTHLY INVOICE DURING THE PRECEDING 12 MONTHS. CUSTOMER SHALL NOT PURSUE OR RECOVER ANY ADDITIONAL DAMAGES OR AMOUNTS FROM RESI, AND HEREBY WAIVES ALL OTHER REMEDIES IN LAW OR EQUITY. THESE LIMITATIONS APPLY WITHOUT REGARD TO THE CAUSE OF ANY LIABILITY OR DAMAGES. CUSTOMER AND RESI ACKNOWLEDGE THAT THERE ARE NO THIRD-PARTY BENEFICIARIES TO THIS AGREEMENT.
  5. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
  6. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  7. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESIis prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting RESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  8. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.

17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 9:00 a.m. – 5:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email RESI at [email protected]                                                                              

  1. Arbitration of Disputes, Waiver of Jury Trial, and Participation in Class Actions. ANY COMPLAINT, CLAIM, OR DISPUTE BETWEEN RESI AND CUSTOMER, WHETHER ARISING IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, SHALL, AS THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY OF RESI AND CUSTOMER, BE DECIDED BY FINAL AND BINDING ARBITRATION UNDER THE CONSUMER ARBITRATION RULES OF THE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) AND PURSUANT TO THE FEDERAL ARBITRATION ACT (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 ET. SEQ., AND SHALL BE VENUED EXCLUSIVELY IN THE STATE OF NEW YORK AND THE COUNTY WHERE SERVICES ARE BEING PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT, OR WHERE RESI AND CUSTOMER MUTUALLY AGREE. ANY SUCH COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SHALL PROCEED ONLY IN ARBITRATION AND ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS. THE ARBITRATOR’S DECISION SHALL BE FINAL AND BINDING AND MAY BE ENTERED INTO JUDGMENT IN ANY COURT OF COMPETENT JURISDICTION. RESI AND CUSTOMER SHALL NOT BE PERMITTED TO JOIN OR CONSOLIDATE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES INVOLVING OTHERS, NOR SHALL ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES BE BROUGHT OR MAINTAINED AS A CLASS ACTION OR IN ANY REPRESENTATIVE CAPACITY.

      BY AGREEING TO BINDING ARBITRATION, RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF OR HAVE ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ADJUDICATED IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM, WHETHER THOSE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ARISE OR ARE BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO PARTICIPATE IN OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, THIS PARAGRAPH DOES NOT PREVENT CUSTOMER FROM FILING A COMPLAINT RELATING TO CUSTOMER’S ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLY SERVICE WITH RESI PURSUANT TO THE LAWS GOVERNING RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS IN CUSTOMER’S STATE AND THE REGULATIONS OF ANY AGENCY IN CUSTOMER’S STATE WITH JURISDICTION OVER RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS. HOWEVER, ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SUBMITTED TO SAID AGENCY REMAIN OTHERWISE SUBJECT TO THE PROVISIONS OF THIS PARAGRAPH, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE AGREEMENT TO SUBMIT ALL COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES, WHETHER ARISING OR BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, TO BINDING AND FINAL ARBITRATION; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO A JURY TRIAL; AND THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO PARTICIPATE OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

  1. 19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
  2. 20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
  3. 21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel. Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
  4. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.
  5. Renewable Energy. RESI’s Basic Renewable Energy Product, is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard. RESI’s Premium Renewable Energy Product, is a 100% renewably sourced product. RESI may satisfy its renewability commitments by purchasing and retiring renewable energy credits (RECs) from any renewable energy resource that satisfies the definition of “renewable” under the Climate Leadership and Community Protection Act. Recognized technologies include, solar thermal, photovoltaics, on land and offshore wind, hydroelectric, geothermal electric, geothermal ground source heat, tidal energy, wave energy, ocean thermal, and fuel cells which do not utilize a fossil fuel resource in the process of generating electricity. Election of either of the renewable energy products supports the development of renewable resources, but Customer understands and acknowledges that Customer may not actually be supplied with renewable energy. Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Premium Renewable Energy Product.
  6. Carbon Offset Gas Product: If Customer chooses the Carbon Offset Gas Product, RESI will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of Customer’s natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). RESI may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased.  Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Carbon Offset Gas Product.
  7. Rebate Programs. From time-to-time RESI may offer a rebate program for new customers who enroll with RESI and maintain active accounts with RESI for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of RESI, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in RESI’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

By signing below, Customer acknowledges that he/she has received copies of the Customer Disclosure Statement, Terms and Conditions, and ESCO Consumer Bill of Rights and is choosing Residents Energy as his/her new supplier of electricity and/or natural gas, subject to acceptance by Residents Energy and subject to the foregoing Terms and Conditions. (In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.)

 

IDT Energy is licensed to supply energy in DC (Gas, PSC Order No. 17245; Electricity, PSC Order No. 16840), MD (Gas, IR-1745; Electricity, IR-1747), NJ (Gas, GSL-0090; Electricity, ESL-0081), PA (Gas, A-2009-2119279 and Electricity, A-2009-2134623), NY (Eligibility Letter issued on 9/8/2004) and IL (Electricity, 12-0428).

Customer Signature:____________________________________________________________________________                                                                           

 

Printed Name: __________________________________________________________________________________

 

Date:  ______________________________

 

V.03012020

NY - Dual Commodity - Variable - No ETF - Terms & Conditions - (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS – VARIABLE PRICE

  1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC (“RESI”), an independent energy services company, and the customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
  2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC and it shall continue with a monthly variable rate methodology until either Customer or RESI cancels or terminates this Agreement by providing 15 days’ notice of termination to the other party.
  3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement shall be a variable price which each month shall reflect the cost to RESI to obtain natural gas on Customer’s behalf, including, but not limited to, commodity, capacity, storage, balancing and transportation to the Delivery Point, plus all applicable taxes, fees, charges, or other assessments, and RESI’s costs, expenses and profit margins.

Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement shall be a variable price which each month shall reflect the cost to RESI to obtain electricity on Customer’s behalf, including, but not limited to, energy, capacity, settlement, ancillaries and related transmission and distribution charges, plus all applicable taxes, fees, charges, or other assessments, and RESI’s costs, expenses and profit margins.

If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer.

  1. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
  2. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billingdeterminants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI.  This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
  3. Consumer Protections.The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
  4. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
  5. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales Point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis.

Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC.  The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides). These services are provided on an arm’s length basis.

  1. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
  2. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR USE.
  3. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include, but not be limited to, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
  4. Limitation of Liability. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE NEW YORK LAW, NEITHER CUSTOMER NOR RESI WILL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES ARISING FROM ANY CLAIM OR LEGAL PROCEEDING BETWEEN CUSTOMER AND RESI, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOST REVENUES. THE REMEDY FOR ANY CLAIM OR SUIT AGAINST RESI WILL BE LIMITED TO DIRECT ACTUAL DAMAGES, WHICH SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT OF CUSTOMER’S SINGLE LARGEST MONTHLY INVOICE DURING THE PRECEDING 12 MONTHS. CUSTOMER SHALL NOT PURSUE OR RECOVER ANY ADDITIONAL DAMAGES OR AMOUNTS FROM RESI, AND HEREBY WAIVES ALL OTHER REMEDIES IN LAW OR EQUITY. THESE LIMITATIONS APPLY WITHOUT REGARD TO THE CAUSE OF ANY LIABILITY OR DAMAGES. CUSTOMER AND RESI ACKNOWLEDGE THAT THERE ARE NO THIRD-PARTY BENEFICIARIES TO THIS AGREEMENT.
  5. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
  6. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  7. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESIis prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting RESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
  8. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.

17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 9:00 a.m. – 5:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email RESI at [email protected]                                                                              

  1. Arbitration of Disputes, Waiver of Jury Trial, and Participation in Class Actions. ANY COMPLAINT, CLAIM, OR DISPUTE BETWEEN RESI AND CUSTOMER, WHETHER ARISING IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, SHALL, AS THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY OF RESI AND CUSTOMER, BE DECIDED BY FINAL AND BINDING ARBITRATION UNDER THE CONSUMER ARBITRATION RULES OF THE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) AND PURSUANT TO THE FEDERAL ARBITRATION ACT (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 ET. SEQ., AND SHALL BE VENUED EXCLUSIVELY IN THE STATE OF NEW YORK AND THE COUNTY WHERE SERVICES ARE BEING PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT, OR WHERE RESI AND CUSTOMER MUTUALLY AGREE. ANY SUCH COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SHALL PROCEED ONLY IN ARBITRATION AND ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS. THE ARBITRATOR’S DECISION SHALL BE FINAL AND BINDING AND MAY BE ENTERED INTO JUDGMENT IN ANY COURT OF COMPETENT JURISDICTION. RESI AND CUSTOMER SHALL NOT BE PERMITTED TO JOIN OR CONSOLIDATE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES INVOLVING OTHERS, NOR SHALL ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES BE BROUGHT OR MAINTAINED AS A CLASS ACTION OR IN ANY REPRESENTATIVE CAPACITY.

      BY AGREEING TO BINDING ARBITRATION, RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF OR HAVE ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ADJUDICATED IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM, WHETHER THOSE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ARISE OR ARE BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO PARTICIPATE IN OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, THIS PARAGRAPH DOES NOT PREVENT CUSTOMER FROM FILING A COMPLAINT RELATING TO CUSTOMER’S ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLY SERVICE WITH RESI PURSUANT TO THE LAWS GOVERNING RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS IN CUSTOMER’S STATE AND THE REGULATIONS OF ANY AGENCY IN CUSTOMER’S STATE WITH JURISDICTION OVER RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS. HOWEVER, ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SUBMITTED TO SAID AGENCY REMAIN OTHERWISE SUBJECT TO THE PROVISIONS OF THIS PARAGRAPH, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE AGREEMENT TO SUBMIT ALL COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES, WHETHER ARISING OR BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, TO BINDING AND FINAL ARBITRATION; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO A JURY TRIAL; AND THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO PARTICIPATE OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

  1. 19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
  2. 20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
  3. 21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel.Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
  4. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.
  5. Renewable Energy. RESI’s Basic Renewable Energy Product, is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard. RESI’s Premium Renewable Energy Product, is a 100% renewably sourced product. RESI may satisfy its renewability commitments by purchasing and retiring renewable energy credits (RECs) from any renewable energy resource that satisfies the definition of “renewable” under the Climate Leadership and Community Protection Act. Recognized technologies include, solar thermal, photovoltaics, on land and offshore wind, hydroelectric, geothermal electric, geothermal ground source heat, tidal energy, wave energy, ocean thermal, and fuel cells which do not utilize a fossil fuel resource in the process of generating electricity. Election of either of the renewable energy products supports the development of renewable resources, but Customer understands and acknowledges that Customer may not actually be supplied with renewable energy. Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Premium Renewable Energy Product.
  6. Carbon Offset Gas Product: If Customer chooses the Carbon Offset Gas Product, RESI will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of Customer’s natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). RESI may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Carbon Offset gas Product.
  7. Rebate Programs. From time-to-time RESI may offer a rebate program for new customers who enroll with RESI and maintain active accounts with RESI for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of RESI, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in RESI’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

By signing below, Customer acknowledges that he/she has received copies of the Customer Disclosure Statement, Terms and Conditions, and ESCO Consumer Bill of Rights and is choosing Residents Energy as his/her new supplier of electricity and/or natural gas, subject to acceptance by Residents Energy and subject to the foregoing Terms and Conditions. (In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.)

 

IDT Energy is licensed to supply energy in DC (Gas, PSC Order No. 17245; Electricity, PSC Order No. 16840), MD (Gas, IR-1745; Electricity, IR-1747), NJ (Gas, GSL-0090; Electricity, ESL-0081), PA (Gas, A-2009-2119279 and Electricity, A-2009-2134623), NY (Eligibility Letter issued on 9/8/2004) and IL (Electricity, 12-0428).

Customer Signature:____________________________________________________________________________                                                                           

 

Printed Name: __________________________________________________________________________________

 

Date:  ______________________________

V.03012020

NY - Dual Commodity - Fixed - No ETF - Terms & Conditions - (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC – NUEVO YORK – TÉRMINOS Y CONDICIONES – PRECIO FIJO

  1. Contrato de compra y venta de energía. Este es un contrato entre Residents Energy, LLC (“RESI”), una empresa de servicios de energía independiente, y el cliente (“Cliente”) en virtud del cual el Cliente iniciará el servicio de gas natural o electricidad y comenzará su inscripción en RESI (“Contrato”). Conforme a los términos y condiciones de este Contrato, RESI acepta vender y entregar, y el Cliente acuerda comprar y aceptar, la cantidad de gas natural o electricidad que RESI considere necesaria para satisfacer los requisitos del Cliente a partir de los datos de consumo obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la empresa local de distribución (“LDC”). RESI no está afiliada a la LDC ni la representa. La cantidad de gas natural o electricidad suministrada en virtud de este Contrato está sujeta a cambios según los datos que reflejen el consumo del Cliente obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la LDC. La LDC seguirá entregando el gas natural o la electricidad suministrados por RESI.
  2. Plazo. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la LDC considere efectivo el aviso del Cliente respecto al cambio de proveedor a RESI y continuará para el número de ciclos de facturación mensuales indicados en la Declaración de Divulgación del Cliente (“Plazo inicial”). Al finalizar el Plazo Inicial, este Acuerdo no se renovará automáticamente. Comuníquese con Residents Energy antes del vencimiento del Término inicial para discutir las opciones de renovación.
  3. Precio, facturación y rescisión. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de todo el gas natural vendido en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial del presente será el precio fijo por CCF/termia establecido en la Declaración de Divulgación del Cliente, más todos los impuestos aplicables.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de toda la electricidad vendida en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial del presente será el precio fijo por kWh establecido en la Declaración de divulgación del cliente, más todos los impuestos aplicables.

Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine RESI a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, RESI puede rescindir este Contrato con un aviso con 15 días de anticipación al Cliente.

  1. Cesión. El Cliente no puede ceder sus intereses ni delegar sus obligaciones en virtud de este Contrato sin el consentimiento expreso y por escrito de RESI. RESI puede vender, transferir, dar en prenda o ceder las cuentas, los ingresos o las ganancias derivados del presente en relación con cualquier contrato de financiación o programa de compra de cuentas por cobrar, y puede ceder este Contrato a otra empresa proveedora de energía, empresa de servicios de energía u otra entidad según lo autoriza el DPS mediante un aviso con 30 días de anticipación al Cliente.
  2. Autorización para divulgación de información. El Cliente autoriza a RESI a obtener y revisar información sobre el historial crediticio del Cliente de agencias de información de crédito, además de la siguiente información de la LDC: historial de consumo; determinantes de facturación; número de cuenta; información crediticia; condición de recepción de asistencia pública; participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos; existencia de emergencias médicas, estado en cuanto a si el Cliente tiene una emergencia médica, necesita un sistema de soporte vital, es una persona mayor, ciega o discapacitada, y datos aplicables a los períodos de clima frío en virtud de la Ley de Servicios Públicos (PSL) Art. 32 (3); e información relacionada con la PSL Art. 33, estado impositivo y elegibilidad para desarrollo económico u otros incentivos. RESI puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo y no la divulgará a un tercero, a menos que lo exija la ley. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a RESI. Esta autorización tendrá vigencia hasta que este Contrato sea rescindido por el Cliente o por RESI. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a RESI o llamando a RESI al 1-888-828-7374. RESI se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
  3. Protecciones del consumidor. Los servicios proporcionados por RESI al Cliente se rigen por los términos y condiciones de este Contrato y la HEFPA para los clientes residenciales. RESI proporcionará al Cliente un aviso con, al menos, 15 días de anticipación a la cancelación del servicio. Un Cliente residencial puede estar sujeto a la cancelación del servicio de producto y la suspensión del servicio de distribución en virtud de los procedimientos aprobados por el DPS. El Cliente podrá obtener información adicional llamando a RESI al 1-888-828-7374 o al DPS al 1-800-342-3377 (Línea de ayuda general) o escribiendo al DPS a New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223; o a través de su sitio web en http://www.dps.ny.gov.
  4. Cancelación. Un Cliente residencial podrá rescindir este Contrato dentro de los 3 días hábiles después de firmar o recibir este Contrato, lo que suceda primero, comunicándose con RESI por teléfono al 1-888-828-7374 o por escrito. El Cliente es responsable de todos los cargos de RESI después de la rescisión, cancelación o finalización hasta que el Cliente vuelva a la LDC conforme a sus normas o hasta que cambie a otro proveedor. Se enviará una factura final dentro de los veinte (20) días posteriores a la lectura final del medidor que esté programada o, si no se puede acceder al medidor, se utilizará un cálculo estimado de consumo, que se confirmará después de la lectura final del medidor.
  5. Representación: gas. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y los transportistas por gasoductos interestatales de los suministros de gas natural del Cliente; (b) nominar y programar con las entidades apropiadas a cargo de los gasoductos interestatales el transporte de los suministros de gas natural del Cliente del punto de venta a los puntos de entrega, y con la LDC el transporte de los suministros de gas natural del Cliente desde los puntos de entrega a las instalaciones de consumo final del Cliente; y (c) sumar los suministros de gas natural del Cliente a los suministros de los demás clientes a los que RESI les brinda servicios a fin de mantener la calificación para el servicio de transporte de la LDC y resolver los desequilibrios que puedan surgir durante el plazo de este Contrato. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de gas natural que cumplan con los requisitos de la estación reguladora correspondiente al Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. El punto de venta para los suministros de gas natural proporcionados conforme este Contrato será un punto o varios puntos ubicados fuera del estado de Nueva York, según lo seleccione ocasionalmente RESI para garantizar la confiabilidad del servicio. Los puntos de entrega para el gas natural transportado por los gasoductos interestatales serán las estaciones reguladoras de la LDC. RESI acepta coordinar el transporte del gas natural suministrado en virtud de este Contrato desde los puntos de venta hasta los puntos de entrega y desde los puntos de entrega hasta las instalaciones de consumo final del Cliente. Estos servicios son proporcionados según las condiciones del mercado.

Representación: electricidad. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar los contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y aquellas entidades, incluido el Operador Independiente del Sistema de Nueva York (“NYISO”), que participen en la generación, transmisión y entrega de los suministros eléctricos del Cliente; y (b) nominar y programar con las entidades apropiadas, incluida la LDC, la entrega de electricidad a los puntos de venta y las instalaciones de consumo final del Cliente. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de electricidad que cumplan con los requisitos del Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. Los puntos de venta para la electricidad serán un punto en la línea colectiva de carga de RESI del NYISO (ubicado fuera de la municipalidad donde reside el Cliente). Estos servicios se proporcionan según las condiciones del mercado.

  1. Titularidad del servicio. El Cliente e RESI aceptan que la titularidad del servicio, el control y el riesgo de pérdida en relación con la electricidad y el gas natural suministrados por RESI en virtud de este Contrato pasarán de RESI al Cliente en los puntos de venta. El Cliente será responsable de todos los impuestos o recargos que se impongan en relación con la venta del gas natural o la electricidad, y deberá pagarlos. Si el Cliente está exento de dichos impuestos, el Cliente es responsable de la identificación y solicitud de exenciones del cobro de los impuestos presentando la documentación adecuada ante RESI.
  2. Garantía. Este Contrato, incluido cualquier formulario de inscripción y los documentos adjuntos aplicables, constituye el Contrato completo entre el Cliente e RESI. RESI no ofrece declaraciones ni garantías más allá de las expresamente estipuladas en este Contrato. Además, RESI ESPECÍFICAMENTE NIEGA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO DETERMINADO.
  3. Fuerza mayor. RESI hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural o electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural o electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de RESI (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. En el caso de que RESI no pueda, en totalidad o en parte, cumplir con sus obligaciones conforme a este Contrato debido a eventos que no pueden anticiparse de manera razonable o que están fuera del control de las partes, RESI no será responsable de las interrupciones ocasionadas por un Evento de fuerza mayor, como tampoco es ni será responsable de los daños provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limita a, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, restricción por parte de la LDC de la capacidad de transporte de RESI, apropiación por parte de la LDC del gas natural, incumplimiento de la LDC (como el corte en sus líneas de distribución de gas o instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de RESI.
  4. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE DE NUEVA YORK, NI EL CLIENTE NI RESI SERÁN RESPONSABLES PARA CON EL OTRO DE DAÑOS EMERGENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O INDIRECTOS QUE SURJAN DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O PROCEDIMIENTO JUDICIAL ENTRE RESI Y EL CLIENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, EL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE INGRESOS. EL RECURSO EN CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA CONTRA RESI SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES DIRECTOS, QUE NO SUPERARÁN EL MONTO DE LA FACTURA MENSUAL MÁS ALTA DEL CLIENTE DE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE PRECEDENTES. EL CLIENTE NO INTENTARÁ RECLAMAR NI RECLAMARÁ DAÑOS O MONTOS ADICIONALES DE PARTE DE RESI Y, POR EL PRESENTE, RENUNCIA A TODO OTRO RECURSO POR LEY O EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA RESPONSABILIDAD O LOS DAÑOS. EL CLIENTE E RESI RECONOCEN QUE NO HAY TERCEROS BENEFICIARIOS EN ESTE CONTRATO.
  5. Indemnización. El cliente indemnizará a RESI por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a los puntos de venta.
  6. Divisibilidad. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
  7. Modificaciones en las leyes. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera, prohibiera o imposibilitara a RESI cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que afecta los costos de RESIpara adquirir la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos.
  8. Modificación. RESI puede complementar, modificar o enmendar las disposiciones no esenciales de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El Contrato modificado remplazará cualquier contrato previo entre el Cliente e RESI. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a RESI.

17. Información de contacto de RESI. El Cliente podrá contactarse con el Centro de Servicio de atención al cliente de RESI llamando al 1-888-828-7374, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este (el horario del centro de contacto está sujeto a cambios). El Cliente puede escribirle a RESI a: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 o enviarle un correo electrónico a [email protected]                                                                  

  1. Arbitraje de controversias, renuncia a juicio por jurado y participación en demandas colectivas. CUALQUIER RECLAMO, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA ENTRE RESI Y EL CLIENTE, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, SE RESOLVERÁN, COMO RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE RESI Y EL CLIENTE, EN UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE CONSUMIDORES DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) Y CONFORME A LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL (“FAA”), CÓDIGO DE LOS EE. UU. (U.S.C.), TÍTULO 9, ART. 1 Y SUBSIGUIENTES, Y TENDRÁN COMO EXCLUSIVA JURISDICCIÓN EL ESTADO DE NUEVA YORK Y EL CONDADO DONDE SE PROPORCIONAN LOS SERVICIOS CONFORME A ESTE CONTRATO, O DONDE RESI Y EL CLIENTE LO DECIDAN DE MUTUO ACUERDO. TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS PROCEDERÁN ÚNICAMENTE EN EL ARBITRAJE Y ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE, Y SE PODRÁ DICTAR SENTENCIA EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. NO SE PERMITIRÁ A RESI NI AL CLIENTE UNIFICAR O COMBINAR RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS QUE INVOLUCREN A TERCEROS, NI PRESENTAR O MANTENER RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS COMO DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE REPRESENTANTES.

      AL ACEPTAR EL ARBITRAJE VINCULANTE, RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A DEMANDAR, A SOLICITAR UN RESARCIMIENTO O A QUE SE ADJUDIQUEN RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO, YA SEA QUE TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR O A SER REPRESENTADOS EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ESTE PÁRRAFO NO IMPIDE QUE EL CLIENTE PRESENTE UN RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL QUE RECIBE ANTE RESI CONFORME A LAS LEYES QUE RIGEN A LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL EN EL ESTADO DEL CLIENTE Y A LAS REGULACIONES DE LAS AGENCIAS DEL ESTADO DEL CLIENTE CON JURISDICCIÓN SOBRE LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL. SIN EMBARGO, LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS PRESENTADOS ANTE DICHAS AGENCIAS PERMANECEN SUJETOS A LAS DISPOSICIONES DE ESTE PÁRRAFO, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO TAXATIVO, EL ACUERDO DE PRESENTAR PARA ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE TODOS LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A DEMANDAR O SOLICITAR UN RESARCIMIENTO EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, Y LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A PARTICIPAR O SER REPRESENTADO EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

  1. Ley aplicable. El estado de Nueva York tiene la exclusiva jurisdicción sobre las acciones legales interpuestas para hacer cumplir cualquier término o condición de este Contrato o a los fines de interpretación de los términos del presente. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva York y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.
  2. Impuestos y leyes. Excepto lo dispuesto en contrario en el Contrato o lo dispuesto por la ley, el Cliente pagará todos los impuestos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y descripción, adeudados y pagaderos en relación con el servicio proporcionado en virtud de este Contrato, que no sean impuestos basados en los ingresos netos de RESI. Además, el Cliente acepta indemnizar a RESI y exonerar a RESI de todos y cada uno de dichos impuestos.
  3. Servicio de emergencia. La LDC seguirá respondiendo ante fugas y emergencias. En el caso de una fuga de gas, interrupción del servicio u otra emergencia, el Cliente debe llamar de inmediato a la LDC a Con Edison 1-800-75CONED; Orange y Rockland al 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) y 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk al 1-800-892-2345; Central Hudson al 1-800-527-2714; RG&E al 1-800-743-1701; NYSEG al 1-800-572-1131; National Fuel al 1-800-444-3130 y al personal de emergencia. El Cliente luego deberá llamar a RESI al 1-888-828-7374.
  4. Vinculación de las partes. Este Contrato es vinculante para las partes que lo componen y sus sucesores y cesionarios legales.
  5. Energía renovable. El Producto Básico de Energía Renovable de RESI, es un producto de origen renovable que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del Estándar de Energía Renovable para entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo el Estándar de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York. El producto premium de energía renovable de RESI es un producto 100% de fuentes renovables. RESI puede cumplir con sus compromisos de renovabilidad comprando y retirando créditos de energía renovable (REC) de cualquier recurso de energía renovable que satisfaga la definición de “renovable” según la Ley de Liderazgo Climático y Protección de la Comunidad. Las tecnologías reconocidas incluyen, solar térmica, fotovoltaica, eólica terrestre y marina, hidroeléctrica, eléctrica geotérmica, calor geotérmico de fuente terrestre, energía mareomotriz, energía de las olas, térmica oceánica y celdas de combustible que no utilizan un recurso de combustible fósil en el proceso de generación de electricidad. La elección de cualquiera de los productos de energía renovable respalda el desarrollo de recursos renovables, pero el Cliente comprende y reconoce que el Cliente puede no recibir energía renovable. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $ 4.95 / mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto Premium de Energía Renovable.
  6. Producto de gas de compensación de emisiones de carbono. Si el Cliente elige el producto de gas de compensación de emisiones de carbono, RESI comprará compensaciones de emisiones de carbono o créditos de carbono para respaldar el 100 % del consumo de gas natural del Cliente (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones de emisiones/créditos cada 188.6 termias de gas natural suministrado). RESI puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $4.95/ mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto de gas de compensación de emisiones de carbono.
  7. Programas de reembolsos. Ocasionalmente, RESI puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en RESI y mantengan cuentas activas con RESI durante un período determinado. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas al Cliente. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de RESI y estar al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de RESI o que se informan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo, pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y la-s tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión. 

Al firmar a continuación, el Cliente reconoce que ha recibido copias de la Declaración de divulgación del cliente, los Términos y condiciones y la Declaración de derechos del consumidor de ESCO, y que elige a RESI como su nueva empresa proveedora de electricidad o gas natural, lo que quedará sujeto a la aceptación por parte de RESI y a las disposiciones de los Términos y condiciones precedentes. (En el caso de inscripción telefónica o electrónica, se considerará que la celebración se realizó conforme a los métodos autorizados por las Prácticas comerciales uniformes de Nueva York).

 

IDT Energy is licensed to supply energy in DC (Gas, PSC Order No. 17245; Electricity, PSC Order No. 16840), MD (Gas, IR-1745; Electricity, IR-1747), NJ (Gas, GSL-0090; Electricity, ESL-0081), PA (Gas, A-2009-2119279 and Electricity, A-2009-2134623), NY (Eligibility Letter issued on 9/8/2004) and IL (Electricity, 12-0428).

Firma del cliente: _________________________________________________________________________________                                                                           

 

Nombre impreso: __________________________________________________________________________________

 

Fecha:  ______________________________

V.03012020

NY - Dual Commodity - Fixed - With ETF - Terms & Conditions - (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC – NUEVO YORK – TÉRMINOS Y CONDICIONES – PRECIO FIJO – ETF

  1. Contrato de compra y venta de energía. Este es un contrato entre Residents Energy, LLC (“RESI”), una empresa de servicios de energía independiente, y el cliente (“Cliente”) en virtud del cual el Cliente iniciará el servicio de gas natural o electricidad y comenzará su inscripción en RESI (“Contrato”). Conforme a los términos y condiciones de este Contrato, RESI acepta vender y entregar, y el Cliente acuerda comprar y aceptar, la cantidad de gas natural o electricidad que RESI considere necesaria para satisfacer los requisitos del Cliente a partir de los datos de consumo obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la empresa local de distribución (“LDC”). RESI no está afiliada a la LDC ni la representa. La cantidad de gas natural o electricidad suministrada en virtud de este Contrato está sujeta a cambios según los datos que reflejen el consumo del Cliente obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la LDC. La LDC seguirá entregando el gas natural o la electricidad suministrados por RESI.
  2. Plazo. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la LDC considere efectivo el aviso del Cliente respecto al cambio de proveedor a RESI y continuará para el número de ciclos de facturación mensuales indicados en la Declaración de Divulgación del Cliente (“Plazo inicial”). Al finalizar el Plazo Inicial, este Acuerdo no se renovará automáticamente. Comuníquese con Residents Energy antes del vencimiento del Término inicial para discutir las opciones de renovación.
  3. Precio, facturación y rescisión. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de todo el gas natural vendido en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial del presente será el precio fijo por CCF/termia establecido en la Declaración de Divulgación del Cliente, más todos los impuestos aplicables.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de toda la electricidad vendida en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial del presente será el precio fijo por kWh establecido en la Declaración de divulgación del cliente, más todos los impuestos aplicables.

Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine RESI a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, RESI puede rescindir este Contrato con un aviso con 15 días de anticipación al Cliente. Si el Cliente rescinde este Contrato antes de la finalización del Plazo inicial o si RESI deja este Contrato sin efecto por incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a RESI, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada por cada cuenta cancelada, equivalente a $10.00 por cada ciclo de facturación mensual, o parte del mismo, restante en el Plazo inicial. En el caso de los clientes residenciales y los clientes captados a través de ventas puerta a puerta, el cargo por cancelación anticipada no superará los $100.00 si quedan menos de 12 ciclos de facturación mensual restantes en el Plazo inicial, y de $200.00 si quedan 12 ciclos de facturación mensual restantes o más. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que RESI sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa.

  1. Cesión. El Cliente no puede ceder sus intereses ni delegar sus obligaciones en virtud de este Contrato sin el consentimiento expreso y por escrito de RESI. RESI puede vender, transferir, dar en prenda o ceder las cuentas, los ingresos o las ganancias derivados del presente en relación con cualquier contrato de financiación o programa de compra de cuentas por cobrar, y puede ceder este Contrato a otra empresa proveedora de energía, empresa de servicios de energía u otra entidad según lo autoriza el DPS mediante un aviso con 30 días de anticipación al Cliente.
  2. Autorización para divulgación de información. El Cliente autoriza a RESI a obtener y revisar información sobre el historial crediticio del Cliente de agencias de información de crédito, además de la siguiente información de la LDC: historial de consumo; determinantes de facturación; número de cuenta; información crediticia; condición de recepción de asistencia pública; participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos; existencia de emergencias médicas, estado en cuanto a si el Cliente tiene una emergencia médica, necesita un sistema de soporte vital, es una persona mayor, ciega o discapacitada, y datos aplicables a los períodos de clima frío en virtud de la Ley de Servicios Públicos (PSL) Art. 32 (3); e información relacionada con la PSL Art. 33, estado impositivo y elegibilidad para desarrollo económico u otros incentivos. RESI puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo y no la divulgará a un tercero, a menos que lo exija la ley. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a RESI. Esta autorización tendrá vigencia hasta que este Contrato sea rescindido por el Cliente o por RESI. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a RESI o llamando a RESI al 1-888-828-7374. RESI se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
  3. Protecciones del consumidor. Los servicios proporcionados por RESI al Cliente se rigen por los términos y condiciones de este Contrato y la HEFPA para los clientes residenciales. RESI proporcionará al Cliente un aviso con, al menos, 15 días de anticipación a la cancelación del servicio. Un Cliente residencial puede estar sujeto a la cancelación del servicio de producto y la suspensión del servicio de distribución en virtud de los procedimientos aprobados por el DPS. El Cliente podrá obtener información adicional llamando a RESI al 1-888-828-7374 o al DPS al 1-800-342-3377 (Línea de ayuda general) o escribiendo al DPS a New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223; o a través de su sitio web en http://www.dps.ny.gov.
  4. Cancelación. Un Cliente residencial podrá rescindir este Contrato dentro de los 3 días hábiles después de firmar o recibir este Contrato, lo que suceda primero, comunicándose con RESI por teléfono al 1-888-828-7374 o por escrito. El Cliente es responsable de todos los cargos de RESI después de la rescisión, cancelación o finalización hasta que el Cliente vuelva a la LDC conforme a sus normas o hasta que cambie a otro proveedor. Se enviará una factura final dentro de los veinte (20) días posteriores a la lectura final del medidor que esté programada o, si no se puede acceder al medidor, se utilizará un cálculo estimado de consumo, que se confirmará después de la lectura final del medidor.
  5. Representación: gas. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y los transportistas por gasoductos interestatales de los suministros de gas natural del Cliente; (b) nominar y programar con las entidades apropiadas a cargo de los gasoductos interestatales el transporte de los suministros de gas natural del Cliente del punto de venta a los puntos de entrega, y con la LDC el transporte de los suministros de gas natural del Cliente desde los puntos de entrega a las instalaciones de consumo final del Cliente; y (c) sumar los suministros de gas natural del Cliente a los suministros de los demás clientes a los que RESI les brinda servicios a fin de mantener la calificación para el servicio de transporte de la LDC y resolver los desequilibrios que puedan surgir durante el plazo de este Contrato. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de gas natural que cumplan con los requisitos de la estación reguladora correspondiente al Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. El punto de venta para los suministros de gas natural proporcionados conforme este Contrato será un punto o varios puntos ubicados fuera del estado de Nueva York, según lo seleccione ocasionalmente RESI para garantizar la confiabilidad del servicio. Los puntos de entrega para el gas natural transportado por los gasoductos interestatales serán las estaciones reguladoras de la LDC. RESI acepta coordinar el transporte del gas natural suministrado en virtud de este Contrato desde los puntos de venta hasta los puntos de entrega y desde los puntos de entrega hasta las instalaciones de consumo final del Cliente. Estos servicios son proporcionados según las condiciones del mercado.

Representación: electricidad. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar los contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y aquellas entidades, incluido el Operador Independiente del Sistema de Nueva York (“NYISO”), que participen en la generación, transmisión y entrega de los suministros eléctricos del Cliente; y (b) nominar y programar con las entidades apropiadas, incluida la LDC, la entrega de electricidad a los puntos de venta y las instalaciones de consumo final del Cliente. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de electricidad que cumplan con los requisitos del Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. Los puntos de venta para la electricidad serán un punto en la línea colectiva de carga de RESI del NYISO (ubicado fuera de la municipalidad donde reside el Cliente). Estos servicios se proporcionan según las condiciones del mercado.

  1. Titularidad del servicio. El Cliente e RESI aceptan que la titularidad del servicio, el control y el riesgo de pérdida en relación con la electricidad y el gas natural suministrados por RESI en virtud de este Contrato pasarán de RESI al Cliente en los puntos de venta. El Cliente será responsable de todos los impuestos o recargos que se impongan en relación con la venta del gas natural o la electricidad, y deberá pagarlos. Si el Cliente está exento de dichos impuestos, el Cliente es responsable de la identificación y solicitud de exenciones del cobro de los impuestos presentando la documentación adecuada ante RESI.
  2. Garantía. Este Contrato, incluido cualquier formulario de inscripción y los documentos adjuntos aplicables, constituye el Contrato completo entre el Cliente e RESI. RESI no ofrece declaraciones ni garantías más allá de las expresamente estipuladas en este Contrato. Además, RESI ESPECÍFICAMENTE NIEGA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO DETERMINADO.
  3. Fuerza mayor. RESI hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural o electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural o electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de RESI (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. En el caso de que RESI no pueda, en totalidad o en parte, cumplir con sus obligaciones conforme a este Contrato debido a eventos que no pueden anticiparse de manera razonable o que están fuera del control de las partes, RESI no será responsable de las interrupciones ocasionadas por un Evento de fuerza mayor, como tampoco es ni será responsable de los daños provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limita a, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, restricción por parte de la LDC de la capacidad de transporte de RESI, apropiación por parte de la LDC del gas natural, incumplimiento de la LDC (como el corte en sus líneas de distribución de gas o instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de RESI.
  4. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE DE NUEVA YORK, NI EL CLIENTE NI RESI SERÁN RESPONSABLES PARA CON EL OTRO DE DAÑOS EMERGENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O INDIRECTOS QUE SURJAN DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O PROCEDIMIENTO JUDICIAL ENTRE RESI Y EL CLIENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, EL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE INGRESOS. EL RECURSO EN CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA CONTRA RESI SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES DIRECTOS, QUE NO SUPERARÁN EL MONTO DE LA FACTURA MENSUAL MÁS ALTA DEL CLIENTE DE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE PRECEDENTES. EL CLIENTE NO INTENTARÁ RECLAMAR NI RECLAMARÁ DAÑOS O MONTOS ADICIONALES DE PARTE DE RESI Y, POR EL PRESENTE, RENUNCIA A TODO OTRO RECURSO POR LEY O EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA RESPONSABILIDAD O LOS DAÑOS. EL CLIENTE E RESI RECONOCEN QUE NO HAY TERCEROS BENEFICIARIOS EN ESTE CONTRATO.
  5. 13. Indemnización. El cliente indemnizará a RESI por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a los puntos de venta.
  6. Divisibilidad. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
  7. Modificaciones en las leyes. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera, prohibiera o imposibilitara a RESI cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que afecta los costos de RESIpara adquirir la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos.
  8. Modificación. RESI puede complementar, modificar o enmendar las disposiciones no esenciales de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El Contrato modificado remplazará cualquier contrato previo entre el Cliente e RESI. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a RESI.

17. Información de contacto de RESI. El Cliente podrá contactarse con el Centro de Servicio de atención al cliente de RESI llamando al 1-888-828-7374, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este (el horario del centro de contacto está sujeto a cambios). El Cliente puede escribirle a RESI a: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 o enviarle un correo electrónico a [email protected]                                                                  

  1. Arbitraje de controversias, renuncia a juicio por jurado y participación en demandas colectivas. CUALQUIER RECLAMO, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA ENTRE RESI Y EL CLIENTE, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, SE RESOLVERÁN, COMO RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE RESI Y EL CLIENTE, EN UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE CONSUMIDORES DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) Y CONFORME A LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL (“FAA”), CÓDIGO DE LOS EE. UU. (U.S.C.), TÍTULO 9, ART. 1 Y SUBSIGUIENTES, Y TENDRÁN COMO EXCLUSIVA JURISDICCIÓN EL ESTADO DE NUEVA YORK Y EL CONDADO DONDE SE PROPORCIONAN LOS SERVICIOS CONFORME A ESTE CONTRATO, O DONDE RESI Y EL CLIENTE LO DECIDAN DE MUTUO ACUERDO. TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS PROCEDERÁN ÚNICAMENTE EN EL ARBITRAJE Y ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE, Y SE PODRÁ DICTAR SENTENCIA EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. NO SE PERMITIRÁ A RESI NI AL CLIENTE UNIFICAR O COMBINAR RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS QUE INVOLUCREN A TERCEROS, NI PRESENTAR O MANTENER RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS COMO DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE REPRESENTANTES.

      AL ACEPTAR EL ARBITRAJE VINCULANTE, RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A DEMANDAR, A SOLICITAR UN RESARCIMIENTO O A QUE SE ADJUDIQUEN RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO, YA SEA QUE TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR O A SER REPRESENTADOS EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ESTE PÁRRAFO NO IMPIDE QUE EL CLIENTE PRESENTE UN RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL QUE RECIBE ANTE RESI CONFORME A LAS LEYES QUE RIGEN A LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL EN EL ESTADO DEL CLIENTE Y A LAS REGULACIONES DE LAS AGENCIAS DEL ESTADO DEL CLIENTE CON JURISDICCIÓN SOBRE LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL. SIN EMBARGO, LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS PRESENTADOS ANTE DICHAS AGENCIAS PERMANECEN SUJETOS A LAS DISPOSICIONES DE ESTE PÁRRAFO, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO TAXATIVO, EL ACUERDO DE PRESENTAR PARA ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE TODOS LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A DEMANDAR O SOLICITAR UN RESARCIMIENTO EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, Y LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A PARTICIPAR O SER REPRESENTADO EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

  1. Ley aplicable. El estado de Nueva York tiene la exclusiva jurisdicción sobre las acciones legales interpuestas para hacer cumplir cualquier término o condición de este Contrato o a los fines de interpretación de los términos del presente. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva York y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.
  2. Impuestos y leyes. Excepto lo dispuesto en contrario en el Contrato o lo dispuesto por la ley, el Cliente pagará todos los impuestos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y descripción, adeudados y pagaderos en relación con el servicio proporcionado en virtud de este Contrato, que no sean impuestos basados en los ingresos netos de RESI. Además, el Cliente acepta indemnizar a RESI y exonerar a RESI de todos y cada uno de dichos impuestos.
  3. Servicio de emergencia. La LDC seguirá respondiendo ante fugas y emergencias. En el caso de una fuga de gas, interrupción del servicio u otra emergencia, el Cliente debe llamar de inmediato a la LDC a Con Edison 1-800-75CONED; Orange y Rockland al 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) y 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk al 1-800-892-2345; Central Hudson al 1-800-527-2714; RG&E al 1-800-743-1701; NYSEG al 1-800-572-1131; National Fuel al 1-800-444-3130 y al personal de emergencia. El Cliente luego deberá llamar a RESI al 1-888-828-7374.
  4. Vinculación de las partes. Este Contrato es vinculante para las partes que lo componen y sus sucesores y cesionarios legales.
  5. Energía renovable. El Producto Básico de Energía Renovable de RESI, es un producto de origen renovable que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del Estándar de Energía Renovable para entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo el Estándar de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York. El producto premium de energía renovable de RESI es un producto 100% de fuentes renovables. RESI puede cumplir con sus compromisos de renovabilidad comprando y retirando créditos de energía renovable (REC) de cualquier recurso de energía renovable que satisfaga la definición de “renovable” según la Ley de Liderazgo Climático y Protección de la Comunidad. Las tecnologías reconocidas incluyen, solar térmica, fotovoltaica, eólica terrestre y marina, hidroeléctrica, eléctrica geotérmica, calor geotérmico de fuente terrestre, energía mareomotriz, energía de las olas, térmica oceánica y celdas de combustible que no utilizan un recurso de combustible fósil en el proceso de generación de electricidad. La elección de cualquiera de los productos de energía renovable respalda el desarrollo de recursos renovables, pero el Cliente comprende y reconoce que el Cliente puede no recibir energía renovable. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $ 4.95 / mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto Premium de Energía Renovable.
  6. Producto de gas de compensación de emisiones de carbono. Si el Cliente elige el producto de gas de compensación de emisiones de carbono, RESI comprará compensaciones de emisiones de carbono o créditos de carbono para respaldar el 100 % del consumo de gas natural del Cliente (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones de emisiones/créditos cada 188.6 termias de gas natural suministrado). RESI puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $4.95/ mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto de gas de compensación de emisiones de carbono.
  7. Programas de reembolsos. Ocasionalmente, RESI puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en RESI y mantengan cuentas activas con RESI durante un período determinado. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas al Cliente. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de RESI y estar al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de RESI o que se informan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo, pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y la-s tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

Al firmar a continuación, el Cliente reconoce que ha recibido copias de la Declaración de divulgación del cliente, los Términos y condiciones y la Declaración de derechos del consumidor de ESCO, y que elige a RESI como su nueva empresa proveedora de electricidad o gas natural, lo que quedará sujeto a la aceptación por parte de RESI y a las disposiciones de los Términos y condiciones precedentes. (En el caso de inscripción telefónica o electrónica, se considerará que la celebración se realizó conforme a los métodos autorizados por las Prácticas comerciales uniformes de Nueva York).

 

IDT Energy is licensed to supply energy in DC (Gas, PSC Order No. 17245; Electricity, PSC Order No. 16840), MD (Gas, IR-1745; Electricity, IR-1747), NJ (Gas, GSL-0090; Electricity, ESL-0081), PA (Gas, A-2009-2119279 and Electricity, A-2009-2134623), NY (Eligibility Letter issued on 9/8/2004) and IL (Electricity, 12-0428).

Firma del cliente: _________________________________________________________________________________                                                                           

 

Nombre impreso: __________________________________________________________________________________

 

Fecha:  ______________________________

V.03012020

NY - Dual Commodity - Variable - No ETF - Terms & Conditions - (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC – NUEVO YORK – TÉRMINOS Y CONDICIONES – VARIABLE FIJO

  1. Contrato de compra y venta de energía. Este es un contrato entre Residents Energy, LLC (“RESI”), una empresa de servicios de energía independiente, y el cliente (“Cliente”) en virtud del cual el Cliente iniciará el servicio de gas natural o electricidad y comenzará su inscripción en RESI (“Contrato”). Conforme a los términos y condiciones de este Contrato, RESI acepta vender y entregar, y el Cliente acuerda comprar y aceptar, la cantidad de gas natural o electricidad que RESI considere necesaria para satisfacer los requisitos del Cliente a partir de los datos de consumo obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la empresa local de distribución (“LDC”). RESI no está afiliada a la LDC ni la representa. La cantidad de gas natural o electricidad suministrada en virtud de este Contrato está sujeta a cambios según los datos que reflejen el consumo del Cliente obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la LDC. La LDC seguirá entregando el gas natural o la electricidad suministrados por RESI.
  2. Plazo. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la LDC considere efectivo el aviso del Cliente respecto al cambio de proveedor a RESI y continuará con una mensual metodología de tarifa variable hasta tanto el Cliente o RESI rescindan este Contrato mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 15 días de anticipación.
  3. Precio, facturación y rescisión. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de todo el gas natural vendido en virtud de este Contrato, será un precio variable que cada mes reflejará el costo a RESI para obtener del gas natural en nombre del Cliente lo que incluye pere no limitado, a los costos del producto, de capacidad, de almacenamiento, de compensación, y el transporte hasta el punto de entrega, además de todos los impuestos, las tasas y otras contribuciones tributarias aplicables, y los costos, gastos y márgenes de beneficio de RESI.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de toda la electricidad vendida en virtud de este Contrato será un precio variable que cada mes reflejará el costo de la electricidad en nombre del Cliente lo que incluye, pere no limitado, los costos auxiliares, de energía, de capacidad y de liquidación, y los cargos de transmisión y distribución relacionados, además de todos los impuestos, las tasas y otras contribuciones tributarias aplicables, y los costos, gastos y márgenes de beneficio de RESI.

Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine RESI a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, RESI puede rescindir este Contrato con un aviso con 15 días de anticipación al Cliente.

  1. Cesión. El Cliente no puede ceder sus intereses ni delegar sus obligaciones en virtud de este Contrato sin el consentimiento expreso y por escrito de RESI. RESI puede vender, transferir, dar en prenda o ceder las cuentas, los ingresos o las ganancias derivados del presente en relación con cualquier contrato de financiación o programa de compra de cuentas por cobrar, y puede ceder este Contrato a otra empresa proveedora de energía, empresa de servicios de energía u otra entidad según lo autoriza el DPS mediante un aviso con 30 días de anticipación al Cliente.
  2. Autorización para divulgación de información. El Cliente autoriza a RESI a obtener y revisar información sobre el historial crediticio del Cliente de agencias de información de crédito, además de la siguiente información de la LDC: historial de consumo; determinantes de facturación; número de cuenta; información crediticia; condición de recepción de asistencia pública; participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos; existencia de emergencias médicas, estado en cuanto a si el Cliente tiene una emergencia médica, necesita un sistema de soporte vital, es una persona mayor, ciega o discapacitada, y datos aplicables a los períodos de clima frío en virtud de la Ley de Servicios Públicos (PSL) Art. 32 (3); e información relacionada con la PSL Art. 33, estado impositivo y elegibilidad para desarrollo económico u otros incentivos. RESI puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo y no la divulgará a un tercero, a menos que lo exija la ley. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a RESI. Esta autorización tendrá vigencia hasta que este Contrato sea rescindido por el Cliente o por RESI. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a RESI o llamando a RESI al 1-888-828-7374. RESI se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
  3. Protecciones del consumidor. Los servicios proporcionados por RESI al Cliente se rigen por los términos y condiciones de este Contrato y la HEFPA para los clientes residenciales. RESI proporcionará al Cliente un aviso con, al menos, 15 días de anticipación a la cancelación del servicio. Un Cliente residencial puede estar sujeto a la cancelación del servicio de producto y la suspensión del servicio de distribución en virtud de los procedimientos aprobados por el DPS. El Cliente podrá obtener información adicional llamando a RESI al 1-888-828-7374 o al DPS al 1-800-342-3377 (Línea de ayuda general) o escribiendo al DPS a New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223; o a través de su sitio web en http://www.dps.ny.gov.
  4. Cancelación. Un Cliente residencial podrá rescindir este Contrato dentro de los 3 días hábiles después de firmar o recibir este Contrato, lo que suceda primero, comunicándose con RESI por teléfono al 1-888-828-7374 o por escrito. El Cliente es responsable de todos los cargos de RESI después de la rescisión, cancelación o finalización hasta que el Cliente vuelva a la LDC conforme a sus normas o hasta que cambie a otro proveedor. Se enviará una factura final dentro de los veinte (20) días posteriores a la lectura final del medidor que esté programada o, si no se puede acceder al medidor, se utilizará un cálculo estimado de consumo, que se confirmará después de la lectura final del medidor.
  5. Representación: gas. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y los transportistas por gasoductos interestatales de los suministros de gas natural del Cliente; (b) nominar y programar con las entidades apropiadas a cargo de los gasoductos interestatales el transporte de los suministros de gas natural del Cliente del punto de venta a los puntos de entrega, y con la LDC el transporte de los suministros de gas natural del Cliente desde los puntos de entrega a las instalaciones de consumo final del Cliente; y (c) sumar los suministros de gas natural del Cliente a los suministros de los demás clientes a los que RESI les brinda servicios a fin de mantener la calificación para el servicio de transporte de la LDC y resolver los desequilibrios que puedan surgir durante el plazo de este Contrato. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de gas natural que cumplan con los requisitos de la estación reguladora correspondiente al Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. El punto de venta para los suministros de gas natural proporcionados conforme este Contrato será un punto o varios puntos ubicados fuera del estado de Nueva York, según lo seleccione ocasionalmente RESI para garantizar la confiabilidad del servicio. Los puntos de entrega para el gas natural transportado por los gasoductos interestatales serán las estaciones reguladoras de la LDC. RESI acepta coordinar el transporte del gas natural suministrado en virtud de este Contrato desde los puntos de venta hasta los puntos de entrega y desde los puntos de entrega hasta las instalaciones de consumo final del Cliente. Estos servicios son proporcionados según las condiciones del mercado.

Representación: electricidad. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar los contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y aquellas entidades, incluido el Operador Independiente del Sistema de Nueva York (“NYISO”), que participen en la generación, transmisión y entrega de los suministros eléctricos del Cliente; y (b) nominar y programar con las entidades apropiadas, incluida la LDC, la entrega de electricidad a los puntos de venta y las instalaciones de consumo final del Cliente. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de electricidad que cumplan con los requisitos del Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. Los puntos de venta para la electricidad serán un punto en la línea colectiva de carga de RESI del NYISO (ubicado fuera de la municipalidad donde reside el Cliente). Estos servicios se proporcionan según las condiciones del mercado.

  1. Titularidad del servicio. El Cliente e RESI aceptan que la titularidad del servicio, el control y el riesgo de pérdida en relación con la electricidad y el gas natural suministrados por RESI en virtud de este Contrato pasarán de RESI al Cliente en los puntos de venta. El Cliente será responsable de todos los impuestos o recargos que se impongan en relación con la venta del gas natural o la electricidad, y deberá pagarlos. Si el Cliente está exento de dichos impuestos, el Cliente es responsable de la identificación y solicitud de exenciones del cobro de los impuestos presentando la documentación adecuada ante RESI.
  2. Garantía. Este Contrato, incluido cualquier formulario de inscripción y los documentos adjuntos aplicables, constituye el Contrato completo entre el Cliente e RESI. RESI no ofrece declaraciones ni garantías más allá de las expresamente estipuladas en este Contrato. Además, RESI ESPECÍFICAMENTE NIEGA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO DETERMINADO.
  3. Fuerza mayor. RESI hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural o electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural o electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de RESI (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. En el caso de que RESI no pueda, en totalidad o en parte, cumplir con sus obligaciones conforme a este Contrato debido a eventos que no pueden anticiparse de manera razonable o que están fuera del control de las partes, RESI no será responsable de las interrupciones ocasionadas por un Evento de fuerza mayor, como tampoco es ni será responsable de los daños provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limita a, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, restricción por parte de la LDC de la capacidad de transporte de RESI, apropiación por parte de la LDC del gas natural, incumplimiento de la LDC (como el corte en sus líneas de distribución de gas o instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de RESI.
  4. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE DE NUEVA YORK, NI EL CLIENTE NI RESI SERÁN RESPONSABLES PARA CON EL OTRO DE DAÑOS EMERGENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O INDIRECTOS QUE SURJAN DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O PROCEDIMIENTO JUDICIAL ENTRE RESI Y EL CLIENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, EL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE INGRESOS. EL RECURSO EN CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA CONTRA RESI SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES DIRECTOS, QUE NO SUPERARÁN EL MONTO DE LA FACTURA MENSUAL MÁS ALTA DEL CLIENTE DE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE PRECEDENTES. EL CLIENTE NO INTENTARÁ RECLAMAR NI RECLAMARÁ DAÑOS O MONTOS ADICIONALES DE PARTE DE RESI Y, POR EL PRESENTE, RENUNCIA A TODO OTRO RECURSO POR LEY O EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA RESPONSABILIDAD O LOS DAÑOS. EL CLIENTE E RESI RECONOCEN QUE NO HAY TERCEROS BENEFICIARIOS EN ESTE CONTRATO.
  5. 13. Indemnización. El cliente indemnizará a RESI por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a los puntos de venta.
  6. Divisibilidad. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
  7. Modificaciones en las leyes. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera, prohibiera o imposibilitara a RESI cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que afecta los costos de RESIpara adquirir la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos.
  8. Modificación. RESI puede complementar, modificar o enmendar las disposiciones no esenciales de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El Contrato modificado remplazará cualquier contrato previo entre el Cliente e RESI. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a RESI.

17. Información de contacto de RESI. El Cliente podrá contactarse con el Centro de Servicio de atención al cliente de RESI llamando al 1-888-828-7374, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este (el horario del centro de contacto está sujeto a cambios). El Cliente puede escribirle a RESI a: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 o enviarle un correo electrónico a [email protected]                                                                  

  1. Arbitraje de controversias, renuncia a juicio por jurado y participación en demandas colectivas. CUALQUIER RECLAMO, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA ENTRE RESI Y EL CLIENTE, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, SE RESOLVERÁN, COMO RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE RESI Y EL CLIENTE, EN UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE CONSUMIDORES DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) Y CONFORME A LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL (“FAA”), CÓDIGO DE LOS EE. UU. (U.S.C.), TÍTULO 9, ART. 1 Y SUBSIGUIENTES, Y TENDRÁN COMO EXCLUSIVA JURISDICCIÓN EL ESTADO DE NUEVA YORK Y EL CONDADO DONDE SE PROPORCIONAN LOS SERVICIOS CONFORME A ESTE CONTRATO, O DONDE RESI Y EL CLIENTE LO DECIDAN DE MUTUO ACUERDO. TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS PROCEDERÁN ÚNICAMENTE EN EL ARBITRAJE Y ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE, Y SE PODRÁ DICTAR SENTENCIA EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. NO SE PERMITIRÁ A RESI NI AL CLIENTE UNIFICAR O COMBINAR RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS QUE INVOLUCREN A TERCEROS, NI PRESENTAR O MANTENER RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS COMO DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE REPRESENTANTES.

      AL ACEPTAR EL ARBITRAJE VINCULANTE, RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A DEMANDAR, A SOLICITAR UN RESARCIMIENTO O A QUE SE ADJUDIQUEN RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO, YA SEA QUE TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR O A SER REPRESENTADOS EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ESTE PÁRRAFO NO IMPIDE QUE EL CLIENTE PRESENTE UN RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL QUE RECIBE ANTE RESI CONFORME A LAS LEYES QUE RIGEN A LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL EN EL ESTADO DEL CLIENTE Y A LAS REGULACIONES DE LAS AGENCIAS DEL ESTADO DEL CLIENTE CON JURISDICCIÓN SOBRE LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL. SIN EMBARGO, LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS PRESENTADOS ANTE DICHAS AGENCIAS PERMANECEN SUJETOS A LAS DISPOSICIONES DE ESTE PÁRRAFO, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO TAXATIVO, EL ACUERDO DE PRESENTAR PARA ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE TODOS LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A DEMANDAR O SOLICITAR UN RESARCIMIENTO EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, Y LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A PARTICIPAR O SER REPRESENTADO EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

  1. Ley aplicable. El estado de Nueva York tiene la exclusiva jurisdicción sobre las acciones legales interpuestas para hacer cumplir cualquier término o condición de este Contrato o a los fines de interpretación de los términos del presente. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva York y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.
  2. Impuestos y leyes. Excepto lo dispuesto en contrario en el Contrato o lo dispuesto por la ley, el Cliente pagará todos los impuestos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y descripción, adeudados y pagaderos en relación con el servicio proporcionado en virtud de este Contrato, que no sean impuestos basados en los ingresos netos de RESI. Además, el Cliente acepta indemnizar a RESI y exonerar a RESI de todos y cada uno de dichos impuestos.
  3. Servicio de emergencia. La LDC seguirá respondiendo ante fugas y emergencias. En el caso de una fuga de gas, interrupción del servicio u otra emergencia, el Cliente debe llamar de inmediato a la LDC a Con Edison 1-800-75CONED; Orange y Rockland al 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) y 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk al 1-800-892-2345; Central Hudson al 1-800-527-2714; RG&E al 1-800-743-1701; NYSEG al 1-800-572-1131; National Fuel al 1-800-444-3130 y al personal de emergencia. El Cliente luego deberá llamar a RESI al 1-888-828-7374.
  4. Vinculación de las partes. Este Contrato es vinculante para las partes que lo componen y sus sucesores y cesionarios legales.
  5. Energía renovable. El Producto Básico de Energía Renovable de IDTE, es un producto de origen renovable que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del Estándar de Energía Renovable para entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo el Estándar de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York. El producto premium de energía renovable de IDTE es un producto 100% de fuentes renovables. IDTE puede cumplir con sus compromisos de renovabilidad comprando y retirando créditos de energía renovable (REC) de cualquier recurso de energía renovable que satisfaga la definición de “renovable” según la Ley de Liderazgo Climático y Protección de la Comunidad. Las tecnologías reconocidas incluyen, solar térmica, fotovoltaica, eólica terrestre y marina, hidroeléctrica, eléctrica geotérmica, calor geotérmico de fuente terrestre, energía mareomotriz, energía de las olas, térmica oceánica y celdas de combustible que no utilizan un recurso de combustible fósil en el proceso de generación de electricidad. La elección de cualquiera de los productos de energía renovable respalda el desarrollo de recursos renovables, pero el Cliente comprende y reconoce que el Cliente puede no recibir energía renovable. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $ 4.95 / mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto Premium de Energía Renovable.
  6. Producto de gas de compensación de emisiones de carbono. Si el Cliente elige el producto de gas de compensación de emisiones de carbono, RESI comprará compensaciones de emisiones de carbono o créditos de carbono para respaldar el 100 % del consumo de gas natural del Cliente (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones de emisiones/créditos cada 188.6 termias de gas natural suministrado). RESI puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $4.95/ mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto de gas de compensación de emisiones de carbono.

 

  1. Programas de reembolsos. Ocasionalmente, RESI puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en RESI y mantengan cuentas activas con RESI durante un período determinado. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas al Cliente. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de RESI y estar al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de RESI o que se informan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo, pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y la-s tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

 

Al firmar a continuación, el Cliente reconoce que ha recibido copias de la Declaración de divulgación del cliente, los Términos y condiciones y la Declaración de derechos del consumidor de ESCO, y que elige a RESI como su nueva empresa proveedora de electricidad o gas natural, lo que quedará sujeto a la aceptación por parte de RESI y a las disposiciones de los Términos y condiciones precedentes. (En el caso de inscripción telefónica o electrónica, se considerará que la celebración se realizó conforme a los métodos autorizados por las Prácticas comerciales uniformes de Nueva York).

 

RESI is licensed to supply energy in DC (Gas, PSC Order No. 17245; Electricity, PSC Order No. 16840), MD (Gas, IR-1745; Electricity, IR-1747), NJ (Gas, GSL-0090; Electricity, ESL-0081), PA (Gas, A-2009-2119279 and Electricity, A-2009-2134623), NY (Eligibility Letter issued on 9/8/2004) and IL (Electricity, 12-0428).

Firma del cliente: _________________________________________________________________________________                                                                           

 

Nombre impreso: __________________________________________________________________________________

 

Fecha:  ______________________________

V.03012020

OH - Dual Commodity - Variable and Fixed - No ETF - Terms & Conditions (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – Ohio Terms and Conditions – V.06012019

<<Customer Name>> <<Customer Address>> <<City, State Zip>>

  1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) will provide competitive retail electric service and/or competitive retail natural gas service to you and agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept, the quantity of electricity and/or natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy or the delivery schedule of the electric distribution utility (“EDU”) or natural gas distribution utility (“NGDU”), subject to the terms and conditions contained herein (this “Agreement”). Residents Energy is not affiliated with, and does not represent, the EDU or NGDU.
  2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the EDU and/or NGDU to release to Residents Energy and authorizes Residents Energy to obtain from the EDU and/or NGDU and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to Residents Energy. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.

Residents Energy is prohibited from disclosing Customer’s social security number and/or account number(s) without Customer’s consent except for the following purposes: (i) Residents Energy’s own credit evaluation, (ii) Residents Energy’s own collections and/or credit reporting, (iii) participation in programs funded by the universal service fund, or (iv) the assignment of a Customer contract to another competitive retail provider.

  1. PRICE. For each monthly billing cycle, the price for the electricity and/or natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the agreed-upon variable or fixed rate for the electricity and/or natural gas, by (ii) the amount of electricity and/or natural gas consumed, as determined by the EDU/NGDU’s actual or estimated meter reads.

If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion. The rate will initially be set at per kWh. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. The rate may be higher or lower than the EDU’s rate in any particular month. There is no cap on the rate.

If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) natural gas product, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion. The rate will initially be set at per Ccf. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the NYMEX commodity exchange, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. The rate may be higher or lower than the NGDU’s rate in any particular month. There is no cap on the rate.

If you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term will be a Fixed rate of per kWh. Upon expiration of the Initial Term, this Agreement shall automatically renew on a month-to-month basis with a Variable Rate that will fluctuate at Residents Energy’s discretion as described above. Your rate for electricity, whether a variable rate or fixed rate, does not include the EDU’s charges and fees.

If you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) natural gas product, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term will be a Fixed rate of per Ccf. Upon expiration of the Initial Term, this Agreement shall automatically renew on a month-to-month basis with a Variable Rate that will fluctuate at Residents Energy’s discretion as described above. Your rate for natural gas, whether a variable rate or fixed rate, does not include the NGDU’s charges and fees.

Rebate Programs: From time-to-time, Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Renewable (Green) Electricity: If you have chosen a renewable (green) electricity plan, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. [A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy]. Residents Energy may take up to 24 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the renewable energy certificates purchased. If you have chosen a Variable Rate electric product and the renewable (green) electricity plan, or if you have chosen a Fixed Rate electric product with the renewable (green) electricity plan and the Agreement has renewed on a month-to-month Variable Rate basis, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 3¢ per kWh. If you wish to switch to a standard electricity plan, please call Residents Energy at 1-888-828-7374.

Carbon Offset Gas: If you have chosen a carbon offset gas plan, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate gas product and the carbon offset gas plan, or if you have chosen a Fixed Rate gas product with the carbon offset gas plan and the Agreement has renewed on a month-to-month Variable Rate basis, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per Ccf. If you wish to switch to a standard natural gas plan, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374. 4. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by your EDU or NGDU, or by Residents Energy if directed by you or the EDU or NGDU. Unless otherwise provided herein, payment terms are governed by the terms of the EDU or NGDU’s tariff if the EDU or NGDU issues the bill. Residents Energy does not offer a budget-billing option, but the EDU or NGDU may offer a budget-billing option that includes Residents Energy’s portion of the bill. Failure to pay for electric or natural gas utility charges may result in Customer’ service being disconnected in accordance with the EDU or NGDU’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with Ohio law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the EDU or NGDU. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity and/or natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the EDU or NGDU. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for returned checks.

  1. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the EDU and title to gas shall pass from Residents Energy to you outside the State of Ohio. Our price does not include any sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity or natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  2. TERM; RENEWALS AND TERMINATION. For the Variable Rate product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDU or NGDU, which shall be in approximately 15-45 days, depending on your next meter reading, and it shall continue on a month-to-month basis with a variable rate until either Customer or Residents Energy cancels or terminates it by providing 30 days’ notice of termination to the other party. In the event such notice is given, the EDU or NGDU will complete the termination on the next available date in accordance with its rules.

For the Fixed Rate (ResiSure) product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDU or NGDU, which shall be in approximately 15-45 days, depending on your next meter reading, and shall continue for monthly billing cycles thereafter (“Initial Term”). Upon expiration of the Initial Term, THIS AGREEMENT SHALL AUTOMATICALLY RENEW ON A MONTH-TO-MONTH BASIS, WITH A VARIABLE RATE THAT WILL FLUCTUATE AS DESCRIBED IN SECTION “3” ABOVE, WITHOUT THE NEED FOR CUSTOMER’S AFFIRMATIVE CONSENT.

Residents Energy may terminate this Agreement with at least fourteen (14) calendar days’ written notice should Customer fail to pay a bill or fail to meet any agreed-upon payment arrangements. This Agreement will automatically terminate, with respect to the effected accounts(s), if (i) the requested service location is not serviced by the EDU or NGDU, or (ii) Residents Energy returns Customer’s account(s) to the EDU or NGDU’s applicable tariff service (provided that Residents Energy is permitted to return the account(s) under the terms of this Agreement).If Customer chooses to switch back to the EDU or NGDU, Customer may or may not be served under the same rates, terms and conditions that apply to other customers served by the EDU or NGDU. If, due to a change in market conditions, Residents Energy wishes to lower a natural gas customer’s price per Ccf under this Agreement, it may do so without Customer’s consent provided there are no other changes to the terms and conditions of this Agreement.

  1. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  2. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Ohio without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  3. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
  4. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  5. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity and/or natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity and/or natural gas to Customer. Certain causes and events out of the control of Residents Energy (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the EDU or NGDU (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  6. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedies against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure shall be the termination provisions set forth above in section 6. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
  7. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for and will indemnify Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Customer’s residence or place of business, as applicable.
  8. DISPUTE Resolution. Customer may contact Residents Energy directly to resolve a billing dispute or service problem. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve any such dispute or problem. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the EDU or NGDU should be directed to the EDU or NGDU. If your complaint is not resolved after you have contacted Residents Energy and/or your EDU or NGDU, or for general utility information, residential and business customers may contact the Public Utilities Commission of Ohio (PUCO) for assistance at 1.800.686.7826 (toll-free) from 8:00 am to 5:00 pm weekdays or at http://www.puco.ohio.gov. Hearing or speech impaired customer may contact the PUCO via 7-1-1 (Ohio relay service).The Ohio Consumers’ Counsel (OCC) represents residential utility customer in matters before the PUCO. The OCC can be contacted at 1.877.742.5622 (toll-free) from 8:00 am to 5:00 pm weekdays, or at http://pickocc.org.
  9. MODIFICATION. Residents Energy may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days’ prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy.
  10. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by the EDU and/or NGDU and the PUCO. Your EDU and/or NGDU’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the PUCO. Electric service may be disconnected only by the EDU and only in compliance with rules set by the PUCO. Natural Gas service may be disconnected only by the NGDU and only in compliance with rules set by the PUCO.
  11. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone (toll-free) at 1-888-828-7374 between the hours of 9:00 am and 5:00 pm Eastern time, or by e-mail at [email protected]. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
  12. RIGHT OF RESCISSION. You will be receiving a confirmation notice from your EDU and/or NGDU confirming the transfer of your service to Residents Energy. For electric service, you may rescind this Agreement, without penalty, within seven calendar days of the postmark date on the EDU’s confirmation notice, by contacting the EDU. For natural gas service, you may rescind this Agreement, without penalty, within seven business days of the postmark date on the NGDU’s confirmation notice, by contacting the NGDU. You may also rescind by calling Residents Energy at 1-888-828-7374 or by writing to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702 and stating that you wish to rescind under the seven-day Right of Rescission.
  13. RELOCATION. If an electric customer relocates outside of Residents Energy’s service area, or outside the EDU’s service area, or into an area where Residents Energy charges a different price, he/she may terminate this Agreement with respect to the electric account(s), without penalty, upon 30 days’ written notice to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702. If a natural gas customer relocates outside of Residents Energy’s service area, or outside the NGDU’s service area, this Agreement will automatically terminate with respect to the gas account(s).
  14. CHANGE IN LAW. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby Residents Energy is prevented or prohibited from carrying out the terms of this Agreement, then this Agreement may be terminated by either party without penalty. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation or state-approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, Residents Energy may revise this Agreement by proposing new terms to Customer. If Customer affirmatively consents to the new terms, this Agreement will remain in place subject to the new terms. If Customer does not consent to the new terms, either party may terminate this Agreement without penalty.
  15. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, together with any enrollment forms and attachments and any third-party verification audio recording, sets forth the entire agreement between the parties and any other understandings or representations by and between the parties with respect to the matters addressed herein are superseded by this Agreement.
  16. SWITCHING FEES. The EDU and/or the NGDU may charge switching fees to Customer.
  17. CUSTOMER PAYMENT HISTORY. Customer has the right to request from the CRES/CRNG provider, twice within a twelve-month period, up to twenty-four months of Customer’s payment history without charge.
  18. ENVIRONMENTAL DISCLOSURE. Information regarding the approximate generation resource mix and environmental characteristics of Residents Energy’s power supplies can be found at www.residentsenergy.com.

V.06012019

OH - Variable and Fixed - ETF - Terms & Conditions (EN)

RESIDENTS ENERGY, LLC – Ohio Terms and Conditions – V.06012019 – ETF

<<Customer Name>> <<Customer Address>> <<City, State Zip>>

  1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) will provide competitive retail electric service and/or competitive retail natural gas service to you and agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept, the quantity of electricity and/or natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy or the delivery schedule of the electric distribution utility (“EDU”) or natural gas distribution utility (“NGDU”), subject to the terms and conditions contained herein (this “Agreement”). Residents Energy is not affiliated with, and does not represent, the EDU or NGDU.
  2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the EDU and/or NGDU to release to Residents Energy and authorizes Residents Energy to obtain from the EDU and/or NGDU and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to Residents Energy. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.

Residents Energy is prohibited from disclosing Customer’s social security number and/or account number(s) without Customer’s consent except for the following purposes: (i) Residents Energy’s own credit evaluation, (ii) Residents Energy’s own collections and/or credit reporting, (iii) participation in programs funded by the universal service fund, or (iv) the assignment of a Customer contract to another competitive retail provider.

  1. PRICE. For each monthly billing cycle, the price for the electricity and/or natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the agreed-upon variable or fixed rate for the electricity and/or natural gas, by (ii) the amount of electricity and/or natural gas consumed, as determined by the EDU/NGDU’s actual or estimated meter reads.

If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion. The rate will initially be set at per kWh. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. The rate may be higher or lower than the EDU’s rate in any particular month. There is no cap on the rate.

If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) natural gas product, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion. The rate will initially be set at per Ccf. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the NYMEX commodity exchange, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. The rate may be higher or lower than the NGDU’s rate in any particular month. There is no cap on the rate.

If you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term will be a Fixed rate of per kWh. Upon expiration of the Initial Term, this Agreement shall automatically renew on a month-to-month basis with a Variable Rate that will fluctuate at Residents Energy’s discretion as described above. Your rate for electricity, whether a variable rate or fixed rate, does not include the EDU’s charges and fees.

If you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) natural gas product, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term will be a Fixed rate of per Ccf. Upon expiration of the Initial Term, this Agreement shall automatically renew on a month-to-month basis with a Variable Rate that will fluctuate at Residents Energy’s discretion as described above. Your rate for natural gas, whether a variable rate or fixed rate, does not include the NGDU’s charges and fees.

Rebate Programs: From time-to-time, Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Renewable (Green) Electricity: If you have chosen a renewable (green) electricity plan, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. [A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy]. Residents Energy may take up to 24 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the renewable energy certificates purchased. If you have chosen a Variable Rate electric product and the renewable (green) electricity plan, or if you have chosen a Fixed Rate electric product with the renewable (green) electricity plan and the Agreement has renewed on a month-to-month Variable Rate basis, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 3¢ per kWh. If you wish to switch to a standard electricity plan, please call Residents Energy at 1-888-828-7374.

Carbon Offset Gas: If you have chosen a carbon offset gas plan, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate gas product and the carbon offset gas plan, or if you have chosen a Fixed Rate gas product with the carbon offset gas plan and the Agreement has renewed on a month-to-month Variable Rate basis, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per Ccf. If you wish to switch to a standard natural gas plan, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374. 4. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by your EDU or NGDU, or by Residents Energy if directed by you or the EDU or NGDU. Unless otherwise provided herein, payment terms are governed by the terms of the EDU or NGDU’s tariff if the EDU or NGDU issues the bill. Residents Energy does not offer a budget-billing option, but the EDU or NGDU may offer a budget-billing option that includes Residents Energy’s portion of the bill. Failure to pay for electric or natural gas utility charges may result in Customer’ service being disconnected in accordance with the EDU or NGDU’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with Ohio law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the EDU or NGDU. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity and/or natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the EDU or NGDU. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for returned checks.

  1. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the EDU and title to gas shall pass from Residents Energy to you outside the State of Ohio. Our price does not include any sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity or natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
  2. TERM; RENEWALS; TERMINATION; EARLY TERMINATION FEES. For the Variable Rate product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDU or NGDU, which shall be in approximately 15-45 days, depending on your next meter reading, and it shall continue on a month-to-month basis with a variable rate until either Customer or Residents Energy cancels or terminates it by providing 30 days’ notice of termination to the other party. In the event such notice is given, the EDU or NGDU will complete the termination on the next available date in accordance with its rules. There is no early termination fee for termination of a Variable Rate Agreement.

For the Fixed Rate (ResiSure) product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDU or NGDU, which shall be in approximately 15-45 days, depending on your next meter reading, and shall continue for monthly billing cycles thereafter (“Initial Term”). Upon expiration of the Initial Term, THIS AGREEMENT SHALL AUTOMATICALLY RENEW ON A MONTH-TO-MONTH BASIS, WITH A VARIABLE RATE THAT WILL FLUCTUATE AS DESCRIBED IN SECTION “3” ABOVE, WITHOUT THE NEED FOR CUSTOMER’S AFFIRMATIVE CONSENT.

Except as otherwise set forth in this Agreement, if Customer terminates this Agreement during the Initial Term, or if Residents Energy terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the Initial Term. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

Residents Energy may terminate this Agreement with at least fourteen (14) calendar days’ written notice should Customer fail to pay a bill or fail to meet any agreed-upon payment arrangements. This Agreement will automatically terminate, with respect to the effected accounts(s), if (i) the requested service location is not serviced by the EDU or NGDU, or (ii) Residents Energy returns Customer’s account(s) to the EDU or NGDU’s applicable tariff service (provided that Residents Energy is permitted to return the account(s) under the terms of this Agreement).If Customer chooses to switch back to the EDU or NGDU, Customer may or may not be served under the same rates, terms and conditions that apply to other customers served by the EDU or NGDU. If, due to a change in market conditions, Residents Energy wishes to lower a natural gas customer’s price per Ccf under this Agreement, it may do so without Customer’s consent provided there are no other changes to the terms and conditions of this Agreement.

  1. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
  2. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Ohio without regard to the conflicts of law provisions thereof.
  3. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
  4. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
  5. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity and/or natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity and/or natural gas to Customer. Certain causes and events out of the control of Residents Energy (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the EDU or NGDU (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
  6. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedies against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure shall be the termination provisions set forth above in section 6. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
  7. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for and will indemnify Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Customer’s residence or place of business, as applicable.
  8. DISPUTE Resolution. Customer may contact Residents Energy directly to resolve a billing dispute or service problem. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve any such dispute or problem. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the EDU or NGDU should be directed to the EDU or NGDU. If your complaint is not resolved after you have contacted Residents Energy and/or your EDU or NGDU, or for general utility information, residential and business customers may contact the Public Utilities Commission of Ohio (PUCO) for assistance at 1.800.686.7826 (toll-free) from 8:00 am to 5:00 pm weekdays or at http://www.puco.ohio.gov. Hearing or speech impaired customer may contact the PUCO via 7-1-1 (Ohio relay service).The Ohio Consumers’ Counsel (OCC) represents residential utility customer in matters before the PUCO. The OCC can be contacted at 1.877.742.5622 (toll-free) from 8:00 am to 5:00 pm weekdays, or at http://pickocc.org.
  9. MODIFICATION. Residents Energy may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days’ prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy.
  10. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by the EDU and/or NGDU and the PUCO. Your EDU and/or NGDU’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the PUCO. Electric service may be disconnected only by the EDU and only in compliance with rules set by the PUCO. Natural Gas service may be disconnected only by the NGDU and only in compliance with rules set by the PUCO.
  11. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone (toll-free) at 1-888-828-7374 between the hours of 9:00 am and 5:00 pm Eastern time, or by e-mail at [email protected]. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
  12. RIGHT OF RESCISSION. You will be receiving a confirmation notice from your EDU and/or NGDU confirming the transfer of your service to Residents Energy. For electric service, you may rescind this Agreement, without penalty, within seven calendar days of the postmark date on the EDU’s confirmation notice, by contacting the EDU. For natural gas service, you may rescind this Agreement, without penalty, within seven business days of the postmark date on the NGDU’s confirmation notice, by contacting the NGDU. You may also rescind by calling Residents Energy at 1-888-828-7374 or by writing to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702 and stating that you wish to rescind under the seven-day Right of Rescission.
  13. RELOCATION. If an electric customer relocates outside of Residents Energy’s service area, or outside the EDU’s service area, or into an area where Residents Energy charges a different price, he/she may terminate this Agreement with respect to the electric account(s), without penalty, upon 30 days’ written notice to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702. If a natural gas customer relocates outside of Residents Energy’s service area, or outside the NGDU’s service area, this Agreement will automatically terminate with respect to the gas account(s).
  14. CHANGE IN LAW. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby Residents Energy is prevented or prohibited from carrying out the terms of this Agreement, then this Agreement may be terminated by either party without penalty. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation or state-approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, Residents Energy may revise this Agreement by proposing new terms to Customer. If Customer affirmatively consents to the new terms, this Agreement will remain in place subject to the new terms. If Customer does not consent to the new terms, either party may terminate this Agreement without penalty.
  15. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, together with any enrollment forms and attachments and any third-party verification audio recording, sets forth the entire agreement between the parties and any other understandings or representations by and between the parties with respect to the matters addressed herein are superseded by this Agreement.
  16. SWITCHING FEES. The EDU and/or the NGDU may charge switching fees to Customer.
  17. CUSTOMER PAYMENT HISTORY. Customer has the right to request from the CRES/CRNG provider, twice within a twelve-month period, up to twenty-four months of Customer’s payment history without charge.
  18. ENVIRONMENTAL DISCLOSURE. Information regarding the approximate generation resource mix and environmental characteristics of Residents Energy’s power supplies can be found at www.residentsenergy.com.

V.06012019

OH - Dual Commodity - Variable and Fixed - No ETF - Terms & Conditions (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC – Términos y condiciones para Ohio – V.06012019

<<Customer Name>> <<Customer Address>> <<City, State Zip>>

  1. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE ENERGÍA. Residents Energy, LLC. (“Residents Energy”) proporcionará servicios minoristas de electricidad o de gas natural competitivos y se compromete a vender la cantidad de electricidad o gas natural necesaria para satisfacer sus necesidades, según lo estimado por Residents Energy sobre la base de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy o el cronograma de entrega de la empresa de servicios de distribución de electricidad (“EDU”) o de la empresa de servicios de distribución de gas natural (“NGDU”), y usted (“Cliente”) se compromete a comprar y aceptar dicha cantidad de electricidad o gas natural, de conformidad con los términos y condiciones del presente (este “Contrato”). Residents Energy no está afiliada a la EDU ni la NGDU, ni las representa.
  2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la EDU o la NGDU a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la EDU o la NGDU y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a Residents Energy. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a Residents Energy o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.

Se prohíbe a Residents Energy divulgar el número de seguro social y los números de cuenta del Cliente sin el consentimiento del Cliente, a menos que sea para las cobranzas y los informes crediticios realizados por Residents Energy, la participación en programas financiados por el fondo de servicio universal y la cesión del Contrato del Cliente a otra empresa minorista competitiva.

  1. PRECIO. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad o el gas natural suministrados en virtud de este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija o variable acordada para la electricidad o el gas natural por (ii) la cantidad consumida de electricidad o gas natural, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDU o la NGDU. Si eligió un producto de electricidad de tarifa variable, la tarifa de la electricidad que se suministre de conformidad con este Contrato fluctuará, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDU. No hay un límite máximo para la tarifa. Si eligió un producto de gas natural de tarifa variable, la tarifa por el gas natural que se suministre de conformidad con este Contrato fluctuará, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta varios factores, incluidos, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”), el costo mayorista del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la NGDU. No hay un límite máximo para la tarifa.

Si eligió un producto de electricidad o gas natural de tarifa fija (SmartBudget), la tarifa por la electricidad o el gas natural que se suministre de conformidad con este Contrato durante el Plazo inicial será por cada kWh de electricidad o por cada CCF de gas natural, más todo impuesto aplicable, y comenzará el primer día que Residents Energy le preste servicios y continuará en todas las facturas emitidas dentro de los 12 meses posteriores a dicha fecha. La tarifa de electricidad o gas natural, sea esta fija o variable, no incluye los cargos y las tasas de la EDU o la NGDU.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Electricidad Renovable (Verde): Si ha elegido un plan de Electricidad Renovable (Verde), Residents Energía se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad se corresponda con los certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético comercial no tangible que representa una prueba de que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad se generó a partir de un recurso de energía renovable elegible y se incorporó al sistema compartido de líneas eléctricas que transportan energía]. Residents Energía puede demorar hasta 24 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en los certificados de energía renovable adquiridos. Si ha elegido un producto eléctrico de tarifa variable y el plan de electricidad renovable (Verde), o si ha elegido un producto eléctrico de tarifa fija con el plan de electricidad renovable (Verde) y el Acuerdo se ha renovado en una tarifa variable de mes a mes, su tarifa para la electricidad suministrada será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 3 ¢ por kWh. Si desea cambiar a un plan de electricidad estándar, llame a Residents Energía al 1-888-828-7374.

Gas de compensación de carbono: Si ha elegido un plan de compensación de gas de carbono, Residents Energía comprará compensaciones de carbono y / o créditos de carbono para igualar el 100% de su consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones / créditos por 188.6 termos de Suministro de gas natural). Residents Energía puede tardar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones / créditos de carbono comprados. Si ha elegido un producto de gas de tarifa variable y el plan de gas de compensación de carbono, o si ha elegido un producto de gas de tarifa fija con el plan de gas de compensación de carbono y el Acuerdo se ha renovado sobre una base de tarifa variable de mes a mes, su tarifa para el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 20 ¢ por Ccf. Si desea cambiar a un plan de gas natural estándar, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

  1. FACTURACIÓN Y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDU o la NGDU, o por Residents Energy sí así lo indican usted o la EDU o la NGDU. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDU o las normativas tarifarias de la NGDU si el emisor de la factura es la EDU o la NGDU. La EDU o la NGDU puede ofrecer una opción de facturación por presupuesto que incluya la parte de la factura de Residents Energy. El incumplimiento de los pagos por cargos de servicios públicos de electricidad o gas natural puede resultar en la desconexión del servicio, de conformidad con las normativas tarifarias de la EDU o la NGDU. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Ohio. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDU o la NGDU. Las partes acuerdan que aceptarán, a los fines de contabilizar la electricidad o el gas natural entregados en virtud de este Contrato, la cantidad, la calidad y las medidas determinadas por la EDU o la NGDU. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por los cheques devueltos.
  2. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDU, y la titularidad del gas se transferirá de Residents Energy a usted fuera del estado de Ohio. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá rembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad o gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
  3. PLAZO; RENOVACIONES; RESCISIÓN. Para el producto de tarifa variable, este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDU o la NGDU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, lo cual demorará aproximadamente de 15 a 45 días dependiendo de la próxima lectura de su medidor, y se renovará mensualmente con una tarifa variable, hasta que el Cliente o Residents Energy rescinda este Contrato mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 30 días de anticipación. En el caso de que se realice dicho aviso, la EDU o la NGDU completará la rescisión en la próxima fecha disponible, de conformidad con sus reglas.

Para el producto de tarifa fija (SmartBudget), este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDU o la NGDU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, lo cual demorará aproximadamente de 15 a 45 días dependiendo de la próxima lectura de su medidor y continuará vigente durante los siguientes 12 ciclos de facturación (“Plazo inicial”). Al finalizar el Plazo inicial, este Contrato se renovará automáticamente por plazos de renovación sucesivos (cada uno llamado “Plazo de renovación”) sin necesidad de obtener el consentimiento explícito del Cliente. Si Residents Energy no desea ofrecerle al Cliente otro plan de tarifa fija luego del Plazo inicial (o cualquier Plazo de renovación siguiente), este Contrato se renovará, sin aviso, automática y mensualmente con una tarifa variable que fluctuará como se describe en la Sección “3” anterior. Si Residents Energy desea ofrecerle al Cliente otro plan de tarifa fija, entonces Residents Energy le avisará por escrito, con una anticipación de por lo menos 45 días, pero no más de 90 días, antes del vencimiento del Plazo inicial (o cualquier Plazo de renovación siguiente), respecto a la duración del próximo plazo, la tarifa fija que se aplicará durante el próximo plazo y cualquier otra modificación que se realice a los términos y condiciones del Contrato para el próximo plazo. Dichos cambios se aplicarán durante el próximo plazo, a menos que el Cliente deje sin efecto explícitamente el Contrato antes del vencimiento del plazo vigente.

Residents Energy puede rescindir este Contrato mediante aviso previo por escrito enviado al Cliente al menos catorce (14) días antes de la fecha de rescisión si el Cliente incumple el pago de una factura o cualquier otro arreglo de pago acordado. Este Contrato se rescindirá de manera automática, para las cuentas generadas por este Acuerdo, si (i) la ubicación del servicio requerido no recibe las prestaciones de parte de la EDU o la NGDU o (ii) Residents Energy devuelve las cuentas del Cliente a los servicios aplicables según las normativas tarifarias de la EDU o la NGDU (siempre y cuando Residents Energy tenga permitido hacerlo en virtud de los términos de este Contrato). Si el Cliente decide volver a la EDU o la NGDU, no se garantiza que las tarifas, términos y condiciones sean los mismos que se aplican a otros clientes que reciben servicios de la EDU o la NGDU. Si, a causa de cambios en las condiciones de mercado, Residents Energy desea reducir el precio que paga el Cliente por cada CCF de gas natural en virtud de este Contrato, puede hacerlo sin el consentimiento del Cliente, siempre y cuando no existan otras modificaciones en los términos y condiciones de este Contrato.

  1. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
  2. LEY APLICABLE. Esto Contrato estará regido por las leyes del estado de Ohio y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
  3. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comercialización o idoneidad para un fin o uso determinados.
  4. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
  5. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad o gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad o gas natural al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable por las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni por los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen hechos fortuitos, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la EDU o la NGDU (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
  6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección 6. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  7. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a la residencia o sede comercial del Cliente, según corresponda.
  8. Resolución de controversias. El Cliente podrá contactarse directamente con Residents Energy para resolver una controversia relacionada con la facturación o un problema con el servicio. El Cliente e Residents Energy intentarán resolver la controversia o el problema de buena fe. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDU o la NGDU deben dirigirse a la EDU o la NGDU. Si la reclamación no se resuelve luego de contactarse con Residents Energy o con la EDU o NGDU o si quiere obtener información general acerca de los servicios públicos, los clientes de residencias o empresariales pueden contactarse con la Comisión de Servicios Públicos de OHIO (“PUCO”) para obtener asistencia llamando al 1-800-686-7826 (línea gratuita) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante los días de la semana o ingresando a http://www.puco.ohio.gov. Los clientes con deficiencias o dificultades en el habla o la audición pueden contactarse con la PUCO llamando al 7-1-1 (servicio de retransmisión de Ohio). El Consejo de Consumidores de Ohio (“OCC”) representa a los clientes residenciales de servicios públicos ante la PUCO. Puede contactarse con el OCC llamando al 1-877-742-5622 (línea gratuita) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante los días de la semana, o ingresando a http://pickocc.org.
  9. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede agregar complementar o modificar las disposiciones de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El contrato modificado remplazará a cualquier contrato anterior existente entre el Cliente e Residents Energy. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a Residents Energy.
  10. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, las normas y regulaciones emitidas por la EDU o la NGDU y la PUCO. La PUCO seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDU o la NGDU. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDU y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PUCO. El servicio de gas natural solo puede ser desconectado por la NGDU y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PUCO.
  11. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando por teléfono al 1-888-828-7374 (línea gratuita) de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este), o enviando un correo electrónico a [email protected]. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
  12. DERECHO DE RESCISIÓN. Recibirá un aviso de confirmación de parte de la EDU o la NGDU donde se confirma la transferencia de su servicio a Residents Energy. Servicio de electricidad. Podrá rescindir este Contrato, sin que se le apliquen multas por ello, dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha del sello postal del aviso de confirmación enviado por la EDU. Para hacerlo deberá contactarse con la EDU. Servicio de gas natural. Podrá rescindir este Contrato, sin que se le apliquen multas por ello, dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha del sello postal del aviso de confirmación enviado por la NGDU. Para hacerlo deberá contactarse con la NGDU. También podrá rescindir el Contrato llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374 o enviando una carta a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702, donde declare su deseo de rescindir el Contrato en virtud de su derecho de rescisión dentro de los siete días.
  13. REUBICACIÓN. Si un cliente del servicio de electricidad se muda fuera de las áreas de servicio de Residents Energy o de la EDU, o a un área donde Residents Energy cobra un precio diferente, dicho cliente podrá rescindir este Contrato para las cuentas de electricidad, sin que se le apliquen multas por ello, mediante un aviso por escrito enviado 30 días antes a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Si un cliente del servicio de gas natural se muda fuera de las áreas de servicio de Residents Energy o de la NGDU, este Contrato se extinguirá de manera automática para las cuentas de gas.
  14. MODIFICACIONES EN LAS LEYES. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera o prohibiera a Residents Energy respetar las disposiciones de este Contrato, cualquiera de las partes podrá rescindirlo sin multas. Si en el futuro se produjeran modificaciones en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado, y dichas modificaciones afectaran los costos de Residents Energy relativos a la compra de la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionar el servicio, Residents Energy podrá proponer nuevas disposiciones al Cliente para introducir modificaciones en estas cláusulas. Si el Cliente acepta las nuevas disposiciones, este Contrato seguirá vigente pero estará sujeto a dichas disposiciones. Si el Cliente no acepta las nuevas disposiciones, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato, sin multas.
  15. CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, junto con los formularios de inscripción y anexos y cualquier grabación de audio de verificación de terceros, constituye el contrato completo entre las partes, y sustituye a cualquier otro arreglo o declaración entre las partes con respecto a los asuntos aquí tratados.
  16. TARIFAS POR CAMBIO DE EMPRESA PROVEEDORA. La EDU o la NGDU podrán cobrarle al Cliente tarifas por cambio de empresa proveedora.
  17. HISTORIAL DE PAGO DEL CLIENTE. El Cliente tiene derecho a solicitar, a la empresa minorista competitiva proveedora de electricidad o gas natural, su historial de pago correspondiente a períodos de hasta veinticuatro meses; podrá efectuar dicha solicitud sin cargo dos veces en un período de doce meses.
  18. INFORMACIÓN AMBIENTAL. Podrá encontrar información acerca de las características ambientales y la combinación aproximada de recursos de generación de los suministros de energía de Residents Energy en https://residentsenergy.com/faq/terms-and-conditions.

OH V.09012017

V.06012019

OH - Variable and Fixed - ETF - Terms & Conditions (SPA)

RESIDENTS ENERGY, LLC – Términos y condiciones para Ohio – V.006012019 – ETF

<<Customer Name>> <<Customer Address>> <<City, State Zip>>

  1. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE ENERGÍA. Residents Energy, LLC. (“Residents Energy”) proporcionará servicios minoristas de electricidad o de gas natural competitivos y se compromete a vender la cantidad de electricidad o gas natural necesaria para satisfacer sus necesidades, según lo estimado por Residents Energy sobre la base de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy o el cronograma de entrega de la empresa de servicios de distribución de electricidad (“EDU”) o de la empresa de servicios de distribución de gas natural (“NGDU”), y usted (“Cliente”) se compromete a comprar y aceptar dicha cantidad de electricidad o gas natural, de conformidad con los términos y condiciones del presente (este “Contrato”). Residents Energy no está afiliada a la EDU ni la NGDU, ni las representa.
  2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la EDU o la NGDU a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la EDU o la NGDU y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a Residents Energy. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a Residents Energy o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.

Se prohíbe a Residents Energy divulgar el número de seguro social y los números de cuenta del Cliente sin el consentimiento del Cliente, a menos que sea para las cobranzas y los informes crediticios realizados por Residents Energy, la participación en programas financiados por el fondo de servicio universal y la cesión del Contrato del Cliente a otra empresa minorista competitiva.

  1. PRECIO. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad o el gas natural suministrados en virtud de este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija o variable acordada para la electricidad o el gas natural por (ii) la cantidad consumida de electricidad o gas natural, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDU o la NGDU. Si eligió un producto de electricidad de tarifa variable, la tarifa de la electricidad que se suministre de conformidad con este Contrato fluctuará, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDU. No hay un límite máximo para la tarifa. Si eligió un producto de gas natural de tarifa variable, la tarifa por el gas natural que se suministre de conformidad con este Contrato fluctuará, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta varios factores, incluidos, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”), el costo mayorista del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la NGDU. No hay un límite máximo para la tarifa.

Si eligió un producto de electricidad o gas natural de tarifa fija (SmartBudget), la tarifa por la electricidad o el gas natural que se suministre de conformidad con este Contrato durante el Plazo inicial será _____________ por cada kWh de electricidad o ___________ por cada CCF de gas natural, más todo impuesto aplicable, y comenzará el primer día que Residents Energy le preste servicios y continuará en todas las facturas emitidas dentro de los 12 meses posteriores a dicha fecha. La tarifa de electricidad o gas natural, sea esta fija o variable, no incluye los cargos y las tasas de la EDU o la NGDU.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Electricidad Renovable (Verde): Si ha elegido un plan de Electricidad Renovable (Verde), Residents Energía se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad se corresponda con los certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético comercial no tangible que representa una prueba de que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad se generó a partir de un recurso de energía renovable elegible y se incorporó al sistema compartido de líneas eléctricas que transportan energía]. Residents Energía puede demorar hasta 24 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en los certificados de energía renovable adquiridos. Si ha elegido un producto eléctrico de tarifa variable y el plan de electricidad renovable (Verde), o si ha elegido un producto eléctrico de tarifa fija con el plan de electricidad renovable (Verde) y el Acuerdo se ha renovado en una tarifa variable de mes a mes, su tarifa para la electricidad suministrada será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 3 ¢ por kWh. Si desea cambiar a un plan de electricidad estándar, llame a Residents Energía al 1-888-828-7374.

Gas de compensación de carbono: Si ha elegido un plan de compensación de gas de carbono, Residents Energía comprará compensaciones de carbono y / o créditos de carbono para igualar el 100% de su consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones / créditos por 188.6 termos de Suministro de gas natural). Residents Energía puede tardar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones / créditos de carbono comprados. Si ha elegido un producto de gas de tarifa variable y el plan de gas de compensación de carbono, o si ha elegido un producto de gas de tarifa fija con el plan de gas de compensación de carbono y el Acuerdo se ha renovado sobre una base de tarifa variable de mes a mes, su tarifa para el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 20 ¢ por Ccf. Si desea cambiar a un plan de gas natural estándar, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

  1. FACTURACIÓN Y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDU o la NGDU, o por Residents Energy sí así lo indican usted o la EDU o la NGDU. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDU o las normativas tarifarias de la NGDU si el emisor de la factura es la EDU o la NGDU. La EDU o la NGDU puede ofrecer una opción de facturación por presupuesto que incluya la parte de la factura de Residents Energy. El incumplimiento de los pagos por cargos de servicios públicos de electricidad o gas natural puede resultar en la desconexión del servicio, de conformidad con las normativas tarifarias de la EDU o la NGDU. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Ohio. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDU o la NGDU. Las partes acuerdan que aceptarán, a los fines de contabilizar la electricidad o el gas natural entregados en virtud de este Contrato, la cantidad, la calidad y las medidas determinadas por la EDU o la NGDU. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por los cheques devueltos.
  2. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDU, y la titularidad del gas se transferirá de Residents Energy a usted fuera del estado de Ohio. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá rembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad o gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
  3. PLAZO; RENOVACIONES; RESCISIÓN; CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. Para el producto de tarifa variable, este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDU o la NGDU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, lo cual demorará aproximadamente de 15 a 45 días dependiendo de la próxima lectura de su medidor, y se renovará mensualmente con una tarifa variable, hasta que el Cliente o Residents Energy rescinda este Contrato mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 30 días de anticipación. En el caso de que se realice dicho aviso, la EDU o la NGDU completará la rescisión en la próxima fecha disponible, de conformidad con sus reglas. No se aplican cargos por cancelación anticipada de un contrato de tarifa variable.

Para el producto de tarifa fija (SmartBudget), este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDU o la NGDU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, lo cual demorará aproximadamente de 15 a 45 días dependiendo de la próxima lectura de su medidor y continuará vigente durante los siguientes 12 ciclos de facturación (“Plazo inicial”). Al finalizar el Plazo inicial, este Contrato se renovará automáticamente por plazos de renovación sucesivos (cada uno llamado “Plazo de renovación”) sin necesidad de obtener el consentimiento explícito del Cliente. Si Residents Energy no desea ofrecerle al Cliente otro plan de tarifa fija luego del Plazo inicial (o cualquier Plazo de renovación siguiente), este Contrato se renovará, sin aviso, automática y mensualmente con una tarifa variable que fluctuará como se describe en la Sección “3” anterior. Si Residents Energy desea ofrecerle al Cliente otro plan de tarifa fija, entonces Residents Energy le avisará por escrito, con una anticipación de por lo menos 45 días, pero no más de 90 días, antes del vencimiento del Plazo inicial (o cualquier Plazo de renovación siguiente), respecto a la duración del próximo plazo, la tarifa fija que se aplicará durante el próximo plazo y cualquier otra modificación que se realice a los términos y condiciones del Contrato para el próximo plazo. Dichos cambios se aplicarán durante el próximo plazo, a menos que el Cliente deje sin efecto explícitamente el Contrato antes del vencimiento del plazo vigente. Si el Cliente rescinde este Contrato durante el Plazo inicial o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto por incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada, equivalente a $10.00 por cada mes restante en el Plazo inicial multiplicado por el Valor de RCE (como se define a continuación) de la cuenta. [El consumo relativo de las cuentas de energía se mide en equivalentes de cliente residencial (“RCE”). En el caso de la electricidad, un RCE representa un consumo anual de 10,000 kWh. En el caso del gas natural, un RCE representa un consumo anual de 1,000 termias. Residents Energy utiliza un RCE como la medida base de medida y asigna un “Valor de RCE” a la cuenta de cada cliente sobre la base del historial de consumo de la cuenta y otros factores relevantes]. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa.

Residents Energy puede rescindir este Contrato mediante aviso previo por escrito enviado al Cliente al menos catorce (14) días antes de la fecha de rescisión si el Cliente incumple el pago de una factura o cualquier otro arreglo de pago acordado. Este Contrato se rescindirá de manera automática, para las cuentas generadas por este Acuerdo, si (i) la ubicación del servicio requerido no recibe las prestaciones de parte de la EDU o la NGDU o (ii) Residents Energy devuelve las cuentas del Cliente a los servicios aplicables según las normativas tarifarias de la EDU o la NGDU (siempre y cuando Residents Energy tenga permitido hacerlo en virtud de los términos de este Contrato). Si el Cliente decide volver a la EDU o la NGDU, no se garantiza que las tarifas, términos y condiciones sean los mismos que se aplican a otros clientes que reciben servicios de la EDU o la NGDU. Si, a causa de cambios en las condiciones de mercado, Residents Energy desea reducir el precio que paga el Cliente por cada CCF de gas natural en virtud de este Contrato, puede hacerlo sin el consentimiento del Cliente, siempre y cuando no existan otras modificaciones en los términos y condiciones de este Contrato.

  1. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
  2. LEY APLICABLE. Esto Contrato estará regido por las leyes del estado de Ohio y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
  3. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comercialización o idoneidad para un fin o uso determinados.
  4. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
  5. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad o gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad o gas natural al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable por las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni por los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen hechos fortuitos, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la EDU o la NGDU (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
  6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección 6. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
  7. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a la residencia o sede comercial del Cliente, según corresponda.
  8. Resolución de controversias. El Cliente podrá contactarse directamente con Residents Energy para resolver una controversia relacionada con la facturación o un problema con el servicio. El Cliente e Residents Energy intentarán resolver la controversia o el problema de buena fe. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDU o la NGDU deben dirigirse a la EDU o la NGDU. Si la reclamación no se resuelve luego de contactarse con Residents Energy o con la EDU o NGDU o si quiere obtener información general acerca de los servicios públicos, los clientes de residencias o empresariales pueden contactarse con la Comisión de Servicios Públicos de OHIO (“PUCO”) para obtener asistencia llamando al 1-800-686-7826 (línea gratuita) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante los días de la semana o ingresando a http://www.puco.ohio.gov. Los clientes con deficiencias o dificultades en el habla o la audición pueden contactarse con la PUCO llamando al 7-1-1 (servicio de retransmisión de Ohio). El Consejo de Consumidores de Ohio (“OCC”) representa a los clientes residenciales de servicios públicos ante la PUCO. Puede contactarse con el OCC llamando al 1-877-742-5622 (línea gratuita) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. durante los días de la semana, o ingresando a http://pickocc.org.
  9. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede agregar complementar o modificar las disposiciones de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El contrato modificado remplazará a cualquier contrato anterior existente entre el Cliente e Residents Energy. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a Residents Energy.
  10. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, las normas y regulaciones emitidas por la EDU o la NGDU y la PUCO. La PUCO seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDU o la NGDU. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDU y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PUCO. El servicio de gas natural solo puede ser desconectado por la NGDU y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PUCO.
  11. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, Inc., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando por teléfono al 1-888-828-7374 (línea gratuita) de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este), o enviando un correo electrónico a [email protected]. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
  12. DERECHO DE RESCISIÓN. Recibirá un aviso de confirmación de parte de la EDU o la NGDU donde se confirma la transferencia de su servicio a Residents Energy. Servicio de electricidad. Podrá rescindir este Contrato, sin que se le apliquen multas por ello, dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha del sello postal del aviso de confirmación enviado por la EDU. Para hacerlo deberá contactarse con la EDU. Servicio de gas natural. Podrá rescindir este Contrato, sin que se le apliquen multas por ello, dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha del sello postal del aviso de confirmación enviado por la NGDU. Para hacerlo deberá contactarse con la NGDU. También podrá rescindir el Contrato llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374 o enviando una carta a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702, donde declare su deseo de rescindir el Contrato en virtud de su derecho de rescisión dentro de los siete días.
  13. REUBICACIÓN. Si un cliente del servicio de electricidad se muda fuera de las áreas de servicio de Residents Energy o de la EDU, o a un área donde Residents Energy cobra un precio diferente, dicho cliente podrá rescindir este Contrato para las cuentas de electricidad, sin que se le apliquen multas por ello, mediante un aviso por escrito enviado 30 días antes a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Si un cliente del servicio de gas natural se muda fuera de las áreas de servicio de Residents Energy o de la NGDU, este Contrato se extinguirá de manera automática para las cuentas de gas.
  14. MODIFICACIONES EN LAS LEYES. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera o prohibiera a Residents Energy respetar las disposiciones de este Contrato, cualquiera de las partes podrá rescindirlo sin multas. Si en el futuro se produjeran modificaciones en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado, y dichas modificaciones afectaran los costos de Residents Energy relativos a la compra de la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionar el servicio, Residents Energy podrá proponer nuevas disposiciones al Cliente para introducir modificaciones en estas cláusulas. Si el Cliente acepta las nuevas disposiciones, este Contrato seguirá vigente pero estará sujeto a dichas disposiciones. Si el Cliente no acepta las nuevas disposiciones, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato, sin multas.
  15. CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, junto con los formularios de inscripción y anexos y cualquier grabación de audio de verificación de terceros, constituye el contrato completo entre las partes, y sustituye a cualquier otro arreglo o declaración entre las partes con respecto a los asuntos aquí tratados.
  16. TARIFAS POR CAMBIO DE EMPRESA PROVEEDORA. La EDU o la NGDU podrán cobrarle al Cliente tarifas por cambio de empresa proveedora.
  17. HISTORIAL DE PAGO DEL CLIENTE. El Cliente tiene derecho a solicitar, a la empresa minorista competitiva proveedora de electricidad o gas natural, su historial de pago correspondiente a períodos de hasta veinticuatro meses; podrá efectuar dicha solicitud sin cargo dos veces en un período de doce meses.
  18. INFORMACIÓN AMBIENTAL. Podrá encontrar información acerca de las características ambientales y la combinación aproximada de recursos de generación de los suministros de energía de Residents Energy en https://residentsenergy.com/faq/terms-and-conditions.

V.0612019

PA Electricity Fixed Rate (EN)

PENNSYLVANIA – FIXED RATE ELECTRIC CONTRACT SUMMARY V.09012017
This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC (“RESI”)

Electric Generation Supplier

Information

Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702

888-828-7374  www.residentsenergy.com

You have chosen RESI as your electric generation supplier. RESI is not affiliated with your electric distribution company (“EDC”). RESI is responsible for the electric generation charges on your bill. These charges will appear on your EDC bill separate and apart from your EDC’s distribution charges for delivering your electricity.

Price StructureWith RESI’s Fixed Rate (ResiSure) plan your rate will be effective starting with your first date of service with RESI and will remain fixed for the first _______ billing cycles.  This rate may be higher or lower than the EDC’s rate.
Generation/Supply

 Price

Your electricity supply rate during the Initial Term with RESI will be _______ kWh term.
Statement Regarding

Savings

RESI’s rate for electricity supply may be higher or lower than your EDC’s rate, there is no guarantee of savings.
Deposit  RequirementsRESI does not require a deposit.
Contract Start DateYour RESI electric supply service will begin on the date set by your EDC.
Contract

Term/ Length

The Initial Term of this Agreement is _______ billing cycles.
RenewalPrior to the end of the Initial Term, you will receive two separate written notifications. These notifications will explain your options going forward. If you do not respond to the notifications, your service with RESI will continue and this Agreement may automatically rollover to another fixed term (“Renewal Term”) or to month-to-month terms, as set forth in the notifications.
Cancellation/Early

Termination Fees

You may cancel your RESI electricity supply service at any time, without cancellation fees.
Electric Distribution Company InformationThe EDC is responsible for distribution charges on your bill. EDCs respond to emergencies and provide other basic utility services as required. Please contact the EDC in the event of an emergency such as a power outage.

PENNSYLVANIA RESIDENTS ENERGY ELECTRIC DISCLOSURE STATEMENT – V.02132017

This is an agreement (“Agreement”) for electricity generation supply services, between Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) and (“Customer” or “you”)

 

BACKGROUND

Residents Energy is licensed by the Pennsylvania Public Utility Commission to offer and supply electric generation services in Pennsylvania. Residents Energy’s PUC license number is A-2014-2433184.

Your generation prices and charges will be set by Residents Energy. The Public Utility Commission regulates distribution prices and services. The Federal Energy Regulatory Commission regulates transmission prices and services.

You will continue to receive your bill from your Electric Distribution Company (EDC). It will contain the EDC’s charges and Residents Energy’s charges. Your EDC will continue to provide all emergency repairs and services.

Right of Rescission – You may cancel this Agreement at any time before midnight of the third business day after receiving this Disclosure Statement. To do so, you may contact Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, by phone at 1.888.828.7374, or by email at [email protected].

 

DEFINITIONS

Generation Charge – Charge for production of electricity. Transmission Charge – Charge for moving high voltage electricity from a generation facility to the distribution lines of an electric distribution company.

 

TERMS OF SERVICE

  1. Price – For each billing cycle, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the agreed-upon variable or fixed rate for the electricity, by (ii) the amount of electricity consumed, as determined by the EDC’s actual or estimated meter reads. The rate for electricity, whether a variable rate or fixed rate, does not include the EDC’s charges and fees.

Fixed Rate Product: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement during the Initial Term (defined in your Contract Summary) will be the rate set forth on the Contract Summary. This rate includes Transmission Charges and estimated total state taxes, including the Gross Receipts Tax, but excludes applicable state and local Sales Tax. This rate will be effective starting with your first date of service with Residents Energy and will remain fixed for the Initial Term.

Variable Rate Product: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) electric product, the rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement during the first monthly billing cycle will be the rate set forth on the Contract Summary. Thereafter, the rate will fluctuate at Residents Energy’s discretion. When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. This rate includes Transmission Charges and estimated total state taxes, including the Gross Receipts Tax, but excludes applicable state and local Sales Tax. There is no limit on how much the rate may change from one billing cycle to the next. The rate may be higher or lower than the EDC’s rate in any particular billing cycle. There is no cap on the rate. You will receive notice of variable rate changes when you receive the bill with that rate. More information about this variable rate product, including what the rate has been for the past 24 months, can be found at www.residentsenergy.com or you can call 1.888.828.7374. However, please remember that past rates do not indicate present or future rates.

  1. Length of AgreementFixed Rate Product: For the Fixed Rate (ResiSure) product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDC, and it shall continue until the conclusion of the Initial Term (defined in your Contract Summary). The Agreement may renew at that juncture as described in the Renewal Provisions/Agreement Expiration/Change in Terms section below.

Variable Rate Product: For the Variable Rate (ResiFlex) product, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDC, and it shall continue until either Residents Energy or Customer provides 15 days’ notice of termination to the other. Customer may terminate the Agreement by contacting Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, by phone at 1.888.828.7374, or by email at [email protected].

In the event such notice is given, the EDC will complete the termination on the next available date in accordance with its rules.

  1. Special Terms and Conditions –

Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Renewable Energy Option: “Renewable” energy refers to energy that is generated from renewable resources, such as solar, wind, water or biomass. If you have chosen to participate in Residents Energy’s Renewable Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of the customer’s electricity usage is matched with renewable energy certificates or renewable energy attributes. Residents Energy shall have up to 24 months from the end of each calendar year to address any deficiency that may have arisen in the renewable content of electricity sold under this Agreement during such calendar year. If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) product and the Renewable Energy Option, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s Variable Rate plus an “adder” of up to 3 cents per kWh for the Renewable Energy Option. If you wish to remove the Renewable Energy Option from your account please contact Residents Energy Customer Service at 1.888.828.7374.

  1. Late Payment and Early Termination FeesAll regular payments are to be made to your EDC. Any unpaid amounts may be subject to late payment charges in accordance with your EDC’s tariff.

Variable Rate Product: There are no early termination fees for termination of a Variable Rate (ResiFlex) Agreement.

Fixed Rate Product: For the Fixed Rate (ResiSure) product (unless your Contract Summary indicates that this provision is waived), if either (i) you terminate the Agreement prior to the end of the Initial Term, or (ii) Residents Energy terminates the Agreement prior to the end of the Initial Term due to your breach, you shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee for each terminated account, equal to: $10.00 for each month, or portion thereof, remaining in the Initial Term. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

  1. Cancellation Provisions – Customer may terminate this Agreement by contacting Residents Energy or