INDIANA – GAS CUSTOMER CHOICE CONTRACT

FIXED RATE (ResiSure)

– CONTRACT SUMMARY –

RESIDENTS ENERGY, LLC – State of Indiana – Terms & Conditions – Natural Gas

1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. These Terms and Conditions, together with the Contract Summary, and Enrollment Authorization Form where applicable, constitute your contract with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) for natural gas supply (this “Agreement”). Under this Agreement, Residents Energy agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”) agree to purchase and accept, the quantity of natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the Northern Indiana Public Service Company LLC (“NIPSCO”). Residents Energy is authorized to participate as a Choice Supplier in the NIPSCO Choice Program but is not affiliated with, and does not represent, NIPSCO. NIPSCO remains responsible for the delivery of the natural gas to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies. Customer’s eligibility to participate in the NIPSCO Choice Program is subject to confirmation that Customer has good credit standing with NIPSCO, which, for purposes of this Program, shall be defined as an account that is not in arrears more than 30 days.
2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes NIPSCO to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from NIPSCO and review, Customer’s gas usage data for the last 0, 12 or 36 months, as available to NIPSCO. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide natural gas supply service to Customer.
3. PRICE. For each billing cycle, Residents Energy’s charges for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Rate or Fixed Rate for the natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed, as determined by NIPSCO’s actual or estimated meter reads. Residents Energy’s rate for the natural gas does not include taxes, NIPSCO’s distribution charge, or other NIPSCO fees or charges.

Variable Rate (ResiFlex) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) plan, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will change occasionally at Residents Energy’s discretion. When setting its Variable Rate, Residents Energy may consider numerous factors including, but not limited to, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of natural gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable fees or assessments. Residents Energy’s Variable Rate may go up or down and may be higher or lower than NIPSCO’s rate in any particular month or over the duration of this Agreement, and Residents Energy cannot guarantee savings as compared to NIPSCO’s rates. The Variable Rate does not include NIPSCO’s charges and fees.

Fixed Rate (ResiSure) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) plan, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement for the Initial Term will be the Fixed Rate set forth on the Contract Summary. The Fixed Rate does not include NIPSCO’s charges and fees. Upon expiration of the Initial Term, your Residents Energy gas supply service will continue on a month-to-month basis with a Variable Rate.

4. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by NIPSCO. Payment terms are governed by the terms of NIPSCO’s tariff if NIPSCO issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Indiana. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by NIPSCO. The parties agree to accept, for purposes of accounting for natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by NIPSCO. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
5. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to NIPSCO. Residents Energy’s rates do not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. Customer shall be pay all sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of the natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given Residents Energy a valid tax exemption certificate(s).
6. TERM, TERMINATION AND EARLY TERMINATION FEES. For the Variable Rate (ResiFlex) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by NIPSCO, and it shall continue on a month-to-month basis until terminated by Customer or Residents Energy. Customer may terminate this Agreement at any time by providing verbal or written notice to Residents Energy. There is no early termination fee for termination of a Variable Rate (ResiFlex) plan. In the event of termination, Residents Energy will notify NIPSCO and NIPSCO will complete the termination on the next available date in accordance with its rules. If this Agreement is terminated and Customer does not enroll with a new supplier, Customer will return to NIPSCO for supply service.

For the Fixed Rate (ResiSure) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by NIPSCO, and it shall continue for the number of billing cycles set forth on the Contract Summary (“Initial Term”). Upon expiration of the Initial Term, Customer’s Residents Energy gas supply service will continue on a month-to-month basis with a Variable Rate until terminated by Customer or Residents Energy. 

For the Fixed Rate (ResiSure) plan, unless your Contract Summary indicates that this provision is waived, if Customer terminates this Agreement during the Initial Term, or if Residents Energy terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the Initial Term. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

This Agreement is subject to termination without penalty to Customer in the event of action by the Indiana Utility Regulatory Commission (“IURA”) requiring termination of this Agreement or terminating the NIPSCO Choice Program, or in the event that Residents Energy is no longer deemed eligible to participate in the NIPSCO Choice Program. Additionally, Residents Energy reserves the right to terminate this Agreement for any reason and return your account(s) to NIPSCO for gas supply service.

If your gas service is disconnected by NIPSCO for non-payment, re-enrollment will be required to re-establish customer eligibility and service from Residents Energy under a new supply agreement. 

7. RIGHT OF CANCELLATION. Residents Energy will send Customer a confirmation of enrollment within five (5) business days. Customer will then have five (5) business days from receipt of that confirmation to cancel the enrollment without penalty. To exercise this right to cancel, Customer should call Residents Energy at 1-888-828-7374 or write to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702. This right of cancellation does not apply to a commercial customer who enrolled by signing a contract.
8. SPECIAL PROGRAMS. Rebate Program: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Carbon Offset Gas Program: If you have chosen to participate in the Carbon Offset Gas program, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) plan and the Carbon Offset Gas program, or if you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) plan and the Carbon Offset Gas program and the Initial Term of your Agreement has expired, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard Variable Rate plus an “adder” of up to 20¢ per Therm. If you wish to be removed from the Carbon Offset Gas program, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

9. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
10. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Indiana without regard to the conflicts of law provisions thereof.
11. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
12. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
13. CHANGE OF LAW OR TARIFF. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase the natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
14. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage in its facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
15. LIMITATION OF LIABILITY. IN NO EVENT SHALL RESIDENTS ENERGY OR CUSTOMER BE LIABLE TO THE OTHER OR TO ANY THIRD PARTY FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, RELIANCE OR SPECIAL DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOST PROFITS, ADVANTAGE, SAVINGS OR REVENUES OF ANY KIND OR INCREASED COST OF OPERATIONS, WHETHER OR NOT RESIDENTS ENERGY OR CUSTOMER HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. RESIDENTS ENERGY’S LIABILITY AND CUSTOMER’S EXCLUSIVE REMEDY AGAINST RESIDENTS ENERGY FOR ANY DAMAGES CAUSED BY ANY SERVICE OUTAGE, DEFECT OR FAILURE, SHALL BE THE TERMINATION PROVISIONS SET FORTH ABOVE IN SECTION “6.” RESIDENTS ENERGY’S LIABILITY FOR OTHER CLAIMS ARISING IN CONNECTION WITH ANY SERVICE UNDER THIS AGREEMENT, IF NOT OTHERWISE LIMITED BY ANOTHER PROVISION OF THIS AGREEMENT, SHALL BE LIMITED TO PROVEN DIRECT DAMAGES NOT TO EXCEED PER CLAIM (OR IN THE AGGREGATE DURING ANY 12-MONTH PERIOD), THE TOTAL NET PAYMENTS MADE BY CUSTOMER FOR THE APPLICABLE SERVICE DURING THE 12 MONTHS PRECEDING THE MONTH IN WHICH THE DAMAGE OCCURRED.
16. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s premises.
17. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding distribution, service outages, and bills from NIPSCO should be directed to NIPSCO. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the Indiana Utility Regulatory Commission (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT. 

18. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
19. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by NIPSCO and the IURC. NIPSCO’s distribution functions will continue to be regulated by the IURC. Natural gas service may be disconnected only by NIPSCO and only in compliance with rules set by the IURC. Customer may contact the Indiana Office of Utility Consumer Counselor (“OUCC”) with any questions, concerns or conflicts regarding Residents Energy or the NIPSCO Choice Program. The OUCC is the State Agency with the statutory responsibility of representing consumers on all utility matters. The OUCC can be reached at 1-888-441-2494 or by visiting https://www.in.gov/oucc/.
20. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy may be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone at 1-888-828-7374, or by e-mail at [email protected]. Residents Energy’s website is www.ResidentsEnergy.com. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
21. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement. The agreement between you and Residents Energy may also be executed telephonically or electronically in accordance with the rules of the NIPSCO Choice Program and applicable law.

V.07012022

INDIANA: CONTRATO DE ELECCIÓN DEL CLIENTE DE GAS

TARIFA FIJA (ResiSure)

RESUMEN DEL CONTRATO

RESIDENTS ENERGY, LLC – Estado de Indiana – Términos y condiciones – Gas natural

1. CONTRATO DE COMPRAVENTA DE ENERGÍA. Estos términos y condiciones, junto con el resumen del contrato y el formulario de autorización de inscripción cuando corresponda, constituyen su contrato con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) para el suministro de gas natural (este “Contrato”). En virtud de este Contrato, Residents Energy acepta vender, y usted (también denominado en el presente “Cliente”) acepta comprar y aceptar la cantidad de gas natural necesaria para cumplir con sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy en función de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de Northern Indiana Public Service Company LLC (“NIPSCO”). Residents Energy está autorizado a participar como proveedor Choice en el programa Choice de NIPSCO, pero no está afiliado ni representa a NIPSCO. NIPSCO sigue siendo responsable del suministro del gas natural a las instalaciones del Cliente y continuará respondiendo a cualquier llamada de servicio y emergencias. La elegibilidad del Cliente para participar en el Programa Choice de NIPSCO está sujeta a la confirmación de que el Cliente tiene una buena reputación crediticia con NIPSCO, que, para los fines de este Programa, se definirá como una cuenta que no tiene atrasos de más de 30 días.
2. AUTORIZACIÓN DE DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a NIPSCO a divulgar a Residents Energy y autoriza a Residents Energy a obtener de NIPSCO y revisar los datos del consumo de gas del Cliente durante los últimos 0, 12 o 36 meses, según estén disponibles para NIPSCO. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará o continuará proporcionando el servicio de suministro de gas natural al Cliente.
3. Para cada ciclo de facturación, los cargos de Residents Energy por el gas natural suministrado en virtud de este Contrato se calculará al multiplicar (I) la tarifa variable o fija para el gas natural por (II) la cantidad de gas natural consumido, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de NIPSCO. La tarifa de Residents Energy para el gas natural no incluye impuestos, el cargo de distribución de NIPSCO ni otras tarifas o cargos de NIPSCO.

Plan de tarifa variable (ResiFlex): Si su resumen de contrato indica que ha elegido un plan de tarifa variable (ResiFlex), la tarifa por el gas natural suministrado de conformidad con este Contrato variará de manera ocasional a discreción de Residents Energy. A la hora de fijar su tarifa variable, Residents Energy puede tener en cuenta numerosos factores, incluidos, entre otros, el costo mayorista del gas natural, los costos de capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de equilibrado, el costo de transporte del gas natural hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy y todas las tasas o gravámenes aplicables. La tarifa variable de Residents Energy puede subir o bajar y puede ser más alta o más baja que la tarifa de NIPSCO en cualquier mes en particular o durante la duración de este Contrato, y Residents Energy no puede garantizar ahorros en comparación con las tarifas de NIPSCO. La tarifa variable no incluye los cargos y tasas de NIPSCO.

Plan de tarifa fija (ResiSure): Si su resumen de contrato indica que ha elegido un plan de tarifa fija (ResiSure), la tarifa del gas natural suministrado en virtud de este Contrato para el período inicial será la tarifa fija establecida en el resumen de contrato. Una vez finalizado el plazo inicial, su servicio de suministro de gas de Residents Energy continuará de forma mensual con una tarifa variable.

4. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, NIPSCO emitirá una factura cada mes. Las condiciones de pago se rigen por los términos de la tarifa de NIPSCO si NIPSCO emite la factura. Si Residents Energy emite la factura, el pago de la totalidad del importe facturado vence veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a los honorarios de cobro o a los honorarios razonables de los abogados y a las costas judiciales, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Indiana. Su factura se basará en las lecturas programadas del contador o en las estimaciones que proporcione NIPSCO. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por NIPSCO. Se cobrará una cuota de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
5. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad del gas natural se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a NIPSCO. Las tarifas de Residents Energy no incluyen los impuestos sobre las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos generalmente aparecerán como un elemento separado en su factura. El Cliente deberá pagar todos los impuestos sobre las ventas u otros impuestos, cualquiera sea su denominación, impuestos con respecto a la venta o el transporte del gas natural, a menos que, antes de la ejecución de este contrato, haya entregado a Residents Energy un certificado válido de exención de impuestos.
6. PLAZO, TASAS DE RESCISIÓN Y DE TERMINACIÓN ANTICIPADA. Para el plan de tarifa variable (ResiFlex), este Contrato comenzará a regir a partir de la fecha en que NIPSCO considere efectiva la inscripción del cliente en Residents Energy y continuará mes a mes hasta que el cliente o Residents Energy rescinda el Contrato. El Cliente puede rescindir este Contrato en cualquier momento mediante notificación verbal o escrita a Residents Energy. La cancelación de un plan de tarifa variable (ResiFlex) no conlleva ninguna comisión por cancelación anticipada. En caso de rescisión, Residents Energy notificará a NIPSCO y NIPSCO llevará a cabo la rescisión en la siguiente fecha disponible de acuerdo con sus normas. Si este Contrato se rescinde y el Cliente no se inscribe en un proveedor nuevo, el Cliente regresará al servicio de suministro de NIPSCO.

Para el plan de tarifa fija (ResiSure), este Contrato comenzará a partir de la fecha en que NIPSCO considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará durante el número de ciclos de facturación establecidos en el resumen del contrato (“plazo inicial”). Una vez finalizado el plazo inicial, el servicio de suministro de gas de Residents Energy del cliente continuará de forma mensual con una tarifa variable hasta que el cliente o Residents Energy lo rescindan.

Para el plan de tarifa fija (ResiSure), a menos que su resumen de contrato indique que se renuncia a esta disposición, si el Cliente rescinde este contrato durante el plazo inicial o si Residents Energy rescinde este contrato debido al incumplimiento del cliente, el cliente deberá pagar a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por rescisión anticipada igual a $10.00 por cada ciclo de facturación mensual, o porción de este, que quede en el plazo inicial. Las partes reconocen y acuerdan que los daños reales que Residents Energy sufrirá como resultado de la terminación anticipada o el incumplimiento del cliente son difíciles de evaluar, la tarifa de terminación anticipada descrita en el presente documento es una estimación razonable de dichos daños y dicha tarifa de terminación anticipada constituye una indemnización por daños y perjuicios en lugar de una penalización.

Este Contrato está sujeto a la terminación sin penalización para el cliente en caso de que la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana (“IURA”) requiera la terminación de este Contrato o la terminación del Programa NIPSCO Choice o en el caso de que Residents Energy ya no se considere elegible para participar en el Programa NIPSCO Choice. Además, Residents Energy se reserva el derecho de rescindir este Contrato por cualquier motivo y devolver sus cuentas a NIPSCO para el servicio de suministro de gas.

Si NIPSCO desconecta su servicio de gas por falta de pago, será necesario volver a inscribirse para restablecer la elegibilidad del cliente y el servicio de Residents Energy bajo un nuevo acuerdo de suministro.

7. DERECHO DE RESCISIÓN. Residents Energy enviará al cliente una confirmación de inscripción en un plazo de cinco (5) días hábiles. El cliente dispondrá entonces de cinco (5) días hábiles desde la recepción de dicha confirmación para cancelar la inscripción sin penalización. Para ejercer este derecho de cancelación, el cliente debe llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374 o escribir a Residents Energy al PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Este derecho de rescisión no aplica a un cliente comercial que se haya inscripto mediante la firma de un contrato.
8. PROGRAMAS ESPECIALES. Programa de reembolsos: De vez en cuando, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos para los nuevos clientes que se inscriben con Residents Energy y mantienen cuentas activas con Residents Energy durante un período determinado. Para poder obtener un reembolso en el marco de cualquier programa de descuentos, el cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se le facilitarán. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, al corriente de pago, en el momento en que se emita el reembolso para poder optar al mismo. Los importes de los reembolsos que aparecen en los materiales publicitarios de Residents Energy o que se presentan oralmente a los clientes potenciales son simplemente ejemplos de los importes de los reembolsos que los clientes podrían recibir. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Cualquier reembolso que obtenga el cliente se enviará al cliente a la dirección que este proporcione durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden emitirse en una variedad de formas que incluyen, pero no se limitan a, cheques, tarjetas de valor almacenado o tarjetas electrónicas de regalo. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo serán emitidas por un banco emisor, en virtud de una relación directa entre el Cliente y el banco emisor y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Titularidad. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo caducan 6 meses después de su emisión.

Programa de compensación de carbono por gas: Si ha elegido participar en el programa de compensación de carbono por gas, Residents Energy comprará compensaciones de carbono o créditos de carbono para igualar el 100 % de su consumo de gas natural (a razón de 1 tonelada métrica de compensaciones/créditos por cada 188,6 termias de gas natural suministrado). Residents Energy puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. Si ha elegido un plan de tarifa variable (ResiFlex) y el programa de compensación de carbono por gas o si ha elegido un plan de tarifa fija (ResiSure) y el programa de compensación de carbono por gas y el plazo inicial de su contrato ha expirado, su tarifa por el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energy más un “añadido” de hasta 20¢ por termia. Si desea que lo retiren del programa de compensación de carbono por gas, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.

9. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
10. ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE. Este Contrato se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Indiana y se regirá por ellas, sin tener en cuenta los conflictos de las disposiciones legales.
11. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
12. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
13. CAMBIO DE LEY O DE TARIFAS. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá cancelarse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
14. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de gas (como una interrupción del servicio en sus instalaciones) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO RESIDENTS ENERGY O EL CLIENTE SERÁN RESPONSABLES PARA CON EL OTRO O ANTE TERCEROS DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, EMERGENTES, PUNITIVOS, DERIVADOS O ESPECIALES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE VENTAJAS, AHORROS O INGRESOS DE CUALQUIER TIPO NI DE INCREMENTOS EN LOS COSTOS DE OPERACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE RESIDENTS ENERGY O EL CLIENTE HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DE RESIDENTS ENERGY Y LOS RECURSOS EXCLUSIVOS DEL CLIENTE CONTRA RESIDENTS ENERGY POR CUALQUIER DAÑO PRODUCIDO POR CORTE, DEFECTO O FALLA DEL SERVICIO SERÁN LOS INDICADOS EN LAS DISPOSICIONES DE RESCISIÓN ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE EN LA SECCIÓN “6”. LA RESPONSABILIDAD DE RESIDENTS ENERGY POR LAS DEMÁS RECLAMACIONES RELATIVAS A CUALQUIER SERVICIO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO, CUANDO NO SE ENCUENTRE LIMITADA POR OTRA DISPOSICIÓN DEL PRESENTE, SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS DIRECTOS COMPROBADOS QUE NO EXCEDAN, POR RECLAMACIÓN (O EL TOTAL DE RECLAMACIONES DURANTE CUALQUIER PERÍODO DE 12 MESES), EL TOTAL NETO DE LOS PAGOS REALIZADOS POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO APLICABLE DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL MES EN QUE SE PRODUJO EL DAÑO.
16. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por el gas natural luego de su entrega a las instalaciones del Cliente.
17. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias relacionadas con la distribución, los cortes de servicio y las facturas de NIPSCO deben dirigirse a NIPSCO. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO. 

18. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá cancelar el Contrato, sin tener que pagar multas, mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.
19. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy, por medio del presente, deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y regulaciones emitidas por NIPSCO y la IURC. La IURC seguirá regulando las funciones de distribución de NIPSCO. Solo NIPSCO puede desconectar el servicio de gas natural y únicamente de conformidad con las normas establecidas por la IURC. El cliente puede ponerse en contacto con la Oficina de Asesoramiento al Consumidor de Servicios Públicos de Indiana (“OUCC”) con cualquier pregunta, preocupación o conflicto relacionado con Residents Energy o el Programa NIPSCO Choice. La OUCC es la agencia estatal que tiene la responsabilidad legal de representar a los consumidores en todos los asuntos relacionados con los servicios públicos. Puede ponerse en contacto con la OUCC llamando al 1-888-441-2494 o visitando https://www.in.gov/oucc/.
20. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Cualquier pregunta relacionada con estos términos y condiciones o su servicio con Residents Energy puede dirigirse a nosotros por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También se puede contactar con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374 o por correo electrónico en [email protected].

El sitio web de Residents Energy es www.ResidentsEnergy.com. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.

21. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Este Contrato constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El contrato entre usted y Residents Energy también puede ejecutarse telefónicamente o electrónicamente de acuerdo con las reglas del Programa NIPSCO Choice y la ley aplicable.

V.07012022

INDIANA – GAS CUSTOMER CHOICE CONTRACT

VARIABLE RATE (ResiFlex)

CONTRACT SUMMARY

RESIDENTS ENERGY, LLC – State of Indiana – Terms & Conditions – Natural Gas

1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. These Terms and Conditions, together with the Contract Summary, and Enrollment Authorization Form where applicable, constitute your contract with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) for natural gas supply (this “Agreement”). Under this Agreement, Residents Energy agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”) agree to purchase and accept, the quantity of natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the Northern Indiana Public Service Company LLC (“NIPSCO”). Residents Energy is authorized to participate as a Choice Supplier in the NIPSCO Choice Program but is not affiliated with, and does not represent, NIPSCO. NIPSCO remains responsible for the delivery of the natural gas to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies. Customer’s eligibility to participate in the NIPSCO Choice Program is subject to confirmation that Customer has good credit standing with NIPSCO, which, for purposes of this Program, shall be defined as an account that is not in arrears more than 30 days.
2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes NIPSCO to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from NIPSCO and review, Customer’s gas usage data for the last 0, 12 or 36 months, as available to NIPSCO. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide natural gas supply service to Customer.
3. PRICE. For each billing cycle, Residents Energy’s charges for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Rate or Fixed Rate for the natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed, as determined by NIPSCO’s actual or estimated meter reads. Residents Energy’s rate for the natural gas does not include taxes, NIPSCO’s distribution charge, or other NIPSCO fees or charges.

Variable Rate (ResiFlex) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) plan, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will change occasionally at Residents Energy’s discretion. When setting its Variable Rate, Residents Energy may consider numerous factors including, but not limited to, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of natural gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable fees or assessments. Residents Energy’s Variable Rate may go up or down and may be higher or lower than NIPSCO’s rate in any particular month or over the duration of this Agreement, and Residents Energy cannot guarantee savings as compared to NIPSCO’s rates. The Variable Rate does not include NIPSCO’s charges and fees.

Fixed Rate (ResiSure) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) plan, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement for the Initial Term will be the Fixed Rate set forth on the Contract Summary. Upon expiration of the Initial Term, your Residents Energy gas supply service will continue on a month-to-month basis with a Variable Rate.

4. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by NIPSCO. Payment terms are governed by the terms of NIPSCO’s tariff if NIPSCO issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Indiana. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by NIPSCO. The parties agree to accept, for purposes of accounting for natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by NIPSCO. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
5. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to NIPSCO. Residents Energy’s rates do not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. Customer shall be pay all sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of the natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given Residents Energy a valid tax exemption certificate(s).
6. TERM, TERMINATION AND EARLY TERMINATION FEES. For the Variable Rate (ResiFlex) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by NIPSCO, and it shall continue on a month-to-month basis until terminated by Customer or Residents Energy. Customer may terminate this Agreement at any time by providing verbal or written notice to Residents Energy. There is no early termination fee for termination of a Variable Rate (ResiFlex) plan. In the event of termination, Residents Energy will notify NIPSCO and NIPSCO will complete the termination on the next available date in accordance with its rules. If this Agreement is terminated and Customer does not enroll with a new supplier, Customer will return to NIPSCO for supply service.

For the Fixed Rate (ResiSure) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by NIPSCO, and it shall continue for the number of billing cycles set forth on the Contract Summary (“Initial Term”). Upon expiration of the Initial Term, Customer’s Residents Energy gas supply service will continue on a month-to-month basis with a Variable Rate until terminated by Customer or Residents Energy. 

For the Fixed Rate (ResiSure) plan, unless your Contract Summary indicates that this provision is waived, if Customer terminates this Agreement during the Initial Term, or if Residents Energy terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the Initial Term. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

This Agreement is subject to termination without penalty to Customer in the event of action by the Indiana Utility Regulatory Commission (“IURA”) requiring termination of this Agreement or terminating the NIPSCO Choice Program, or in the event that Residents Energy is no longer deemed eligible to participate in the NIPSCO Choice Program. Additionally, Residents Energy reserves the right to terminate this Agreement for any reason and return your account(s) to NIPSCO for gas supply service.

If your gas service is disconnected by NIPSCO for non-payment, re-enrollment will be required to re-establish customer eligibility and service from Residents Energy under a new supply agreement. 

7. RIGHT OF CANCELLATION. Residents Energy will send Customer a confirmation of enrollment within five (5) business days. Customer will then have five (5) business days from receipt of that confirmation to cancel the enrollment without penalty. To exercise this right to cancel, Customer should call Residents Energy at 1-888-828-7374 or write to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702. This right of cancellation does not apply to a commercial customer who enrolled by signing a contract.
8. SPECIAL PROGRAMS. Rebate Program: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Carbon Offset Gas Program: If you have chosen to participate in the Carbon Offset Gas program, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) plan and the Carbon Offset Gas program, or if you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) plan and the Carbon Offset Gas program and the Initial Term of your Agreement has expired, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard Variable Rate plus an “adder” of up to 20¢ per Therm. If you wish to be removed from the Carbon Offset Gas program, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

9. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
10. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Indiana without regard to the conflicts of law provisions thereof.
11. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
12. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
13. CHANGE OF LAW OR TARIFF. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase the natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
14. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage in its facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
15. LIMITATION OF LIABILITY. IN NO EVENT SHALL RESIDENTS ENERGY OR CUSTOMER BE LIABLE TO THE OTHER OR TO ANY THIRD PARTY FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, RELIANCE OR SPECIAL DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOST PROFITS, ADVANTAGE, SAVINGS OR REVENUES OF ANY KIND OR INCREASED COST OF OPERATIONS, WHETHER OR NOT RESIDENTS ENERGY OR CUSTOMER HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. RESIDENTS ENERGY’S LIABILITY AND CUSTOMER’S EXCLUSIVE REMEDY AGAINST RESIDENTS ENERGY FOR ANY DAMAGES CAUSED BY ANY SERVICE OUTAGE, DEFECT OR FAILURE, SHALL BE THE TERMINATION PROVISIONS SET FORTH ABOVE IN SECTION “6.” RESIDENTS ENERGY’S LIABILITY FOR OTHER CLAIMS ARISING IN CONNECTION WITH ANY SERVICE UNDER THIS AGREEMENT, IF NOT OTHERWISE LIMITED BY ANOTHER PROVISION OF THIS AGREEMENT, SHALL BE LIMITED TO PROVEN DIRECT DAMAGES NOT TO EXCEED PER CLAIM (OR IN THE AGGREGATE DURING ANY 12-MONTH PERIOD), THE TOTAL NET PAYMENTS MADE BY CUSTOMER FOR THE APPLICABLE SERVICE DURING THE 12 MONTHS PRECEDING THE MONTH IN WHICH THE DAMAGE OCCURRED.
16. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s premises.
17. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding distribution, service outages, and bills from NIPSCO should be directed to NIPSCO. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the Indiana Utility Regulatory Commission (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT. 

18. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
19. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by NIPSCO and the IURC. NIPSCO’s distribution functions will continue to be regulated by the IURC. Natural gas service may be disconnected only by NIPSCO and only in compliance with rules set by the IURC. Customer may contact the Indiana Office of Utility Consumer Counselor (“OUCC”) with any questions, concerns or conflicts regarding Residents Energy or the NIPSCO Choice Program. The OUCC is the State Agency with the statutory responsibility of representing consumers on all utility matters. The OUCC can be reached at 1-888-441-2494 or by visiting https://www.in.gov/oucc/.
20. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy may be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone at 1-888-828-7374, or by e-mail at [email protected]. Residents Energy’s website is www.ResidentsEnergy.com. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
21. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement. The agreement between you and Residents Energy may also be executed telephonically or electronically in accordance with the rules of the NIPSCO Choice Program and applicable law.

V.07012022

INDIANA: CONTRATO DE ELECCIÓN DEL CLIENTE DE GAS

TARIFA VARIABLE (ResiFlex)

  RESUMEN DEL CONTRATO

RESIDENTS ENERGY, LLC – Estado de Indiana – Términos y condiciones – Gas natural

1. CONTRATO DE COMPRAVENTA DE ENERGÍA. Estos términos y condiciones, junto con el resumen del contrato y el formulario de autorización de inscripción cuando corresponda, constituyen su contrato con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) para el suministro de gas natural (este “Contrato”). En virtud de este Contrato, Residents Energy acepta vender, y usted (también denominado en el presente “Cliente”) acepta comprar y aceptar la cantidad de gas natural necesaria para cumplir con sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy en función de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de Northern Indiana Public Service Company LLC (“NIPSCO”). Residents Energy está autorizado a participar como proveedor Choice en el programa Choice de NIPSCO, pero no está afiliado ni representa a NIPSCO. NIPSCO sigue siendo responsable del suministro del gas natural a las instalaciones del Cliente y continuará respondiendo a cualquier llamada de servicio y emergencias. La elegibilidad del Cliente para participar en el Programa Choice de NIPSCO está sujeta a la confirmación de que el Cliente tiene una buena reputación crediticia con NIPSCO, que, para los fines de este Programa, se definirá como una cuenta que no tiene atrasos de más de 30 días.
2. AUTORIZACIÓN DE DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a NIPSCO a divulgar a Residents Energy y autoriza a Residents Energy a obtener de NIPSCO y revisar los datos del consumo de gas del Cliente durante los últimos 0, 12 o 36 meses, según estén disponibles para NIPSCO. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará o continuará proporcionando el servicio de suministro de gas natural al Cliente.
3. Para cada ciclo de facturación, los cargos de Residents Energy por el gas natural suministrado en virtud de este Contrato se calculará al multiplicar (I) la tarifa variable o fija para el gas natural por (II) la cantidad de gas natural consumido, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de NIPSCO. La tarifa de Residents Energy para el gas natural no incluye impuestos, el cargo de distribución de NIPSCO ni otras tarifas o cargos de NIPSCO.

Plan de tarifa variable (ResiFlex): Si su resumen de contrato indica que ha elegido un plan de tarifa variable (ResiFlex), la tarifa por el gas natural suministrado de conformidad con este Contrato variará de manera ocasional a discreción de Residents Energy. A la hora de fijar su tarifa variable, Residents Energy puede tener en cuenta numerosos factores, incluidos, entre otros, el costo mayorista del gas natural, los costos de capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de equilibrado, el costo de transporte del gas natural hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy y todas las tasas o gravámenes aplicables. La tarifa variable de Residents Energy puede subir o bajar y puede ser más alta o más baja que la tarifa de NIPSCO en cualquier mes en particular o durante la duración de este Contrato, y Residents Energy no puede garantizar ahorros en comparación con las tarifas de NIPSCO. La tarifa variable no incluye los cargos y tasas de NIPSCO.

Plan de tarifa fija (ResiSure): Si su resumen de contrato indica que ha elegido un plan de tarifa fija (ResiSure), la tarifa del gas natural suministrado en virtud de este Contrato para el período inicial será la tarifa fija establecida en el resumen de contrato. Una vez finalizado el plazo inicial, su servicio de suministro de gas de Residents Energy continuará de forma mensual con una tarifa variable.

4. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, NIPSCO emitirá una factura cada mes. Las condiciones de pago se rigen por los términos de la tarifa de NIPSCO si NIPSCO emite la factura. Si Residents Energy emite la factura, el pago de la totalidad del importe facturado vence veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a los honorarios de cobro o a los honorarios razonables de los abogados y a las costas judiciales, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Indiana. Su factura se basará en las lecturas programadas del contador o en las estimaciones que proporcione NIPSCO. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por NIPSCO. Se cobrará una cuota de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
5. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad del gas natural se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a NIPSCO. Las tarifas de Residents Energy no incluyen los impuestos sobre las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos generalmente aparecerán como un elemento separado en su factura. El Cliente deberá pagar todos los impuestos sobre las ventas u otros impuestos, cualquiera sea su denominación, impuestos con respecto a la venta o el transporte del gas natural, a menos que, antes de la ejecución de este contrato, haya entregado a Residents Energy un certificado válido de exención de impuestos.
6. PLAZO, TASAS DE RESCISIÓN Y DE TERMINACIÓN ANTICIPADA. Para el plan de tarifa variable (ResiFlex), este Contrato comenzará a regir a partir de la fecha en que NIPSCO considere efectiva la inscripción del cliente en Residents Energy y continuará mes a mes hasta que el cliente o Residents Energy rescinda el Contrato. El Cliente puede rescindir este Contrato en cualquier momento mediante notificación verbal o escrita a Residents Energy. La cancelación de un plan de tarifa variable (ResiFlex) no conlleva ninguna comisión por cancelación anticipada. En caso de rescisión, Residents Energy notificará a NIPSCO y NIPSCO llevará a cabo la rescisión en la siguiente fecha disponible de acuerdo con sus normas. Si este Contrato se rescinde y el Cliente no se inscribe en un proveedor nuevo, el Cliente regresará al servicio de suministro de NIPSCO.

Para el plan de tarifa fija (ResiSure), este Contrato comenzará a partir de la fecha en que NIPSCO considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará durante el número de ciclos de facturación establecidos en el resumen del contrato (“plazo inicial”). Una vez finalizado el plazo inicial, el servicio de suministro de gas de Residents Energy del cliente continuará de forma mensual con una tarifa variable hasta que el cliente o Residents Energy lo rescindan. 

Para el plan de tarifa fija (ResiSure), a menos que su resumen de contrato indique que se renuncia a esta disposición, si el Cliente rescinde este contrato durante el plazo inicial o si Residents Energy rescinde este contrato debido al incumplimiento del cliente, el cliente deberá pagar a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por rescisión anticipada igual a $10,00 por cada ciclo de facturación mensual, o porción de este, que quede en el plazo inicial. Las partes reconocen y acuerdan que los daños reales que Residents Energy sufrirá como resultado de la terminación anticipada o el incumplimiento del cliente son difíciles de evaluar, la tarifa de terminación anticipada descrita en el presente documento es una estimación razonable de dichos daños y dicha tarifa de terminación anticipada constituye una indemnización por daños y perjuicios en lugar de una penalización.

Este Contrato está sujeto a la terminación sin penalización para el cliente en caso de que la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana (“IURA”) requiera la terminación de este Contrato o la terminación del Programa NIPSCO Choice o en el caso de que Residents Energy ya no se considere elegible para participar en el Programa NIPSCO Choice. Además, Residents Energy se reserva el derecho de rescindir este Contrato por cualquier motivo y devolver sus cuentas a NIPSCO para el servicio de suministro de gas.

Si NIPSCO desconecta su servicio de gas por falta de pago, será necesario volver a inscribirse para restablecer la elegibilidad del cliente y el servicio de Residents Energy bajo un nuevo acuerdo de suministro. 

7. DERECHO DE RESCISIÓN. Residents Energy enviará al cliente una confirmación de inscripción en un plazo de cinco (5) días hábiles. El cliente dispondrá entonces de cinco (5) días hábiles desde la recepción de dicha confirmación para cancelar la inscripción sin penalización. Para ejercer este derecho de cancelación, el cliente debe llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374 o escribir a Residents Energy al PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Este derecho de rescisión no aplica a un cliente comercial que se haya inscripto mediante la firma de un contrato.
8. PROGRAMAS ESPECIALES. Programa de reembolsos: De vez en cuando, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos para los nuevos clientes que se inscriben con Residents Energy y mantienen cuentas activas con Residents Energy durante un período de tiempo determinado. Para poder obtener un reembolso en el marco de cualquier programa de descuentos, el cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se le facilitarán. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, al corriente de pago, en el momento en que se emita el reembolso para poder optar al mismo. Los importes de los reembolsos que aparecen en los materiales publicitarios de Residents Energy o que se presentan oralmente a los clientes potenciales son simplemente ejemplos de los importes de los reembolsos que los clientes podrían recibir. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Cualquier reembolso que obtenga el cliente se enviará al cliente a la dirección que este proporcione durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden emitirse en una variedad de formas que incluyen, pero no se limitan a, cheques, tarjetas de valor almacenado o tarjetas electrónicas de regalo. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo serán emitidas por un banco emisor, en virtud de una relación directa entre el Cliente y el banco emisor y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Titularidad. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo caducan 6 meses después de su emisión.

Programa de compensación de carbono por gas: Si ha elegido participar en el programa de compensación de carbono por gas, Residents Energy comprará compensaciones de carbono o créditos de carbono para igualar el 100 % de su consumo de gas natural (a razón de 1 tonelada métrica de compensaciones/créditos por cada 188,6 termias de gas natural suministrado). Residents Energy puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. Si ha elegido un plan de tarifa variable (ResiFlex) y el programa de compensación de carbono por gas o si ha elegido un plan de tarifa fija (ResiSure) y el programa de compensación de carbono por gas y el plazo inicial de su contrato ha expirado, su tarifa por el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energy más un “añadido” de hasta 20¢ por termia. Si desea que lo retiren del programa de compensación de carbono por gas, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.

9. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
10. ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE. Este Contrato se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Indiana y se regirá por ellas, sin tener en cuenta los conflictos de las disposiciones legales.
11. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
12. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
13. CAMBIO DE LEY O DE TARIFAS. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá cancelarse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
14. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de gas (como una interrupción del servicio en sus instalaciones) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO RESIDENTS ENERGY O EL CLIENTE SERÁN RESPONSABLES PARA CON EL OTRO O ANTE TERCEROS DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, EMERGENTES, PUNITIVOS, DERIVADOS O ESPECIALES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE VENTAJAS, AHORROS O INGRESOS DE CUALQUIER TIPO NI DE INCREMENTOS EN LOS COSTOS DE OPERACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE RESIDENTS ENERGY O EL CLIENTE HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DE RESIDENTS ENERGY Y LOS RECURSOS EXCLUSIVOS DEL CLIENTE CONTRA RESIDENTS ENERGY POR CUALQUIER DAÑO PRODUCIDO POR CORTE, DEFECTO O FALLA DEL SERVICIO SERÁN LOS INDICADOS EN LAS DISPOSICIONES DE RESCISIÓN ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE EN LA SECCIÓN “6.” LA RESPONSABILIDAD DE RESIDENTS ENERGY POR LAS DEMÁS RECLAMACIONES RELATIVAS A CUALQUIER SERVICIO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO, CUANDO NO SE ENCUENTRE LIMITADA POR OTRA DISPOSICIÓN DEL PRESENTE, SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS DIRECTOS COMPROBADOS QUE NO EXCEDAN, POR RECLAMACIÓN (O EL TOTAL DE RECLAMACIONES DURANTE CUALQUIER PERÍODO DE 12 MESES), EL TOTAL NETO DE LOS PAGOS REALIZADOS POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO APLICABLE DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL MES EN QUE SE PRODUJO EL DAÑO.
16. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por el gas natural luego de su entrega a las instalaciones del Cliente.
17. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias relacionadas con la distribución, los cortes de servicio y las facturas de NIPSCO deben dirigirse a NIPSCO. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO. 

18. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá cancelar el Contrato, sin tener que pagar multas, mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.
19. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy, por medio del presente, deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y regulaciones emitidas por NIPSCO y la IURC. La IURC seguirá regulando las funciones de distribución de NIPSCO. Solo NIPSCO puede desconectar el servicio de gas natural y únicamente de conformidad con las normas establecidas por la IURC. El cliente puede ponerse en contacto con la Oficina de Asesoramiento al Consumidor de Servicios Públicos de Indiana (“OUCC”) con cualquier pregunta, preocupación o conflicto relacionado con Residents Energy o el Programa NIPSCO Choice. La OUCC es la agencia estatal que tiene la responsabilidad legal de representar a los consumidores en todos los asuntos relacionados con los servicios públicos. Puede ponerse en contacto con la OUCC llamando al 1-888-441-2494 o visitando https://www.in.gov/oucc/.
20. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Cualquier pregunta relacionada con estos términos y condiciones o su servicio con Residents Energy puede dirigirse a nosotros por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También se puede contactar con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374 o por correo electrónico en [email protected]. El sitio web de Residents Energy eswww.ResidentsEnergy.com. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
21. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Este Contrato constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El contrato entre usted y Residents Energy también puede ejecutarse telefónicamente o electrónicamente de acuerdo con las reglas del Programa NIPSCO Choice y la ley aplicable.

V.07012022

Delaware – Fixed Price (ResiSure) Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

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V.08012019

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio fijo (ResiSure) para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

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Para obtener información adicional, consulte los Términos y condiciones. Guarde este documento para sus registros.

V.08012019

Delaware – Fixed Price (ResiSure) Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

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V.08012019

Delaware – Fixed Price (ResiSure) Residential and Small Commercial Contract Summary

This document summarizes the key terms of your contract with Residents Energy, LLC

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V.08012019

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio fijo (ResiSure) para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

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V.08012019

Delaware – Fixed Price (ResiSure) Residential and Small Commercial Contract Summary

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V.08012019

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio fijo (ResiSure) para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

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V.08012019

 Delaware – Variable Price Residential and Small Commercial Contract Summary

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V.04012018

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio fijo (ResiSure) para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

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V.08012019

Delaware – Variable Price Residential and Small Commercial Contract Summary

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V.04012018

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio variable para residencias y pequeñas sedes comerciales

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V.04012018

Delaware: Resumen del Contrato del plan de precio variable para residencias y pequeñas sedes comerciales

Este documento resume los términos clave de su Contrato con Residents Energy, LLC.

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V.04012018

RESIDENTS ENERGY, LLC – State of Delaware – Terms and Conditions – V.06012019

Delaware PSC License Number: 15-1739

1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. These Terms and Conditions, together with the Contract Summary, and Enrollment Form where applicable, constitute your contract with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) for electricity supply (this “Agreement”). Under this Agreement, Residents Energy agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”) agree to purchase and accept, the quantity of electricity necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy or the delivery schedule of the electric distribution company (the “EDC”), subject to the terms and conditions contained herein. Residents Energy is not affiliated with, and does not represent, the EDC.
2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving Customer’s historic and current billing and electricity usage information from the EDC, and for procuring and scheduling the transmission, transportation and ancillary services necessary to deliver electricity purchased by Customer to the EDC. The information obtained from the EDC may include: account name; billing address; service address; account number or other number necessary to process an enrollment; bill cycle; voltage level; EDC rate class or code; load profile; meter number; meter type; multiple meter indicator; peak load contribution; metered demand; billed demand; monthly historical demand for the previous 12 months; monthly historical consumption for the previous 12 months; monthly time-of-use data for the previous 12 months; interval meter data for the previous 12 months; and dynamic pricing election, if any. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third-party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to Residents Energy. This authorization will remain in effect for the duration of this Agreement. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1.888.828.7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds this authorization. 
3. PRICE. For each billing cycle, Residents Energy’s charges for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Price or Fixed Price for the electricity, by (ii) the amount of electricity consumed, as determined by the EDC’s actual or estimated meter reads. Residents Energy’s price for the electricity does not include any tax, EDC distribution charge, or other EDC fee or charge. The prices quoted in this Agreement are for the specified commodity provided by Residents Energy, and the Delaware Public Service Commission does not regulate Residents Energy’s electricity prices.

Variable Price Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Variable Price electric plan, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement may change monthly at Residents Energy’s discretion. When setting prices, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. The Variable Price may be higher or lower than the EDC’s price in any particular month or over the duration of this Agreement, and Residents Energy cannot guarantee savings as compared to the EDC’s prices. There is no limit on how much the Variable Price may change from one billing cycle to the next. You may obtain Residents Energy’s previous average monthly variable prices by visiting www.ResidentsEnergy.com or by telephone at 1.888.828.7374. Historical pricing is not indicative of present or future pricing.

If you have chosen a Variable Price electric plan, the price for the first billing cycle will be set forth on your Contract Summary. The price for each subsequent billing cycle will be made available at least 12 days prior to the close of your then-current billing cycle. You can obtain the price for the upcoming billing cycle by contacting Residents Energy at 1.888.828.7374. Residents Energy may provide an estimated price for Customer’s next billing cycle and, if it does so, Residents Energy shall not use a price for billing purposes that is higher than the estimate provided.

Fixed Price (ResiSure) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Fixed Price (ResiSure) electric plan, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement for the Initial Term will be the fixed price set forth on the Contract Summary.

Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Green/Renewable Energy Supply Option: If you have chosen the Green/Renewable Energy Supply Option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy. If you have chosen a Variable Price plan and the Green/Renewable Energy Supply Option, or if you have chosen a Fixed Price (ResiSure) plan with the Green/Renewable Energy Supply Option and the Agreement has renewed with a Variable Price, your price for the electricity supplied will be Residents Energy’s Variable Price plus an “adder” of up to 3 dollars per kWh. If you wish to cancel the Green/Renewable Energy Supply Option you may call Residents Energy at 1.888.828.7374.

4. BILLING AND PAYMENT. You will usually receive one bill each month, issued by your EDC, and you will remit your payments to the EDC. Payment terms are governed by the terms of the EDC’s tariff and billing procedures. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the EDC. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the EDC. Should the EDC cease billing you and/or commence billing Residents Energy for any charges relating to you, Residents Energy will bill you and you will pay for all such charges, and you will be liable for all costs, including legal fees, associated with the collection of outstanding balances. Your obligations under this Agreement will end when your account balance is paid in full.
5. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the EDC. Residents Energy’s price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity and/or natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
6. TERM, RENEWAL, TERMINATION AND EARLY TERMINATION FEES. For the Variable Price plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDC, and it shall continue on a month-to-month basis until either Customer or Residents Energy terminates it. Residents Energy will provide notice 30 days prior to termination. Customer may terminate this Agreement at any time by providing written notice to Residents Energy. There is no early termination fee for termination of a Variable Price plan. In the event of termination, Residents Energy will notify the EDC and the EDC will complete the termination on the next available date in accordance with its rules. If this Agreement is terminated and Customer does not enroll with a new supplier, Customer will return to EDC default service.

For the Fixed Price (ResiSure) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the EDC, and it shall continue for 12 monthly billing cycles thereafter (“Initial Term”). Residents Energy will provide Customer with written notice of the pending renewal of the Agreement (“Renewal Notice”) at least 45 days prior to the end of the Initial Term. The Renewal Notice will set forth whether the Agreement will renew for another fixed term (“Renewal Term”) with a new Fixed Price, or will instead continue on a month-to-month basis with a Variable Price. The Renewal Notice will also set forth any changes that will apply to the material terms and conditions of the Agreement after the Initial Term. The Agreement will then automatically renew as described in the Renewal Notice unless Customer terminates the Agreement prior to such renewal. If the Agreement is renewed for a Fixed Price Renewal Term, the renewal process described in this paragraph may be used to implement subsequent renewals of the Agreement.

For the Fixed Price (ResiSure) plan, unless your Contract Summary indicates that this provision is waived, if Customer terminates this Agreement during the Initial Term (or any Fixed Price Renewal Term), or if Residents Energy terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10.00 for each billing cycle, or portion thereof, remaining until the end of the Initial Term (or the Fixed Price Renewal Term). The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

For both the Variable Price plan and the Fixed Price (ResiSure) plan, if you breach this Agreement, including but not limited to, by failing to pay your bill, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ written notice.

7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
8. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Delaware without regard to the conflicts of law provisions thereof.
9. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use. 
10. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
11. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of Residents Energy (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that Residents Energy is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the EDC (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
12. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedies against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure shall be the termination provisions set forth above in section 6. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this agreement, if not otherwise limited by another provision of this agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 month’s preceding the month in which the damage occurred.
13. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity after its delivery to the Customer’s residence or place of business, as applicable.
14. DISPUTE Resolution, MANDATORY ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER. Customer agrees to first contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the EDC should be directed to the EDC. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve any dispute. Residents Energy must adhere to the provision in 26 De Admin Code § 3002-3.2.2 regarding good faith disputes. If no satisfactory resolution is reached, you may contact the Delaware Public Service Commission (“PSC”) by calling 1.800.282.8574, by writing to 861 Silver Lake Boulevard, Cannon Building, Suite 100, Dover, DE 19904 or by visiting its website at: www.depsc.delaware.gov. The Delaware Public Advocate’s (“DPA”) address is 29 South State Street, Dover, DE 19904. DPA’s website address is https://publicadvocate.delaware.gov and the telephone number is 1.888.607.2427.

Any dispute, controversy or claim not resolved by the dispute resolution procedures described, or any other dispute, controversy, or claim arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services or this Agreement (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS CONTRACT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS CONTRACT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

15. MODIFICATION. Residents Energy may supplement, modify, or amend the terms of this Agreement upon at least 30 days’, but no more than 60 days’, prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to effective date of the modification as stated in the notice by providing written notice to Residents Energy.
16. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by the EDC and the Delaware PSC. Your EDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the Delaware PSC. Electric service may be disconnected only by the EDC and only in compliance with rules set by the PSC.
17. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone at 1.888.828.7374, or by e-mail at [email protected]. Residents Energy’s website is www.ResidentsEnergy.com. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
18. RIGHT OF RESCISSION. A residential or small commercial Customer may rescind this Agreement without penalty by calling Residents Energy at 1.888.828.7374 or by writing to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702 within three (3) Business Days from the start of the Rescission Period. The Rescission Period begins on one of the following dates, as applicable: (i) when the Customer signs the Agreement; (ii) when the Customer transmits the electronic acceptance of the Agreement to Residents Energy electronically; or (iii) when the Customer receives the Agreement and Contract Summary, if received by mail. There shall be a rebuttable presumption that an Agreement and Contract Summary correctly addressed to a Customer with sufficient first class postage attached shall be received three (3) days after it has been properly deposited in the United States mail.
19. RELOCATION. If Customer relocates outside of his/her current EDC’s service territory, he/she may terminate this Agreement without penalty.
20. CHANGE IN LAW. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby Residents Energy is prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be terminated. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
21. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, together with any enrollment forms and attachments, sets forth the entire agreement between the parties and any other understandings or representations by and between the parties with respect to the matters addressed herein are superseded by this Agreement.

V.06012019

RESIDENTS ENERGY, LLC, estado de Delaware: Términos y condiciones, V.006012019

Número de licencia de la Comisión de Servicios Públicos de Delaware: 15-1739

1. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE ENERGÍA. Estos Términos y condiciones, conjuntamente con el Resumen del Contrato y el Formulario de inscripción, si corresponde, constituyen su contrato con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) para el suministro de electricidad (este “Contrato”). Conforme a este Contrato, Residents Energy acuerda vender, y usted (también denominado en el presente como “Cliente”) acuerda comprar y aceptar, la cantidad de electricidad necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy o el cronograma de entrega de la empresa de distribución de electricidad (la “EDC”), sujeto a los términos y condiciones del presente. Residents Energy no está afiliada a la EDC ni la representa.
2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la EDC, información de facturación histórica y actual, y de consumo de electricidad del Cliente, y para obtener y programar los servicios auxiliares, de transmisión y de transporte necesarios para entregar la electricidad comprada por el Cliente a la EDC. La información obtenida de la EDC puede incluir: nombre de la cuenta, dirección de facturación, dirección del servicio, número de cuenta u otro número necesario para procesar una inscripción, ciclo de facturación, nivel de voltaje, clase o código de tarifa de la EDC, perfil de carga, número de medidor, tipo de medidor, indicador de múltiples medidores, contribución a la carga máxima, demanda medida, demanda facturada, demanda histórica mensual durante los 12 meses anteriores, consumo histórico mensual durante los 12 meses anteriores, datos mensuales de las horas de consumo durante los 12 meses anteriores, datos de intervalo del medidor durante los 12 meses anteriores y elección de precios dinámicos, si corresponde. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo, y no la divulgará a un tercero, a menos que lo exija la ley. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización para la divulgación de esta información a Residents Energy. Dicha autorización permanecerá vigente durante el plazo del Contrato. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1.888.828.7374. Residents Energy se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule esta autorización 
3. PRECIO. Para cada ciclo de facturación, los cargos de Residents Energy por la electricidad suministrada en virtud de este Contrato se calcularán multiplicando (i) el precio variable o fijo para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la EDC. El precio de Residents Energy por la electricidad no incluye impuestos, cargo de distribución de la EDC, ni ninguna otra tasa o cargo de la EDC. Los precios indicados en este Contrato corresponden al producto especificado y que proporciona Residents Energy. La Comisión de Servicios Públicos de Delaware no regula los precios de la electricidad de Residents Energy.

Plan de precio variable. Si en el Resumen del Contrato se indica que eligió un plan de electricidad con precio variable, el precio de la electricidad suministrada en virtud de este Contrato puede cambiar mensualmente, a la entera discreción de Residents Energy. Al establecer los precios, Residents Energy tendrá en cuenta diversos factores, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura de riesgos, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tasas o las contribuciones tributarias aplicables. El precio variable puede ser superior o inferior al precio de la EDC en cualquier mes en particular o durante la vigencia de este Contrato, y Residents Energy no puede garantizar ahorros en comparación con los precios de la EDC. No hay un límite establecido para la variación del precio entre un ciclo de facturación y el siguiente. Para conocer los precios variables mensuales promedio anteriores de Residents Energy, visite el sitio www.ResidentsEnergy.com o comuníquese por teléfono al 1.888.828.7374. Los precios históricos no son indicativos de precios actuales o futuros.

Si optó por un plan de electricidad de precio variable, el precio para el primer ciclo de facturación se estipulará en el Resumen del Contrato. El precio por cada ciclo de facturación posterior se dará a conocer al menos 12 días antes del cierre del ciclo de facturación entonces vigente. Puede conocer el precio para el próximo ciclo de facturación comunicándose con Residents Energy al 1.888.828.7374. Residents Energy podrá proporcionar un precio estimado para el siguiente ciclo de facturación del Cliente y, si lo hace, no utilizará a los fines de facturación un precio que sea superior al cálculo proporcionado.

Plan de precio fijo (ResiSure). Si el Resumen del Contrato indica que eligió un producto de electricidad de precio fijo (ResiSure), el precio de la electricidad que se suministre en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial será el precio fijo establecido en el Resumen del Contrato.

Programas de reembolsos. Ocasionalmente, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un período específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorgan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo al consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

Opción de Energía Renovable / Energía Verde: Si ha elegido la opción de suministro de energía renovable / energía verde, Residents Energía se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad se corresponda con los certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético comercial no tangible que representa una prueba de que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad se generó a partir de un recurso de energía renovable elegible y se incorporó al sistema compartido de líneas eléctricas que transportan energía]. Residents Energía puede demorar hasta 24 meses desde el final de cada año calendario para abordar cualquier deficiencia en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Acuerdo durante dicho año calendario. Si ha elegido un producto eléctrico de tarifa variable y la opción Energía renovable / verde, o si ha elegido un producto eléctrico Presupuesto Inteligente con la opción Energía renovable / verde y la parte de tarifa fija de su servicio ha finalizado, su tarifa para la electricidad suministrada será la tarifa variable de Residents Energía más un “sumador” de hasta 3 dolares por kWh. Si desea cancelar la opción de energía renovable / verde, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

4. FACTURACIÓN Y PAGO. Por lo general, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDC y usted deberá pagarle a la EDC. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria y los procedimientos de facturación de la EDC. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la EDC. En caso de que la EDC deje de facturarle a usted o comience a facturarle a Residents Energy por cualquier cargo relacionado con usted, Residents Energy le facturará a usted y usted pagará todos esos cargos, y será responsable de todos los costos, incluidos los honorarios legales, asociados con el cobro de sus saldos pendientes. Sus obligaciones en virtud de este Contrato finalizarán cuando el saldo de su cuenta se pague en su totalidad.
5. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDC. El precio de Residents Energy no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá rembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad o gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
6. PLAZO, RENOVACIÓN, RESCISIÓN Y CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. Para el plan de precio variable, este Contrato comenzará a partir de la fecha en que la EDC considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará mensualmente hasta que el Cliente o Residents Energy lo rescindan. Residents Energy entregará un aviso 30 días antes de la rescisión. El Cliente puede rescindir este Contrato en cualquier momento proporcionando un aviso por escrito a Residents Energy. No se aplican cargos por cancelación anticipada de un plan de precio variable. En el caso de que se rescinda el Contrato, Residents Energy notificará a la EDC y la EDC completará la rescisión en la próxima fecha disponible, de conformidad con sus normas. Si este Contrato se rescinde y el Cliente no se inscribe en una empresa proveedora nueva, el Cliente regresará al servicio predeterminado de la EDC.

Para el plan de precio fijo (ResiSure), este Contrato regirá a partir de la fecha en que la EDC considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará durante los 12 ciclos de facturación mensual posteriores (“Plazo inicial”). Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito sobre la renovación pendiente del Contrato (“Aviso de renovación”) al menos 45 días antes de que finalice el Plazo inicial. El Aviso de renovación establecerá si el Contrato se renovará por otro plazo fijo (“Plazo de renovación”) con un nuevo precio fijo o si, en cambio, continuará mensualmente con un precio variable. El Aviso de renovación también establecerá las modificaciones que se aplicarán a los términos y condiciones esenciales del Contrato después del Plazo inicial. Luego, el Contrato se renovará de manera automática según se describe en el Aviso de renovación, a menos que el Cliente rescinda el Contrato antes de dicha renovación. Si el Contrato se renueva por un Plazo de renovación de precio fijo, el proceso de renovación descrito en este párrafo se podrá utilizar para implementar renovaciones posteriores del Contrato.

Para el plan de precio fijo (ResiSure), a menos que del Resumen del Contrato indique la exención del cumplimiento de esta disposición, si el Cliente rescinde este Contrato durante el Plazo inicial (o durante un Plazo de renovación de precio fijo), o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto por incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada equivalente a: $10.00 por cada ciclo de facturación, o parte de este, restante hasta la finalización del Plazo inicial (o del Plazo de renovación de precio fijo). Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa.

Tanto para el plan de precio variable como para el plan de precio fijo (ResiSure), si existe un incumplimiento de este Contrato por su parte, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, no haber pagado la factura, Residents Energy podrá rescindir este Contrato mediante un aviso por escrito enviado 30 días antes.

7. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
8. LEY APLICABLE. Este Contrato estará regido las leyes del estado de Delaware y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
9. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones o recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
10. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
11. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. En el caso de que Residents Energy no pueda, en totalidad o en parte, cumplir con sus obligaciones conforme este Contrato debido a eventos que no pueden anticiparse de manera razonable o que están fuera del control de las partes, Residents Energy no será responsable de las interrupciones ocasionadas por un Evento de fuerza mayor, ni tampoco es ni será responsable de los daños provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la EDC (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección 6. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
13. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad luego de su entrega a la residencia o la sede comercial del Cliente, según corresponda.
14. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la EDC. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. Residents Energy debe cumplir con la disposición del Título 26, Art. 3002-3.2.2, del Código Administrativo de Delaware, con respecto a controversias de buena fe. Si la disputa no se resuelve de manera satisfactoria, puede contactarse con la Comisión de Servicios Públicos (“PSC”) de Delaware por teléfono llamando al 1.800.282.8574, por correo a 861 Silver Lake Boulevard, Cannon Building, Suite 100, Dover, DE 19904 o a través del sitio web: www.depsc.delaware.gov. La dirección del Defensor Público de Delaware (“DPA”) es 29 South State Street, Dover, DE 19904. El sitio web del DPA es https://publicadvocate.delaware.gov y el número de teléfono es 1.888.607.2427.

Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que no se resuelvan a través de los procedimientos de resolución de controversias descritos, o cualquier otra controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de la prestación de los servicios de Residents Energy o de este Contrato, o que estén relacionados con estos, (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y a los Procedimientos Complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO.

15. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede complementar, modificar o enmendar los términos de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente en un lapso de al menos 30 días, pero no más de 60 días, antes de las modificaciones. El Contrato modificado remplazará a cualquier contrato anterior existente entre el Cliente y Residents Energy. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir el Contrato en cualquier momento antes de la fecha de entrada en vigencia de la modificación, tal como se indica en el aviso, proporcionando un aviso por escrito a Residents Energy.
16. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy, por medio del presente, deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, y las normas y regulaciones emitidas por la EDC y la PSC de Delaware. La PSC de Delaware seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDC. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la PSC.
17. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones, o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy por teléfono al 1.888.828.7374 o por correo electrónico a [email protected]. El sitio web de Residents Energy es www.ResidentsEnergy.com. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
18. DERECHO DE RESCISIÓN. Para rescindir este Contrato sin tener que pagar multa, los Clientes residenciales o de pequeñas sedes comerciales pueden llamar a Residents Energy al 1.888.828.7374 o escribir a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702 dentro de tres (3) días hábiles del inicio del período de rescisión. El período de rescisión comienza en una de las siguientes fechas, según corresponda: (i) cuando el Cliente firma el Contrato, (ii) cuando el Cliente envía la aceptación electrónica del Contrato a Residents Energy o (iii) cuando el Cliente recibe el Contrato y el Resumen del Contrato, si se enviaron por correo. Habrá una presunción refutable de que un Contrato y un Resumen del Contrato enviados correctamente a un Cliente mediante servicio de correo prioritario se recibirán tres (3) días después de haberse depositado de manera adecuada en el Servicio Postal de los Estados Unidos.
19. REUBICACIÓN. Si un Cliente se muda fuera del área de servicio de la EDC actual, dicho Cliente podrá rescindir este Contrato sin que se le apliquen multas.
20. MODIFICACIONES EN LAS LEYES. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que afecta los costos de Residents Energy para adquirir la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
21. CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, conjuntamente con los formularios de inscripción y anexos, constituye el contrato completo entre las partes, y sustituye cualquier otro arreglo o declaración entre las partes con respecto a los asuntos aquí tratados.

V.06012019

UNIFORM DISCLOSURE STATEMENT

This is a sales solicitation and the seller is Residents Energy, an independent retail electric supplier. If you enter into a contract with the seller, Residents Energy will be your retail electric supplier. The seller is not endorsed by, representing, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, unless the ARES is, through the consumer group, offering services at prices, terms and conditions that are available solely to members of that organization, or a governmental body or program of a governmental body, unless the ARES has entered into a contractual arrangement with the governmental body and has been authorized by the governmental body to make the statements.

If you have any concerns or questions about this sales solicitation, you may contact the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division at 1-800-524-0795. For information about the price to compare of your electric utility and offers from other retail electric suppliers, please visit PlugInIllinois.org.

Residents Energy, LLC – State of Illinois – ResiSure (Fixed Rate) Terms & Conditions

1. AGREEMENT. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), a Retail Electric Supplier with an address at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, agrees to provide and sell to you, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept from Residents Energy, the quantity of electricity necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the electric utility, subject to the terms and conditions contained herein.
2. For the first _______ monthly billing cycles of Residents Energy’s electricity supply service pursuant to this Agreement (the “Initial Term”), the rate for the electricity supplied by Residents Energy will be a Fixed Rate of _______ per kWh. The rate for electricity, does not include the electric utility’s charges and fees.For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied by Residents Energy pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Fixed Rate for the electricity, by (ii) the amount of electricity consumed, as determined by the electric utility’s actual or estimated meter reads.
3. TERM and RENEWAL. This Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the electric utility, and it shall continue for the Initial Term described in Section “2” above. If Residents Energy wishes to renew this Agreement after the Initial Term, then prior to the expiration of the Initial Term, Residents Energy will provide you with a written notice of renewal (“Renewal Notice”), which will include the length of the term of such renewal (“Renewal Term”) and the Fixed Rate that will apply during the Renewal Term. This Agreement will then automatically renew for the Renewal Term set forth in the Renewal Notice, at the Fixed Rate set forth in the Renewal Notice, unless you request that Residents Energy cancel your service or you enter into a new agreement with Residents Energy that replaces this Agreement. Subsequent Renewal Terms may be implemented in the same manner.
4. EARLY TERMINATION FEES. Customer has the right to terminate this Agreement at any time without any termination fees or penalties.
5. RESCISSION RIGHTS. Customer may contact Residents Energy or the electric utility to rescind this Agreement within 10 calendar days after the date on the electric utility’s written notice to Customer confirming the switch.
6. INDEPENDENT SELLER. Residents Energy is an independent seller of power and energy service certified by the Illinois Commerce Commission. Residents Energy is not representing, endorsed by, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, or a governmental body or program of a governmental body.
7. UTILITY’S ROLE. The electric utility remains responsible for the delivery of electric power and energy to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
8. NOTIFICATION FROM UTILITY. Customer will receive written notification from the electric utility confirming a switch of Customer’s electricity supplier.
9. CONTACT INFORMATION. Residents Energy’s toll-free telephone number is 1-888-828-7374. The electric utility’s toll-free telephone number is 1-800-334-7661 (ComEd) or 1-800-755-5000 (Ameren). The toll-free telephone number for the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division’s is 1-800-524-0795.
10. DISCLOSURE STATEMENT. A summary document entitled “The Uniform Disclosure Statement” (UDS) is attached to this contract. The UDS has important disclosures, including information about your new rate and your right to end this contract without termination fees or penalties other than charges or fees for devices, equipment, or other non-electrical services. Please read both this contract and the UDS carefully.
11. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the electric utility to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the electric utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
12. GREEN/RENEWABLE ENERGY SUPPLY OPTION: If you have chosen the Green/Renewable Energy Supply option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. [A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy]. Residents Energy may take up to 24 months after the end of each calendar year under which this Agreement is in effect to address any deficiency that may arise in the green renewable content of electricity sold under this Agreement in the previous calendar year. If you wish to cancel the Green/Renewable Energy Supply Option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.
13. REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
14. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the electric utility. Payment terms are governed by the terms of the electric utility’s tariff if the electric utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Illinois. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the electric utility. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the electric utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
15. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the electric utility. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
16. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
17. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Illinois without regard to the conflicts of law provisions thereof.
18. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
19. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
20. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the electric utility (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
21. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “3.” Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
22. Customer is responsible for and will indemnify Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity after its delivery to Customer’s residence.
23. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the electric utility should be directed to the electric utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. A residential customer who is dissatisfied with Residents Energy’s proposed resolution may file a complaint with the Consumer Services Division of the Illinois Commerce Commission (“ICC”) by calling the ICC at 1-800-524-0795, by writing to the ICC at: Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, or through the ICC’s website at: www.icc.illinois.gov. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the ICC (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT. 

24. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Uniform Disclosure Statement, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.
25. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
26. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the tariff of the electric utility, and the rules and regulations issued by the ICC. Your electric utility’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the ICC. Electric service may be disconnected only by the electric utility and only in compliance with rules set by the ICC. In the event of your failure to pay for the electricity provided to you, Residents Energy may terminate the business relationship with you and your service may be disconnected by the electric utility. The ICC may be contacted at 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; or at 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

v.04012023

DECLARACIÓN UNIFORME DE DIVULGACIÓN

Esta es una solicitud de ventas y el vendedor es Residents Energy, una empresa proveedora de electricidad minorista e independiente. Si usted suscribe un contrato con el vendedor, Residents Energy será su empresa proveedora de electricidad minorista. El vendedor no está respaldado, representado ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, ni un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, salvo que el ARES ofrezca servicios, a través de un grupo de consumidores, a precios y bajo términos y condiciones disponibles solo para miembros de esa organización o para una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, a menos que el ARES haya firmado un contrato con la agencia del gobierno y haya sido autorizado por esta para realizar dichas declaraciones.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta solicitud de ventas, puede contactarse con la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois al 1-800-524-0795. Para obtener información sobre el precio para comparar de su servicio público de electricidad y sobre las ofertas de otras empresas proveedoras de electricidad minoristas, visite el sitio PlugInIllinois.org.

Residents Energy, LLC, estado de Illinois, Términos y condiciones del plan ResiSure (tarifa fija)

1. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), una empresa minorista proveedora de electricidad con domicilio en PO Box 400, Jamestown, NY 14702, acuerda proporcionarle y venderle, y usted (también denominado “Cliente”) acuerda adquirir y aceptar de Residents Energy, la cantidad de electricidad necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de la empresa de servicios de electricidad, sujeto a los términos y condiciones del presente.
2. Para los primeros _______ ciclos de facturación mensual del servicio de suministro de electricidad de Residents Energy en virtud de este Contrato (el “Plazo inicial”), la tarifa por la electricidad suministrada por Residents Energy será una tarifa fija de _______ por kWh. La tarifa por la electricidad no incluye los cargos y las tasas de la empresa de servicios de electricidad. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada por Residents Energy conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la empresa de servicios de electricidad.
3. PLAZO Y RENOVACIÓN. Este Contrato comenzará a partir de la fecha en que la empresa de servicios de electricidad considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, y continuará durante el Plazo inicial según se describe en la Sección “2” anterior. Si, luego del Plazo inicial, Residents Energy desea renovar este Contrato, Residents Energy le proporcionará, antes de que finalice el Plazo inicial, un aviso escrito de renovación (“Aviso de renovación”), donde se indicará la duración del plazo de la renovación (“Plazo de renovación”) y la tarifa fija que se aplicará durante el Plazo de renovación. Luego, este Contrato se renovará de manera automática por el Plazo de renovación y con la tarifa fija que se establecen en el Aviso de renovación, a menos que solicite que Residents Energy cancele el servicio o suscriba un nuevo contrato con Residents Energy que remplace el presente Contrato. Podrán implementarse Plazos de renovación subsiguientes de la misma manera.
4. CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. El cliente tiene derecho a cancelar este Contrato en cualquier momento sin cargos ni sanciones por cancelación.
5. DERECHOS DE RESCISIÓN. El Cliente podrá contactarse con Residents Energy o la empresa de servicio público para rescindir este Contrato dentro de 10 días calendario posteriores a la fecha que aparece en el aviso por escrito de la empresa de servicios públicos de electricidad dirigida al cliente que confirma el cambio.
6. VENDEDOR INDEPENDIENTE. Residents Energy es un vendedor independiente de servicios de energía y electricidad certificado por la Comisión de Comercio de Illinois. Residents Energy no representa ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, ni una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, y tampoco está avalado por estos.
7. ROL DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. La empresa de servicios de electricidad sigue siendo responsable de la entrega de energía eléctrica a las instalaciones del Cliente y de responder a las llamadas de servicio y emergencia.
8. NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. El Cliente recibirá una notificación por escrito de la empresa de servicios de electricidad en la que se confirmará el cambio de empresa proveedora de electricidad del Cliente.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO. El número de teléfono gratuito de Residents Energy es 1-888-828-7374. El número de teléfono gratuito de la empresa de servicios de electricidad es 1-800-334-7661 (ComEd) o 1-800-755-5000 (Ameren). El número de teléfono gratuito de la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois es 1-800-524-0795.
10. DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN. Se adjunta a este contrato un documento de resumen titulado “Declaración uniforme de divulgación” (UDS). La UDS incluye divulgaciones importantes, incluida la información sobre su nueva tarifa y su derecho a finalizar este contrato sin cargos por cancelación o sanciones que no sean cargos o tarifas por dispositivos, equipos u otros servicios no eléctricos. Lea atentamente tanto este contrato como la UDS.
11. AUTORIZACIÓN DE DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la empresa de servicios de electricidad a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la empresa de servicios de electricidad y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a cancelar este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
12. OPCIÓN DE SUMINISTRO DE ENERGÍA VERDE/RENOVABLE. Si eligió la opción de suministro de energía verde/renovable, Residents Energy se asegurará de que el 100 % de su consumo de electricidad esté respaldado por certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético negociable y no tangible que demuestra que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad fue generado de una fuente de energía renovable elegible y que fue ingresado al sistema compartido de líneas de energía que transportan energía]. Residents Energy puede demorar hasta 24 meses después de finalizado cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia que pudiera surgir en el contenido verde/renovable de la electricidad vendida en virtud de este Contrato en el año calendario anterior. Si desea cancelar la opción de suministro de energía verde/renovable puede llamar a Residents Energy al 1‑888‑828‑7374.
13. PROGRAMAS DE REEMBOLSOS. De vez en cuando, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos para los nuevos clientes que se inscriben con Residents Energy y mantienen cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo determinado. Para poder obtener un reembolso en el marco de cualquier programa de descuentos, el cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se le facilitarán. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con las obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorguen verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Cualquier reembolso que obtenga el cliente se enviará al cliente a la dirección que este proporcione durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden emitirse en una variedad de formas que incluyen, pero no se limitan a, cheques, tarjetas de valor almacenado o tarjetas electrónicas de regalo. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo serán emitidas por un banco emisor, en virtud de una relación directa entre el Cliente y el banco emisor y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Titularidad. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo caducan 6 meses después de su emisión.
14. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la empresa de servicios de electricidad. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria de la empresa de servicios de electricidad si el emisor de la factura es la empresa de servicios de electricidad. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a los honorarios de cobro o a los honorarios razonables de los abogados y a las costas judiciales, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Illinois. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la empresa de servicios de electricidad. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa de servicios de electricidad. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
15. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la empresa de servicios de electricidad. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá reembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
16. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
17. ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE. Este Contrato estará regido las leyes del estado de Illinois y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
18. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones ni recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
19. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá cancelarse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
20. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de electricidad (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección “3”. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
22. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad luego de su entrega a la residencia del Cliente.
23. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la empresa de servicios de electricidad deben dirigirse a la empresa de servicios de electricidad. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. Un Cliente residencial que no esté satisfecho con la resolución propuesta por Residents Energy puede presentar un reclamo ante la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (“ICC”) por teléfono al 1-800-524-0795, por carta a Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701 o a través de su sitio web en www.icc.illinois.gov. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la ICC (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO. 

1. 24. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Este Contrato, incluida la Declaración uniforme de divulgación, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.
   25. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá cancelar el Contrato, sin tener que pagar multas, mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.
   26. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, la normativa tarifaria de la empresa de servicios de electricidad, y las normas y reglamentaciones emitidas por la ICC. La ICC seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la empresa de servicios de electricidad. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la empresa de servicios de electricidad y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la ICC. En el caso de que usted no pague por la electricidad que se le proporciona, Residents Energy puede finalizar la relación comercial con usted y su servicio puede ser desconectado por la empresa de servicios de electricidad. Puede comunicarse con la ICC al 1-800-524-0795, a través de http://www.icc.illinois.gov o en 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

v.04012023

UNIFORM DISCLOSURE STATEMENT

This is a sales solicitation and the seller is Residents Energy, an independent retail electric supplier. If you enter into a contract with the seller, Residents Energy will be your retail electric supplier. The seller is not endorsed by, representing, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, unless the ARES is, through the consumer group, offering services at prices, terms and conditions that are available solely to members of that organization, or a governmental body or program of a governmental body, unless the ARES has entered into a contractual arrangement with the governmental body and has been authorized by the governmental body to make the statements.

If you have any concerns or questions about this sales solicitation, you may contact the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division at 1-800-524-0795. For information about the price to compare of your electric utility and offers from other retail electric suppliers, please visit PlugInIllinois.org.

Residents Energy, LLC – State of Illinois – Variable Rate Terms & Conditions

1. AGREEMENT. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), a Retail Electric Supplier with an address at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, agrees to provide and sell to you, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept from Residents Energy, the quantity of electricity necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the electric utility, subject to the terms and conditions contained herein.
2. The rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement will fluctuate at Residents Energy’s discretion.The current rate per kWh price and a one-year price history, are available on the Residents Energy website at https://residentsenergy.com/historical-rates/illinois-supply-rates/ or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374.When setting rates, Residents Energy will consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the PJM/MISO wholesale electricity markets, the cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments.Residents Energy’s Variable Rate may go up or down and the rate may be higher than the Electric Utility’s Price to Compare (“PTC”) during any given period; there is no guarantee of savings. There is also no cap on Residents Energy’s Variable Rate. The Variable Rate does not include the electric utility’s charges and fees. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied by Residents Energy pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Rate for the electricity, by (ii) the amount of electricity consumed, as determined by the electric utility’s actual or estimated meter reads.
3. TERM and RENEWAL. This Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the electric utility, and it shall continue until either Customer or Residents Energy cancels or terminates it by providing 30 days’ notice of termination to the other party.
4. EARLY TERMINATION FEES. Customer has the right to terminate this Agreement at any time without any termination fees or penalties.
5. RESCISSION RIGHTS. Customer may contact Residents Energy or the electric utility to rescind this Agreement within 10 calendar days after the date on the electric utility’s written notice to Customer confirming the switch.
6. INDEPENDENT SELLER. Residents Energy is an independent seller of power and energy service certified by the Illinois Commerce Commission. Residents Energy is not representing, endorsed by, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, or a governmental body or program of a governmental body.
7. UTILITY’S ROLE. The electric utility remains responsible for the delivery of electric power and energy to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
8. NOTIFICATION FROM UTILITY. Customer will receive written notification from the electric utility confirming a switch of Customer’s electricity supplier.
9. CONTACT INFORMATION. Residents Energy’s toll-free telephone number is 1-888-828-7374. The electric utility’s toll-free telephone number is 1-800-334-7661 (ComEd) or 1-800-755-5000 (Ameren). The toll-free telephone number for the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division’s is 1-800-524-0795.
10. DISCLOSURE STATEMENT. A summary document entitled “The Uniform Disclosure Statement” (UDS) is attached to this contract. The UDS has important disclosures, including information about your new rate and your right to end this contract without termination fees or penalties other than charges or fees for devices, equipment, or other non-electrical services. Please read both this contract and the UDS carefully.
11. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the electric utility to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the electric utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
12. GREEN/RENEWABLE ENERGY SUPPLY OPTION: If you have chosen the Green/Renewable Energy Supply option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. [A renewable energy certificate is a tradable, non-tangible energy commodity that represents proof that 1 megawatt-hour (MWh) of electricity was generated from an eligible renewable energy resource and was fed into the shared system of power lines which transport energy]. Residents Energy may take up to 24 months after the end of each calendar year under which this Agreement is in effect to address any deficiency that may arise in the green renewable content of electricity sold under this Agreement in the previous calendar year. If you wish to cancel the Green/Renewable Energy Supply Option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.
13. REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
14. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the electric utility. Payment terms are governed by the terms of the electric utility’s tariff if the electric utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Illinois. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the electric utility. The parties agree to accept, for purposes of accounting for electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the electric utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
15. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the electric utility. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of electricity unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
16. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
17. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Illinois without regard to the conflicts of law provisions thereof.
18. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
19. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
20. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide electricity hereunder but does not guarantee a continuous supply of electricity to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the electric utility (including, but not limited to, a facility outage on its electric facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
21. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “3.” Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service or this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
22. Customer is responsible for and will indemnify Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the electricity after its delivery to Customer’s residence.
23. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from the electric utility should be directed to the electric utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. A residential customer who is dissatisfied with Residents Energy’s proposed resolution may file a complaint with the Consumer Services Division of the Illinois Commerce Commission (“ICC”) by calling the ICC at 1-800-524-0795, by writing to the ICC at: Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, or through the ICC’s website at: www.icc.illinois.gov. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the ICC (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT. 

24. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Uniform Disclosure Statement, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.
25. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
26. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the tariff of the electric utility, and the rules and regulations issued by the ICC. Your electric utility’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the ICC. Electric service may be disconnected only by the electric utility and only in compliance with rules set by the ICC. In the event of your failure to pay for the electricity provided to you, Residents Energy may terminate the business relationship with you and your service may be disconnected by the electric utility. The ICC may be contacted at 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; or at 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

v.04012023

DECLARACIÓN UNIFORME DE DIVULGACIÓN

Esta es una solicitud de ventas y el vendedor es Residents Energy, una empresa proveedora de electricidad minorista e independiente. Si usted suscribe un contrato con el vendedor, Residents Energy será su empresa proveedora de electricidad minorista. El vendedor no está respaldado, representado ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, ni un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, salvo que el ARES ofrezca servicios, a través de un grupo de consumidores, a precios y bajo términos y condiciones disponibles solo para miembros de esa organización o para una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, a menos que el ARES haya firmado un contrato con la agencia del gobierno y haya sido autorizado por esta para realizar dichas declaraciones.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta solicitud de ventas, puede contactarse con la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois al 1-800-524-0795. Para obtener información sobre el precio para comparar de su servicio público de electricidad y sobre las ofertas de otras empresas proveedoras de electricidad minoristas, visite el sitio PlugInIllinois.org.

Residents Energy, LLC, estado de Illinois, Términos y condiciones del contrato de tarifa variable

1. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), una empresa minorista proveedora de electricidad con domicilio en PO Box 400, Jamestown, NY 14702, acuerda proporcionarle y venderle, y usted (también denominado “Cliente”) acuerda adquirir y aceptar de Residents Energy, la cantidad de electricidad necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de la empresa de servicios de electricidad, sujeto a los términos y condiciones del presente.
2. La tarifa de la electricidad suministrada en virtud de este Contrato variará a criterio de Residents Energy. La tarifa actual por precio de kWh y el historial de precios por un año están disponibles en el sitio web de Residents Energy en https://residentsenergy.com/historical-rates/illinois-supply-rates/ o llamando a Residents Energy al 1‑888‑828-7374. Al establecer las tarifas, Residents Energy tendrá en cuenta diversos factores, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de los mercados de electricidad al por mayor de PJM y MISO, el costo de obtención de la electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida de líneas, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable aplicable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tasas o las contribuciones tributarias aplicables. La tarifa variable de Residents Energy se puede incrementar o reducir, y la tarifa puede ser superior al Precio para comparar (“PTC”) de los servicios de electricidad durante un cierto período; no se garantizan ahorros. Además, no hay un límite máximo para la tarifa variable de Residents Energy. La tarifa variable no incluye los cargos y las tasas de la empresa de servicios de electricidad. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada por Residents Energy conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa variable para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la empresa de servicios de electricidad.
3. PLAZO Y RENOVACIÓN. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la empresa de servicios de electricidad considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará mensualmente hasta que el Cliente o Residents Energy lo rescindan mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 30 días de anticipación.
4. CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. El cliente tiene derecho a cancelar este Contrato en cualquier momento sin cargos ni sanciones por cancelación.
5. DERECHOS DE RESCISIÓN. El Cliente podrá contactarse con Residents Energy o la empresa de servicio público para rescindir este Contrato dentro de 10 días calendario posteriores a la fecha que aparece en el aviso por escrito de la empresa de servicios públicos de electricidad dirigida al cliente que confirma el cambio.
6. VENDEDOR INDEPENDIENTE. Residents Energy es un vendedor independiente de servicios de energía y electricidad certificado por la Comisión de Comercio de Illinois. Residents Energy no representa ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, ni una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, y tampoco está avalado por estos.
7. ROL DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. La empresa de servicios de electricidad sigue siendo responsable de la entrega de energía eléctrica a las instalaciones del Cliente y de responder a las llamadas de servicio y emergencia.
8. NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. El Cliente recibirá una notificación por escrito de la empresa de servicios de electricidad en la que se confirmará el cambio de empresa proveedora de electricidad del Cliente.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO. El número de teléfono gratuito de Residents Energy es 1-888-828-7374. El número de teléfono gratuito de la empresa de servicios de electricidad es 1-800-334-7661 (ComEd) o 1-800-755-5000 (Ameren). El número de teléfono gratuito de la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois es 1-800-524-0795.
10. DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN. Se adjunta a este contrato un documento de resumen titulado “Declaración uniforme de divulgación” (UDS). La UDS incluye divulgaciones importantes, incluida la información sobre su nueva tarifa y su derecho a finalizar este contrato sin cargos por cancelación o sanciones que no sean cargos o tarifas por dispositivos, equipos u otros servicios no eléctricos. Lea atentamente tanto este contrato como la UDS.
11. AUTORIZACIÓN DE DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la empresa de servicios de electricidad a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la empresa de servicios de electricidad y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a cancelar este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
12. OPCIÓN DE SUMINISTRO DE ENERGÍA VERDE/RENOVABLE. Si eligió la opción de suministro de energía verde/renovable, Residents Energy se asegurará de que el 100 % de su consumo de electricidad esté respaldado por certificados de energía renovable. [Un certificado de energía renovable es un producto energético negociable y no tangible que demuestra que 1 megavatio-hora (MWh) de electricidad fue generado de una fuente de energía renovable elegible y que fue ingresado al sistema compartido de líneas de energía que transportan energía]. Residents Energy puede demorar hasta 24 meses después de finalizado cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia que pudiera surgir en el contenido verde/renovable de la electricidad vendida en virtud de este Contrato en el año calendario anterior. Si desea cancelar la opción de suministro de energía verde/renovable puede llamar a Residents Energy al 1‑888‑828‑7374.
13. PROGRAMAS DE REEMBOLSOS. De vez en cuando, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos para los nuevos clientes que se inscriben con Residents Energy y mantienen cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo determinado. Para poder obtener un reembolso en el marco de cualquier programa de descuentos, el cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se le facilitarán. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con las obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorguen verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Cualquier reembolso que obtenga el cliente se enviará al cliente a la dirección que este proporcione durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden emitirse en una variedad de formas que incluyen, pero no se limitan a, cheques, tarjetas de valor almacenado o tarjetas electrónicas de regalo. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo serán emitidas por un banco emisor, en virtud de una relación directa entre el Cliente y el banco emisor y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Titularidad. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo caducan 6 meses después de su emisión.
14. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la empresa de servicios de electricidad. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria de la empresa de servicios de electricidad si el emisor de la factura es la empresa de servicios de electricidad. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a los honorarios de cobro o a los honorarios razonables de los abogados y a las costas judiciales, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Illinois. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la empresa de servicios de electricidad. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa de servicios de electricidad. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
15. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la empresa de servicios de electricidad. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá reembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de electricidad, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
16. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
17. ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE. Este Contrato estará regido las leyes del estado de Illinois y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
18. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones ni recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
19. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá cancelarse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
20. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de electricidad (como un corte de energía en sus instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección “3”. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio o a este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
22. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad luego de su entrega a la residencia del Cliente.
23. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la empresa de servicios de electricidad deben dirigirse a la empresa de servicios de electricidad. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. Un Cliente residencial que no esté satisfecho con la resolución propuesta por Residents Energy puede presentar un reclamo ante la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (“ICC”) por teléfono al 1-800-524-0795, por carta a Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701 o a través de su sitio web en www.icc.illinois.gov. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la ICC (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO. 

24. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Este Contrato, incluida la Declaración uniforme de divulgación, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.
25. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá cancelar el Contrato, sin tener que pagar multas, mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.

26. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, la normativa tarifaria de la empresa de servicios de electricidad, y las normas y reglamentaciones emitidas por la ICC. La ICC seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la empresa de servicios de electricidad. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la empresa de servicios de electricidad y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la ICC. En el caso de que usted no pague por la electricidad que se le proporciona, Residents Energy puede finalizar la relación comercial con usted y su servicio puede ser desconectado por la empresa de servicios de electricidad. Puede comunicarse con la ICC al 1-800-524-0795, a través de http://www.icc.illinois.gov o en 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

v.04012023

UNIFORM DISCLOSURE STATEMENT for NATURAL GAS

This is a sales solicitation and the seller is Residents Energy, an independent retail electric supplier. If you enter into a contract with the seller, Residents Energy will be your retail electric supplier. The seller is not endorsed by, representing, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, unless the ARES is, through the consumer group, offering services at prices, terms and conditions that are available solely to members of that organization, or a governmental body or program of a governmental body, unless the ARES has entered into a contractual arrangement with the governmental body and has been authorized by the governmental body to make the statements.

If you have any concerns or questions about this sales solicitation, you may contact the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division at 1-800-524-0795. For information about the price to compare of your electric utility and offers from other retail electric suppliers, please visit PlugInIllinois.org.

Residents Energy, LLC – State of Illinois – ResiSure (Fixed Rate) Terms & Conditions – Natural Gas

1. AGREEMENT. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), an alternative natural gas supplier with an address at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, agrees to provide and sell to you, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept from Residents Energy, the quantity of natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the gas utility, subject to the terms and conditions contained herein.
2. For the first _______ monthly billing cycles of Residents Energy’s natural gas supply service pursuant to this Agreement (the “Initial Term”), the rate for the natural gas supplied by Residents Energy will be a Fixed Rate of _______ per Therm. The rate for natural gas does not include the gas utility’s charges and fees.For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied by Residents Energy pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Fixed Rate for the natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed, as determined by the gas utility’s actual or estimated meter reads.
3. TERM and RENEWAL. This Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the gas utility, and it shall continue for the Initial Term described in Section “2” above. If Residents Energy wishes to renew this Agreement after the Initial Term, Residents Energy will provide you with a written notice of renewal (“Renewal Notice”), which will include the length of the term of such renewal (“Renewal Term”) and the Fixed Rate that will apply during the Renewal Term. This Agreement will then automatically renew for the Renewal Term set forth in the Renewal Notice, at the Fixed Rate set forth in the Renewal Notice, unless you request that Residents Energy cancel your service or you enter into a new agreement with Residents Energy that replaces this Agreement. Subsequent Renewal Terms may be implemented in the same manner.
4. EARLY TERMINATION FEES. Customer has the right to terminate this Agreement at any time without any termination fees or penalties.
5. RESCISSION RIGHTS. Customer may rescind this Agreement by contacting Residents Energy or the gas utility within 10 business days after the date on the gas utility’s written notice to Customer confirming the switch to Residents Energy.
6. INDEPENDENT SELLER. Residents Energy is an independent seller of natural gas certified by the Illinois Commerce Commission. Residents Energy is not representing, endorsed by, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, or a governmental body or program of a governmental body.
7. UTILITY’S ROLE. The gas utility remains responsible for the delivery of the natural gas to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
8. NOTIFICATION FROM UTILITY. Customer will receive written notification from the gas utility confirming the switch of Customer’s gas supplier.
9. CONTACT INFORMATION. Residents Energy’s toll-free telephone number is 1-888-828-7374. The gas utility’s toll-free telephone number is 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas), or 1-866-556-6004 (North Shore Gas). The toll-free telephone number for the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division’s is 1-800-524-0795.
10. DISCLOSURE STATEMENT. A summary document entitled “The Uniform Disclosure Statement” (UDS) is attached to this contract. The UDS has important disclosures, including information about your new rate and your right to end this contract without termination fees or penalties. Please read this contract and the UDS carefully.
11. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the gas utility to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the gas utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide natural gas supply service to Customer. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
12. SPECIAL PROGRAMS/PLANS. Rebate Program: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Carbon Offset Gas Plan: If you have chosen a Carbon Offset Gas plan, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you wish to switch to a standard natural gas plan, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.   

13. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the gas utility. Payment terms are governed by the terms ofthe gas utility’s tariff if the gas utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Illinois. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the gas utility. The parties agree to accept, for purposes of accounting for natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the gas utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
14. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the gas utility. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of the natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
15. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
16. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Illinois without regard to the conflicts of law provisions thereof.
17. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
18. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase the natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
19. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage in its facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
20. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “3.” Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
21. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s premises.
22. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding distribution, service outages, and bills from the gas utility should be directed to the gas utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. A residential customer who is dissatisfied with Residents Energy’s proposed resolution may file a complaint with the Consumer Services Division of the Illinois Commerce Commission (“ICC”) by calling the ICC at 1-800-524-0795, by writing to the ICC at: Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, or through the ICC’s website at: www.icc.illinois.gov. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the ICC (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT. 

23. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Uniform Disclosure Statement, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.
24. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.

PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the tariff of the gas utility, and the rules and regulations issued by the ICC. Your gas utility’s distribution functions will continue to be regulated by the ICC. Natural gas supply service may be disconnected only by the gas utility and only in compliance with rules set by the ICC. In the event of your failure to pay for the natural gas provided to you, Residents Energy may terminate the business relationship with you and your service may be disconnected by the gas utility. The ICC may be contacted at 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; or at 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

v.04012023

DECLARACIÓN UNIFORME DE DIVULGACIÓN DEL CONTRATO DE GAS NATURAL

Esta es una solicitud de ventas y el vendedor es Residents Energy, una empresa proveedora de electricidad minorista e independiente. Si usted suscribe un contrato con el vendedor, Residents Energy será su empresa proveedora de electricidad minorista. El vendedor no está respaldado, representado ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, ni un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, salvo que el ARES ofrezca servicios, a través de un grupo de consumidores, a precios y bajo términos y condiciones disponibles solo para miembros de esa organización o para una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, a menos que el ARES haya firmado un contrato con la agencia del gobierno y haya sido autorizado por esta para realizar dichas declaraciones.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta solicitud de ventas, puede contactarse con la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois al 1-800-524-0795. Para obtener información sobre el precio para comparar de su servicio público de electricidad y sobre las ofertas de otras empresas proveedoras de electricidad minoristas, visite el sitio PlugInIllinois.org.

Residents Energy, LLC, estado de Illinois, Términos y condiciones del plan ResiSure (tarifa fija) de gas natural

1. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), una empresa proveedora de gas natural alternativa con domicilio en PO Box 400, Jamestown, NY 14702, acuerda proporcionarle y venderle, y usted (también denominado “Cliente”) acuerda adquirir y aceptar de Residents Energy, la cantidad de gas natural necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de la empresa de servicios de gas, sujeto a los términos y condiciones del presente.
2. Para los primeros _______ ciclos de facturación mensual del servicio de suministro de gas natural de Residents Energy en virtud de este Contrato (el “Plazo inicial”), la tarifa por el gas natural suministrado por Residents Energy será una tarifa fija de _______ por termia. La tarifa por el gas natural no incluye los cargos y las tasas de la empresa de servicio público de gas. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural suministrado por Residents Energy conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa fija para el gas natural por (ii) la cantidad de gas natural consumido, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la empresa del servicio público de gas.
3. PLAZO Y RENOVACIÓN. Este Contrato comenzará a partir de la fecha en que la empresa de servicios de gas considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy, y continuará durante el Plazo inicial según se describe en la Sección “2” anterior. Si, luego del Plazo inicial, Residents Energy desea renovar este Contrato, Residents Energy le proporcionará un aviso escrito de renovación (“Aviso de renovación”), donde se indicará la duración del plazo de dicha renovación (“Plazo de renovación”) y la tarifa fija que se aplicará durante el Plazo de renovación. Luego, este Contrato se renovará de manera automática por el Plazo de renovación y con la tarifa fija que se establecen en el Aviso de renovación, a menos que solicite que Residents Energy cancele el servicio o suscriba un nuevo contrato con Residents Energy que remplace el presente Contrato. Podrán implementarse Plazos de renovación subsiguientes de la misma manera.
4. CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. El cliente tiene derecho a cancelar este Contrato en cualquier momento sin cargos ni sanciones por cancelación.
5. DERECHOS DE RESCISIÓN. El Cliente podrá contactarse con Residents Energy o la empresa de servicio público de gas para rescindir este Contrato dentro de 10 días calendario posteriores a la fecha que aparece en el aviso por escrito de la empresa de servicio público de gas dirigida al cliente que confirma el cambio a Residents Energy.
6. VENDEDOR INDEPENDIENTE. Residents Energy es un vendedor independiente de gas natural certificado por la Comisión de Comercio de Illinois. Residents Energy no representa ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, ni una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, y tampoco está avalado por estos.
7. ROL DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. La empresa de servicios de gas sigue siendo responsable de la entrega de gas natural a las instalaciones del Cliente y de responder a las llamadas de servicio y emergencia.
8. NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. El Cliente recibirá una notificación por escrito de la empresa de servicios de gas en la que le confirmarán el cambio de empresa proveedora de gas del Cliente.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO. El número de teléfono gratuito de Residents Energy es 1-888-828-7374. El número de teléfono gratuito de la empresa de servicios de gas es 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas) o 1-866-556-6004 (North Shore Gas). El número de teléfono gratuito de la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois es 1-800-524-0795.
10. DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN. Se adjunta a este contrato un documento de resumen titulado “Declaración uniforme de divulgación” (UDS). La UDS tiene divulgaciones importantes, incluida la información sobre su nueva tarifa y su derecho a finalizar este contrato sin cargos por cancelación ni sanciones. Lea atentamente este contrato y la UDS.
11. AUTORIZACIÓN DE DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la empresa de servicios de gas a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la empresa de servicios de gas y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará y/o continuará proporcionando el servicio de suministro de gas natural al Cliente. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1‑888‑828‑7374. Residents Energy se reserva el derecho a cancelar este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
12. PROGRAMAS Y PLANES ESPECIALES. Programa de reembolsos: De vez en cuando, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos para los nuevos clientes que se inscriben con Residents Energy y mantienen cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo determinado. Para poder obtener un reembolso en el marco de cualquier programa de descuentos, el cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se le facilitarán. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con las obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorguen verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Cualquier reembolso que obtenga el cliente se enviará al cliente a la dirección que este proporcione durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden emitirse en una variedad de formas que incluyen, pero no se limitan a, cheques, tarjetas de valor almacenado o tarjetas electrónicas de regalo. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo serán emitidas por un banco emisor, en virtud de una relación directa entre el Cliente y el banco emisor y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Titularidad. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo caducan 6 meses después de su emisión.

Plan de compensación de carbono por gas: Si ha elegido el plan de compensación de carbono por gas, Residents Energy comprará compensaciones de carbono o créditos de carbono para igualar el 100 % de su consumo de gas natural (a razón de 1 tonelada métrica de compensaciones/créditos por cada 188.6 termias de gas natural suministrado). Residents Energy puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. Si desea cambiarse a un plan estándar de gas natural, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.  

13. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la empresa de servicios de gas. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria de la empresa de servicios de gas si el emisor de la factura es la empresa de servicios de gas. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a los honorarios de cobro o a los honorarios razonables de los abogados y a las costas judiciales, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Illinois. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la empresa de servicios de gas. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa de servicios de gas. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
14. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad del gas natural se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la empresa de servicios de gas. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá reembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
15. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
16. ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE. Este Contrato estará regido las leyes del estado de Illinois y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
17. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones ni recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
18. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá cancelarse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
19. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de gas (como una interrupción del servicio en sus instalaciones) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección “3”. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
21. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por el gas natural luego de su entrega a las instalaciones del Cliente.
22. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias respecto a la distribución, los cortes del servicio y las facturas de la empresa de servicios de gas deben dirigirse a la empresa de servicios de gas. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. Un Cliente residencial que no esté satisfecho con la resolución propuesta por Residents Energy puede presentar un reclamo ante la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (“ICC”) por teléfono al 1-800-524-0795, por carta a Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701 o a través de su sitio web en www.icc.illinois.gov. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la ICC (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO. 

23. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Este Contrato, incluida la Declaración uniforme de divulgación, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.
24. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá cancelar el Contrato, sin tener que pagar multas, mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, la normativa tarifaria de la empresa de servicios de gas, y las normas y reglamentaciones emitidas por la ICC. La ICC seguirá regulando las funciones de distribución de la empresa de servicios de gas. El servicio de suministro de gas natural solo puede ser desconectado por la empresa de servicios de gas y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la ICC. En el caso de que usted no pague por el gas natural que se le proporciona, Residents Energy puede finalizar la relación comercial con usted y su servicio puede ser desconectado por la empresa de servicios de gas. Puede comunicarse con la ICC al 1-800-524-0795, a través de http://www.icc.illinois.gov o en 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

v.04012023

UNIFORM DISCLOSURE STATEMENT for NATURAL GAS

This is a sales solicitation and the seller is Residents Energy, an independent retail electric supplier. If you enter into a contract with the seller, Residents Energy will be your retail electric supplier. The seller is not endorsed by, representing, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, unless the ARES is, through the consumer group, offering services at prices, terms and conditions that are available solely to members of that organization, or a governmental body or program of a governmental body, unless the ARES has entered into a contractual arrangement with the governmental body and has been authorized by the governmental body to make the statements.

If you have any concerns or questions about this sales solicitation, you may contact the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division at 1-800-524-0795. For information about the price to compare of your electric utility and offers from other retail electric suppliers, please visit PlugInIllinois.org.

Residents Energy, LLC – State of Illinois – Variable Rate Terms & Conditions –  Natural Gas

1. AGREEMENT. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), an alternative natural gas supplier with an address at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, agrees to provide and sell to you, and you (also referred to herein as “Customer”), agree to purchase and accept from Residents Energy, the quantity of natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the gas utility, subject to the terms and conditions contained herein.
2. The rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will be a Variable Rate that fluctuates at Residents Energy’s discretion. The current rate per therm price and a one-year price history, or history for the life of the product if it has been offered less than one year, are available on Residents Energy’s website at https://residentsenergy.com/historical-rates/illinois-supply-rates/ or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. When setting its Variable Rate, Residents Energy may consider numerous factors including, but not limited to, current conditions on the NYMEX commodity exchange, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of natural gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s Variable Rate may go up or down and the rate may be higher or lower than the gas utility’s rate during any given period; there is no guarantee of savings. There is also no cap on Residents Energy’s Variable Rate. The Variable Rate for natural gas does not include the gas utility’s charges and fees. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied by Residents Energy pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Rate for the natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed, as determined by the gas utility’s actual or estimated meter reads.
3. TERM and RENEWAL. This Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the gas utility, and it shall continue until either Customer or Residents Energy cancels or terminates this Agreement by providing 30 days’ notice of termination to the other party.
4. EARLY TERMINATION FEES. Customer has the right to terminate this Agreement at any time without any termination fees or penalties.
5. RESCISSION RIGHTS. Customer may rescind this Agreement by contacting Residents Energy or the gas utility within 10 business days after the date on the gas utility’s written notice to Customer confirming the switch to Residents Energy.
6. INDEPENDENT SELLER. Residents Energy is an independent seller of natural gas certified by the Illinois Commerce Commission. Residents Energy is not representing, endorsed by, or acting on behalf of, a utility or a utility program, a consumer group or a consumer group program, or a governmental body or program of a governmental body.
7. UTILITY’S ROLE. The gas utility remains responsible for the delivery of the natural gas to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
8. NOTIFICATION FROM UTILITY. Customer will receive written notification from the gas utility confirming the switch of Customer’s gas supplier.
9. CONTACT INFORMATION. Residents Energy’s toll-free telephone number is 1-888-828-7374. The gas utility’s toll-free telephone number is 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas), or 1-866-556-6004 (North Shore Gas). The toll-free telephone number for the Illinois Commerce Commission’s Consumer Services Division’s is 1-800-524-0795.
10. DISCLOSURE STATEMENT. A summary document entitled “The Uniform Disclosure Statement” (UDS) is attached to this contract. The UDS has important disclosures, including information about your new rate and your right to end this contract without termination fees or penalties. Please read this contract and the UDS carefully.
11. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the gas utility to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the gas utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide natural gas supply service to Customer. This authorization will remain in effect during the Initial Term of this Agreement and any renewal thereof. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
12. SPECIAL PROGRAMS/PLANS. Rebate Program: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Carbon Offset Gas Plan: If you have chosen a Carbon Offset Gas plan, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate product and the Carbon Offset Gas plan, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per therm. If you wish to switch to a standard natural gas plan, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.   

13. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the gas utility. Payment terms are governed by the terms ofthe gas utility’s tariff if the gas utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Illinois. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the gas utility. The parties agree to accept, for purposes of accounting for natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the gas utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.
14. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the gas utility. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of the natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
15. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
16. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Illinois without regard to the conflicts of law provisions thereof.
17. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
18. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase the natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
19. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage in its facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
20. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “3.” Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
21. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s premises.
22. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding distribution, service outages, and bills from the gas utility should be directed to the gas utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. A residential customer who is dissatisfied with Residents Energy’s proposed resolution may file a complaint with the Consumer Services Division of the Illinois Commerce Commission (“ICC”) by calling the ICC at 1-800-524-0795, by writing to the ICC at: Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701, or through the ICC’s website at: www.icc.illinois.gov. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the ICC (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT. 

23. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Uniform Disclosure Statement, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.
24. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.

PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the tariff of the gas utility, and the rules and regulations issued by the ICC. Your gas utility’s distribution functions will continue to be regulated by the ICC. Natural gas supply service may be disconnected only by the gas utility and only in compliance with rules set by the ICC. In the event of your failure to pay for the natural gas provided to you, Residents Energy may terminate the business relationship with you and your service may be disconnected by the gas utility. The ICC may be contacted at 1-800-524-0795; http://www.icc.illinois.gov; or at 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

v.04012023

DECLARACIÓN UNIFORME DE DIVULGACIÓN DEL CONTRATO DE GAS NATURAL

Esta es una solicitud de ventas y el vendedor es Residents Energy, una empresa proveedora de electricidad minorista e independiente. Si usted suscribe un contrato con el vendedor, Residents Energy será su empresa proveedora de electricidad minorista. El vendedor no está respaldado, representado ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, ni un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, salvo que el ARES ofrezca servicios, a través de un grupo de consumidores, a precios y bajo términos y condiciones disponibles solo para miembros de esa organización o para una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, a menos que el ARES haya firmado un contrato con la agencia del gobierno y haya sido autorizado por esta para realizar dichas declaraciones.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta solicitud de ventas, puede contactarse con la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois al 1-800-524-0795. Para obtener información sobre el precio para comparar de su servicio público de electricidad y sobre las ofertas de otras empresas proveedoras de electricidad minoristas, visite el sitio PlugInIllinois.org.

Residents Energy, LLC, estado de Illinois, Términos y condiciones del plan de tarifa variable de gas natural

1. Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), una empresa proveedora de gas natural alternativa con domicilio en PO Box 400, Jamestown, NY 14702, acuerda proporcionarle y venderle, y usted (también denominado “Cliente”) acuerda adquirir y aceptar de Residents Energy, la cantidad de gas natural necesaria para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de la empresa de servicios de gas, sujeto a los términos y condiciones del presente.
2. La tarifa del gas natural suministrado en virtud de este Contrato será una tarifa variable que fluctuará a criterio de Residents Energy. La tarifa actual por precio de termia y el historial de precios por un año o el historial según la duración del producto, si se ofreció por menos de un año, están disponibles en el sitio web de Residents Energy en https://residentsenergy.com/historical-rates/illinois-supply-rates/ o llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374. Al establecer su tarifa variable, Residents Energy puede tener en cuenta varios factores, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones vigentes de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”), el costo mayorista del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas natural hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tasas o las contribuciones tributarias aplicables. La tarifa variable de Residents Energy se puede incrementar o reducir, y la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la empresa de servicios de gas durante un cierto período; no se garantizan ahorros. Además, no hay un límite máximo para la tarifa variable de Residents Energy. La tarifa variable de gas natural no incluye los cargos y las tasas de la empresa proveedora del servicio público de gas. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural suministrado por Residents Energy conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa variable para el gas natural por (ii) la cantidad de gas natural consumido, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la empresa de servicios de gas.
3. PLAZO Y RENOVACIÓN. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la empresa de servicios de gas considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará mensualmente hasta que el Cliente o Residents Energy lo rescindan mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 30 días de anticipación.
4. CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. El cliente tiene derecho a cancelar este Contrato en cualquier momento sin cargos ni sanciones por cancelación.
5. DERECHOS DE RESCISIÓN. El Cliente podrá contactarse con Residents Energy o la empresa de servicio público de gas para rescindir este Contrato dentro de 10 días calendario posteriores a la fecha que aparece en el aviso por escrito de la empresa de servicio público de gas dirigida al cliente que confirma el cambio a Residents Energy.
6. VENDEDOR INDEPENDIENTE. Residents Energy es un vendedor independiente de gas natural certificado por la Comisión de Comercio de Illinois. Residents Energy no representa ni actúa en nombre de una empresa de servicios públicos o un programa de una empresa de servicios públicos, un grupo de consumidores o un programa de un grupo de consumidores, ni una agencia del gobierno o un programa de una agencia del gobierno, y tampoco está avalado por estos.
7. ROL DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. La empresa de servicios de gas sigue siendo responsable de la entrega de gas natural a las instalaciones del Cliente y de responder a las llamadas de servicio y emergencia.
8. NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS. El Cliente recibirá una notificación por escrito de la empresa de servicios de gas en la que le confirmarán el cambio de empresa proveedora de gas del Cliente.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO. El número de teléfono gratuito de Residents Energy es 1-888-828-7374. El número de teléfono gratuito de la empresa de servicios de gas es 1-888-642-6748 (Nicor), 1-866-556-6001 (Peoples Gas) o 1-866-556-6004 (North Shore Gas). El número de teléfono gratuito de la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois es 1-800-524-0795.
10. DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN. Se adjunta a este contrato un documento de resumen titulado “Declaración uniforme de divulgación” (UDS). La UDS tiene divulgaciones importantes, incluida la información sobre su nueva tarifa y su derecho a finalizar este contrato sin cargos por cancelación ni sanciones. Lea atentamente este contrato y la UDS.
11. AUTORIZACIÓN DE DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la empresa de servicios de gas a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, como, número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la empresa de servicios de gas y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará y/o continuará proporcionando el servicio de suministro de gas natural al Cliente. Esta autorización tendrá vigencia durante el Plazo inicial de este Contrato y cualquier renovación posterior. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1‑888‑828‑7374. Residents Energy se reserva el derecho a cancelar este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
12. PROGRAMAS Y PLANES ESPECIALES. Programa de reembolsos: De vez en cuando, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos para los nuevos clientes que se inscriben con Residents Energy y mantienen cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo determinado. Para poder obtener un reembolso en el marco de cualquier programa de descuentos, el cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se le facilitarán. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con las obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorguen verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Cualquier reembolso que obtenga el cliente se enviará al cliente a la dirección que este proporcione durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden emitirse en una variedad de formas que incluyen, pero no se limitan a, cheques, tarjetas de valor almacenado o tarjetas electrónicas de regalo. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo serán emitidas por un banco emisor, en virtud de una relación directa entre el Cliente y el banco emisor y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Titularidad. Las tarjetas de valor almacenado y las tarjetas electrónicas de regalo caducan 6 meses después de su emisión.

Plan de compensación de carbono por gas: Si ha elegido el plan de compensación de carbono por gas, Residents Energy comprará compensaciones de carbono o créditos de carbono para igualar el 100 % de su consumo de gas natural (a razón de 1 tonelada métrica de compensaciones/créditos por cada 188.6 termias de gas natural suministrado). Residents Energy puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. Si ha elegido un producto de tarifa variable y el plan de compensación de carbono por gas, su tarifa por el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energy más un “adicional” de hasta 20 dolares por termia. Si desea cambiarse a un plan estándar de gas natural, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.

13. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la empresa de servicios de gas. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria de la empresa de servicios de gas si el emisor de la factura es la empresa de servicios de gas. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a los honorarios de cobro o a los honorarios razonables de los abogados y a las costas judiciales, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Illinois. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la empresa de servicios de gas. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa de servicios de gas. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.
14. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad del gas natural se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la empresa de servicios de gas. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá reembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
15. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
16. ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE. Este Contrato estará regido las leyes del estado de Illinois y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
17. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones ni recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
18. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá cancelarse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
19. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de gas (como una interrupción del servicio en sus instalaciones) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección “3”. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
21. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones producidos por el gas natural luego de su entrega a las instalaciones del Cliente.
22. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias respecto a la distribución, los cortes del servicio y las facturas de la empresa de servicios de gas deben dirigirse a la empresa de servicios de gas. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. Un Cliente residencial que no esté satisfecho con la resolución propuesta por Residents Energy puede presentar un reclamo ante la División de Servicios al Consumidor de la Comisión de Comercio de Illinois (“ICC”) por teléfono al 1-800-524-0795, por carta a Illinois Commerce Commission, 527 E. Capitol Ave, Springfield Illinois, 62701 o a través de su sitio web en www.icc.illinois.gov. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la ICC (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO. 

23. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Este Contrato, incluida la Declaración uniforme de divulgación, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.
24. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá cancelar el Contrato, sin tener que pagar multas, mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, la normativa tarifaria de la empresa de servicios de gas, y las normas y reglamentaciones emitidas por la ICC. La ICC seguirá regulando las funciones de distribución de la empresa de servicios de gas. El servicio de suministro de gas natural solo puede ser desconectado por la empresa de servicios de gas y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la ICC. En el caso de que usted no pague por el gas natural que se le proporciona, Residents Energy puede finalizar la relación comercial con usted y su servicio puede ser desconectado por la empresa de servicios de gas. Puede comunicarse con la ICC al 1-800-524-0795, a través de http://www.icc.illinois.gov o en 527 E Capitol Ave, Springfield, Illinois, 62701.

v.04012023

Automatic Contract Renewal

Your agreement with Residents Energy, LLC contains an automatic renewal provision which says that Residents Energy may choose to automatically renew your agreement for another term with a new fixed rate, when the Initial Term of the agreement expires. Residents Energy estimates that your Initial Term will expire in _______ and the Renewal Term would then begin in _______. However, these dates are estimates. The actual dates may be later based on when the utility accepts your initial enrollment.

To automatically renew the agreement, Residents Energy will send you a written Renewal Notice at least 30, but not more than 60, days prior to the expiration of the Initial Term. The Renewal Notice will tell you how long the Renewal Term will last and what the Fixed Rate will be during the Renewal Term. If you do not want the agreement to renew, you must call the Residents Energy Customer Service Department at 1-888-828-7374, or write to them at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, and state that you do not want the agreement to renew.

Residents Energy may renew the agreement for additional Renewal Terms by following the same procedure at the end of each Renewal Term.

V.01012020

Renovación Automática de Contrato

Su contrato con Residents Energy, LLC contiene una disposición de renovación automática que dice que Residents Energy puede optar por renovar automáticamente su acuerdo por otro período con una nueva tasa fija, cuando expire el plazo inicial del contrato. Residents Energy estima que la Plazo inicial caducará en _______ y el Plazo de renovación comenzará en _______. Sin embargo, estas fechas son estimaciones. Las fechas reales pueden ser posteriores dependiendo de cuándo la utilidad acepte la inscripción inicial.

Para renovar automáticamente el contrato, Residents Energy le enviará un Aviso de renovación por escrito al menos 30, pero no más de 60 días antes del vencimiento del Plazo inicial. El aviso de renovación le indicará cuánto durará el plazo de renovación y cuál será la tasa fija durante el plazo de renovación. Si no desea renovar el contrato, debe llamar al Departamento de Servicio al Cliente de Residents Energy al 1-888-828-7374, o escribirles al PO Box 400, Jamestown, NY 14702, y declarar que no desea el contrato para renovar.

Residents Energy puede renovar el contrato para Términos de renovación adicionales siguiendo el mismo procedimiento al final de cada Término de renovación.

V.01012020

Letter of Agency Authorizing Customer’s Change  in Electric Service Provider to Residents Energy, LLC

By this Letter of Agency, I, the signatory below, affirm the following:

1. I am hereby authorizing the change of my electric service provider from my current provider to Residents Energy.

2. The terms and conditions and nature of service to be provided to me have been clearly and conspicuously disclosed to me in writing in the Uniform Disclosure Statement and Terms & Conditions.

3. I have read and understood the provisions of the Uniform Disclosure Statement and Terms & Conditions and I understand that I have the option of receiving a written copy.

4. I understand that I may incur a charge from my current service provider for changing electric service providers.

5. I understand that future correspondence between Residents Energy and myself will be either via email to the address I have provided, or via US Mail to the address I have provided.

6.  I affirm that my correct name and billing address are listed below.

Customer Signature:

_______________________________________

Date: _______________________________________

Print Name: _______________________________________ _______________________________________

Street Address: _______________________________________

City: _______________________________________

State: _______________________________________

Zip Code: _______________________________________

Email Address: _______________________________________

Note: Please print or electronically save a copy of this Letter of Agency.

V.04012021

Carta de la agencia que autoriza el cambio de Proveedor de Servicios Eléctricos del cliente a Residents Energy, LLC

Mediante esta carta de Agencia, yo, el firmante a continuación, afirmo lo siguiente:

1. Por la presente autorizo el cambio de mi proveedor de servicio eléctrico de mi proveedor actual a Residents Energy.

2. Los términos y condiciones y la naturaleza del servicio que se me proporcionará se me han presentado de manera clara y visible por escrito en la Declaración de Divulgación Uniforme y en los Términos y Condiciones.

3. He leído y entendido las disposiciones de la Declaración de Divulgación Uniforme y los Términos y Condiciones y entiendo que tengo la opción de recibir una copia por escrito.

4. Entiendo que puedo incurrir en un cargo de mi proveedor de servicio actual por cambiar de proveedor de servicio eléctrico.

5. Entiendo que la correspondencia futura entre Residents Energy y yo será por correo electrónico a la dirección que proporcioné o a través del correo de Estados Unidos a la dirección que proporcioné.

6. Afirmo que mi nombre y dirección de facturación correctos se enumeran a continuación.

Firma del Cliente:

_______________________________________

Fecha: _______________________________________

Nombre (letra imprenta): _______________________________________ _______________________________________

Dirección: _______________________________________

Ciudad: _______________________________________

Estado: _______________________________________

Código Postal: _______________________________________

Dirección de correo electrónico: _______________________________________

Nota: Imprima o guarde electrónicamente una copia de esta Carta de agencia.

V.04012021

Letter of Agency Authorizing Customer’s Change  in Natural Gas Service Provider to Residents Energy, LLC

By this Letter of Agency, I, the signatory below, affirm the following:

1. I am hereby authorizing the change of my natural gas service provider from my current provider to Residents Energy.

2. The terms and conditions and nature of service to be provided to me have been clearly and conspicuously disclosed to me in writing in the Uniform Disclosure Statement and Terms & Conditions.

3. I have read and understood the provisions of the Uniform Disclosure Statement and Terms & Conditions and I understand that I have the option of receiving a written copy.

4. I understand that I may incur a charge from my current service provider for changing electric service providers.

5. I understand that future correspondence between Residents Energy and myself will be either via email to the address I have provided, or via US Mail to the address I have provided.

6. I affirm that my correct name and billing address are listed below.

Customer Signature:

_______________________________________

Date: _______________________________________

Print Name: _______________________________________ _______________________________________

Street Address: _______________________________________

City: _______________________________________

State: _______________________________________

Zip Code: _______________________________________

Email Address: _______________________________________

Note: Please print or electronically save a copy of this Letter of Agency.

V.04012021

Carta de la agencia que autoriza el cambio de Proveedor de Servicios de Gas Natural del cliente a Residents Energy, LLC

Mediante esta carta de Agencia, yo, el firmante a continuación, afirmo lo siguiente:

1. Por la presente autorizo el cambio de mi proveedor de servicio de gas natural de mi proveedor actual a Residents Energy.

2. Los términos y condiciones y la naturaleza del servicio que se me proporcionará se me han presentado de manera clara y visible por escrito en la Declaración de Divulgación Uniforme y en los Términos y Condiciones.

3. He leído y entendido las disposiciones de la Declaración de Divulgación Uniforme y los Términos y Condiciones y entiendo que tengo la opción de recibir una copia por escrito.

4. Entiendo que puedo incurrir en un cargo de mi proveedor de servicio actual por cambiar de proveedor de servicio de gas natural.

5. Entiendo que la correspondencia futura entre Residents Energy y yo será por correo electrónico a la dirección que proporcioné o a través del correo de Estados Unidos a la dirección que proporcioné.

6. Afirmo que mi nombre y dirección de facturación correctos se enumeran a continuación.

Firma del Cliente:

_______________________________________

Fecha: _______________________________________

Nombre (letra imprenta): _______________________________________ _______________________________________

Dirección: _______________________________________

Ciudad: _______________________________________

Estado: _______________________________________

Código Postal: _______________________________________

Dirección de correo electrónico: _______________________________________

Nota: Imprima o guarde electrónicamente una copia de esta Carta de agencia.

V.04012021

ELECTRIC SUPPLY CONTRACT SUMMARY

You have purchased an electric supply product from Residents Energy, LLC.  Your electric utility will continue to deliver the electricity you use to your home.

V.01012023

RESUMEN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO ELÉCTRICO

Ha comprado un producto de suministro eléctrico de Residents Energy, LLC.

Su compañía de electricidad continuará entregando la electricidad que usa su hogar.

V.01012023

ELECTRIC SUPPLY CONTRACT SUMMARY

You have purchased an electric supply product from Residents Energy, LLC.  Your electric utility will continue to deliver the electricity you use to your home.

V.01012023

RESUMEN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO ELÉCTRICO

Ha comprado un producto de suministro eléctrico de Residents Energy, LLC.

Su compañía de electricidad continuará entregando la electricidad que usa su hogar.

V.01012023

ELECTRIC SUPPLY CONTRACT SUMMARY

You have purchased an electric supply product from Residents Energy, LLC.  Your electric utility will continue to deliver the electricity you use to your home.

V.01012023

RESUMEN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO ELÉCTRICO

Ha comprado un producto de suministro eléctrico de Residents Energy, LLC.

Su compañía de electricidad continuará entregando la electricidad que usa su hogar.

V.01012023

ELECTRIC SUPPLY CONTRACT SUMMARY

You have purchased an electric supply product from Residents Energy, LLC.  Your electric utility will continue to deliver the electricity you use to your home.

V.01012023

RESUMEN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO ELÉCTRICO

Ha comprado un producto de suministro eléctrico de Residents Energy, LLC.

Su compañía de electricidad continuará entregando la electricidad que usa su hogar.

V.01012023

RESIDENTS ENERGY, LLC – MASSACHUSETTS –  TERMS OF SERVICE

These Terms of Service, together with the Contract Summary and Enrollment Form, if any, constitute your agreement (“Agreement”) with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), for the purchase of residential or small commercial electric service. Residents Energy is licensed by the Massachusetts Department of Public Utilities (“DPU”) to offer and supply electric generation services in Massachusetts, License No. CS-159. The words “we,” “us,” “our” and “Residents Energy” refer to Residents Energy, and the words “you” and “your” refer to the Customer. This Agreement governs your purchase of electric generation services from Residents Energy. Residents Energy agrees to sell, and you agree to buy, the quantity of electricity delivered to you, as measured or estimated by your electric distribution company (“EDC”). Please retain this Agreement for your records.

PRICING: For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying the (i) fixed price (set forth on your Contract Summary) or variable price for the electricity by (ii) the amount of electricity consumed as determined by the EDC’s actual or estimated meter reads. Fixed prices are prices that remain the same for the length of an agreed-upon term. Variable prices are prices that fluctuate at Residents Energy’s discretion based on a number of factors, including, but not limited to, conditions on the wholesale electricity market, the actual and estimated costs to Residents Energy of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards and Residents Energy’s expenses and margins. Your Residents Energy price includes generation services only and does not include any applicable taxes. If you have been a customer of the EDC’s basic service generation, you may compare your price to the EDC’s basic service price by referring to the supplier services portion of your most recent electric bill or the EDC’s website. In addition, you are responsible for paying your EDC’s distribution and transmission charges as well as any other applicable charges, such as the system benefits charge, stranded cost recovery charge and taxes. Please note that variable prices can increase without notice and may exceed your EDC’s basic service generation price.

GREEN/RENEWABLE ENERGY OPTION: If you have chosen the Green/Renewable Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of your electricity usage is matched with renewable energy certificates. Residents Energy may take up to 24 months after the end of each calendar year under which this Agreement is in effect to address any deficiency that may arise in the Green/Renewable Energy content of electricity sold under this Agreement in the previous calendar year. If you have chosen a variable price product and the Green/Renewable Energy Option, or if you have chosen a fixed price product with the Green/Renewable Energy Option and the fixed price Term has ended, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s variable price plus an “adder” of up to 3 dollars per kWh. If you wish to cancel the Green/Renewable Energy Option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, you will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to you. You will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to your actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by you will be sent to you at the address that you provided during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between you and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

TERM / RENEWALS / NO GUARANTEE OF SERVICE: For customers on a variable price plan, service under this Agreement will begin on a date specified by your EDC and will continue on an ongoing basis with a variable price that fluctuates at Residents Energy’s discretion as described above in the “Pricing” section, until canceled by you or Residents Energy. For new customers of Residents Energy on a fixed price plan, service for the initial Term of this Agreement will begin on a date specified by your EDC and will continue for the number of monthly billing cycles specified in your Contract Summary. If Residents Energy wishes to renew this Agreement after the initial Term with another fixed price plan, then prior to the end of the initial Term, Residents Energy will provide you written notice of renewal (“Renewal Notice”), including the length of the term of such renewal (“Renewal Term”) and the fixed price that will apply during the Renewal Term. This Agreement will automatically renew at the fixed price set forth in the Renewal Notice and for the Renewal Term set forth in the Renewal Notice unless you request that we cancel your service or you enter into a new agreement with Residents Energy or other electric supplier that replaces this Agreement. Subsequent fixed price Renewal Terms may be implemented in the same manner. If Residents Energy does not wish to offer you another fixed price plan (to follow the initial Term or any subsequent fixed rate Renewal Term), then upon expiration of the then-current Term, your service with Residents Energy will continue on a month-to-month basis with a variable price that fluctuates at Residents Energy’s discretion as described above in the “Pricing” section until you cancel or replace your service with Residents Energy. You acknowledge that Residents Energy cannot guarantee a switch of your account by a specific date and you hereby agree to hold Residents Energy harmless from any liability for delays in this process.

CANCELLATION / TERMINATION / EARLY TERMINATION FEE: To terminate this Agreement, you may call or email Residents Energy at the contact information provided within this Agreement. When you cancel service, you agree to pay for the services provided by Residents Energy through the date you are switched to another electric supplier or returned to the EDC for service. Unless your Contract Summary provides otherwise, if you terminate this Agreement during the initial Term or during a fixed price Renewal Term, or if Residents Energy terminates this Agreement due to your breach, you shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the then-current Term. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of your early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

ACCESS TO CUSTOMER INFORMATION: By entering into this Agreement, you agree that your EDC may release to us certain information that we need in order to provide you with service, including but not limited to, your address, telephone number, account numbers, historical usage information, peak electricity demand and/or capacity tag information and payment history. We will not give or sell your information to any unaffiliated third party without your consent unless we are required to do so by law.

SERVICE AND SERVICE INTERRUPTION: Residents Energy will supply all the electricity that you need for your home or business. Residents Energy is a retail marketer of electricity and not your EDC. The EDC will continue to deliver electricity to your home or business, read your meter, bill you, and make repairs. The EDC will also respond to emergencies and they will remain your point of contact in the case of power outage. You acknowledge and understand that your EDC remains responsible for delivery of electrical power to you. In no event shall Residents Energy or any person or entity affiliated with Residents Energy be deemed responsible for service interruption or any other problem with the delivery of electrical power to you. In the event of an emergency or power outage you should call the EDC that supplies power to your local area.

BILLING AND PAYMENT: You will receive one monthly bill from your EDC that includes the Residents Energy generation supply charge and the EDC delivery charges, each with taxes thereon. You will make payments for both the Residents Energy generation charge and the delivery charges directly to your EDC in accordance with your EDC’s payment terms. The EDC will set the date that your payment is due. Your bill will be based on the monthly meter reading or estimate by the EDC. In the event that the EDC later adjusts its reading for any reason, Residents Energy’s charges will be similarly adjusted. Please consult your EDC’s tariffs for information regarding late fees on delinquent payments, termination of service for non-payment, security deposits, payment arrangement plans, and other payment and credit terms. Please also consult your EDC’s website or tariffs for information regarding EDC delivery rates for your electric service.

TERMINATION BY RESIDENTS ENERGY: In accordance with applicable laws, rules and regulations, including those governing termination of service, Residents Energy reserves the right to terminate this Agreement: i) if, due to your fault, your EDC is unable to read your meter for 3 consecutive months, or ii) if at some future date there is a change in any law, regulation, market rule or tariff that materially impairs Residents Energy’s ability to fulfill its obligations under this Agreement. We will provide you with at least 15 days’ prior written notice of our intent to terminate this Agreement for any of the reasons specified in i) or ii) above. In addition, we reserve the right to terminate this Agreement at any time for our convenience with advance written notice to you of at least 30 days. Upon termination of the Agreement by you or us, you will be responsible for all Residents Energy generation charges incurred hereunder until your account is transferred to EDC default service or to another competitive electricity supplier.

COMPLAINTS AND DISPUTE RESOLUTION: Please contact a Residents Energy customer service representative by telephone at 1-888-828-7374, by email at [email protected], or by regular mail at PO Box 400, Jamestown, NY 14702, if you have questions or concerns regarding your bill or our service. If you are not satisfied with our initial attempt to resolve the problem, we ask that you request to have your issue escalated within our organization. You may also seek assistance from the DPU at 1 South Station, Boston, MA 02110, 1-877-886-5066.

MANDATORY ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER: Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement (collectively, the “Claims”) that is not resolved directly between the parties or by the DPU, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if the customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures; or, if available, by requesting alternative dispute resolution options available through the Massachusetts Office of Dispute Resolution.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

ENTIRE AGREEMENT: This Agreement, including your Contract Summary and Enrollment Form, if any, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.

ASSIGNMENT: This Agreement shall extend to and be binding upon our respective successors and permitted assigns; provided, however, that you may not assign this Agreement without our prior written consent. We may sell, transfer, pledge, encumber, or assign the accounts receivable and revenues derived from this Agreement (or any proceeds thereof) in connection with any financing agreement, purchase of receivables program or other billing services arrangement. In addition, we may assign our rights and obligations hereunder to an affiliate of Residents Energy, any person or entity succeeding to all or substantially all of the assets of Residents Energy, or to a competitive supplier licensed to do business in Massachusetts. We shall provide you with 30 days’ written notice of any such assignment, unless a lesser period is permitted under applicable law. Any such assignee shall agree in writing to be bound by the terms of this Agreement and, following such agreement, Residents Energy shall have no further obligations hereunder.

DO NOT CALL REGISTRY: You may opt out of receiving any telemarketing calls by registering with the National Do Not Call Registry online at https://www.donotcall.gov/register/reg.aspx or by telephone by calling 1-888-382-1222 from the phone number you wish to register.

LIMITATIONS OF LIABILITY: RESIDENTS ENERGY’S LIABILITY IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT OF YOUR LARGEST MONTHLY INVOICE FOR ELECTRIC GENERATION SERVICE DURING THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING TERMINATION OF THIS AGREEMENT. EXCEPT AS OTHERWISE PROVIDED HEREIN, NEITHER PARTY SHALL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL (INCLUDING LOST PROFIT OR REVENUES), INCIDENTAL, INDIRECT OR PUNITIVE DAMAGES FOR CLAIMS ARISING HEREUNDER.

NO WARRANTIES: RESIDENTS ENERGY MAKES, AND YOU RECEIVE, NO WARRANTY, EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, AND RESIDENTS ENERGY SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.

ACCEPTANCE AND CHANGE IN LAW: This Agreement shall not become effective until accepted by Residents Energy. This Agreement may be modified from time to time in accordance with applicable law and DPU rules and shall govern Residents Energy’s provision of generation service under this Agreement. This Agreement is subject to any future legislation; orders, rules, or regulations of the DPU; or tariff or policy changes of the EDC. These changes are beyond the control of Residents Energy and may impact the terms and/or price of this Agreement. Residents Energy will provide notice to you of any changes to this Agreement resulting from changes in law.

V.09012020

RESIDENTS ENERGY, LLC, Massachusetts: Términos del Servicio

Estos Términos de servicio, junto con el Resumen del Contrato y el Formulario de Inscripción, si lo hubiera, constituyen su acuerdo (“Contrato”) con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) para la compra de servicios de electricidad para residencias o pequeñas sedes comerciales. Residents Energy tiene una licencia (Número de licencia CS-159), otorgada por el Departamento de Servicios Públicos (“DPU”) de Massachusetts para ofrecer y suministrar servicios de generación de electricidad en Massachusetts. Las palabras “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros”, “nuestras” y “Residents Energy” se refieren a Residents Energy, y las palabras “usted”, “su” y “sus” se refieren al Cliente. Su compra de servicios de generación de electricidad a Residents Energy se rige por este Contrato. Residents Energy se compromete a vender la cantidad de electricidad que se le entregue, según las mediciones o estimaciones de su empresa de distribución eléctrica (“EDC”), y usted se compromete a comprar dicha cantidad. Guarde este Contrato para sus registros.

PRECIOS.  Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada en virtud de este Contrato se calculará multiplicando (i) el precio fijo (establecido en su Resumen del Contrato) o el precio variable para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado la EDC. Los precios fijos son precios que se mantienen iguales durante un plazo acordado. Los precios variables son precios que fluctúan a la entera discreción de Residents Energy según diversos factores, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, las condiciones del mercado mayorista de electricidad, los costos reales y estimados de Residents Energy para la obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos por capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura de riesgos, los costos de compensación, los costos de pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, y los gastos y márgenes de Residents Energy. Su precio con Residents Energy incluye únicamente los servicios de generación y no incluye los impuestos aplicables. Si ha sido cliente del precio de generación del servicio básico de la EDC, puede comparar su precio con el precio del servicio básico de la EDC consultando la sección de servicios de la empresa proveedora en la factura de electricidad más reciente que tenga o consultando el sitio web de la EDC. Asimismo, usted es responsable de pagar los cargos de distribución y transmisión de la EDC, además de cualquier otro cargo aplicable, como el cargo de beneficios del sistema, el cargo por recuperación de costos de transición y los impuestos. Tenga en cuenta que los precios variables pueden aumentar sin aviso y pueden exceder el precio de generación del servicio básico de la EDC.

OPCIÓN DE SUMINISTRO DE ENERGÍA VERDE/RENOVABLE. Si ha elegido la opción de suministro de energía renovable / energía verde, Residents Energía se asegurará de que el 100% de su consumo de electricidad se corresponda con los certificados de energía renovable. Residents Energía puede demorar hasta 24 meses desde el final de cada año calendario para abordar cualquier deficiencia en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Acuerdo durante dicho año calendario. Si ha elegido un producto eléctrico de precio variable y la opción Energía renovable / verde, o si ha elegido un producto eléctrico Presupuesto Inteligente con la opción Energía renovable / verde y la parte del precio fijo de su servicio ha finalizado, el precio para la electricidad suministrada será el precio variable de Residents Energía más un “sumador” de hasta 3 dolares por kWh. Si desea cancelar la opción de energía renovable / verde, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

PROGRAMAS DE REEMBOLSOS. Ocasionalmente, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un período específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorgan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo al consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de Tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

PLAZO/RENOVACIONES/SIN GARANTÍAS DEL SERVICIO. Para los clientes con un plan de precio variable, el servicio bajo este Acuerdo comenzará en una fecha especificada por su EDC y continuará de manera continua con un precio variable que fluctúa a discreción de Residents Energy como se describe anteriormente en la sección “Precios”, hasta que se cancele por usted o Residents Energy. Para los clientes nuevos de Residents Energy en un plan de precio fijo, el servicio para el Plazo inicial de este Contrato comenzará en la fecha especificada por su EDC y continuará por la cantidad de ciclos mensuales de facturación especificada anteriormente en su  Resumen del Contrato. Si, luego del Plazo inicial, Residents Energy desea renovar este Contrato con otro plan de precio fijo, Residents Energy le proporcionará, antes de que finalice el Plazo inicial, un aviso escrito de renovación (“Aviso de renovación”), donde se indicará la duración del plazo de la renovación (“Plazo de renovación”) y el precio fijo que se aplicará durante el Plazo de renovación. Este Contrato se renovará de manera automática con el precio fijo y por el Plazo de renovación establecidos en el Aviso de renovación, a menos que solicite la cancelación del servicio o suscriba con Residents Energy u otra empresa proveedora de electricidad un nuevo contrato que remplace el presente Contrato. Luego podrán implementarse Plazos de renovación de precio fijo subsiguientes de la misma manera. Si Residents Energy no desea ofrecerle otro plan de precio fijo (al vencimiento del Plazo inicial o de un Plazo de renovación de precio fijo siguiente), al vencimiento del Plazo vigente, el servicio de Residents Energy continuará mensualmente con un precio variable que fluctuará a la entera discreción de Residents Energy, de conformidad con lo descrito anteriormente en la sección “Precios” hasta que usted cancele o reemplace el servicio que le brinda Residents Energy. Usted reconoce que Residents Energy no puede garantizar el cambio de su cuenta en una fecha específica y, por medio del presente, usted acepta eximir a Residents Energy de toda responsabilidad por demoras en este proceso.

CANCELACIÓN/RESCISIÓN DEL CONTRATO/CARGO POR CANCELACION ANTICIPADA. Para rescindir este Contrato, puede llamar o enviar un correo electrónico a Residents Energy a través de la información de contacto que figura en este Contrato. Cuando da de baja el servicio, se compromete a pagar por los servicios brindados por Residents Energy hasta la fecha en que se cambie a otra empresa proveedora de electricidad o en que vuelva a usar los servicios de la EDC. A menos que su Resumen de Contrato disponga lo contrario, si usted rescinde este Contrato durante el Plazo inicial o durante un Plazo de renovación con  un precio fijo, o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto a causa de un incumplimiento de su parte, usted le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada, equivalente a: $10.00 por cada ciclo de facturación mensual, o parte de él, restante del Plazo vigente. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o un incumplimiento del Contrato por su parte, y que el cargo por cancelación anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa.

ACCESO A INFORMACIÓN DEL CLIENTE. Al suscribir este Contrato, usted acepta que la EDC puede revelarnos cierta información necesaria para que podamos brindarle el servicio, lo que incluye, a título enunciativo pero no taxativo, su dirección, su número de teléfono, sus números de cuenta, información histórica de consumo, demanda máxima de electricidad, o información de la placa de capacidad y el historial de pago. No transmitiremos ni venderemos su información a terceros no afiliados sin su consentimiento, a menos que la ley así lo requiera.

SERVICIO E INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. Residents Energy le suministrará toda la electricidad que necesite para su hogar o negocio. Residents Energy es un vendedor minorista de electricidad, no su EDC. La EDC seguirá siendo la encargada de entregar la electricidad a su hogar o negocio, leer su medidor, emitir las facturas y hacer las reparaciones. La EDC también responderá ante las emergencias y seguirá siendo su punto de contacto en caso de un corte de energía. Usted reconoce y comprende que su EDC sigue siendo la responsable de entregar la energía eléctrica a su hogar o negocio. Ni Residents Energy ni cualquier persona o entidad afiliadas a Residents Energy serán en ningún caso responsables de la interrupción del servicio o de ningún otro problema relativo a la entrega de energía eléctrica a su hogar o negocio. En caso de emergencia o corte de energía, debe llamar a la EDC que suministra la energía en su área.

FACTURACIÓN Y PAGO. Recibirá una factura mensual de parte de su EDC, la cual incluye el cargo del suministro de generación de Residents Energy y los cargos de entrega de la EDC, con sus respectivos impuestos. Pagará tanto el cargo de generación de Residents Energy como los cargos de entrega directamente a su EDC, de conformidad con los términos de pago de la EDC. La EDC fijará la fecha de vencimiento de su pago. Su factura se basará en la lectura mensual del medidor o en un cálculo realizado por la EDC. En caso de que la EDC luego ajuste la lectura por cualquier motivo, también se realizarán los ajustes correspondientes en los cargos de Residents Energy. Consulte las normativas tarifarias de la EDC para obtener información acerca de cargos por pagos atrasados, cancelación del servicio por incumplimiento de pagos, depósitos de seguridad, planes de pago, y otros términos crediticios y de pago. Consulte el sitio web o las normativas tarifarias de la EDC para obtener información acerca de las tarifas de entrega de la EDC de su servicio de electricidad.

RESCISIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE RESIDENTS ENERGY. De conformidad con las leyes, normas y regulaciones aplicables, incluidas aquellas que rigen la cancelación del servicio, Residents Energy se reserva el derecho de rescindir este Contrato (i) si, por motivos atribuibles a usted, su EDC no puede leer su medidor durante 3 meses consecutivos o (ii) si, en alguna fecha futura, se aplican modificaciones a alguna ley, regulación, norma del mercado o normativa tarifaria, y dichas modificaciones disminuyen considerablemente la capacidad de Residents Energy de cumplir con las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato. Con al menos 15 días de anticipación, le comunicaremos, mediante un aviso por escrito, nuestra intención de rescindir este Contrato por cualquiera de las causas especificadas anteriormente en (i) y (ii). Además, nos reservamos el derecho de rescindir este Contrato en cualquier momento, si hacerlo es favorable para nosotros, mediante un aviso por escrito enviado a usted con una anticipación de, al menos, 30 días. Al rescindirse el Contrato, ya sea por su voluntad o la de Residents Energy, usted será responsable de todos los cargos de generación de Residents Energy que se hayan producido en virtud del presente hasta tanto su cuenta se transfiera al servicio predeterminado de la EDC o a otra empresa competitiva proveedora de electricidad.

RECLAMOS Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Si tiene preguntas o inquietudes acerca de la factura o del servicio, comuníquese con un representante de Atención al Cliente de Residents Energy por teléfono al 1-888-828-7374, o por correo electrónico a [email protected] o por correo regular a PO BOX 400 Jamestown, NY 14702. Si no queda satisfecho con nuestro primer intento de resolución del problema, tenga a bien solicitar la remisión de la controversia a instancias superiores en nuestra organización. Usted también puede buscar ayudar de la DPU en 1 South Station, Boston, MA 02110, 1-877-886-5066.

ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, (en conjunto denominadas “Reclamaciones”) que no se resuelvan directamente entre las partes o a través del DPU se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor o, si están disponibles, puede solicitar las opciones de resolución de controversias alternativas disponibles a través de la Oficina de Resolución de Disputas de Massachusetts.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO.

CONTRATO COMPLETO. Este Contrato, incluyendo su Resumen de Contrato y Formulario de Inscripción, si lo hubiera, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.

CESIÓN. Este Contrato será extensivo a nuestros respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y tendrá carácter vinculante para ellos; sin embargo, usted no podrá ceder este Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos vender, transferir, dar en prenda, gravar o ceder las cuentas por cobrar y los ingresos emanados de este Contrato (o cualquier ganancia derivada de aquellos) en torno a cualquier contrato de financiación, programa de compra de cuentas por cobrar u otro acuerdo de servicios de facturación. Además, podremos ceder los derechos y las obligaciones que nos corresponden en virtud del presente Contrato a una afiliada de Residents Energy, cualquier persona o entidad que herede el total o la mayor parte de los bienes de Residents Energy, o una empresa proveedora competitiva con licencia para operar en Massachusetts. Le proporcionaremos un aviso por escrito de la cesión con 30 días de anticipación, a menos que la ley aplicable permita que se proporcione dentro de un período menor. El cesionario, cualquiera que fuese, firmará un contrato por escrito mediante el cual aceptará regirse por los términos de este Contrato y, una vez suscripto ese contrato, Residents Energy no tendrá más obligaciones derivadas del presente.

REGISTRO NO LLAME. Puede elegir no recibir llamadas de telemarketing inscribiéndose en el Registro Nacional No Llame, ya sea en línea en https://www.donotcall.gov/register/reg.aspx o por teléfono llamando al 1-888-382-1222 desde el número que desea registrar.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LA RESPONSABILIDAD DE RESIDENTS ENERGY EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ EL MONTO DE LA FACTURA MENSUAL MÁS COSTOSA POR SERVICIOS DE GENERACIÓN DE ELECTRICIDAD DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE PRECEDENTES A LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO. EXCEPTO DISPOSICIÓN CONTRARIA EN EL PRESENTE, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR DAÑOS INDIRECTOS, DERIVADOS, EMERGENTES (INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE Y LA PÉRDIDA DE INGRESOS), INCIDENTALES O PUNITIVOS DE RECLAMACIONES EMANADAS DEL PRESENTE.

SIN GARANTÍAS. RESIDENTS ENERGY NO OFRECE, NI USTED RECIBE, NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, Y RESIDENTS ENERGY ESPECÍFICAMENTE DESCONOCE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO O FIN DETERMINADOS.

ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES EN LAS LEYES. Este Contrato no será efectivo hasta tanto sea aceptado por Residents Energy. Ocasionalmente, este Contrato puede ser modificado de conformidad con la ley aplicable y las normas del DPU, y regirá a la disposición relativa al servicio de generación de Residents Energy contemplada en este Contrato. Este Contrato quedará sujeto a toda legislación, orden, norma o regulación futuras del DPU, así como a toda modificación en las normativas tarifarias o las políticas de la EDC. Estas modificaciones están fuera del control de Residents Energy y pueden afectar los términos o el precio de este Contrato. Residents Energy le proporcionará aviso sobre cualquier modificación que se realice en el presente Contrato que surja de modificaciones que se produzcan en una ley.

V.09012020

MICHIGAN – GAS CUSTOMER CHOICE CONTRACT

FIXED RATE (ResiSure)

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

– CONTRACT SUMMARY –

RESIDENTS ENERGY, LLC – State of Michigan – Terms & Conditions – Natural Gas

1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. These Terms and Conditions, together with the Contract Summary, and Customer Authorization Form where applicable, constitute your contract with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) for natural gas supply (this “Agreement”). Under this Agreement, Residents Energy agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”) agree to purchase and accept, the quantity of natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the natural gas utility (the “NGU”). Residents Energy is not affiliated with, and does not represent, the NGU. The NGU remains responsible for the delivery of the natural gas to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the NGU to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the gas utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide natural gas supply service to Customer. This authorization will remain in effect for the duration of this Agreement. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
3. PRICE. For each billing cycle, Residents Energy’s charges for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Rate or Fixed Rate for the natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed, as determined by the NGU’s actual or estimated meter reads. Residents Energy’s rate for the natural gas does not include taxes, the NGU’s distribution charge, or other NGU fees or charges. 

Variable Rate (ResiFlex) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) plan, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement may change each month. When calculating the “adder” component of its Variable Rate, Residents Energy may consider numerous factors including, but not limited to, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of natural gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. The adder will not exceed $1.099 per CCF/Therm ($10.99 per MCF). To calculate its Variable Rate, Residents Energy will add the adder to the prior month’s NYMEX closing settlement. [For example, if the NYMEX closing settlement was $0.330 per CCF/Therm ($3.30 per MCF), the Variable Rate will not exceed $1.429 per CCF/Therm ($14.29 per MCF).] Residents Energy’s Variable Rate may go up or down and may be higher or lower than the NGU’s rate in any particular month or over the duration of this Agreement, and Residents Energy cannot guarantee savings as compared to the NGU’s rates. The Variable Rate does not include the NGU’s charges and fees. 

Fixed Rate (ResiSure) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) plan, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement for the Initial Term will be the Fixed Rate set forth on the Contract Summary. Upon expiration of the Initial Term, your Residents Energy gas supply service will continue on a month-to-month basis with a Variable Rate.

4. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the NGU. Payment terms are governed by the terms of the gas utility’s tariff if the gas utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Michigan. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the NGU. The parties agree to accept, for purposes of accounting for natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the gas utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.  
5. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the NGU. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of the natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
6. TERM, TERMINATION AND EARLY TERMINATION FEES. For the Variable Rate (ResiFlex) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the NGU, and it shall continue on a month-to-month basis until terminated by you or Residents Energy. Customer may terminate this Agreement at any time by providing verbal or written notice to Residents Energy. There is no early termination fee for termination of a Variable Rate (ResiFlex) plan. In the event of termination, Residents Energy will notify the NGU and the NGU will complete the termination on the next available date in accordance with its rules. If this Agreement is terminated and Customer does not enroll with a new supplier, Customer will return to NGU for supply service. 

For the Fixed Rate (ResiSure) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the NGU, and it shall continue for the number of monthly billing cycles set forth on the Contract Summary (“Initial Term”). Upon expiration of the Initial Term, your Residents Energy gas supply service will continue on a month-to-month basis with a Variable Rate until terminated by you or Residents Energy.  Residents Energy will provide Customer with written notice of the pending expiration of the Initial Term of the Agreement at least 60 days prior. 

For the Fixed Rate (ResiSure) plan, unless your Contract Summary indicates that this provision is waived, if Customer terminates this Agreement during the Initial Term, or if Residents Energy terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining until the end of the Initial Term. Notwithstanding the foregoing, the maximum early termination fee for residential contracts of one year or less shall not exceed $50. The maximum early termination fee for residential contracts of longer than one year shall not exceed $100. The maximum early termination fee for small commercial contracts of one year or less shall not exceed $150. The maximum early termination fee for small commercial contracts of longer than one year shall not exceed $250. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty. 

For both the Variable Rate (ResiFlex) plan and the Fixed Price (ResiSure) plan, if you breach this Agreement, including but not limited to, by failing to pay your bill, Residents Energy may terminate this Agreement. 

If Customer returns to the NGU for supply service, the NGU may charge a $10 switching fee if Customer made a prior switch within a 12-month period. Additionally, if Customer chooses to switch back to the NGU for supply service Customer will be required to remain with the NGU for a period of 12 months.

7. RIGHT OF CANCELLATION. A residential or small commercial Customer shall have a 30-day unconditional right to cancel this Agreement without penalty. The first day of the 30-day period is the day after the Agreement is entered into. To exercise this right, the customer should call Residents Energy at 1-888-828-7374 or write to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702. 
8. SPECIAL PROGRAMS. Rebate Program: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Carbon Offset Gas Program: If you have chosen to participate in the Carbon Offset Gas program, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) plan and the Carbon Offset Gas program, or if you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) plan and the Carbon Offset Gas program and the Initial Term of your Agreement has expired, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard Variable Rate plus an “adder” of up to 20¢ per CCF/Therm ($2.00 per MCF). If you wish to be removed from the Carbon Offset Gas program, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

9. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
10. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Michigan without regard to the conflicts of law provisions thereof.
11. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
12. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase the natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
13. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage in its facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.  
14. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages.  Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “6.”  Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
15. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s premises.
16. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding distribution, service outages, and bills from the gas utility should be directed to the gas utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the Michigan Public Service Commission (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

17. MODIFICATION. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
18. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by the NGU and the Michigan Public Service Commission (PSC). Your NGU’s distribution functions will continue to be regulated by the PSC. Natural gas service may be disconnected only by the NGU and only in compliance with rules set by the PSC.
19. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy may be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone at 1-888-828-7374, or by e-mail at [email protected]. Residents Energy’s website is www.ResidentsEnergy.com. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
20. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, together with the Contract Summary, and Customer Authorization Form where applicable, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.

MI v.06152024

MíCHIGAN: CONTRATO DE ELECCIÓN
PARA EL CLIENTE DEL SERVICIO DE GAS TARIFA FIJA (ResiSure)

  <<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

– RESUMEN DEL CONTRATO –

RESIDENTS ENERGY, LLC, estado de Míchigan, Términos y condiciones, gas natural

1. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE ENERGÍA. Estos Términos y condiciones, conjuntamente con el Resumen del Contrato y el Formulario de autorización del cliente, si corresponde, constituyen su contrato con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) para el suministro de gas natural (este “Contrato”). Conforme a este Contrato, Residents Energy acuerda vender, y usted (también denominado en el presente como “Cliente”) acuerda comprar y aceptar, la cantidad de gas natural necesario para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de la empresa de servicios de gas natural (la “NGU”). Residents Energy no está afiliada a la NGU ni la representa. La NGU sigue siendo responsable de la entrega de gas natural a las instalaciones del Cliente y de responder a las llamadas de servicio y emergencia.
2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la NGU a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, incluidos los siguientes datos: número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la empresa de servicios de gas y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de gas natural al Cliente o si continuará haciéndolo. Dicha autorización permanecerá vigente durante el plazo de este Contrato. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a cancelar este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
3. PRECIO. Para cada ciclo de facturación, los cargos de Residents Energy por el gas natural suministrado en virtud de este Contrato se calculará al multiplicar (i) la tarifa variable o fija para el gas natural por (ii) la cantidad de gas natural consumido, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la NGU. El precio de Residents Energy por el gas natural no incluye impuestos, cargos de distribución de la NGU ni ninguna otra tarifa o cargo de la NGU. 

Plan de tarifa variable (ResiFlex): Si en el Resumen del Contrato se indica que eligió un plan de tarifa variable (ResiFlex), la tarifa del gas natural suministrado en virtud de este Contrato puede cambiar mensualmente. Al calcular el componente “adicional” a su tarifa variable, Residents Energy puede tener en cuenta varios factores, lo que incluye, entre otros, el costo mayorista del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas natural hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tarifas o las contribuciones tributarias aplicables. El adicional no excederá los $1.099 por CCF/Termia ($10.99 por MCF). Para calcular su tarifa variable, Residents Energy añadirá el adicional a la liquidación de cierre de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”) del mes anterior. (Por ejemplo, si la liquidación de cierre de la NYMEX fue de $0.330 por CCF/Termia [$3.30 por MCF], la tarifa variable no superará los $1.429 por CCF/Termia [$14.29 por MCF]). La tarifa variable de Residents Energy puede subir o bajar, y puede ser mayor o menor que la tarifa de la NGU en cualquier mes o durante la vigencia de este Contrato, y Residents Energy no puede garantizar ahorros en comparación con las tarifas de la NGU. La tarifa variable no incluye los cargos y las tarifas de la NGU. 

Plan de tarifa fija (ResiSure): Si en el Resumen del Contrato se indica que eligió un plan de tarifa fija (ResiSure), la tarifa del gas natural que se suministre en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial será la tarifa fija establecida en el Resumen del Contrato. Al vencimiento del Plazo inicial, su servicio de suministro de gas de Residents Energy continuará mensualmente con una tarifa variable.

4. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la NGU. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria de la empresa de servicios de gas si el emisor de la factura es la empresa de servicios de gas. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a tarifas por cobro, o a honorarios razonables de los abogados y a los costos judiciales, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Míchigan. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la NGU. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa de servicios de gas. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos. 
5. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad del gas natural se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la NGU. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá reembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
6. PLAZO, RESCISIÓN Y CARGOS POR RECISIÓN ANTICIPADA. Para el plan de tarifa variable (ResiFlex), este Contrato comenzará a partir de la fecha en que la NGU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará mensualmente hasta que usted o Residents Energy lo rescindan. El Cliente puede rescindir este Contrato en cualquier momento mediante notificación verbal o escrita a Residents Energy. No se aplican cargos por recisión anticipada de un plan de tarifa variable (ResiFlex). En el caso de que se rescinda el Contrato, Residents Energy notificará a la NGU y la NGU completará la rescisión en la próxima fecha disponible, de conformidad con sus normas. Si este Contrato se rescinde y el Cliente no se inscribe en un proveedor nuevo, el Cliente regresará al servicio de suministro de la NGU. 

Para el plan de tarifa fija (ResiSure), este Contrato regirá a partir de la fecha en que la NGU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará durante la cantidad de ciclos de facturación mensual establecidos en el Resumen del Contrato (“Plazo inicial”). Al vencimiento del Plazo inicial, su servicio de suministro de gas de Residents Energy continuará mensualmente con una tarifa variable hasta que usted o Residents Energy lo rescindan. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito sobre el vencimiento pendiente del Plazo inicial del Contrato con al menos 60 días de antelación. 

Para el plan de tarifa fijo (ResiSure), a menos que en el Resumen del Contrato se indique la exención del cumplimiento de esta disposición, si el Cliente rescinde este Contrato durante el Plazo inicial, o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto por incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por recisión anticipada equivalente a: $10 por cada ciclo de facturación mensual, o parte de este, restante hasta el final del Plazo inicial. No obstante, el cargo máximo por rescisión anticipada para los contratos residenciales de un año o menos no debe superar los $50. El cargo máximo por rescisión anticipada para los contratos residenciales de un año o menos no debe superar los $100. El cargo máximo por rescisión anticipada para los contratos de comercios pequeños de un año o menos no debe superar los $150. El cargo máximo por rescisión anticipada para los contratos de comercios pequeños de un año o menos no debe superar los $250. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la recisión anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por recisión anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa. 

Tanto para el plan de tarifa variable (ResiFlex) como para el plan de precio fijo (ResiSure), si existe un incumplimiento de este Contrato por su parte, lo que incluye, entre otros, no haber pagado la factura, Residents Energy podrá rescindir este Contrato. 

Si el cliente vuelve a la NGU para obtener el servicio de suministro, la NGU puede cobrar una tarifa por cambio de $10 si el cliente hizo un cambio anterior en un período de 12 meses. Además, si el Cliente decide volver a cambiar a la NGU para obtener el servicio de suministro, se le exigirá que permanezca con la NGU durante un período de 12 meses.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN. Los Clientes residenciales o de pequeños comercios tendrán un derecho incondicional de 30 días para cancelar este Contrato sin penalización. El primer día del periodo de 30 días es el día siguiente a la celebración del Contrato. Para ejercer este derecho, el cliente debe llamar a Residents Energy al 1888828-7374, o escribir a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702. 
8. PROGRAMAS ESPECIALES. Programa de reembolsos: Ocasionalmente, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un período específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas al Cliente. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con las obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorguen verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, entre otros, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Un banco emisor emitirá las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y las condiciones de un Contrato de tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

Programa de gas de compensación de emisiones de carbono: Si ha elegido participar en el programa de gas de compensación de emisiones de carbono, Residents Energy comprará compensaciones de emisiones de carbono o los créditos de carbono para igualar el 100 % del consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones de emisiones/créditos cada 188.6 termias de gas natural suministrado). Residents Energy puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. Si optó por un plan de tarifa variable (ResiFlex) y el programa de gas de compensación de emisiones de carbono, o si optó por un plan de tarifa fija (ResiSure) con el programa de gas de compensación de emisiones de carbono y ha vencido el Plazo inicial de su Contrato, la tarifa para el suministro de gas natural será la tarifa variable estándar de Residents Energy más un “adicional” de hasta ¢20 por CCF/Termia ($2.00 por MCF). Si desea cancelar la suscripción al programa de gas de compensación de emisiones de carbono, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.

9. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
10. LEY APLICABLE. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Míchigan y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
11. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones ni recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
12. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá cancelarse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
13. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural al Cliente. Es posible que determinadas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de gas (como una interrupción del servicio en sus instalaciones) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy. 
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección “6.” La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
15. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por el gas natural luego de su entrega a las instalaciones del Cliente.
16. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias respecto a la distribución, los cortes del servicio y las facturas de la empresa de servicios de gas deben dirigirse a la empresa de servicios de gas. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la Comisión de Servicios Públicos (PSC) de Míchigan (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER OBJECIÓN A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE NI COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO.

17. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá cancelar el Contrato, sin tener que pagar multas, mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.
18. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy, por medio del presente, deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, y las normas y regulaciones emitidas por la NGU y la PSC de Míchigan. La PSC seguirá regulando las funciones de distribución de la NGU. El servicio de gas natural solo se puede desconectar mediante la NGU y únicamente de conformidad con las normas establecidas por la PSC.
19. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y estas condiciones, o el servicio que contrató de Residents Energy, puede enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy por teléfono al 1-888-828-7374 o por correo electrónico a [email protected]. El sitio web de Residents Energy es www.ResidentsEnergy.com. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
20. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Este Contrato, junto con el Resumen del Contrato y el Formulario de autorización del cliente donde corresponda, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.

MI v. 06152024

MICHIGAN – GAS CUSTOMER CHOICE CONTRACT

VARIABLE RATE (ResiFlex)

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

CONTRACT SUMMARY

RESIDENTS ENERGY, LLC – State of Michigan – Terms & Conditions – Natural Gas

1. AGREEMENT TO SELL AND PURCHASE ENERGY. These Terms and Conditions, together with the Contract Summary, and Customer Authorization Form where applicable, constitute your contract with Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) for natural gas supply (this “Agreement”). Under this Agreement, Residents Energy agrees to sell, and you (also referred to herein as “Customer”) agree to purchase and accept, the quantity of natural gas necessary to meet your requirements, as estimated by Residents Energy based upon consumption data obtained by Residents Energy and the delivery schedule of the natural gas utility (the “NGU”). Residents Energy is not affiliated with, and does not represent, the NGU. The NGU remains responsible for the delivery of the natural gas to Customer’s premises and will continue to respond to any service calls and emergencies.
2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the NGU to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the gas utility and review, detailed information regarding Customer’s account including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide natural gas supply service to Customer. This authorization will remain in effect for the duration of this Agreement. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
3. PRICE. For each billing cycle, Residents Energy’s charges for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying (i) the Variable Rate or Fixed Rate for the natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed, as determined by the NGU’s actual or estimated meter reads. Residents Energy’s rate for the natural gas does not include taxes, the NGU’s distribution charge, or other NGU fees or charges. 

Variable Rate (ResiFlex) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) plan, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement may change each month. When calculating the “adder” component of its Variable Rate, Residents Energy may consider numerous factors including, but not limited to, the wholesale cost of natural gas, capacity costs, storage costs, balancing costs, cost of transportation of natural gas to the delivery point, Residents Energy’s expenses and margins and all applicable taxes, fees, or assessments. The adder will not exceed $1.099 per CCF(DTE/MGU) or Therm(SEMCO) [$10.99 per MCF(Consumers)]. To calculate its Variable Rate, Residents Energy will add the adder to the prior month’s NYMEX closing settlement. [For example, if the NYMEX closing settlement was $0.330 per CCF/Therm ($3.30 per MCF), the Variable Rate will not exceed $1.429 per CCF/Therm ($14.29 per MCF).] Residents Energy’s Variable Rate may go up or down and may be higher or lower than the NGU’s rate in any particular month or over the duration of this Agreement, and Residents Energy cannot guarantee savings as compared to the NGU’s rates. The Variable Rate does not include the NGU’s charges and fees. 

Fixed Rate (ResiSure) Plan: If your Contract Summary indicates that you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) plan, the rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement for the Initial Term will be the Fixed Rate set forth on the Contract Summary. Upon expiration of the Initial Term, your Residents Energy gas supply service will continue on a month-to-month basis with a Variable Rate.

4. BILLING AND PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by the NGU. Payment terms are governed by the terms of the gas utility’s tariff if the gas utility issues the bill. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due twenty-five (25) days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorneys’ fees and court costs, as allowed by law. All accounts, which are overdue, may be referred to a collection agency consistent with the laws of the State of Michigan. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by the NGU. The parties agree to accept, for purposes of accounting for natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by the gas utility. A twenty-dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.  
5. TITLE AND TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to the NGU. Our price does not include sales taxes that may apply, and these taxes generally will appear as a separate item on your bill. You shall reimburse Residents Energy for sales or other taxes, however designated, imposed with respect to the sale or transportation of the natural gas unless, prior to execution of this Agreement, you have given us a valid tax exemption certificate(s).
6. TERM, TERMINATION AND EARLY TERMINATION FEES. For the Variable Rate (ResiFlex) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the NGU, and it shall continue on a month-to-month basis until terminated by you or Residents Energy. Customer may terminate this Agreement at any time by providing verbal or written notice to Residents Energy. There is no early termination fee for termination of a Variable Rate (ResiFlex) plan. In the event of termination, Residents Energy will notify the NGU and the NGU will complete the termination on the next available date in accordance with its rules. If this Agreement is terminated and Customer does not enroll with a new supplier, Customer will return to NGU for supply service. 

For the Fixed Rate (ResiSure) plan, this Agreement shall commence as of the date Customer’s enrollment with Residents Energy is deemed effective by the NGU, and it shall continue for the number of monthly billing cycles set forth on the Contract Summary (“Initial Term”). Upon expiration of the Initial Term, your Residents Energy gas supply service will continue on a month-to-month basis with a Variable Rate until terminated by you or Residents Energy.  Residents Energy will provide Customer with written notice of the pending expiration of the Initial Term of the Agreement at least 60 days prior. 

For the Fixed Rate (ResiSure) plan, unless your Contract Summary indicates that this provision is waived, if Customer terminates this Agreement during the Initial Term, or if Residents Energy terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee equal to: $10 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining until the end of the Initial Term. Notwithstanding the foregoing, the maximum early termination fee for residential contracts of one year or less shall not exceed $50. The maximum early termination fee for residential contracts of longer than one year shall not exceed $100. The maximum early termination fee for small commercial contracts of one year or less shall not exceed $150. The maximum early termination fee for small commercial contracts of longer than one year shall not exceed $250. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty. 

For both the Variable Rate (ResiFlex) plan and the Fixed Price (ResiSure) plan, if you breach this Agreement, including but not limited to, by failing to pay your bill, Residents Energy may terminate this Agreement. 

If Customer returns to the NGU for supply service, the NGU may charge a $10 switching fee if Customer made a prior switch within a 12-month period. Additionally, if Customer chooses to switch back to the NGU for supply service Customer will be required to remain with the NGU for a period of 12 months.

7. RIGHT OF CANCELLATION. A residential or small commercial Customer shall have a 30-day unconditional right to cancel this Agreement without penalty. The first day of the 30-day period is the day after the Agreement is entered into. To exercise this right, the customer should call Residents Energy at 1-888-828-7374 or write to Residents Energy at PO Box 400, Jamestown, NY 14702. 
8. SPECIAL PROGRAMS. Rebate Program: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Carbon Offset Gas Program: If you have chosen to participate in the Carbon Offset Gas program, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. If you have chosen a Variable Rate (ResiFlex) plan and the Carbon Offset Gas program, or if you have chosen a Fixed Rate (ResiSure) plan and the Carbon Offset Gas program and the Initial Term of your Agreement has expired, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard Variable Rate plus an “adder” of up to 20¢ per CCF/Therm ($2.00 per MCF). If you wish to be removed from the Carbon Offset Gas program, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

9. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
10. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with and be governed by the laws of the State of Michigan without regard to the conflicts of law provisions thereof.
11. NO WARRANTIES. Customer acknowledges and agrees that no warranty, duty or remedy, whether expressed, implied or statutory, is given or intended to arise out of this Agreement except as otherwise expressly stated herein, and Residents Energy specifically disclaims all other warranties, expressed or implied including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose or use.
12. SEVERABILITY. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in any law, rule, or regulation whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If, at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s costs to purchase the natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs.
13. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage in its facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.  
14. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages.  Residents Energy’s liability and Customer’s exclusive remedy against Residents Energy, for any damages caused by any service outage, defect or failure, shall be the termination provisions set forth above in Section “6.”  Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages not to exceed per claim (or in the aggregate during any 12-month period), the total net payments made by Customer for the applicable service during the 12 months preceding the month in which the damage occurred.
15. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for, and will indemnify Residents Energy against, any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s premises.
16. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION and CLASS ACTION WAIVER. All disputes regarding distribution, service outages, and bills from the gas utility should be directed to the gas utility. In the event of a dispute relating to Residents Energy’s services hereunder, Customer shall first contact Residents Energy and attempt to resolve the dispute directly. Customer and Residents Energy shall try in good faith to resolve the dispute. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute. Any dispute, controversy or claim arising out of, or related to, Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties or by the Michigan Public Service Commission (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK REMEDIES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

THE PARTIES AGREE THAT ALL CLAIMS INCLUDING STATUTORY, STATE OR FEDERAL CLAIMS, MAY BE MADE SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND THAT THIS AGREEMENT DOES NOT PERMIT CLASS ACTIONS, EITHER IN ARBITRATION OR THROUGH A COURT PROCEEDING. FURTHER, CUSTOMER WILL NOT HAVE THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY OR AS A MEMBER OF ANY CLASS OF CLAIMANTS PERTAINING TO ANY CLAIM SUBJECT TO ARBITRATION. AAA MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. IN THE EVENT THE PROHIBITION ON CLASS ARBITRATION IS DEEMED INVALID OR UNENFORCEABLE, THEN THE REMAINING PORTIONS OF THIS ARBITRATION PROVISION WILL REMAIN IN FORCE. JUDGMENT ON THE ARBITRATOR’S AWARD CAN BE ENTERED IN ANY COURT HAVING JURISDICTION. THIS AGREEMENT EVIDENCES A TRANSACTION IN INTERSTATE COMMERCE, AND THUS THE FEDERAL ARBITRATION ACT GOVERNS THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS PROVISION. THIS ARBITRATION PROVISION SHALL SURVIVE TERMINATION OF THIS AGREEMENT.

17. MODIFICATION. Residents Energy may modify the terms of this Agreement at any time and such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and Residents Energy. Residents Energy will provide Customer thirty (30) days’ prior written notice of any such modification. After receipt of such notice, Customer may cancel the Agreement, without penalty, by providing written notice to Residents Energy before the commencement of the next billing cycle.
18. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by the NGU and the Michigan Public Service Commission (PSC). Your NGU’s distribution functions will continue to be regulated by the PSC. Natural gas service may be disconnected only by the NGU and only in compliance with rules set by the PSC.
19. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy may be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted by telephone at 1-888-828-7374, or by e-mail at [email protected]. Residents Energy’s website is www.ResidentsEnergy.com. Customer shall be responsible for providing Residents Energy with up-to-date contact information, including telephone number and email address. Customer agrees to receive all notices, including those referenced in this Agreement, by email.
20. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, together with the Contract Summary, and Customer Authorization Form where applicable, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its Sales personnel other than the written statements in this Agreement and that you have made your own decision to enter into this Agreement.

MI v.06152024

MÍCHIGAN: CONTRATO DE ELECCIÓN 
PARA EL CLIENTE DEL SERVICIO DE GAS

TARIFA VARIABLE (ResiFlex)

<<Insert Customer Name, Address, City Zip Code>>

– RESUMEN DEL CONTRATO –

RESIDENTS ENERGY, LLC, estado de Míchigan, Términos y condiciones, gas natural

1. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE ENERGÍA. Estos Términos y condiciones, conjuntamente con el Resumen del Contrato y el Formulario de autorización del cliente, si corresponde, constituyen su contrato con Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) para el suministro de gas natural (este “Contrato”). Conforme a este Contrato, Residents Energy acuerda vender, y usted (también denominado en el presente como “Cliente”) acuerda comprar y aceptar, la cantidad de gas natural necesario para satisfacer sus requisitos, según lo estimado por Residents Energy a partir de los datos de consumo obtenidos por Residents Energy y el cronograma de entrega de la empresa de servicios de gas natural (la “NGU”). Residents Energy no está afiliada a la NGU ni la representa. La NGU sigue siendo responsable de la entrega de gas natural a las instalaciones del Cliente y de responder a las llamadas de servicio y emergencia.
2. AUTORIZACIÓN PARA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Por el presente, el Cliente autoriza a la NGU a divulgar a Residents Energy información detallada respecto a la cuenta del Cliente, incluidos los siguientes datos: número de cuenta, número de medidor, historial de consumo, factores determinantes de facturación, historial de pago, información crediticia, condición de recepción de asistencia pública y participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos, entre otros; asimismo, el Cliente autoriza a Residents Energy a obtener la información de la empresa de servicios de gas y a analizar dicha información. Residents Energy puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de gas natural al Cliente o si continuará haciéndolo. Dicha autorización permanecerá vigente durante el plazo de este Contrato. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento mediante aviso por escrito al respecto a Residents Energy o puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho a cancelar este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
3. PRECIO. Para cada ciclo de facturación, los cargos de Residents Energy por el gas natural suministrado en virtud de este Contrato se calculará al multiplicar (i) la tarifa variable o fija para el gas natural por (ii) la cantidad de gas natural consumido, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado de la NGU. El precio de Residents Energy por el gas natural no incluye impuestos, cargos de distribución de la NGU ni ninguna otra tarifa o cargo de la NGU. 

Plan de tarifa variable (ResiFlex): Si en el Resumen del Contrato se indica que eligió un plan de tarifa variable (ResiFlex), la tarifa del gas natural suministrado en virtud de este Contrato puede cambiar mensualmente. Al calcular el componente “adicional” a su tarifa variable, Residents Energy puede tener en cuenta varios factores, lo que incluye, entre otros, el costo mayorista del gas natural, los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de compensación, los costos de transporte del gas natural hasta el punto de entrega, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, las tarifas o las contribuciones tributarias aplicables. El adicional no excederá los $1.099 por CCF(DTE/MGU) o Termia(SEMCO) [$10.99 por MCF(Consumers)]. Para calcular su tarifa variable, Residents Energy añadirá el adicional a la liquidación de cierre de la Bolsa Mercantil de Nueva York (“NYMEX”) del mes anterior. (Por ejemplo, si la liquidación de cierre de la NYMEX fue de $0.330 por CCF/Termia [$3.30 por MCF], la tarifa variable no superará los $1.429 por CCF/Termia [$14.29 por MCF]). La tarifa variable de Residents Energy puede subir o bajar, y puede ser mayor o menor que la tarifa de la NGU en cualquier mes o durante la vigencia de este Contrato, y Residents Energy no puede garantizar ahorros en comparación con las tarifas de la NGU. La tarifa variable no incluye los cargos y las tarifas de la NGU. 

Plan de tarifa fija (ResiSure): Si en el Resumen del Contrato se indica que eligió un plan de tarifa fija (ResiSure), la tarifa del gas natural que se suministre en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial será la tarifa fija establecida en el Resumen del Contrato. Al vencimiento del Plazo inicial, su servicio de suministro de gas de Residents Energy continuará mensualmente con una tarifa variable.

4. FACTURACIÓN Y PAGO. Normalmente, recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la NGU. Los plazos de pago se rigen por los términos de la normativa tarifaria de la empresa de servicios de gas si el emisor de la factura es la empresa de servicios de gas. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento veinticinco (25) días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a tarifas por cobro, o a honorarios razonables de los abogados y a los costos judiciales, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley del estado de Míchigan. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la NGU. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar el gas natural entregado conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la empresa de servicios de gas. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos. 
5. TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad del gas natural se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la NGU. Nuestro precio no incluye los impuestos a las ventas que puedan aplicarse, y estos impuestos suelen aparecer como un concepto separado en la factura. Usted deberá reembolsar a Residents Energy los impuestos a las ventas o de otro tipo, sin importar la denominación que tengan, que se apliquen por la venta o el transporte de gas natural, a menos que, antes de la firma de este Contrato, usted nos haya proporcionado algún certificado válido de exención impositiva.
6. PLAZO, RESCISIÓN Y CARGOS POR RECISIÓN ANTICIPADA. Para el plan de tarifa variable (ResiFlex), este Contrato comenzará a partir de la fecha en que la NGU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará mensualmente hasta que usted o Residents Energy lo rescindan. El Cliente puede rescindir este Contrato en cualquier momento mediante notificación verbal o escrita a Residents Energy. No se aplican cargos por recisión anticipada de un plan de tarifa variable (ResiFlex). En el caso de que se rescinda el Contrato, Residents Energy notificará a la NGU y la NGU completará la rescisión en la próxima fecha disponible, de conformidad con sus normas. Si este Contrato se rescinde y el Cliente no se inscribe en un proveedor nuevo, el Cliente regresará al servicio de suministro de la NGU. 

Para el plan de tarifa fija (ResiSure), este Contrato regirá a partir de la fecha en que la NGU considere efectiva la inscripción del Cliente en Residents Energy y continuará durante la cantidad de ciclos de facturación mensual establecidos en el Resumen del Contrato (“Plazo inicial”). Al vencimiento del Plazo inicial, su servicio de suministro de gas de Residents Energy continuará mensualmente con una tarifa variable hasta que usted o Residents Energy lo rescindan. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito sobre el vencimiento pendiente del Plazo inicial del Contrato con al menos 60 días de antelación. 

Para el plan de tarifa fijo (ResiSure), a menos que en el Resumen del Contrato se indique la exención del cumplimiento de esta disposición, si el Cliente rescinde este Contrato durante el Plazo inicial, o si Residents Energy deja este Contrato sin efecto por incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por recisión anticipada equivalente a: $10 por cada ciclo de facturación mensual, o parte de este, restante hasta el final del Plazo inicial. No obstante, el cargo máximo por rescisión anticipada para los contratos residenciales de un año o menos no debe superar los $50. El cargo máximo por rescisión anticipada para los contratos residenciales de un año o menos no debe superar los $100. El cargo máximo por rescisión anticipada para los contratos de comercios pequeños de un año o menos no debe superar los $150. El cargo máximo por rescisión anticipada para los contratos de comercios pequeños de un año o menos no debe superar los $250. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la recisión anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por recisión anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa. 

Tanto para el plan de tarifa variable (ResiFlex) como para el plan de precio fijo (ResiSure), si existe un incumplimiento de este Contrato por su parte, lo que incluye, entre otros, no haber pagado la factura, Residents Energy podrá rescindir este Contrato. 

Si el cliente vuelve a la NGU para obtener el servicio de suministro, la NGU puede cobrar una tarifa por cambio de $10 si el cliente hizo un cambio anterior en un período de 12 meses. Además, si el Cliente decide volver a cambiar a la NGU para obtener el servicio de suministro, se le exigirá que permanezca con la NGU durante un período de 12 meses.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN. Los Clientes residenciales o de pequeños comercios tendrán un derecho incondicional de 30 días para cancelar este Contrato sin penalización. El primer día del periodo de 30 días es el día siguiente a la celebración del Contrato. Para ejercer este derecho, el cliente debe llamar a Residents Energy al 1888828-7374, o escribir a Residents Energy a PO Box 400, Jamestown, NY 14702. 
8. PROGRAMAS ESPECIALES. Programa de reembolsos: Ocasionalmente, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un período específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas al Cliente. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de Residents Energy que esté al día con las obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de Residents Energy o que se otorguen verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, entre otros, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Un banco emisor emitirá las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y las condiciones de un Contrato de tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

Programa de gas de compensación de emisiones de carbono: Si ha elegido participar en el programa de gas de compensación de emisiones de carbono, Residents Energy comprará compensaciones de emisiones de carbono o los créditos de carbono para igualar el 100 % del consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones de emisiones/créditos cada 188.6 termias de gas natural suministrado). Residents Energy puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. Si optó por un plan de tarifa variable (ResiFlex) y el programa de gas de compensación de emisiones de carbono, o si optó por un plan de tarifa fija (ResiSure) con el programa de gas de compensación de emisiones de carbono y ha vencido el Plazo inicial de su Contrato, la tarifa para el suministro de gas natural será la tarifa variable estándar de Residents Energy más un “adicional” de hasta ¢20 por CCF/Termia ($2.00 por MCF). Si desea cancelar la suscripción al programa de gas de compensación de emisiones de carbono, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.

9. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos o las obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.
10. LEY APLICABLE. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Míchigan y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las discrepancias que existieran entre las disposiciones de la ley.
11. SIN GARANTÍAS. El Cliente reconoce y acepta que este Contrato no otorga ni pretende generar garantías, obligaciones ni recursos, ya sean expresos, implícitos o contemplados por la ley, excepto aquellos establecidos expresamente en el presente. Además, Residents Energy específicamente niega cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin o uso determinados.
12. DIVISIBILIDAD. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o regulación que impidiera, prohibiera o imposibilitará a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá cancelarse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectará los costos de Residents Energy para comprar el gas natural necesario para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá modificarse para reflejar dichos costos.
13. FUERZA MAYOR. Residents Energy hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural al Cliente. Es posible que determinadas causas y eventos fuera del control de Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. Residents Energy no será responsable de las interrupciones causadas por un Evento de fuerza mayor ni de los daños y perjuicios provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa de servicios de gas (como una interrupción del servicio en sus instalaciones) o cualquier otra causa fuera del control de Residents Energy. 
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros de daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, ni de incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. La responsabilidad de Residents Energy y los recursos exclusivos del Cliente contra Residents Energy por cualquier daño producido por corte, defecto o falla del servicio serán los indicados en las disposiciones de rescisión establecidas anteriormente en la Sección “6.” La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados que no excedan, por reclamación (o el total de reclamaciones durante cualquier período de 12 meses), el total neto de los pagos realizados por el Cliente por el servicio aplicable durante los 12 meses anteriores al mes en que se produjo el daño.
15. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por el gas natural luego de su entrega a las instalaciones del Cliente.
16. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A INTERPOSICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA. Todas las controversias respecto a la distribución, los cortes del servicio y las facturas de la empresa de servicios de gas deben dirigirse a la empresa de servicios de gas. En el caso de una controversia relacionada con los servicios provistos por Residents Energy conforme al presente Contrato, el Cliente primero debe comunicarse con Residents Energy e intentar resolver la controversia directamente con Residents Energy. El Cliente y Residents Energy intentarán resolver la controversia de buena fe. El Cliente deberá pagar la factura en su totalidad, excepto por el monto específico impugnado, mientras la controversia esté pendiente. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surjan de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o que estén relacionados con ellos, que no se resuelvan directamente entre las partes o a través de la Comisión de Servicios Públicos (PSC) de Míchigan (en conjunto denominados “Reclamaciones”) se resolverán mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si se trata de un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor.

AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER OBJECIÓN A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES CONTEMPLADAS POR LA LEY, ESTATALES O FEDERALES, SOLO PODRÁN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE ESTE CONTRATO NO PERMITE LAS DEMANDAS COLECTIVAS, YA SEA EN ARBITRAJE O MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL. ADEMÁS, EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE NI COMO MIEMBRO DE NINGÚN TIPO DE RECLAMANTES EN RELACIÓN CON LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE. LA AAA NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR ANTE NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EN EL CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERE INVÁLIDA O INVIABLE, LAS PARTES RESTANTES DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SEGUIRÁN EN VIGENCIA. LA SENTENCIA SOBRE EL LAUDO ARBITRAL PUEDE PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. ESTE CONTRATO REPRESENTA UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL Y, POR LO TANTO, LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE TENDRÁ VIGENCIA AUN DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DE ESTE CONTRATO.

17. MODIFICACIÓN. Residents Energy puede modificar los términos de este Contrato en cualquier momento y dicho Contrato enmendado reemplazará a cualquier contrato previo entre el Cliente y Residents Energy. Residents Energy le proporcionará al Cliente un aviso por escrito con una antelación de treinta (30) días a que se produzca dicha modificación. Después de recibir dicho aviso, el Cliente podrá cancelar el Contrato, sin tener que pagar multas, mediante un aviso por escrito a Residents Energy antes del comienzo del próximo ciclo de facturación.
18. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy, por medio del presente, deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato, y las normas y regulaciones emitidas por la NGU y la PSC de Míchigan. La PSC seguirá regulando las funciones de distribución de la NGU. El servicio de gas natural solo se puede desconectar mediante la NGU y únicamente de conformidad con las normas establecidas por la PSC.
19. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y estas condiciones, o el servicio que contrató de Residents Energy, puede enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy por teléfono al 1-888-828-7374 o por correo electrónico a [email protected]. El sitio web de Residents Energy es www.ResidentsEnergy.com. Es responsabilidad del Cliente brindar a Residents Energy información de contacto actualizada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico. El Cliente acepta recibir por correo electrónico todos los avisos, incluidos aquellos a los que se hace referencia en este Contrato.
20. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Este Contrato, junto con el Resumen del Contrato y el Formulario de autorización del cliente donde corresponda, constituye el contrato completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones ni declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean las declaraciones escritas de este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato.

MI v. 06152024

CONTRACT SUMMARY

 See the back of this form for complete terms of the Sales Agreement

Residents Energy, LLC – Fixed Rate (ResiSure) Terms and Conditions – V.06012019- ETF
State of New Jersey Electric License Number: ESL-0155

1. SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, LLC (“Residents Energy’) an independent third-party electricity supplier, under which you authorize enrollment of your electric account(s) with Residents Energy for electricity supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of electric generation supply service as specified herein.

2. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local electric distribution company (“EDC”), and for procuring and scheduling the transmission and ancillary services necessary to deliver the electricity purchased by you to your EDC’s system.

3. PRICE. A fixed rate is a rate that remains the same for a specified period of time. A variable rate is a rate that changes from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This Agreement has a fixed rate segment and a variable rate segment. For the first _______ monthly billing cycles of your electricity supply pursuant to this Agreement, the rate for the electricity supplied will be fixed at _______ per kWh. After that, the rate for the electricity supplied will vary based on a number of factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the actual and estimated cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s rate, whether fixed or variable, may be higher than your EDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying: (i) the fixed or variable rate for electricity, by (ii) the amount of electricity consumed as measured by your EDC’s estimated or actual meter reads.

Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Renewable/Green Energy Option: Renewable/Green energy refers to energy that is generated from renewable sources, such as solar, wind, water or biomass. If a customer chooses the Renewable/Green Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of the customer’s electricity usage is matched with renewable energy certificates or renewable energy attributes. Residents Energy shall have up to 24 months from the end of each calendar year to address any deficiency that may have arisen in the renewable content of electricity sold under this Agreement during such calendar year. If you have chosen the Renewable/Green Energy Option, your rate during the Variable Rate segment of this Agreement will be comprised of Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 3 dollars per kWh. If you wish to cancel the Renewable/Green Energy Option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

4. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your energy supply, issued either by your EDC or by Residents Energy. If your EDC issues the bill, you will pay the EDC in accordance with the payment terms of the EDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your EDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your EDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.

5. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your EDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.

6. TERM; TERMINATION; TERMINATION FEES. You will receive a confirmation notice from your EDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the EDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. The fixed rate segment of this Agreement is twelve (12) monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either Residents Energy or Customer provides 30 days’ notice of termination to the other. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ written notice to Customer. There is no charge for starting or stopping electric generation service, however, if Customer terminates this Agreement during the fixed rate segment thereof, or if Residents Energy terminates this Agreement during the fixed rate segment thereof due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, a termination fee for each terminated account equal to: $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the fixed rate segment of this Agreement.   The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty. Please note that it may take several billing cycles for your EDC to process the cancellation of service.

7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.

8. CHOICE OF LAW.  This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.

9. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE

EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with a written notice of such modification.

10. FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except from payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your EDC or the commodity supplier or other entity used to deliver electricity to Customer’s residence.

11. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages.  Customer acknowledges that Residents is not responsible for the delivery of electricity to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure. Residents Energy’s liability for claims arising in connection with its service under this Agreement shall be limited to proven direct damages incurred by Customer, if any.

12. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.

13. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement.    Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.

14. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your EDC should be directed to your EDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

15. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your EDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your EDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Electric service may be disconnected only by your EDC and only in compliance rules set by the BPU.

16. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your EDC will continue to deliver the electricity to you, you still make payment to your EDC for this service and you will still call your EDC in the case of an energy related emergency such as a power outage. Your EDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.06012019

RESUMEN DEL CONTRATO

Consulte el reverso de formulario para conocer los términos completos del Contrato de venta.

Términos y condiciones del plan de tarifa fija (ResiSure) de Residents Energy, Inc. (“Residents Energy”)
– V.06012019 – ETF
Número de licencia de electricidad del estado de Nueva Jersey: ESL-0155 

1. ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de electricidad, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de electricidad en Residents Energy para que se le suministre electricidad. Estos Términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, del servicio de suministro de generación de electricidad como se especifica en el presente.

2. REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de electricidad (“EDC”), la información de facturación del Cliente, y para obtener y programar los servicios de transmisión y adicionales necesarios para entregar la electricidad que el Cliente le compró al sistema de la EDC.

3. PRECIO. Una tarifa fija es una tarifa que se mantiene igual durante un tiempo especificado. Una tarifa variable es una tarifa que varía, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas. Este Contrato tiene un segmento de tarifa fija y un segmento de tarifa variable. Durante los primeros _______ ciclos de facturación mensual de su suministro de electricidad en virtud de este Contrato, la tarifa por la electricidad suministrada será fija a _______ por kWh. Luego, la tarifa por la electricidad suministrada variará según diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier momento, la tarifa de Residents Energy, ya sea fija o variable, puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC; no se garantizan ahorros. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa variable o fija acordada para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá  60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.  

Opción de energía renovable/verde. La energía renovable se refiere a la energía que se genera a partir de recursos renovables, como la energía solar, eólica, hídrica o de biomasa. Si un cliente elige la opción de energía renovable, Residents Energía se asegurará de que el 100% del consumo de electricidad del cliente se corresponda con certificados de energía renovable o atributos de energía renovable. Residents S Energía tendrá hasta 24 meses a partir de la finalización de cada año calendario para abordar cualquier deficiencia que pueda haber surgido en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Acuerdo durante dicho año calendario. Si ha elegido la opción de energía renovable, su tarifa durante el segmento de tarifa variable de este acuerdo estará compuesta por la tarifa variable más un “sumador” de hasta 3 dolares por kWh. Si desea cancelar la opción de energía renovable, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

4. FACTURACIÓN y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDC si el emisor de la factura es la EDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la EDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5. TITULARIDAD DEL SERVICIO e IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos a las ventas aplicables.

6. PLAZO; RESCISIÓN; CARGOS POR RESCISIÓN. Recibirá un aviso de confirmación de la EDC para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario desde la fecha del aviso para comunicarse con la EDC (o llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y rescindir la selección de Residents Energy. Este Contrato no entrará en vigencia hasta que no haya caducado el período de confirmación de siete días. El segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que Residents Energy o el Cliente brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente. Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso por escrito con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de generación de electricidad; no obstante, si el Cliente rescinde este Contrato durante el segmento de tarifa fija, o si Residents Energy lo hace durante el segmento de tarifa fija debido a un incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a Residents Energy, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por rescisión por cada cuenta cancelada que será equivalente a $10.00 por cada mes, o parte de él, restante en el segmento de tarifa fija de este Contrato multiplicado por el Valor de RCE (como se define a continuación) de la cuenta. [El consumo relativo de las cuentas de energía se mide en equivalentes de cliente residencial (“RCE”). En el caso de la electricidad, un RCE representa un consumo anual de 10,000 kWh. Residents Energy utiliza un RCE como la medida base de medida y asigna un “Valor de RCE” a la cuenta de cada cliente sobre la base del historial de consumo de la cuenta y otros factores relevantes].  Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que Residents Energy sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la EDC procese la cancelación del servicio.

7. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8. LEY APLICABLE. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9. SIN GARANTÍAS. NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10. FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la EDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar electricidad a la residencia del Cliente.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. El Cliente reconoce que Residents Energy no es responsable por la entrega de electricidad al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte, defecto o falla del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las reclamaciones que surjan en relación con su servicio en virtud de este Contrato se limitará a los daños directos comprobados sufridos por el Cliente, si los hubiera.

12. INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13. CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la EDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la EDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDC. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La EDC seguirá entregándole la electricidad, usted seguirá pagando a la EDC por este servicio y seguirá llamando a la EDC ante una emergencia relacionada con la energía, como un corte de energía. La información de contacto de la EDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.06012019

CONTRACT SUMMARY

Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) Fixed Rate (ResiSure) Terms and Conditions – V.06012019

State of New Jersey Electric License Number: ESL-0155

1) SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, an independent third-party electricity supplier, under which you authorize enrollment of your electric account(s) with Residents Energy for electricity supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of electric generation supply service as specified herein.

2) AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local electric distribution company (“EDC”), and for procuring and scheduling the transmission and ancillary services necessary to deliver the electricity purchased by you to your EDC’s system.

3) PRICE. A fixed rate is a rate that remains the same for a specified period of time. A variable rate is a rate that changes from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This Agreement has a fixed rate segment and a variable rate segment. For the first _______ monthly billing cycles of your electricity supply pursuant to this Agreement, the rate for the electricity supplied will be fixed at _______ per kWh. After that, the rate for the electricity supplied will vary based on a number of factors including, but not limited to, current conditions on the PJM wholesale electricity market, the actual and estimated cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. Residents Energy’s rate, whether fixed or variable, may be higher than your EDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied pursuant to this Agreement will be calculated by multiplying: (i) the fixed or variable rate for electricity, by (ii) the amount of electricity consumed as measured by your EDC’s estimated or actual meter reads.

Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Renewable/Green Energy Option: Renewable/Green energy refers to energy that is generated from renewable sources, such as solar, wind, water or biomass. If a customer chooses the Renewable/Green Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of the customer’s electricity usage is matched with renewable energy certificates or renewable energy attributes. Residents Energy shall have up to 24 months from the end of each calendar year to address any deficiency that may have arisen in the renewable content of electricity sold under this Agreement during such calendar year. If you have chosen the Renewable/Green Energy Option, your rate during the Variable Rate segment of this Agreement will be comprised of Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 3 dollars per kWh. If you wish to cancel the Renewable/Green Energy Option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

4) BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your energy supply, issued either by your EDC or by Residents Energy. If your EDC issues the bill, you will pay the EDC in accordance with the payment terms of the EDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your EDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your EDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.

5) TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your EDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.

6) TERM and TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your EDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the confirmation notice to contact the EDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374 and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. The fixed rate segment of this Agreement is twelve (12) monthly billing cycles and this will be followed by the variable rate segment which will continue until either Residents Energy or Customer provides 30 days’ notice of termination to the other. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, ResidentsEnergy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping electric generation service. Please note that it may take several billing cycles for your EDC to process the cancellation of service.

7) ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.

8) CHOICE OF LAW.  This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.

9) NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE

EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with a written notice of such modification.

10) FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except from payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your EDC or the commodity supplier or other entity used to deliver electricity to Customer’s residence.

11) LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall RESIDENTS Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not RESIDENTS Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages.  Customer acknowledges that RESIDENTS is not responsible for the delivery of electricity to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure. Residents Energy’s liability for claims arising in connection with its service under this Agreement shall be limited to proven direct damages incurred by Customer, if any.

12) INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.

13) ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement. Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.

14) DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your EDC should be directed to your EDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties, shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

15) PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your EDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your EDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Electric service may be disconnected only by your EDC and only in compliance rules set by the BPU.

16) CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your EDC will continue to deliver the electricity to you, you still make payment to your EDC for this service and you will still call your EDC in the case of an energy related emergency such as a power outage. Your EDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.06012019

RESUMEN DEL CONTRATO

Términos y condiciones del plan de tarifa fija (ResiSure) de Residents Energy, LLC. (“Residents Energy”) – V.6012019

Número de licencia de electricidad del estado de Nueva Jersey: ESL-0081

1) ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de electricidad, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de electricidad en Residents Energy para que se le suministre electricidad. Estos Términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, del servicio de suministro de generación de electricidad como se especifica en el presente.

2) REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de electricidad (“EDC”), la información de facturación del Cliente, y para obtener y programar los servicios de transmisión y adicionales necesarios para entregar la electricidad que el Cliente le compró al sistema de la EDC.

3) PRECIO. Una tarifa fija es una tarifa que se mantiene igual durante un tiempo especificado. Una tarifa variable es una tarifa que varía, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas. Este Contrato tiene un segmento de tarifa fija y un segmento de tarifa variable. Durante losprimeros _______ ciclos de facturación mensual de su suministro de electricidad en virtud de este Contrato, la tarifa por la electricidad suministrada será fija a _______ por kWh. Luego, la tarifa por la electricidad suministrada variará según diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier momento, la tarifa de Residents Energy, ya sea fija o variable, puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC; no se garantizan ahorros. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada conforme a este Contrato se calculará multiplicando (i) la tarifa variable o fija acordada para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo determinado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá  60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Opción de energía renovable/verde. La energía renovable se refiere a la energía que se genera a partir de recursos renovables, como la energía solar, eólica, hídrica o de biomasa. Si un cliente elige la opción de energía renovable, Residents Energía se asegurará de que el 100% del consumo de electricidad del cliente se corresponda con certificados de energía renovable o atributos de energía renovable. Residents S Energía tendrá hasta 24 meses a partir de la finalización de cada año calendario para abordar cualquier deficiencia que pueda haber surgido en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Acuerdo durante dicho año calendario. Si ha elegido la opción de energía renovable, su tarifa durante el segmento de tarifa variable de este acuerdo estará compuesta por la tarifa variable más un “sumador” de hasta 3 dolares por kWh. Si desea cancelar la opción de energía renovable, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

4) FACTURACIÓN Y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDC si el emisor de la factura es la EDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la EDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5) TITULARIDAD DEL SERVICIO E IMPUESTOS. En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos a las ventas aplicables.

6) PLAZO Y RESCISIÓN. Recibirá un aviso de confirmación de la EDC para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario desde la fecha del aviso de confirmación para comunicarse con la EDC (o llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y rescindir la selección de Residents Energy. Este Contrato no entrará en vigencia hasta que no haya caducado el período de confirmación de siete días. El segmento de tarifa fija de este Contrato es de doce (12) ciclos de facturación mensual, seguido por el segmento de tarifa variable, que continuará hasta que Residents Energy o el Cliente brinden un aviso de rescisión a la otra parte con 30 días de anticipación. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente. Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de generación de electricidad. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la EDC procese la cancelación del servicio.

7) CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8) LEY APLICABLE.  Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9) SIN GARANTÍAS. NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE

SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10) FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la EDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar electricidad a la residencia del Cliente.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños.  El Cliente reconoce que Residents Energy no es responsable por la entrega de electricidad al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte, defecto o falla del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las reclamaciones que surjan en relación con su servicio en virtud de este Contrato se limitará a los daños directos comprobados sufridos por el Cliente, si los hubiera.

12) INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13) CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy. Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la EDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15) PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la EDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDC. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16) INFORMACIÓN DE CONTACTO. Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La EDC seguirá entregándole la electricidad, usted seguirá pagando a la EDC por este servicio y seguirá llamando a la EDC ante una emergencia relacionada con la energía, como un corte de energía. La información de contacto de la EDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.06012019

CONTRACT SUMMARY

Residents Energy, LLC (“Residents Energy”) Variable Rate Terms and Conditions – V.09012017

State of New Jersey Electric License Number:  ESL-0155

1. SCOPE. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, an independent third-party electricity supplier, under which you authorize enrollment of your electric account(s) with Residents Energy for electricity supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of electric generation supply service as specified herein.

2. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the local electric distribution company (the “EDC”), and for procuring and scheduling the transmission and ancillary services necessary to deliver the electricity purchased by you to your EDC’s system.

3. PRICE. This is a Variable Rate Agreement, which means that the rate for electricity supplied during the term of the Agreement may change from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This is not a Fixed Rate Agreement.  Under a Fixed Rate Agreement the rate for electricity supplied will remain the same each month during the term of the Agreement. The rate for the electricity supplied pursuant to this Agreement will vary based on the following factors including, but not limited to, conditions on the PJM wholesale electricity market, the actual and estimated cost of obtaining electricity from all sources, capacity costs, settlement costs, costs of ancillary services, hedging costs, balancing costs, line loss costs, costs to comply with any applicable Renewable Portfolio Standards, Residents Energy’s expenses and margins, and all applicable taxes, fees, or assessments. This rate may be higher or lower than your EDC’s rate in any particular month. For each monthly billing cycle, the price for the electricity supplied will be calculated by multiplying: (i) the variable rate for electricity, by (ii) the amount of electricity consumed as provided by your EDC’s actual or estimated meter reads.

Rebate Programs: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank, and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

Renewable/Green Energy Option: Renewable/Green Energy refers to energy that is generated from renewable resources, such as solar, wind, water or biomass. If a customer chooses the Renewable/Green Energy Option, Residents Energy will ensure that 100% of the customer’s electricity usage is matched with renewable energy certificates or renewable energy attributes. Residents Energy shall have up to 24 months from the end of each calendar year to address any deficiency that may have arisen in the renewable content of electricity sold under this Agreement during such calendar year. If you have chosen the Renewable/Green Energy Option, your rate will be comprised of the variable rate plus an  “adder” of up to 3 dollars per kWh. Customer can cancel the Renewable/Green Option of this Agreement by calling Residents Energy at 1-888-828-7374.

4.  BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month for your energy supply, issued either by your EDC or by Residents Energy. If your EDC issues the bill, you will pay the EDC in accordance with the payment terms of the EDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your EDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the electricity delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your EDC. A twenty- dollar ($20) fee will be charged for all returned checks.

5. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the electricity shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your EDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.

6. TERM and TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your EDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the EDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. This Agreement will continue in effect until either party provides 30 days’ notice to the other party of the termination of the Agreement. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping electric generation service. Please note that it may take several billing cycles for your EDC to process the cancellation of service.

7. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.

8. CHOICE OF LAW.  This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey with regard to the conflicts of law provisions thereof.

9. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE

EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, whereby Residents Energy is prevented, prohibited or frustrated from carrying out the terms of this Agreement, then at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be cancelled. If at some future date, there is a change in a federal or state approved tariff affecting Residents Energy’s cost to purchase electricity required to provide your service, then, at the sole discretion of Residents Energy, this Agreement may be modified to reflect those costs, in which case Residents Energy will provide you with written notice of such modifications.

10. FORCE MAJEURE. Except as otherwise set forth herein, force majeure is the only excuse for non-performance and all other excuses (at law or in equity) are waived. Except from payment obligations, a force majeure event will, upon notice, excuse both parties’ performance during the event. “Force Majeure” means those events not reasonably anticipated on the effective date hereof and outside the control of the claiming party and include force majeure events associated with your EDC or the commodity supplier or other entity used to deliver electricity to Customer’s residence.

11. LIMITATION OF LIABILITY. In no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that Residents Energy is not responsible for the delivery of electricity to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure. Residents Energy’s liability for other claims arising in connection with any service under this Agreement, if not otherwise limited by another provision of this Agreement, shall be limited to proven direct damages, if any.

12. INDEMNIFICATION. Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with the Agreement, and damage or injury caused by the electricity after its delivery to Customer’s residence, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.

13. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement, and that you have made your own decision to enter into this Agreement. Customer has caused this Agreement to be executed pursuant to the methods authorized by BPU regulations at N.J.A.C 14:4-2.3.

14. DISPUTE RESOLUTION, MANDATORY ARBITRATION You agree to contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your ED should be directed to your EDC. Any claim for damages arising out of, or related to, the provision of Residents Energy’s services under this Agreement that is not resolved directly between the parties (collectively, the “Claims”), shall be resolved by arbitration before the American Arbitration Association (“AAA”) conducted under the AAA Commercial Rules and, if Customer is a residential customer, the Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures.

BY ENTERING INTO THIS AGREEMENT, YOU ARE GIVING UP YOUR RIGHTS TO SEEK MONETARY DAMAGES IN COURT, AND THE RIGHT TO A JURY TRIAL. THE ABILITY TO CONDUCT DISCOVERY IN ARBITRATION IS LIMITED AND THE ARBITRATOR’S DECISION IS SUBJECT TO VERY LIMITED REVIEW BY COURTS. ARBITRATORS CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF THAT A COURT CAN AWARD. THE AAA SHALL HAVE THE POWER TO RULE ON ANY CHALLENGE TO ITS OWN JURISDICTION OR TO THE VALIDITY OR ENFORCEABILITY OF ANY PORTION OF THIS ARBITRATION PROVISION.

15. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement, the rules and regulations issued by your EDC, and the Board of Public Utilities (BPU). The BPU Bureau of Consumer Relations can be contacted at 1-800-624-0241. Your EDC’s transmission and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Electric service may be disconnected only by your EDC and only in compliance rules set by the BPU.

16. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, NY 14702. Residents Energy may also be contacted at 1-888-828-7374. Your EDC will continue to deliver the electricity to you, you still make payment to your EDC for this service and you will still call your EDC in the case of an energy related emergency such as a power outage. Your EDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.09012017

RESUMEN DEL CONTRATO

 Consulte el reverso de formulario para conocer los términos completos del Contrato de venta.

Términos y condiciones del plan de tarifa variable de Residents Energy, Inc. (“Residents Energy”) – V.09012017

Número de licencia de electricidad del estado de Nueva Jersey: ESL-0155

1) ALCANCE. Este es un contrato (“Contrato”) entre usted (también denominado “Cliente”) e Residents Energy, un proveedor externo independiente de electricidad, en virtud del cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de electricidad en Residents Energy para que se le suministre electricidad. Estos Términos y condiciones aplican a la compra, por su parte, y a la venta, por parte de Residents Energy, del servicio de suministro de generación de electricidad como se especifica en el presente.

2) REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir, de la empresa local de distribución de electricidad (“EDC”), la información de facturación del Cliente, y para obtener y programar los servicios de transmisión y adicionales necesarios para entregar la electricidad que usted le compró al sistema de la EDC.

3) PRECIO. Este es un Contrato de tarifa variable, lo que significa que la tarifa por la electricidad suministrada durante el plazo del Contrato puede variar, de vez en cuando, según diversos factores, incluidas las fluctuaciones meteorológicas. Este no es un Contrato de tarifa fija. De conformidad con este Contrato de tarifa fija, la tarifa de la electricidad suministrada permanecerá igual todos los meses durante el plazo del Contrato. La tarifa por la electricidad suministrada en virtud de este Contrato variará según diversos factores, incluidos, entre otros, las condiciones vigentes del mercado de electricidad al por mayor de PJM, el costo de obtención de electricidad de todas las fuentes, los costos de capacidad, los costos de liquidación, los costos de servicios auxiliares, los costos de cobertura, los costos de compensación, los costos por pérdida en la transmisión, los costos asociados con el cumplimiento de cualquier norma de cartera de energía renovable, los gastos y márgenes de Residents Energy, y todos los impuestos, tasas o contribuciones tributarias aplicables. En cualquier mes, la tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la EDC. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio de la electricidad suministrada se calculará multiplicando (i) la tarifa variable acordada para la electricidad por (ii) la cantidad de electricidad consumida, según lo indicado por las lecturas reales del medidor o el cálculo estimado realizados por la EDC.

Programas de Reembolso: De vez en cuando Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para nuevos clientes que se inscriban con Residents Energy y mantengan cuentas activas con Residents Energy durante un periodo de tiempo especificado. Para ser elegible para obtener un reembolso bajo cualquier programa de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación de acuerdo con las instrucciones que se proporcionaran al Cliente. El cliente también tendrá que ser un cliente activo de Residents Energy, en buen estado, en el momento en que el reembolso será emitido para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparecen en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados oralmente a clientes potenciales son meramente ejemplos de cantidades de reembolso que los clientes podrían ser elegibles para recibir. El monto real de cualquier reembolso será calculado por referencia al uso real del Cliente durante el término de este Acuerdo, que puede variar sustancialmente de cualquier estimación proporcionada. Cualquier reembolso obtenido por el  Cliente se enviará al Cliente en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden ser emitidos en una variedad de formas incluyendo, pero no limitado a, cheques, tarjetas de valor almacenado, o tarjetas de regalo electrónicas. Tarjetas de valor almacenado y tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor, de conformidad con una relación directa entre cliente y el banco emisor, y sujeto a los términos y condiciones para el titular de la tarjeta. Tarjetas de valor y tarjetas de regalo electrónicas se expiran 6 meses de la emisión.

Opción de energía renovable/verde. El término “energía renovable/verde” hace referencia a la energía que se genera de recursos renovables, como el sol, el viento, el agua o la biomasa. Si un cliente elige la opción de energía renovable/verde, Residents Energy se asegurará de que el 100 % de su consumo de electricidad esté respaldado por certificados de energía renovable o atributos de energía renovable. Residents Energy tendrá hasta 24 meses después de finalizado cada año calendario para abordar cualquier deficiencia que pudiera haber surgido en el contenido renovable de la electricidad vendida en virtud de este Contrato durante dicho año calendario. Si optó por la opción de energía renovable/verde, su tarifa estará compuesta por la tarifa variable más un “adicional” de hasta 3 dolares por kWh. El Cliente podrá cancelar la opción de energía renovable/verde de este Contrato llamando a Residents Energy al 1-888-828-7374.

4) FACTURACIÓN y PAGO. Usualmente recibirá una factura cada mes, la cual será emitida por la EDC o por Residents Energy. Excepto disposición contraria en el presente, los términos relativos a los pagos se rigen por los términos de la EDC si el emisor de la factura es la EDC. Si Residents Energy emite la factura, el pago del monto total facturado tiene vencimiento 25 días después de la fecha de envío de la factura. Los pagos atrasados o los saldos de pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobro o costas y honorarios legales razonables, según lo permita la ley. Todas las cuentas impagas pueden derivarse a una agencia de cobro, de acuerdo con la ley de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas del medidor programadas o en los cálculos proporcionados por la EDC. Las partes acuerdan aceptar, a los efectos de contabilizar la electricidad entregada conforme este Contrato, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por la EDC. Se cobrará una tarifa de veinte dólares ($20) por todos los cheques devueltos.

5) TITULARIDAD DEL SERVICIO e IMPUESTOS.En virtud de este Contrato, la titularidad de la electricidad se transferirá de Residents Energy a usted antes de que se la entregue a la EDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos a las ventas aplicables.

6) PLAZO y RESCISIÓN.Recibirá un aviso de confirmación de la EDC para confirmar su elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario desde la fecha del aviso para comunicarse con la EDC (o llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y rescindir la selección de Residents Energy. Este Contrato no entrará en vigencia hasta que no haya caducado el período de confirmación de siete días. Este Contrato seguirá en vigencia hasta que alguna de las partes envíe un aviso con 30 días de anticipación a la otra parte sobre la rescisión del Contrato. Los clientes residenciales podrán cancelar este Contrato tras proporcionar un aviso por escrito con 48 horas de anticipación como resultado de una reubicación, una discapacidad que le impida al cliente pagar los servicios de Residents Energy o la muerte del cliente.Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy puede rescindir este Contrato con un aviso con 30 días de anticipación al Cliente. No se aplican cargos por iniciar o suspender el servicio de generación de electricidad. Tenga en cuenta que pueden pasar varios ciclos de facturación hasta que la EDC procese la cancelación del servicio.

7) CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato luego de informarle sobre esa cesión o transferencia por escrito. Usted no podrá ceder ni transferir los derechos y las obligaciones que le corresponden conforme este Contrato.

8) LEY APLICABLE.Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva Jersey y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.

9) SIN GARANTÍAS.NO EXISTEN GARANTÍAS NI DECLARACIONES ADICIONALES A LAS QUE EXPRESAMENTE SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE, Y NO SE DEBE RESPETAR NINGUNA OTRA. Si cualquier parte del Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en una ley, norma o reglamentación que impidiera, prohibiera o imposibilitara a Residents Energy cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera un cambio en una normativa tarifaria aprobada a nivel federal o estatal que afectara los costos de Residents Energy para comprar la electricidad necesaria para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de Residents Energy, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos, en cuyo caso Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito sobre dicha modificación.

10) FUERZA MAYOR. Excepto lo estipulado por el contrario en el presente, la Fuerza mayor es el único motivo para el incumplimiento y todas las demás justificaciones (por ley o equidad) quedan invalidadas. Excepto para las obligaciones de pago, un evento de Fuerza mayor excusará, tras el aviso, a ambas partes de cumplir con sus obligaciones durante el evento. “Fuerza mayor” hace referencia a los eventos que no pueden anticiparse de manera razonable en la fecha de entrada en vigencia del presente y que están fuera del control de la parte reclamante, e incluyen los eventos de Fuerza mayor asociados con la EDC o el proveedor de productos o terceros utilizados para entregar electricidad a la residencia del Cliente.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.En ningún caso Residents Energy o el Cliente serán responsables para con el otro o ante terceros por daños indirectos, incidentales, emergentes, punitivos, derivados o especiales, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ventajas, ahorros o ingresos de cualquier tipo, o por incrementos en los costos de operación, independientemente de que Residents Energy o el Cliente hayan sido informados de la posibilidad de que se produjeran dichos daños. El Cliente reconoce que Residents Energy no es responsable por la entrega de electricidad al Cliente y, como tal, no es responsable por los daños causados por cualquier corte, defecto o falla del servicio. La responsabilidad de Residents Energy por las demás reclamaciones relativas a cualquier servicio en virtud de este Contrato, cuando no se encuentre limitada por otra disposición del presente, se limitará a los daños directos comprobados, si los hubiera.

12) INDEMNIZACIÓN. El Cliente indemnizará a Residents Energy por todas las responsabilidades que surjan del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y por los daños o las lesiones provocados por la electricidad luego de su entrega a la residencia del Cliente, excepto la responsabilidad que surgiera de la negligencia de Residents Energy.

13)CONTRATO COMPLETO. Este contrato, incluido el Resumen del Contrato, constituye el contrato completo entre usted e Residents Energy.Usted reconoce que no se basa en consejos, comentarios, recomendaciones o declaraciones de Residents Energy o su personal de Ventas que no sean los estipulados en este Contrato. También admite que usted tomó la decisión de celebrar este Contrato. El Cliente suscribió este Contrato de conformidad con los métodos autorizados por las reglamentaciones de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) en N.J.A.C 14:4-2.3.

14) RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE OBLIGATORIO. El Cliente acepta primero comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver de buena fe todas las controversias de facturación o los problemas del servicio directamente con Residents Energy. Todas las controversias respecto a la transmisión, la distribución, los cortes de energía y las facturas de la EDC deben dirigirse a la EDC. Toda reclamación por daños que surja de los servicios que Residents Energy presta en virtud de este Contrato, o relacionados con ellos, que no se resuelva directamente entre las partes (en conjunto denominadas “Reclamaciones”) se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a las Reglas comerciales de la AAA y, si el Cliente es un cliente residencial, los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el Cliente.

CELEBRANDO ESTE CONTRATO, RENUNCIA A SUS DERECHOS A INICIAR ACCIONES LEGALES POR DAÑOS MONETARIOS Y AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR PRUEBAS EN EL ARBITRAJE ES LIMITADA Y LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO ESTÁ SUJETA A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE LOS TRIBUNALES. LOS ÁRBITROS PUEDEN DETERMINAR LOS MISMOS DAÑOS Y CONCEDER LOS MISMOS RESARCIMIENTOS QUE UN TRIBUNAL. LA AAA TENDRÁ LA FACULTAD PARA PRONUNCIARSE SOBRE CUALQUIER DESAFÍO A SU PROPIA JURISDICCIÓN O LA VALIDEZ O FACTIBILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE.

15) PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. Residents Energy por el presente deja constancia de que sus servicios se rigen por los términos de este Contrato y las normas y reglamentaciones emitidas por la EDC y la BPU. Se puede comunicar con la Oficina de Relaciones con el Consumidor de la BPU llamando al 1-800-624-0241. La BPU seguirá regulando las funciones de transmisión y distribución de la EDC. El servicio de electricidad solo puede ser desconectado por la EDC y únicamente en cumplimiento de las normas establecidas por la BPU.

16) INFORMACIÓN DE CONTACTO.Si tiene preguntas acerca de estos términos y condiciones o el servicio que contrató de Residents Energy, debe enviarlas por escrito a Residents Energy, LLC., PO Box 400, Jamestown, NY 14702. También puede comunicarse con Residents Energy llamando al 1-888-828-7374. La EDC seguirá entregándole la electricidad, usted seguirá pagando a la EDC por este servicio y seguirá llamando a la EDC ante una emergencia relacionada con la energía, como un corte de energía. La información de contacto de la EDC se proporciona en el Resumen del Contrato.

V.09012017

FIXED RATE GAS CONTRACT SUMMARY

For a Spanish version of this document, please call Customer Service at 1-888-828-7374.

Residents Energy, Inc. – Fixed Rate Terms and Conditions – ETF – V.06012019
State of New Jersey Gas License Number:  GSL-0137 

1. AGREEMENT. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), an independent third-party natural gas supplier, under which you authorize enrollment of your natural gas account(s) with Residents Energy for natural gas supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of natural gas supply service as specified herein.

2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the local natural gas distribution company (the “GDC”) to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the GDC and review, detailed information regarding Customer’s account(s) including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.

3. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the GDC, and for nominating and scheduling the transportation and delivery of the natural gas purchased by Customer to the GDC’s system.

4. PRICE. This agreement has a Fixed Rate segment and a Variable Rate segment. A fixed rate is a rate that remains the same for a specified number of monthly billing cycles. A variable rate is a rate that changes from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. For the first _______ monthly billing cycles of your natural gas supply pursuant to this Agreement, the rate for the natural gas supplied will be fixed at _______ per Therm. After that, the rate for the natural gas supplied will vary and will be established by Residents Energy based on a number of factors including, but not limited to, 1) the estimated and actual wholesale cost of natural gas, including capacity costs, storage costs, balancing costs and cost of transportation of gas to the delivery point, 2) Residents Energy’s expenses and margins, and 3) all applicable taxes, fees, or assessments. The rate is not tied to a published index or to the utility’s Price to Compare. There is no cap on the rate. The rate may be higher or lower than your GDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied will be calculated by multiplying: (i) the fixed rate or variable rate for natural gas, by (ii) the amount of natural gas, consumed as measured by your GDC’s actual or estimated meter reads.

5. CARBON OFFSET GAS OPTION: If you have chosen Residents Energy’s Carbon Offset Gas option, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. With the Carbon Offset Gas option, your rate for the natural gas supplied during the Variable Rate segment of this Agreement will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per therm. If you wish to cancel the Carbon Offset Gas option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

6. REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials, or presented orally to potential customers, are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

7. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by your GDC, or by Residents Energy. If your GDC issues the bill, you will pay the GDC in accordance with the payment terms of the GDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your GDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your GDC. Residents Energy does not offer budget billing.

8. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your GDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.

9. RESCISSION; TERM; TERMINATION; EARLY TERMINATION FEES. You will receive a confirmation notice from your GDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the GDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. This Agreement will continue in effect until either party provides 30 days’ notice to the other party of the termination of the Agreement. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping gas supply service, if done within the terms of this Agreement. However, if Customer terminates this Agreement during the Fixed Rate segment thereof, or if Residents Energy terminates this Agreement during the Fixed Rate segment thereof due to Customer’s breach, Customer shall pay Residents Energy, in addition to any other applicable charges, an early termination fee for each terminated account equal to: $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the Fixed Rate segment of this Agreement. The parties acknowledge and agree that the actual damages that Residents Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty. Note that it may take several billing cycles for your GDC to process the cancellation of service.

10. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.

11. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey without regard to the conflicts of law provisions thereof.

12. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, that requires modification to the material terms of this agreement, Residents Energy will provide you with written notice of such modifications.

13. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out of Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage on its natural gas facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.

14. LIMITATION OF LIABILITY. To the extent permitted by applicable law, in no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that Residents Energy is not responsible for the delivery of natural gas to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure.

15. INDEMNIFICATION. To the extent permitted by applicable law, Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with the Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s residence, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.

16. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are (i) not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement; (ii) have made your own decision to enter into this Agreement; and (iii) have entered into this Agreement by one of the methods provided for in N.J.A.C §14:4-2.3.

17. DISPUTE RESOLUTION. You may contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. If you are not satisfied with Residents Energy’s response, you may contact the Division of Consumer Relations of the Board of Public Utilities (“BPU”) at 1-800-624-0241 to request an alternate dispute resolution procedure or to file a formal complaint. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your GDC should be directed to your GDC.

18. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement and the regulations of the BPU. Your GDC’s transportation and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Natural gas supply service may be disconnected only by your GDC and only in compliance with regulations of the BPU.

19. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, P.O. Box 400, Jamestown, New York, 14702. Residents Energy may also be contacted by phone at 1-888-828-7374. Your GDC will continue to deliver the natural gas to you, you will still make payments to your GDC for that service and you will still call your GDC in the case of an energy related emergency such as a gas leak. Your GDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.06012019

RESUMEN DEL CONTRATO DE GAS A TARIFA FIJA

Residents Energy, Inc. – Términos y condiciones de tarifa fija – ETF – V.06012019
Número de habilitación para gas del estado de Nueva Jersey:  GSL-0137

1. CONVENIO. Este es un convenio (“Convenio”) entre usted (denominado también el “Cliente”) y Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), un proveedor externo e independiente de gas natural, según el cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de gas natural con Residents Energy para el suministro de gas natural. Estos términos y condiciones se aplican a la compra por su parte y a la venta por parte de Residents Energy del suministro de gas natural según se especifica en el presente.

2. AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN. Mediante el presente, el Cliente autoriza a la empresa de distribución de gas natural (la “GDC”) local a compartir con Residents Energy, y autoriza a Residents Energy a obtener de la GDC y a revisar, información detallada en relación con la cuenta del Cliente, incluidos, sin limitarse a ello: el número de cuenta, el número de medidor, el historial de consumo, los determinantes de facturación, el historial de pagos, la información crediticia, el estado de asistencia pública y la participación en los programas de descuento por bajos ingresos del servicio público. Residents Energy podrá utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar y/o continuará proporcionando el servicio de suministro de energía al Cliente. El cliente podrá rescindir esta autorización en cualquier momento mediante un aviso por escrito a Residents Energy o mediante una llamada a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho de cancelar este Convenio si el Cliente rescinde la autorización.

3. REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir información de facturación de la GDC y para designar y programar el transporte y la entrega del gas natural comprado por el Cliente al sistema de la GDC.

4. PRECIO. Este convenio tiene un segmento de tarifa fija y un segmento de tarifa variable. Una tarifa fija es una tarifa que permanece igual durante una cantidad especificada de ciclos de facturación mensuales. Una tasa variable es una tarifa que cambia oportunamente según diversos factores, incluidas las fluctuaciones climáticas. Durante los primeros _______ ciclos de facturación mensuales de su suministro de gas natural en conformidad con este Convenio, la tarifa por el gas natural suministrado será fija a _______ por termia.Después, la tarifa por el gas natural suministrado variará y Residents Energy la establecerá con base en diversos factores que incluyen, sin limitarse a ellos, 1) el costo mayorista estimado y real del gas natural, incluidos los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de balanceo y el costo del transporte del gas al punto de entrega, 2) los gastos y márgenes de Residents Energy, y 3) todos los impuestos, cargos o gravámenes aplicables. La tarifa no está vinculada con ningún índice publicado ni con el precio de comparación del servicio público. La tarifa no tiene ningún valor máximo. La tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC en cualquier momento en particular; no se garantiza que haya ahorro. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural suministrado se calculará mediante la siguiente multiplicación: (i) la tarifa fija o variable del gas natural, por (ii) la cantidad de gas natural consumido según lo midan las lecturas del medidor reales o estimadas de su GDC.

5. OPCIÓN DE GAS CON COMPENSACIÓN DE CARBONO: Si ha elegido la opción de gas de compensación de carbono de Residents Energía, Residents Energía comprará compensaciones de carbono y / o créditos de carbono para igualar el 100% de su consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones / créditos por 188.6 Térmos de gas natural suministradas). Residents Energía puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia que pueda surgir en las compensaciones / créditos de carbono comprados. Si ha elegido un producto de tarifa variable (SmartFlex) y la opción de gas de compensación de carbono, o si ha elegido un producto de tarifa fija (Presupuesto Inteligente) con la opción de gas de compensación de carbono y el Acuerdo se renueva con una tarifa variable, su tarifa para el natural el gas suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 20 ¢ por termo. Si desea cancelar la opción de gas de compensación de carbono, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.

6. PROGRAMAS DE REEMBOLSO: A veces, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para clientes nuevos que se inscriben en Residents Energy y mantienen cuentas activas en Residents Energy durante un periodo específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según tales programas de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación en conformidad con las instrucciones que se le proporcionarán al Cliente. El Cliente también deberá ser cliente activo de Residents Energy, en estatus adecuado, en el momento en que se debe expedir el reembolso para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparezcan en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados verbalmente a los clientes potenciales son solo ejemplos de importes de reembolso que los clientes quizá sean elegibles para recibir. El importe real de cualquier reembolso se calculará con referencia al uso real del Cliente durante la vigencia de este Convenio, lo que puede variar sustancialmente en relación con cualquier estimado proporcionado. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se le enviará al Cliente a la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden expedirse de diversas formas, incluidos, sin limitarse a ellos, cheques, tarjetas de valor o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas serán expedidas por un banco emisor, en conformidad con una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato para el titular de la tarjeta. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas caducarán 6 meses después de expedidas.

7. FACTURACIÓN y PAGO. Normalmente, recibirá una factura por mes expedida por su GDC o por Residents Energy. Si su GDC expide la factura, usted le pagará a la GDC en conformidad con las condiciones de pago del arancel de la GDC. Si Residents Energy expide la factura, el pago del importe facturado completo vence a los veinticinco 25 días después de la fecha en que se envió la factura por correo. Los pagos vencidos o los saldos por pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobranza y a honorarios legales razonables y costos de los tribunales, según los permita la ley. Todas las cuentas con saldos pendientes podrán derivarse a una agencia de cobranzas en conformidad con las leyes de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas programadas del medidor y/o estimados proporcionados por su GDC. Las partes acuerdan aceptar, a fines del reconocimiento del gas natural entregado en conformidad con este Convenio, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por su GDC. Residents Energy no ofrece facturación por presupuesto.

8. TITULARIDAD e IMPUESTOS. Según este Convenio, la titularidad del gas natural pasará de Residents Energy a usted antes de su entrega a su GDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos sobre las ventas aplicables.

9. ANULACIÓN; PLAZO; RESCISIÓN; CARGOS POR RESCISIÓN ANTICIPADA. Recibirá un aviso de confirmación de su GDC para confirmar la elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario a partir de la fecha del aviso para comunicarse con la GDC (o para llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y anular la selección de Residents Energy. Este Convenio no entrará en vigencia hasta después de finalizado el periodo de confirmación de siete días. Este Convenio continuará en vigencia hasta que una de las partes proporcione aviso con 30 días de anticipación a la otra sobre la rescisión del Convenio. Los clientes residenciales podrán rescindir este Convenio con aviso por escrito de 48 horas si se mudan, si sufren una discapacidad que les imposibilita pagar los servicios de Residents Energy o si fallecen. Si hay un cambio adverso sustancial en las condiciones laborales o financieras del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el cliente no cumple sus obligaciones en conformidad con este Convenio o no paga algún pago de garantía requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy podrá rescindir este Convenio con un aviso de 30 días de anticipación al cliente. No hay ningún cargo por iniciar o detener el servicio de suministro de gas, si se lleva a cabo en conformidad con las condiciones de este Convenio. Sin embargo, si el Cliente rescinde este Convenio durante su segmento de tarifa fija o si Residents Energy rescinde este Convenio durante su segmento de tarifa fija debido a una infracción por parte del Cliente, el Cliente deberá pagar a Residents Energy, además de cualquier otro cargo correspondiente, un cargo por rescisión anticipada por cada cuenta rescindida igual a: $10.00 por cada ciclo de facturación mensual, o su parte, que quede en el segmento de tarifa fija de este Convenio. Las partes reconocen y aceptan que los daños reales que Residents Energy sufrirá como resultado de la rescisión anticipada o de la infracción por parte del Cliente son difíciles de evaluar, que el cargo por rescisión descrito en el presente es un estimado razonable para dichos daños y que dicho cargo por rescisión constituye los daños liquidados en lugar de una sanción. Tenga en cuenta que su GDC puede tardar varios ciclos de facturación para procesar la cancelación del servicio.

10. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio después de informarle por escrito dicha transferencia o cesión. Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio.

11. ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN. Este Convenio se interpretará y se regirá según las leyes del estado de Nueva Jersey, sin perjuicio de las disposiciones de conflictos de jurisdicción que contienen.

12. SIN GARANTÍAS. NO HAY NINGUNA GARANTÍA NI AFIRMACIÓN DISTINTAS A LAS ESTABLECIDAS EXPLÍCITAMENTE EN EL PRESENTE, Y NO SE DARÁ LUGAR A NINGUNA OTRA. Si alguna parte del Convenio se declara no válida por cualquier motivo, dicha decisión no afectará de ninguna manera la validez del resto de este Convenio, que permanecerá en plena vigencia y efecto como si la parte determinada no válida no estuviera contenida en el presente en el momento de la ejecución de este Convenio. Si, en alguna fecha futura, hay algún cambio en las leyes, reglas o normas que requiera una modificación en las condiciones sustanciales de este convenio, Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito de tales modificaciones.

13. FUERZA MAYOR. Residents Energy llevará a cabo los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar gas natural en conformidad con el presente, pero no garantiza un suministro constante de gas natural al Cliente. Determinados eventos y causas fuera del control Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) pueden resultar en interrupciones del servicio. Residents Energy no tendrá ninguna responsabilidad por ninguna interrupción provocada por un Evento de fuerza mayor y Residents Energy no es ni será responsable por daños provocados por Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluirán incendios, inundaciones, tormentas, terrorismo, guerras, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, huelgas, disputas o problemas laborales, trabajos de mantenimiento requeridos, incapacidad de acceder al sistema de servicios de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa del servicio público de gas (incluida, sin limitarse a ello, una interrupción en sus instalaciones de gas natural) o cualquier otra causa más allá del control de Residents Energy.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En la medida permitida por las leyes aplicables, en ningún caso serán responsables Residents Energy o el Cliente ante la otra parte ni ante ningún tercero por ningún daño indirecto, incidental, consecuencial, punitivo, por dependencia o especial, incluidos, sin limitarse a ellos, los daños por lucro cesante, pérdida de ventaja, pérdida de ahorros o de ingresos de cualquier tipo, o mayores costos de operación, hayan sido avisados o no Residents Energy o el Cliente de la posibilidad de tales daños. El Cliente reconoce que Residents Energy no es responsable de la entrega del gas natural al Cliente y, por lo tanto, no es responsable de ningún daño provocado por interrupciones en el servicio, defectos o fallas.

15. INDEMNIDAD. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, el Cliente es responsable de mantener indemne a Residents Energy contra cualquier y toda responsabilidad que surja debido a que el Cliente no cumplió plenamente el Convenio y cualquier daño o lesión provocados por el gas natural después de su entrega en la residencia del Cliente, excepto la responsabilidad que surja por la negligencia de Residents Energy.

16. ACUERDO COMPLETO. Este Convenio, incluido el resumen del contrato, constituye el acuerdo completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que (i) no decide en función de ningún asesoramiento, declaración, recomendación o afirmación de Residents Energy o su personal de ventas más allá de lo contenido en este Convenio; (ii) tomó su propia decisión para celebrar este Convenio; y (iii) celebra este Convenio mediante uno de los métodos que se disponen en N.J.A.C §14:4-2.3.

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Puede comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver todos los conflictos de facturación o problemas en el servicio directamente de buena fe. Si la respuesta de Residents Energy no le resulta satisfactoria, puede comunicarse con la división de relaciones con el consumidor de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) al 1-800-624-0241 para solicitar un procedimiento alternativo de resolución de conflictos o para presentar una queja formal. Todos los conflictos en relación con la transmisión, la distribución, las interrupciones de la energía y las facturas de su GDC deben dirigirse a la GDC.

18. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES. Residents Energy proporciona aviso mediante el presente de que sus servicios se rigen según las condiciones de este Convenio y las normas de la BPU. Las funciones de transporte y distribución de su GDC continuarán estando reguladas por la BPU. Solo su GDC podrá desconectar el servicio de suministro de gas natural, y solo en conformidad con las normas de la BPU.

19. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Debe dirigirnos toda pregunta en relación con estos términos y condiciones o su servicio con Residents Energy por escrito a Residents Energy, LLC, P.O. Box 400, Jamestown, New York, 14702. También puede comunicarse con Residents Energy por teléfono al 1-888-828-7374. Su GDC continuará entregándole el gas natural, usted continuará llevando a cabo los pagos a su GDC por el servicio y deberá llamar a su GDC en el caso de una emergencia relacionada con la energía, como una fuga de gas. La información de contacto de su GDC se proporciona en el resumen del contrato.

V.06012019

FIXED RATE GAS CONTRACT SUMMARY

For a Spanish version of this document, please call Customer Service at 1-888-828-7374.

Residents Energy, Inc. – Fixed Rate Terms and Conditions – No ETF – V.06012019

State of New Jersey Gas License Number:  GSL-0137

1. AGREEMENT. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), an independent third-party natural gas supplier, under which you authorize enrollment of your natural gas account(s) with Residents Energy for natural gas supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of natural gas supply service as specified herein.
2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the local natural gas distribution company (the “GDC”) to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the GDC and review, detailed information regarding Customer’s account(s) including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
3. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the GDC, and for nominating and scheduling the transportation and delivery of the natural gas purchased by Customer to the GDC’s system.
4. PRICE. This agreement has a Fixed Rate segment and a Variable Rate segment. A fixed rate is a rate that remains the same for a specified number of monthly billing cycles. A variable rate is a rate that changes from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. For the first _______ monthly billing cycles of your natural gas supply pursuant to this Agreement, the rate for the natural gas supplied will be fixed at _______ per Therm. After that, the rate for the natural gas supplied will vary and will be established by Residents Energy based on a number of factors including, but not limited to, 1) the estimated and actual wholesale cost of natural gas, including capacity costs, storage costs, balancing costs and cost of transportation of gas to the delivery point, 2) Residents Energy’s expenses and margins, and 3) all applicable taxes, fees, or assessments. The rate is not tied to a published index or to the utility’s Price to Compare. There is no cap on the rate. The rate may be higher or lower than your GDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied will be calculated by multiplying: (i) the fixed rate or variable rate for natural gas, by (ii) the amount of natural gas, consumed as measured by your GDC’s actual or estimated meter reads.
5. CARBON OFFSET GAS OPTION: If you have chosen Residents Energy’s Carbon Offset Gas option, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. With the Carbon Offset Gas option, your rate for the natural gas supplied during the Variable Rate segment of this Agreement will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per therm. If you wish to cancel the Carbon Offset Gas option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.
6. REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials, or presented orally to potential customers, are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.
7. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by your GDC, or by Residents Energy. If your GDC issues the bill, you will pay the GDC in accordance with the payment terms of the GDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your GDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your GDC. Residents Energy does not offer budget billing.
8. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your GDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.
9. RESCISSION; TERM; TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your GDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the GDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. This Agreement will continue in effect until either party provides 30 days’ notice to the other party of the termination of the Agreement. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping gas supply service, if done within the terms of this Agreement. Note that it may take several billing cycles for your GDC to process the cancellation of service.
10. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.
11. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey without regard to the conflicts of law provisions thereof.
12. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, that requires modification to the material terms of this agreement, Residents Energy will provide you with written notice of such modifications.
13. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out of Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage on its natural gas facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.
14. LIMITATION OF LIABILITY. To the extent permitted by applicable law, in no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that Residents Energy is not responsible for the delivery of natural gas to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure.
15. INDEMNIFICATION. To the extent permitted by applicable law, Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with the Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s residence, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.
16. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are (i) not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement; (ii) have made your own decision to enter into this Agreement; and (iii) have entered into this Agreement by one of the methods provided for in N.J.A.C §14:4-2.3.
17. DISPUTE RESOLUTION. You may contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. If you are not satisfied with Residents Energy’s response, you may contact the Division of Consumer Relations of the Board of Public Utilities (“BPU”) at 1-800-624-0241 to request an alternate dispute resolution procedure or to file a formal complaint. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your GDC should be directed to your GDC.
18. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement and the regulations of the BPU. Your GDC’s transportation and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Natural gas supply service may be disconnected only by your GDC and only in compliance with regulations of the BPU.
19. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, New York, 14702. Residents Energy may also be contacted by phone at 1-888-828-7374. Your GDC will continue to deliver the natural gas to you, you will still make payments to your GDC for that service and you will still call your GDC in the case of an energy related emergency such as a gas leak. Your GDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.06012019

RESUMEN DEL CONTRATO DE GAS A TARIFA FIJA

Residents Energy, Inc. – Términos y condiciones de tarifa fija – ETF – V.06012019

Número de habilitación para gas del estado de Nueva Jersey:  GSL-0137

1. CONVENIO. Este es un convenio (“Convenio”) entre usted (denominado también el “Cliente”) y Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), un proveedor externo e independiente de gas natural, según el cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de gas natural con Residents Energy para el suministro de gas natural. Estos términos y condiciones se aplican a la compra por su parte y a la venta por parte de Residents Energy del suministro de gas natural según se especifica en el presente.
2. AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN. Mediante el presente, el Cliente autoriza a la empresa de distribución de gas natural (la “GDC”) local a compartir con Residents Energy, y autoriza a Residents Energy a obtener de la GDC y a revisar, información detallada en relación con la cuenta del Cliente, incluidos, sin limitarse a ello: el número de cuenta, el número de medidor, el historial de consumo, los determinantes de facturación, el historial de pagos, la información crediticia, el estado de asistencia pública y la participación en los programas de descuento por bajos ingresos del servicio público. Residents Energy podrá utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar y/o continuará proporcionando el servicio de suministro de energía al Cliente. El cliente podrá rescindir esta autorización en cualquier momento mediante un aviso por escrito a Residents Energy o mediante una llamada a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho de cancelar este Convenio si el Cliente rescinde la autorización.
3. REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir información de facturación de la GDC y para designar y programar el transporte y la entrega del gas natural comprado por el Cliente al sistema de la GDC.
4. PRECIO. Este convenio tiene un segmento de tarifa fija y un segmento de tarifa variable. Una tarifa fija es una tarifa que permanece igual durante una cantidad especificada de ciclos de facturación mensuales. Una tasa variable es una tarifa que cambia oportunamente según diversos factores, incluidas las fluctuaciones climáticas. Durante los primeros _______ ciclos de facturación mensuales de su suministro de gas natural en conformidad con este Convenio, la tarifa por el gas natural suministrado será fija a _______ por termia. Después, la tarifa por el gas natural suministrado variará y Residents Energy la establecerá con base en diversos factores que incluyen, sin limitarse a ellos, 1) el costo mayorista estimado y real del gas natural, incluidos los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de balanceo y el costo del transporte del gas al punto de entrega, 2) los gastos y márgenes de Residents Energy, y 3) todos los impuestos, cargos o gravámenes aplicables. La tarifa no está vinculada con ningún índice publicado ni con el precio de comparación del servicio público. La tarifa no tiene ningún valor máximo. La tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC en cualquier momento en particular; no se garantiza que haya ahorro. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural suministrado se calculará mediante la siguiente multiplicación: (i) la tarifa fija o variable del gas natural, por (ii) la cantidad de gas natural consumido según lo midan las lecturas del medidor reales o estimadas de su GDC.
5. OPCIÓN DE GAS CON COMPENSACIÓN DE CARBONO: Si ha elegido la opción de gas de compensación de carbono de Residents Energía, Residents Energía comprará compensaciones de carbono y / o créditos de carbono para igualar el 100% de su consumo de gas natural (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones / créditos por 188.6 Térmos de gas natural suministradas). Residents Energía puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Acuerdo esté vigente para abordar cualquier deficiencia que pueda surgir en las compensaciones / créditos de carbono comprados. Si ha elegido un producto de tarifa variable (SmartFlex) y la opción de gas de compensación de carbono, o si ha elegido un producto de tarifa fija (Presupuesto Inteligente) con la opción de gas de compensación de carbono y el Acuerdo se renueva con una tarifa variable, su tarifa para el natural el gas suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energía más un “sumador” de hasta 20 ¢ por termo. Si desea cancelar la opción de gas de compensación de carbono, puede llamar a Residents Energía al 1-888-828-7374.
6. PROGRAMAS DE REEMBOLSO: A veces, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para clientes nuevos que se inscriben en Residents Energy y mantienen cuentas activas en Residents Energy durante un periodo específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según tales programas de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación en conformidad con las instrucciones que se le proporcionarán al Cliente. El Cliente también deberá ser cliente activo de Residents Energy, en estatus adecuado, en el momento en que se debe expedir el reembolso para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparezcan en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados verbalmente a los clientes potenciales son solo ejemplos de importes de reembolso que los clientes quizá sean elegibles para recibir. El importe real de cualquier reembolso se calculará con referencia al uso real del Cliente durante la vigencia de este Convenio, lo que puede variar sustancialmente en relación con cualquier estimado proporcionado. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se le enviará al Cliente a la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden expedirse de diversas formas, incluidos, sin limitarse a ellos, cheques, tarjetas de valor o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas serán expedidas por un banco emisor, en conformidad con una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato para el titular de la tarjeta. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas caducarán 6 meses después de expedidas.
7. FACTURACIÓN y PAGO. Normalmente, recibirá una factura por mes expedida por su GDC o por Residents Energy. Si su GDC expide la factura, usted le pagará a la GDC en conformidad con las condiciones de pago del arancel de la GDC. Si Residents Energy expide la factura, el pago del importe facturado completo vence a los veinticinco 25 días después de la fecha en que se envió la factura por correo. Los pagos vencidos o los saldos por pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobranza y a honorarios legales razonables y costos de los tribunales, según los permita la ley. Todas las cuentas con saldos pendientes podrán derivarse a una agencia de cobranzas en conformidad con las leyes de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas programadas del medidor y/o estimados proporcionados por su GDC. Las partes acuerdan aceptar, a fines del reconocimiento del gas natural entregado en conformidad con este Convenio, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por su GDC. Residents Energy no ofrece facturación por presupuesto.
8. TITULARIDAD e IMPUESTOS. Según este Convenio, la titularidad del gas natural pasará de Residents Energy a usted antes de su entrega a su GDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos sobre las ventas aplicables.
9. ANULACIÓN; PLAZO; RESCISIÓN. Recibirá un aviso de confirmación de su GDC para confirmar la elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario a partir de la fecha del aviso para comunicarse con la GDC (o para llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y anular la selección de Residents Energy. Este Convenio no entrará en vigencia hasta después de finalizado el periodo de confirmación de siete días. Este Convenio continuará en vigencia hasta que una de las partes proporcione aviso con 30 días de anticipación a la otra sobre la rescisión del Convenio. Los clientes residenciales podrán rescindir este Convenio con aviso por escrito de 48 horas si se mudan, si sufren una discapacidad que les imposibilita pagar los servicios de Residents Energy o si fallecen. Si hay un cambio adverso sustancial en las condiciones laborales o financieras del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el cliente no cumple sus obligaciones en conformidad con este Convenio o no paga algún pago de garantía requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy podrá rescindir este Convenio con un aviso de 30 días de anticipación al cliente. No hay ningún cargo por iniciar o detener el servicio de suministro de gas, si se lleva a cabo en conformidad con las condiciones de este Convenio. Tenga en cuenta que su GDC puede tardar varios ciclos de facturación para procesar la cancelación del servicio.
10. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio después de informarle por escrito dicha transferencia o cesión. Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio.
11. ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN. Este Convenio se interpretará y se regirá según las leyes del estado de Nueva Jersey, sin perjuicio de las disposiciones de conflictos de jurisdicción que contienen.
12. 12. SIN GARANTÍAS. NO HAY NINGUNA GARANTÍA NI AFIRMACIÓN DISTINTAS A LAS ESTABLECIDAS EXPLÍCITAMENTE EN EL PRESENTE, Y NO SE DARÁ LUGAR A NINGUNA OTRA. Si alguna parte del Convenio se declara no válida por cualquier motivo, dicha decisión no afectará de ninguna manera la validez del resto de este Convenio, que permanecerá en plena vigencia y efecto como si la parte determinada no válida no estuviera contenida en el presente en el momento de la ejecución de este Convenio. Si, en alguna fecha futura, hay algún cambio en las leyes, reglas o normas que requiera una modificación en las condiciones sustanciales de este convenio, Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito de tales modificaciones.

13. FUERZA MAYOR. Residents Energy llevará a cabo los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar gas natural en conformidad con el presente, pero no garantiza un suministro constante de gas natural al Cliente. Determinados eventos y causas fuera del control Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) pueden resultar en interrupciones del servicio. Residents Energy no tendrá ninguna responsabilidad por ninguna interrupción provocada por un Evento de fuerza mayor y Residents Energy no es ni será responsable por daños provocados por Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluirán incendios, inundaciones, tormentas, terrorismo, guerras, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, huelgas, disputas o problemas laborales, trabajos de mantenimiento requeridos, incapacidad de acceder al sistema de servicios de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa del servicio público de gas (incluida, sin limitarse a ello, una interrupción en sus instalaciones de gas natural) o cualquier otra causa más allá del control de Residents Energy.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En la medida permitida por las leyes aplicables, en ningún caso serán responsables Residents Energy o el Cliente ante la otra parte ni ante ningún tercero por ningún daño indirecto, incidental, consecuencial, punitivo, por dependencia o especial, incluidos, sin limitarse a ellos, los daños por lucro cesante, pérdida de ventaja, pérdida de ahorros o de ingresos de cualquier tipo, o mayores costos de operación, hayan sido avisados o no Residents Energy o el Cliente de la posibilidad de tales daños. El Cliente reconoce que Residents Energy no es responsable de la entrega del gas natural al Cliente y, por lo tanto, no es responsable de ningún daño provocado por interrupciones en el servicio, defectos o fallas.
15. INDEMNIDAD. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, el Cliente es responsable de mantener indemne a Residents Energy contra cualquier y toda responsabilidad que surja debido a que el Cliente no cumplió plenamente el Convenio y cualquier daño o lesión provocados por el gas natural después de su entrega en la residencia del Cliente, excepto la responsabilidad que surja por la negligencia de Residents Energy.
16. ACUERDO COMPLETO. Este Convenio, incluido el resumen del contrato, constituye el acuerdo completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que (i) no decide en función de ningún asesoramiento, declaración, recomendación o afirmación de Residents Energy o su personal de ventas más allá de lo contenido en este Convenio; (ii) tomó su propia decisión para celebrar este Convenio; y (iii) celebra este Convenio mediante uno de los métodos que se disponen en N.J.A.C §14:4-2.3.
17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Puede comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver todos los conflictos de facturación o problemas en el servicio directamente de buena fe. Si la respuesta de Residents Energy no le resulta satisfactoria, puede comunicarse con la división de relaciones con el consumidor de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) al 1-800-624-0241 para solicitar un procedimiento alternativo de resolución de conflictos o para presentar una queja formal. Todos los conflictos en relación con la transmisión, la distribución, las interrupciones de la energía y las facturas de su GDC deben dirigirse a la GDC.
18. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES. Residents Energy proporciona aviso mediante el presente de que sus servicios se rigen según las condiciones de este Convenio y las normas de la BPU. Las funciones de transporte y distribución de su GDC continuarán estando reguladas por la BPU. Solo su GDC podrá desconectar el servicio de suministro de gas natural, y solo en conformidad con las normas de la BPU.
19. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Debe dirigirnos toda pregunta en relación con estos términos y condiciones o su servicio con Residents Energy por escrito a Residents Energy, LLC, PO Box 400, Jamestown, New York, 14702. También puede comunicarse con Residents Energy por teléfono al 1-888-828-7374. Su GDC continuará entregándole el gas natural, usted continuará llevando a cabo los pagos a su GDC por el servicio y deberá llamar a su GDC en el caso de una emergencia relacionada con la energía, como una fuga de gas. La información de contacto de su GDC se proporciona en el resumen del contrato.

V.06012019

VARIABLE RATE CONTRACT SUMMARY

 For a Spanish version of this document, please call Customer Service at 1-888-828-7374.

Residents Energy, Inc. – Variable Rate Terms and Conditions – V.03152019

State of New Jersey Gas License Number:  GSL-0137 

1. AGREEMENT. This is an agreement (“Agreement”) between you (also referred to as “Customer”) and Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), an independent third-party natural gas supplier, under which you authorize enrollment of your natural gas account(s) with Residents Energy for natural gas supply. These terms and conditions apply to the purchase by you and sale by Residents Energy, of natural gas supply service as specified herein.

2. INFORMATION RELEASE AUTHORIZATION. Customer hereby authorizes the local natural gas distribution company (the “GDC”) to release to Residents Energy, and authorizes Residents Energy to obtain from the GDC and review, detailed information regarding Customer’s account(s) including, but not limited to: account number; meter number; consumption history; billing determinants; payment history; credit information; public assistance status; and participation in utility low income discount programs. This information may be used by Residents Energy to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to Residents Energy or by calling Residents Energy at 1-888-828-7374. Residents Energy reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.

3. AGENCY. Customer designates Residents Energy as its agent for receiving customer billing information from the GDC, and for nominating and scheduling the transportation and delivery of the natural gas purchased by Customer to the GDC’s system.

4. PRICE. This is a Variable Rate Agreement, which means that the rate for natural gas supplied during the term of the Agreement may change from time-to-time based on various factors, including weather fluctuations. This is not a Fixed Rate Agreement. Under a Fixed Rate Agreement, the rate for natural gas supplied will remain the same for a specified number of monthly billing cycles. The rate for the natural gas supplied pursuant to this Agreement will vary and will be established by Residents Energy based on a number of factors including, but not limited to, 1) the estimated and actual wholesale cost of natural gas, including capacity costs, storage costs, balancing costs and cost of transportation of gas to the delivery point, 2) Residents Energy’s expenses and margins, and 3) all applicable taxes, fees, or assessments. The rate is not tied to a published index or to the utility’s Price to Compare. There is no cap on the rate. The rate may be higher or lower than your GDC’s rate at any particular time; there is no guarantee of savings. For each monthly billing cycle, the price for the natural gas supplied will be calculated by multiplying: (i) the variable rate for natural gas, by (ii) the amount of natural gas consumed as measured by your GDC’s actual or estimated meter reads.

5. CARBON OFFSET GAS OPTION: If you have chosen Residents Energy’s Carbon Offset Gas option, Residents Energy will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of your natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). Residents Energy may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. With the Carbon Offset Gas option, your rate for the natural gas supplied will be Residents Energy’s standard variable rate plus an “adder” of up to 20¢ per therm. If you wish to cancel the Carbon Offset Gas option, you may call Residents Energy at 1-888-828-7374.

6. REBATE PROGRAMS: From time-to-time Residents Energy may offer a rebate program for new customers who enroll with Residents Energy and maintain active accounts with Residents Energy for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of Residents Energy, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in Residents Energy’s advertising materials, or presented orally to potential customers, are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

7. BILLING and PAYMENT. You will normally receive one bill each month issued by your GDC, or by Residents Energy. If your GDC issues the bill, you will pay the GDC in accordance with the payment terms of the GDC’s tariff. If Residents Energy issues the bill, payment of the full amount billed is due 25 days after the date the bill is mailed. Late payments or partial payment balances will be subject to collection fees and/or reasonable attorney’s fees and court cost, as allowed by law. All accounts which are overdue may be referred to a collection agency consistent with New Jersey law. Your bill will be based on scheduled meter readings and/or estimates provided by your GDC. The parties agree to accept, for purpose of accounting for the natural gas delivered under this Agreement, the quantity, quality, and measurement determined by your GDC. Residents Energy does not offer budget billing.

8. TITLE and TAXES. Under this Agreement, title to the natural gas shall pass from Residents Energy to you prior to delivery to your GDC. Residents Energy’s rate includes applicable sales taxes.

9. RESCISSION; TERM; TERMINATION. You will receive a confirmation notice from your GDC to confirm your choice of Residents Energy as your supplier. A residential customer will have seven (7) calendar days from the date of the notice to contact the GDC (or call Residents Energy at 1-888-828-7374) and rescind the selection of Residents Energy. This Agreement will not become effective until the seven-day confirmation period has expired. This Agreement will continue in effect until either party provides 30 days’ notice to the other party of the termination of the Agreement. Residential customers may terminate this Agreement upon 48 hours’ written notice as a result of relocation, a disability that renders the customer unable to pay for Residents Energy’s services, and/or the death of the customer. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by Residents Energy at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, Residents Energy may terminate this Agreement upon 30 days’ notice to Customer. There is no charge for starting or stopping gas supply service, if done within the terms of this Agreement. Please note that it may take several billing cycles for your GDC to process the cancellation of service.

10. ASSIGNMENT. Residents Energy may assign or transfer its rights or obligations under this Agreement after first informing you in writing of such transfer or assignment. You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement.

11. CHOICE OF LAW. This Agreement shall be construed in accordance with, and be governed by, the laws of the State of New Jersey without regard to the conflicts of law provisions thereof.

12. NO WARRANTIES. THERE ARE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OTHER THAN THOSE EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, AND NO OTHERS SHALL BE HONORED. Should any part of the Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portions of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid has not been contained herein at the time of the execution of this Agreement. If at some future date there is a change in a law, rule, or regulation, that requires modification to the material terms of this agreement, Residents Energy will provide you with written notice of such modifications.

13. FORCE MAJEURE. Residents Energy will make commercially reasonable efforts to provide natural gas hereunder but does not guarantee a continuous supply of natural gas to Customer. Certain causes and events out of Residents Energy’s control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. Residents Energy will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and Residents Energy is not, and shall not be, liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, non-performance by the gas utility (including, but not limited to, a facility outage on its natural gas facilities), or any other cause beyond Residents Energy’s control.

14. LIMITATION OF LIABILITY. To the extent permitted by applicable law, in no event shall Residents Energy or Customer be liable to the other or to any third party for any indirect, incidental, consequential, punitive, reliance or special damages, including without limitation, damages for lost profits, advantage, savings or revenues of any kind or increased cost of operations, whether or not Residents Energy or Customer has been advised of the possibility of such damages. Customer acknowledges that Residents Energy is not responsible for the delivery of natural gas to Customer and as such is not responsible for any damages caused by any service outage, defect or failure.

15. INDEMNIFICATION. To the extent permitted by applicable law, Customer is responsible for the indemnification of Residents Energy against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with the Agreement, and damage or injury caused by the natural gas after its delivery to Customer’s residence, except liability resulting from the negligence of Residents Energy.

16. ENTIRE AGREEMENT. This Agreement, including the Contract Summary, constitutes the entire agreement between you and Residents Energy. You acknowledge that you are (i) not relying on any advice, statements, recommendations or representations of Residents Energy or its sales personnel other than those made in this Agreement; (ii) have made your own decision to enter into this Agreement; and (iii) have entered into this Agreement by one of the methods provided for in N.J.A.C §14:4-2.3.

17. DISPUTE RESOLUTION. You may contact Residents Energy in writing and attempt to resolve all billing disputes or service problems directly in good-faith. If you are not satisfied with Residents Energy’s response, you may contact the Division of Consumer Relations of the Board of Public Utilities (“BPU”) at 1-800-624-0241 to request an alternate dispute resolution procedure or to file a formal complaint. All disputes regarding transmission, distribution, power outages, and bills from your GDC should be directed to your GDC.

18. PROTECTION OF CUSTOMER RIGHTS. Residents Energy hereby provides notice that its services are governed by the terms of this Agreement and the regulations of the BPU. Your GDC’s transportation and distribution functions will continue to be regulated by the BPU. Natural gas supply service may be disconnected only by your GDC and only in compliance with regulations of the BPU.

19. CONTACT INFORMATION. Any questions regarding these terms and conditions or your service with Residents Energy should be directed to us in writing at Residents Energy, LLC, P.O. Box 400, Jamestown, New York, 14702. Residents Energy may also be contacted by phone at 1-888-828-7374. Your GDC will continue to deliver the natural gas to you, you will still make payments to your GDC for that service and you will still call your GDC in the case of an energy related emergency such as a gas leak. Your GDC’s contact information is provided in the Contract Summary.

V.03152019

RESUMEN DEL CONTRATO DE TARIFA VARIABLE

Para obtener una versión en inglés de este documento, llame al servicio al cliente al 1-888-828-7374.

Residents Energy, Inc. – Términos y condiciones de tarifa variable – V.03152019
Número de habilitación para gas del estado de Nueva Jersey:  GSL-0137

1. CONVENIO. Este es un convenio (“Convenio”) entre usted (denominado también el “Cliente”) y Residents Energy, LLC (“Residents Energy”), un proveedor externo e independiente de gas natural, según el cual usted autoriza la inscripción de sus cuentas de gas natural con Residents Energy para el suministro de gas natural. Estos términos y condiciones se aplican a la compra por su parte y a la venta por parte de Residents Energy del suministro de gas natural según se especifica en el presente.

2. AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN. Mediante el presente, el Cliente autoriza a la empresa de distribución de gas natural (la “GDC”) local a compartir con Residents Energy, y autoriza a Residents Energy a obtener de la GDC y a revisar, información detallada en relación con la cuenta del Cliente, incluidos, sin limitarse a ello: el número de cuenta, el número de medidor, el historial de consumo, los determinantes de facturación, el historial de pagos, la información crediticia, el estado de asistencia pública y la participación en los programas de descuento por bajos ingresos del servicio público. Residents Energy podrá utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar y/o continuará proporcionando el servicio de suministro de energía al Cliente. El cliente podrá rescindir esta autorización en cualquier momento mediante un aviso por escrito a Residents Energy o mediante una llamada a Residents Energy al 1-888-828-7374. Residents Energy se reserva el derecho de cancelar este Convenio si el Cliente rescinde la autorización.

3. REPRESENTACIÓN. El Cliente designa a Residents Energy como su representante para recibir información de facturación de la GDC y para designar y programar el transporte y la entrega del gas natural comprado por el Cliente al sistema de la GDC.

4. PRECIO. Este es un Convenio de tarifa variable, lo que significa que la tarifa por el gas natural suministrado durante el plazo del Convenio podrá cambiar oportunamente con base en distintos factores, incluidas las fluctuaciones climáticas. Este no es un Convenio de tarifa fija. Bajo un Convenio de tarifa fija, la tarifa por el gas natural suministrado permanece igual durante una cantidad especificada de ciclos de facturación mensuales. La tarifa por el gas natural suministrado en conformidad con este Convenio variará y se establecerá con base en diversos factores que incluyen, sin limitarse a ellos, 1) el costo mayorista estimado y real del gas natural, incluidos los costos por capacidad, los costos de almacenamiento, los costos de balanceo y el costo del transporte del gas al punto de entrega, 2) los gastos y márgenes de Residents Energy, y 3) todos los impuestos, cargos o gravámenes aplicables. La tarifa no está vinculada con ningún índice publicado ni con el precio de comparación del servicio público. La tarifa no tiene ningún valor máximo. La tarifa puede ser superior o inferior a la tarifa de la GDC en cualquier momento en particular; no se garantiza que haya ahorro. Para cada ciclo de facturación mensual, el precio del gas natural suministrado se calculará mediante la siguiente multiplicación: (i) la tarifa variable del gas natural, por (ii) la cantidad de gas natural consumido según lo midan las lecturas del medidor reales o estimadas de su GDC.

5. OPCIÓN DE GAS CON COMPENSACIÓN DE CARBONO: Si eligió la opción de gas con compensación de carbono de Residents Energy, Residents Energy comprará compensaciones de carbono y/o créditos de carbono para emparejar el 100 % de su consumo de gas natural (’ una tasa de 1 tonelada métrica de compensaciones/créditos por 188.6 termias de gas natural suministrado). Residents Energy puede tardar hasta 12 meses después de cada año calendario en que este Convenio está en vigor para solucionar cualquier deficiencia en las compensaciones/los créditos de carbono comprados. Con la opción de gas con compensación de carbono, su tarifa por el gas natural suministrado será la tarifa variable estándar de Residents Energy más un “agregado” de hasta 20¢ por termia. Si desea cancelar la opción de gas con compensación de carbono, puede llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374.

6. PROGRAMAS DE REEMBOLSO: A veces, Residents Energy puede ofrecer un programa de reembolso para clientes nuevos que se inscriben en Residents Energy y mantienen cuentas activas en Residents Energy durante un periodo específico. Para ser elegible para obtener un reembolso según tales programas de reembolso, el Cliente tendrá 60 días para completar un proceso de validación en conformidad con las instrucciones que se le proporcionarán al Cliente. El Cliente también deberá ser cliente activo de Residents Energy, en estatus adecuado, en el momento en que se debe expedir el reembolso para calificar para el reembolso. Los importes de reembolso que aparezcan en los materiales de publicidad de Residents Energy o presentados verbalmente a los clientes potenciales son solo ejemplos de importes de reembolso que los clientes quizá sean elegibles para recibir. El importe real de cualquier reembolso se calculará con referencia al uso real del Cliente durante la vigencia de este Convenio, lo que puede variar sustancialmente en relación con cualquier estimado proporcionado. Cualquier reembolso obtenido por el Cliente se le enviará al Cliente a la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de validación. Los reembolsos pueden expedirse de diversas formas, incluidos, sin limitarse a ellos, cheques, tarjetas de valor o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas serán expedidas por un banco emisor, en conformidad con una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato para el titular de la tarjeta. Las tarjetas de valor y las tarjetas de regalo electrónicas caducarán 6 meses después de expedidas.

7. FACTURACIÓN y PAGO. Normalmente, recibirá una factura por mes expedida por su GDC o por Residents Energy. Si su GDC expide la factura, usted le pagará a la GDC en conformidad con las condiciones de pago del arancel de la GDC. Si Residents Energy expide la factura, el pago del importe facturado completo vence a los veinticinco 25 días después de la fecha en que se envió la factura por correo. Los pagos vencidos o los saldos por pagos parciales estarán sujetos a cargos por cobranza y a honorarios legales razonables y costos de los tribunales, según los permita la ley. Todas las cuentas con saldos pendientes podrán derivarse a una agencia de cobranzas en conformidad con las leyes de Nueva Jersey. Su factura se basará en las lecturas programadas del medidor y/o estimados proporcionados por su GDC. Las partes acuerdan aceptar, a fines del reconocimiento del gas natural entregado en conformidad con este Convenio, la cantidad, la calidad y la medición determinadas por su GDC. Residents Energy no ofrece facturación por presupuesto.

8. TITULARIDAD e IMPUESTOS. Según este Convenio, la titularidad del gas natural pasará de Residents Energy a usted antes de su entrega a su GDC. La tarifa de Residents Energy incluye los impuestos sobre las ventas aplicables.

9. ANULACIÓN; PLAZO; RESCISIÓN. Recibirá un aviso de confirmación de su GDC para confirmar la elección de Residents Energy como su proveedor. Un cliente residencial tendrá siete (7) días calendario a partir de la fecha del aviso para comunicarse con la GDC (o para llamar a Residents Energy al 1-888-828-7374) y anular la selección de Residents Energy. Este Convenio no entrará en vigencia hasta después de finalizado el periodo de confirmación de siete días. Este Convenio continuará en vigencia hasta que una de las partes proporcione aviso con 30 días de anticipación a la otra sobre la rescisión del Convenio. Los clientes residenciales podrán rescindir este Convenio con aviso por escrito de 48 horas si se mudan, si sufren una discapacidad que les imposibilita pagar los servicios de Residents Energy o si fallecen. Si hay un cambio adverso sustancial en las condiciones laborales o financieras del Cliente (según lo determine Residents Energy a su criterio) o si el cliente no cumple sus obligaciones en conformidad con este Convenio o no paga algún pago de garantía requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, Residents Energy podrá rescindir este Convenio con un aviso de 30 días de anticipación al cliente. No hay ningún cargo por iniciar o detener el servicio de suministro de gas, si se lleva a cabo en conformidad con las condiciones de este Convenio. Tenga en cuenta que su GDC puede tardar varios ciclos de facturación para procesar la cancelación del servicio.

10. CESIÓN. Residents Energy podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio después de informarle por escrito dicha transferencia o cesión. Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones según este Convenio.

11. ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN. Este Convenio se interpretará y se regirá según las leyes del estado de Nueva Jersey, sin perjuicio de las disposiciones de conflictos de jurisdicción que contienen.

12. SIN GARANTÍAS. NO HAY NINGUNA GARANTÍA NI AFIRMACIÓN DISTINTAS A LAS ESTABLECIDAS EXPLÍCITAMENTE EN EL PRESENTE, Y NO SE DARÁ LUGAR A NINGUNA OTRA. Si alguna parte del Convenio se declara no válida por cualquier motivo, dicha decisión no afectará de ninguna manera la validez del resto de este Convenio, que permanecerá en plena vigencia y efecto como si la parte determinada no válida no estuviera contenida en el presente en el momento de la ejecución de este Convenio. Si, en alguna fecha futura, hay algún cambio en las leyes, reglas o normas que requiera una modificación en las condiciones sustanciales de este convenio, Residents Energy le proporcionará un aviso por escrito de tales modificaciones.

13. FUERZA MAYOR. Residents Energy llevará a cabo los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar gas natural en conformidad con el presente, pero no garantiza un suministro constante de gas natural al Cliente. Determinados eventos y causas fuera del control Residents Energy (“Eventos de fuerza mayor”) pueden resultar en interrupciones del servicio. Residents Energy no tendrá ninguna responsabilidad por ninguna interrupción provocada por un Evento de fuerza mayor y Residents Energy no es ni será responsable por daños provocados por Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluirán incendios, inundaciones, tormentas, terrorismo, guerras, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad gubernamental, accidentes, huelgas, disputas o problemas laborales, trabajos de mantenimiento requeridos, incapacidad de acceder al sistema de servicios de distribución local, incumplimiento por parte de la empresa del servicio público de gas (incluida, sin limitarse a ello, una interrupción en sus instalaciones de gas natural) o cualquier otra causa más allá del control de Residents Energy.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En la medida permitida por las leyes aplicables, en ningún caso serán responsables Residents Energy o el Cliente ante la otra parte ni ante ningún tercero por ningún daño indirecto, incidental, consecuencial, punitivo, por dependencia o especial, incluidos, sin limitarse a ellos, los daños por lucro cesante, pérdida de ventaja, pérdida de ahorros o de ingresos de cualquier tipo, o mayores costos de operación, hayan sido avisados o no Residents Energy o el Cliente de la posibilidad de tales daños. El Cliente reconoce que Residents Energy no es responsable de la entrega del gas natural al Cliente y, por lo tanto, no es responsable de ningún daño provocado por interrupciones en el servicio, defectos o fallas.

15. INDEMNIDAD. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, el Cliente es responsable de mantener indemne a Residents Energy contra cualquier y toda responsabilidad que surja debido a que el Cliente no cumplió plenamente el Convenio y cualquier daño o lesión provocados por el gas natural después de su entrega en la residencia del Cliente, excepto la responsabilidad que surja por la negligencia de Residents Energy.

16. ACUERDO COMPLETO. Este Convenio, incluido el resumen del contrato, constituye el acuerdo completo entre usted y Residents Energy. Usted reconoce que (i) no decide en función de ningún asesoramiento, declaración, recomendación o afirmación de Residents Energy o su personal de ventas más allá de lo contenido en este Convenio; (ii) tomó su propia decisión para celebrar este Convenio; y (iii) celebra este Convenio mediante uno de los métodos que se disponen en N.J.A.C §14:4-2.3.

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Puede comunicarse con Residents Energy por escrito e intentar resolver todos los conflictos de facturación o problemas en el servicio directamente de buena fe. Si la respuesta de Residents Energy no le resulta satisfactoria, puede comunicarse con la división de relaciones con el consumidor de la Junta de Servicios Públicos (“BPU”) al 1-800-624-0241 para solicitar un procedimiento alternativo de resolución de conflictos o para presentar una queja formal. Todos los conflictos en relación con la transmisión, la distribución, las interrupciones de la energía y las facturas de su GDC deben dirigirse a la GDC.

18. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES. Residents Energy proporciona aviso mediante el presente de que sus servicios se rigen según las condiciones de este Convenio y las normas de la BPU. Las funciones de transporte y distribución de su GDC continuarán estando reguladas por la BPU. Solo su GDC podrá desconectar el servicio de suministro de gas natural, y solo en conformidad con las normas de la BPU.

19. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Debe dirigirnos toda pregunta en relación con estos términos y condiciones o su servicio con Residents Energy por escrito a Residents Energy, LLC, P.O. Box 400, Jamestown, New York, 14702. También puede comunicarse con Residents Energy por teléfono al 1-888-828-7374. Su GDC continuará entregándole el gas natural, usted continuará llevando a cabo los pagos a su GDC por el servicio y deberá llamar a su GDC en el caso de una emergencia relacionada con la energía, como una fuga de gas. La información de contacto de su GDC se proporciona en el resumen del contrato.

V.03152019

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS – FIXED PRICE

1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC (“RESI”), an independent energy services company, and the customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC and it shall continue for the number of monthly billing cycles indicated on the Customer Disclosure Statement (the “Initial Term”). Unless otherwise agreed to, upon completion of the Initial Term, the Agreement will not automatically renew. Contact RESI prior to expiration of the Initial Term to discuss options for renewal.
3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per CCF/Therm set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes.

Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per kWh set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes.

If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer.

4. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
5. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billingdeterminants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI.  This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
6. Consumer Protections.The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
7. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
8. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales Point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis.

Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC.  The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides). These services are provided on an arm’s length basis.

9. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
10. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR USE.
11. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include, but not be limited to, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
12. Limitation of Liability. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE NEW YORK LAW, NEITHER CUSTOMER NOR RESI WILL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES ARISING FROM ANY CLAIM OR LEGAL PROCEEDING BETWEEN CUSTOMER AND RESI, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOST REVENUES. THE REMEDY FOR ANY CLAIM OR SUIT AGAINST RESI WILL BE LIMITED TO DIRECT ACTUAL DAMAGES, WHICH SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT OF CUSTOMER’S SINGLE LARGEST MONTHLY INVOICE DURING THE PRECEDING 12 MONTHS. CUSTOMER SHALL NOT PURSUE OR RECOVER ANY ADDITIONAL DAMAGES OR AMOUNTS FROM RESI, AND HEREBY WAIVES ALL OTHER REMEDIES IN LAW OR EQUITY. THESE LIMITATIONS APPLY WITHOUT REGARD TO THE CAUSE OF ANY LIABILITY OR DAMAGES. CUSTOMER AND RESI ACKNOWLEDGE THAT THERE ARE NO THIRD-PARTY BENEFICIARIES TO THIS AGREEMENT.
13. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
14. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
15. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESIis prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting RESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
16. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.

17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 9:00 a.m. – 5:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email RESI at [email protected].                                                                              

18. Arbitration of Disputes, Waiver of Jury Trial, and Participation in Class Actions. ANY COMPLAINT, CLAIM, OR DISPUTE BETWEEN RESI AND CUSTOMER, WHETHER ARISING IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, SHALL, AS THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY OF RESI AND CUSTOMER, BE DECIDED BY FINAL AND BINDING ARBITRATION UNDER THE CONSUMER ARBITRATION RULES OF THE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) AND PURSUANT TO THE FEDERAL ARBITRATION ACT (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 ET. SEQ., AND SHALL BE VENUED EXCLUSIVELY IN THE STATE OF NEW YORK AND THE COUNTY WHERE SERVICES ARE BEING PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT, OR WHERE RESI AND CUSTOMER MUTUALLY AGREE. ANY SUCH COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SHALL PROCEED ONLY IN ARBITRATION AND ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS. THE ARBITRATOR’S DECISION SHALL BE FINAL AND BINDING AND MAY BE ENTERED INTO JUDGMENT IN ANY COURT OF COMPETENT JURISDICTION. RESI AND CUSTOMER SHALL NOT BE PERMITTED TO JOIN OR CONSOLIDATE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES INVOLVING OTHERS, NOR SHALL ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES BE BROUGHT OR MAINTAINED AS A CLASS ACTION OR IN ANY REPRESENTATIVE CAPACITY.

      BY AGREEING TO BINDING ARBITRATION, RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF OR HAVE ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ADJUDICATED IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM, WHETHER THOSE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ARISE OR ARE BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO PARTICIPATE IN OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, THIS PARAGRAPH DOES NOT PREVENT CUSTOMER FROM FILING A COMPLAINT RELATING TO CUSTOMER’S ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLY SERVICE WITH RESI PURSUANT TO THE LAWS GOVERNING RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS IN CUSTOMER’S STATE AND THE REGULATIONS OF ANY AGENCY IN CUSTOMER’S STATE WITH JURISDICTION OVER RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS. HOWEVER, ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SUBMITTED TO SAID AGENCY REMAIN OTHERWISE SUBJECT TO THE PROVISIONS OF THIS PARAGRAPH, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE AGREEMENT TO SUBMIT ALL COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES, WHETHER ARISING OR BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, TO BINDING AND FINAL ARBITRATION; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO A JURY TRIAL; AND THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO PARTICIPATE OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

19. 19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
20. 20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
21. 21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel. Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
22. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.
23. Renewable Energy. RESI’s Basic Renewable Energy Product, is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard. RESI’s Premium Renewable Energy Product, is a 100% renewably sourced product. RESI may satisfy its renewability commitments by purchasing and retiring renewable energy credits (RECs) from any renewable energy resource that satisfies the definition of “renewable” under the Climate Leadership and Community Protection Act. Recognized technologies include, solar thermal, photovoltaics, on land and offshore wind, hydroelectric, geothermal electric, geothermal ground source heat, tidal energy, wave energy, ocean thermal, and fuel cells which do not utilize a fossil fuel resource in the process of generating electricity. Election of either of the renewable energy products supports the development of renewable resources, but Customer understands and acknowledges that Customer may not actually be supplied with renewable energy. Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Premium Renewable Energy Product.
24. Carbon Offset Gas Product: If Customer chooses the Carbon Offset Gas Product, RESI will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of Customer’s natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). RESI may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased.  Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Carbon Offset Gas Product.
25. Rebate Programs. From time-to-time RESI may offer a rebate program for new customers who enroll with RESI and maintain active accounts with RESI for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of RESI, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in RESI’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

By signing below, Customer acknowledges that he/she has received copies of the Customer Disclosure Statement, Terms and Conditions, and ESCO Consumer Bill of Rights and is choosing Residents Energy as his/her new supplier of electricity and/or natural gas, subject to acceptance by Residents Energy and subject to the foregoing Terms and Conditions. (In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.)

Customer Signature:____________________________________________________________________________                                                                           

Printed Name: __________________________________________________________________________________

Date:  ______________________________

V.03122020

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374

COMBINED

RESIDENTIAL AND SMALL NON-RESIDENTIAL

SALES AGREEMENT

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

V.03012020

RESIDENTS ENERGY, LLC – NUEVO YORK – TÉRMINOS Y CONDICIONES – PRECIO FIJO

1. Contrato de compra y venta de energía. Este es un contrato entre Residents Energy, LLC (“RESI”), una empresa de servicios de energía independiente, y el cliente (“Cliente”) en virtud del cual el Cliente iniciará el servicio de gas natural o electricidad y comenzará su inscripción en RESI (“Contrato”). Conforme a los términos y condiciones de este Contrato, RESI acepta vender y entregar, y el Cliente acuerda comprar y aceptar, la cantidad de gas natural o electricidad que RESI considere necesaria para satisfacer los requisitos del Cliente a partir de los datos de consumo obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la empresa local de distribución (“LDC”). RESI no está afiliada a la LDC ni la representa. La cantidad de gas natural o electricidad suministrada en virtud de este Contrato está sujeta a cambios según los datos que reflejen el consumo del Cliente obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la LDC. La LDC seguirá entregando el gas natural o la electricidad suministrados por RESI.
2. Plazo. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la LDC considere efectivo el aviso del Cliente respecto al cambio de proveedor a RESI y continuará para el número de ciclos de facturación mensuales indicados en la Declaración de Divulgación del Cliente (“Plazo inicial”). Al finalizar el Plazo Inicial, este Acuerdo no se renovará automáticamente. Comuníquese con Residents Energy antes del vencimiento del Término inicial para discutir las opciones de renovación.
3. Precio, facturación y rescisión. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de todo el gas natural vendido en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial del presente será el precio fijo por CCF/termia establecido en la Declaración de Divulgación del Cliente, más todos los impuestos aplicables.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de toda la electricidad vendida en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial del presente será el precio fijo por kWh establecido en la Declaración de divulgación del cliente, más todos los impuestos aplicables.

Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine RESI a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, RESI puede rescindir este Contrato con un aviso con 15 días de anticipación al Cliente.

4. Cesión. El Cliente no puede ceder sus intereses ni delegar sus obligaciones en virtud de este Contrato sin el consentimiento expreso y por escrito de RESI. RESI puede vender, transferir, dar en prenda o ceder las cuentas, los ingresos o las ganancias derivados del presente en relación con cualquier contrato de financiación o programa de compra de cuentas por cobrar, y puede ceder este Contrato a otra empresa proveedora de energía, empresa de servicios de energía u otra entidad según lo autoriza el DPS mediante un aviso con 30 días de anticipación al Cliente.
5. Autorización para divulgación de información. El Cliente autoriza a RESI a obtener y revisar información sobre el historial crediticio del Cliente de agencias de información de crédito, además de la siguiente información de la LDC: historial de consumo; determinantes de facturación; número de cuenta; información crediticia; condición de recepción de asistencia pública; participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos; existencia de emergencias médicas, estado en cuanto a si el Cliente tiene una emergencia médica, necesita un sistema de soporte vital, es una persona mayor, ciega o discapacitada, y datos aplicables a los períodos de clima frío en virtud de la Ley de Servicios Públicos (PSL) Art. 32 (3); e información relacionada con la PSL Art. 33, estado impositivo y elegibilidad para desarrollo económico u otros incentivos. RESI puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo y no la divulgará a un tercero, a menos que lo exija la ley. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a RESI. Esta autorización tendrá vigencia hasta que este Contrato sea rescindido por el Cliente o por RESI. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a RESI o llamando a RESI al 1-888-828-7374. RESI se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
6. Protecciones del consumidor. Los servicios proporcionados por RESI al Cliente se rigen por los términos y condiciones de este Contrato y la HEFPA para los clientes residenciales. RESI proporcionará al Cliente un aviso con, al menos, 15 días de anticipación a la cancelación del servicio. Un Cliente residencial puede estar sujeto a la cancelación del servicio de producto y la suspensión del servicio de distribución en virtud de los procedimientos aprobados por el DPS. El Cliente podrá obtener información adicional llamando a RESI al 1-888-828-7374 o al DPS al 1-800-342-3377 (Línea de ayuda general) o escribiendo al DPS a New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223; o a través de su sitio web en http://www.dps.ny.gov.
7. Cancelación. Un Cliente residencial podrá rescindir este Contrato dentro de los 3 días hábiles después de firmar o recibir este Contrato, lo que suceda primero, comunicándose con RESI por teléfono al 1-888-828-7374 o por escrito. El Cliente es responsable de todos los cargos de RESI después de la rescisión, cancelación o finalización hasta que el Cliente vuelva a la LDC conforme a sus normas o hasta que cambie a otro proveedor. Se enviará una factura final dentro de los veinte (20) días posteriores a la lectura final del medidor que esté programada o, si no se puede acceder al medidor, se utilizará un cálculo estimado de consumo, que se confirmará después de la lectura final del medidor.
8. Representación: gas. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y los transportistas por gasoductos interestatales de los suministros de gas natural del Cliente; (b) nominar y programar con las entidades apropiadas a cargo de los gasoductos interestatales el transporte de los suministros de gas natural del Cliente del punto de venta a los puntos de entrega, y con la LDC el transporte de los suministros de gas natural del Cliente desde los puntos de entrega a las instalaciones de consumo final del Cliente; y (c) sumar los suministros de gas natural del Cliente a los suministros de los demás clientes a los que RESI les brinda servicios a fin de mantener la calificación para el servicio de transporte de la LDC y resolver los desequilibrios que puedan surgir durante el plazo de este Contrato. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de gas natural que cumplan con los requisitos de la estación reguladora correspondiente al Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. El punto de venta para los suministros de gas natural proporcionados conforme este Contrato será un punto o varios puntos ubicados fuera del estado de Nueva York, según lo seleccione ocasionalmente RESI para garantizar la confiabilidad del servicio. Los puntos de entrega para el gas natural transportado por los gasoductos interestatales serán las estaciones reguladoras de la LDC. RESI acepta coordinar el transporte del gas natural suministrado en virtud de este Contrato desde los puntos de venta hasta los puntos de entrega y desde los puntos de entrega hasta las instalaciones de consumo final del Cliente. Estos servicios son proporcionados según las condiciones del mercado.

Representación: electricidad. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar los contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y aquellas entidades, incluido el Operador Independiente del Sistema de Nueva York (“NYISO”), que participen en la generación, transmisión y entrega de los suministros eléctricos del Cliente; y (b) nominar y programar con las entidades apropiadas, incluida la LDC, la entrega de electricidad a los puntos de venta y las instalaciones de consumo final del Cliente. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de electricidad que cumplan con los requisitos del Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. Los puntos de venta para la electricidad serán un punto en la línea colectiva de carga de RESI del NYISO (ubicado fuera de la municipalidad donde reside el Cliente). Estos servicios se proporcionan según las condiciones del mercado.

9. Titularidad del servicio. El Cliente e RESI aceptan que la titularidad del servicio, el control y el riesgo de pérdida en relación con la electricidad y el gas natural suministrados por RESI en virtud de este Contrato pasarán de RESI al Cliente en los puntos de venta. El Cliente será responsable de todos los impuestos o recargos que se impongan en relación con la venta del gas natural o la electricidad, y deberá pagarlos. Si el Cliente está exento de dichos impuestos, el Cliente es responsable de la identificación y solicitud de exenciones del cobro de los impuestos presentando la documentación adecuada ante RESI.
10. Garantía. Este Contrato, incluido cualquier formulario de inscripción y los documentos adjuntos aplicables, constituye el Contrato completo entre el Cliente e RESI. RESI no ofrece declaraciones ni garantías más allá de las expresamente estipuladas en este Contrato. Además, RESI ESPECÍFICAMENTE NIEGA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO DETERMINADO.
11. Fuerza mayor. RESI hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural o electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural o electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de RESI (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. En el caso de que RESI no pueda, en totalidad o en parte, cumplir con sus obligaciones conforme a este Contrato debido a eventos que no pueden anticiparse de manera razonable o que están fuera del control de las partes, RESI no será responsable de las interrupciones ocasionadas por un Evento de fuerza mayor, como tampoco es ni será responsable de los daños provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limita a, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, restricción por parte de la LDC de la capacidad de transporte de RESI, apropiación por parte de la LDC del gas natural, incumplimiento de la LDC (como el corte en sus líneas de distribución de gas o instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de RESI.
12. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE DE NUEVA YORK, NI EL CLIENTE NI RESI SERÁN RESPONSABLES PARA CON EL OTRO DE DAÑOS EMERGENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O INDIRECTOS QUE SURJAN DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O PROCEDIMIENTO JUDICIAL ENTRE RESI Y EL CLIENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, EL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE INGRESOS. EL RECURSO EN CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA CONTRA RESI SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES DIRECTOS, QUE NO SUPERARÁN EL MONTO DE LA FACTURA MENSUAL MÁS ALTA DEL CLIENTE DE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE PRECEDENTES. EL CLIENTE NO INTENTARÁ RECLAMAR NI RECLAMARÁ DAÑOS O MONTOS ADICIONALES DE PARTE DE RESI Y, POR EL PRESENTE, RENUNCIA A TODO OTRO RECURSO POR LEY O EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA RESPONSABILIDAD O LOS DAÑOS. EL CLIENTE E RESI RECONOCEN QUE NO HAY TERCEROS BENEFICIARIOS EN ESTE CONTRATO.
13. Indemnización. El cliente indemnizará a RESI por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a los puntos de venta.
14. Divisibilidad. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
15. Modificaciones en las leyes. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera, prohibiera o imposibilitara a RESI cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que afecta los costos de RESIpara adquirir la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos.
16. Modificación. RESI puede complementar, modificar o enmendar las disposiciones no esenciales de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El Contrato modificado remplazará cualquier contrato previo entre el Cliente e RESI. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a RESI.

17. Información de contacto de RESI. El Cliente podrá contactarse con el Centro de Servicio de atención al cliente de RESI llamando al 1-888-828-7374, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este (el horario del centro de contacto está sujeto a cambios). El Cliente puede escribirle a RESI a: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 o enviarle un correo electrónico a [email protected].                                                                  

18. Arbitraje de controversias, renuncia a juicio por jurado y participación en demandas colectivas. CUALQUIER RECLAMO, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA ENTRE RESI Y EL CLIENTE, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, SE RESOLVERÁN, COMO RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE RESI Y EL CLIENTE, EN UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE CONSUMIDORES DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) Y CONFORME A LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL (“FAA”), CÓDIGO DE LOS EE. UU. (U.S.C.), TÍTULO 9, ART. 1 Y SUBSIGUIENTES, Y TENDRÁN COMO EXCLUSIVA JURISDICCIÓN EL ESTADO DE NUEVA YORK Y EL CONDADO DONDE SE PROPORCIONAN LOS SERVICIOS CONFORME A ESTE CONTRATO, O DONDE RESI Y EL CLIENTE LO DECIDAN DE MUTUO ACUERDO. TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS PROCEDERÁN ÚNICAMENTE EN EL ARBITRAJE Y ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE, Y SE PODRÁ DICTAR SENTENCIA EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. NO SE PERMITIRÁ A RESI NI AL CLIENTE UNIFICAR O COMBINAR RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS QUE INVOLUCREN A TERCEROS, NI PRESENTAR O MANTENER RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS COMO DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE REPRESENTANTES.

      AL ACEPTAR EL ARBITRAJE VINCULANTE, RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A DEMANDAR, A SOLICITAR UN RESARCIMIENTO O A QUE SE ADJUDIQUEN RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO, YA SEA QUE TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR O A SER REPRESENTADOS EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ESTE PÁRRAFO NO IMPIDE QUE EL CLIENTE PRESENTE UN RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL QUE RECIBE ANTE RESI CONFORME A LAS LEYES QUE RIGEN A LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL EN EL ESTADO DEL CLIENTE Y A LAS REGULACIONES DE LAS AGENCIAS DEL ESTADO DEL CLIENTE CON JURISDICCIÓN SOBRE LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL. SIN EMBARGO, LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS PRESENTADOS ANTE DICHAS AGENCIAS PERMANECEN SUJETOS A LAS DISPOSICIONES DE ESTE PÁRRAFO, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO TAXATIVO, EL ACUERDO DE PRESENTAR PARA ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE TODOS LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A DEMANDAR O SOLICITAR UN RESARCIMIENTO EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, Y LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A PARTICIPAR O SER REPRESENTADO EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

19. Ley aplicable. El estado de Nueva York tiene la exclusiva jurisdicción sobre las acciones legales interpuestas para hacer cumplir cualquier término o condición de este Contrato o a los fines de interpretación de los términos del presente. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva York y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.
20. Impuestos y leyes. Excepto lo dispuesto en contrario en el Contrato o lo dispuesto por la ley, el Cliente pagará todos los impuestos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y descripción, adeudados y pagaderos en relación con el servicio proporcionado en virtud de este Contrato, que no sean impuestos basados en los ingresos netos de RESI. Además, el Cliente acepta indemnizar a RESI y exonerar a RESI de todos y cada uno de dichos impuestos.
21. Servicio de emergencia. La LDC seguirá respondiendo ante fugas y emergencias. En el caso de una fuga de gas, interrupción del servicio u otra emergencia, el Cliente debe llamar de inmediato a la LDC a Con Edison 1-800-75CONED; Orange y Rockland al 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) y 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk al 1-800-892-2345; Central Hudson al 1-800-527-2714; RG&E al 1-800-743-1701; NYSEG al 1-800-572-1131; National Fuel al 1-800-444-3130 y al personal de emergencia. El Cliente luego deberá llamar a RESI al 1-888-828-7374.
22. Vinculación de las partes. Este Contrato es vinculante para las partes que lo componen y sus sucesores y cesionarios legales.
23. Energía renovable. El Producto Básico de Energía Renovable de RESI, es un producto de origen renovable que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del Estándar de Energía Renovable para entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo el Estándar de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York. El producto premium de energía renovable de RESI es un producto 100% de fuentes renovables. RESI puede cumplir con sus compromisos de renovabilidad comprando y retirando créditos de energía renovable (REC) de cualquier recurso de energía renovable que satisfaga la definición de “renovable” según la Ley de Liderazgo Climático y Protección de la Comunidad. Las tecnologías reconocidas incluyen, solar térmica, fotovoltaica, eólica terrestre y marina, hidroeléctrica, eléctrica geotérmica, calor geotérmico de fuente terrestre, energía mareomotriz, energía de las olas, térmica oceánica y celdas de combustible que no utilizan un recurso de combustible fósil en el proceso de generación de electricidad. La elección de cualquiera de los productos de energía renovable respalda el desarrollo de recursos renovables, pero el Cliente comprende y reconoce que el Cliente puede no recibir energía renovable. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $ 4.95 / mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto Premium de Energía Renovable.
24. Producto de gas de compensación de emisiones de carbono. Si el Cliente elige el producto de gas de compensación de emisiones de carbono, RESI comprará compensaciones de emisiones de carbono o créditos de carbono para respaldar el 100 % del consumo de gas natural del Cliente (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones de emisiones/créditos cada 188.6 termias de gas natural suministrado). RESI puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $4.95/ mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto de gas de compensación de emisiones de carbono.
25. Programas de reembolsos. Ocasionalmente, RESI puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en RESI y mantengan cuentas activas con RESI durante un período determinado. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas al Cliente. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de RESI y estar al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de RESI o que se informan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo, pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y la-s tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión. 

Al firmar a continuación, el Cliente reconoce que ha recibido copias de la Declaración de divulgación del cliente, los Términos y condiciones y la Declaración de derechos del consumidor de ESCO, y que elige a RESI como su nueva empresa proveedora de electricidad o gas natural, lo que quedará sujeto a la aceptación por parte de RESI y a las disposiciones de los Términos y condiciones precedentes. (En el caso de inscripción telefónica o electrónica, se considerará que la celebración se realizó conforme a los métodos autorizados por las Prácticas comerciales uniformes de Nueva York).

Firma del cliente: _________________________________________________________________________________                                                                           

Nombre impreso: __________________________________________________________________________________

Fecha:  ______________________________

V.03012020

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, NY 14702

1-888-828-7374

COMBINED

RESIDENTIAL AND SMALL NON-RESIDENTIAL

SALES AGREEMENT 

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

V.03012020

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, New York 14702

1-888-828-7374

CONTRATO DE VENTA

COMBINADO PARA CLIENTES RESIDENCIALES

Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE

V.03012020

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS – FIXED PRICE w/ETF

1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC (“RESI”), an independent energy services company, and the customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC and it shall continue for the number of monthly billing cycles indicated on the Customer Disclosure Statement (the “Initial Term”). Unless otherwise agreed to, upon completion of the Initial Term, the Agreement will not automatically renew. Contact RESI prior to expiration of the Initial Term to discuss options for renewal.
3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per CCF/Therm set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes.

Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per kWh set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes.

If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer. If Customer terminates this Agreement prior to the end of the Initial Term, or if RESI terminates this Agreement due to Customer’s breach, Customer shall pay RESI, in addition to any other applicable charges, an early termination fee for each terminated account equal to: $10.00 for each monthly billing cycle, or portion thereof, remaining in the Initial Term. For residential customers and customers solicited via door-to-door sales, the early termination fee shall not exceed $100.00 if the remaining term is less than 12 monthly billing cycles and $200.00 if the remaining term is 12 monthly billing cycles or more. The parties acknowledge and agree that the actual damages that RESI Energy will suffer as a result of Customer’s early termination or breach are difficult to assess, the early termination fee described herein is a reasonable estimate of such damages, and such early termination fee constitutes liquidated damages rather than a penalty.

4. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
5. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billingdeterminants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI.  This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
6. Consumer Protections.The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
7. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
8. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales Point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis.

Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC.  The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides). These services are provided on an arm’s length basis.

9. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
10. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR USE.
11. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include, but not be limited to, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
12. Limitation of Liability. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE NEW YORK LAW, NEITHER CUSTOMER NOR RESI WILL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES ARISING FROM ANY CLAIM OR LEGAL PROCEEDING BETWEEN CUSTOMER AND RESI, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOST REVENUES. THE REMEDY FOR ANY CLAIM OR SUIT AGAINST RESI WILL BE LIMITED TO DIRECT ACTUAL DAMAGES, WHICH SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT OF CUSTOMER’S SINGLE LARGEST MONTHLY INVOICE DURING THE PRECEDING 12 MONTHS. CUSTOMER SHALL NOT PURSUE OR RECOVER ANY ADDITIONAL DAMAGES OR AMOUNTS FROM RESI, AND HEREBY WAIVES ALL OTHER REMEDIES IN LAW OR EQUITY. THESE LIMITATIONS APPLY WITHOUT REGARD TO THE CAUSE OF ANY LIABILITY OR DAMAGES. CUSTOMER AND RESI ACKNOWLEDGE THAT THERE ARE NO THIRD-PARTY BENEFICIARIES TO THIS AGREEMENT.
13. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
14. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
15. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESIis prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting RESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
16. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.

17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 9:00 a.m. – 5:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email RESI at [email protected].                                                                              

18. Arbitration of Disputes, Waiver of Jury Trial, and Participation in Class Actions. ANY COMPLAINT, CLAIM, OR DISPUTE BETWEEN RESI AND CUSTOMER, WHETHER ARISING IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, SHALL, AS THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY OF RESI AND CUSTOMER, BE DECIDED BY FINAL AND BINDING ARBITRATION UNDER THE CONSUMER ARBITRATION RULES OF THE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) AND PURSUANT TO THE FEDERAL ARBITRATION ACT (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 ET. SEQ., AND SHALL BE VENUED EXCLUSIVELY IN THE STATE OF NEW YORK AND THE COUNTY WHERE SERVICES ARE BEING PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT, OR WHERE RESI AND CUSTOMER MUTUALLY AGREE. ANY SUCH COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SHALL PROCEED ONLY IN ARBITRATION AND ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS. THE ARBITRATOR’S DECISION SHALL BE FINAL AND BINDING AND MAY BE ENTERED INTO JUDGMENT IN ANY COURT OF COMPETENT JURISDICTION. RESI AND CUSTOMER SHALL NOT BE PERMITTED TO JOIN OR CONSOLIDATE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES INVOLVING OTHERS, NOR SHALL ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES BE BROUGHT OR MAINTAINED AS A CLASS ACTION OR IN ANY REPRESENTATIVE CAPACITY.

      BY AGREEING TO BINDING ARBITRATION, RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF OR HAVE ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ADJUDICATED IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM, WHETHER THOSE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ARISE OR ARE BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO PARTICIPATE IN OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, THIS PARAGRAPH DOES NOT PREVENT CUSTOMER FROM FILING A COMPLAINT RELATING TO CUSTOMER’S ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLY SERVICE WITH RESI PURSUANT TO THE LAWS GOVERNING RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS IN CUSTOMER’S STATE AND THE REGULATIONS OF ANY AGENCY IN CUSTOMER’S STATE WITH JURISDICTION OVER RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS. HOWEVER, ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SUBMITTED TO SAID AGENCY REMAIN OTHERWISE SUBJECT TO THE PROVISIONS OF THIS PARAGRAPH, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE AGREEMENT TO SUBMIT ALL COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES, WHETHER ARISING OR BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, TO BINDING AND FINAL ARBITRATION; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO A JURY TRIAL; AND THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO PARTICIPATE OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

19. 19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
20. 20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
21. 21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel. Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
22. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.
23. Renewable Energy. RESI’s Basic Renewable Energy Product, is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard. RESI’s Premium Renewable Energy Product, is a 100% renewably sourced product. RESI may satisfy its renewability commitments by purchasing and retiring renewable energy credits (RECs) from any renewable energy resource that satisfies the definition of “renewable” under the Climate Leadership and Community Protection Act. Recognized technologies include, solar thermal, photovoltaics, on land and offshore wind, hydroelectric, geothermal electric, geothermal ground source heat, tidal energy, wave energy, ocean thermal, and fuel cells which do not utilize a fossil fuel resource in the process of generating electricity. Election of either of the renewable energy products supports the development of renewable resources, but Customer understands and acknowledges that Customer may not actually be supplied with renewable energy. Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Premium Renewable Energy Product.
24. Carbon Offset Gas Product: If Customer chooses the Carbon Offset Gas Product, RESI will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of Customer’s natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). RESI may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased.  Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Carbon Offset Gas Product.
25. Rebate Programs. From time-to-time RESI may offer a rebate program for new customers who enroll with RESI and maintain active accounts with RESI for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of RESI, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in RESI’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

By signing below, Customer acknowledges that he/she has received copies of the Customer Disclosure Statement, Terms and Conditions, and ESCO Consumer Bill of Rights and is choosing Residents Energy as his/her new supplier of electricity and/or natural gas, subject to acceptance by Residents Energy and subject to the foregoing Terms and Conditions. (In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.)

Customer Signature:____________________________________________________________________________                                                                           

Printed Name: __________________________________________________________________________________

Date:  ______________________________

V.03012020

RESIDENTS ENERGY, LLC – NUEVO YORK – TÉRMINOS Y CONDICIONES – PRECIO FIJO – ETF

1. Contrato de compra y venta de energía. Este es un contrato entre Residents Energy, LLC (“RESI”), una empresa de servicios de energía independiente, y el cliente (“Cliente”) en virtud del cual el Cliente iniciará el servicio de gas natural o electricidad y comenzará su inscripción en RESI (“Contrato”). Conforme a los términos y condiciones de este Contrato, RESI acepta vender y entregar, y el Cliente acuerda comprar y aceptar, la cantidad de gas natural o electricidad que RESI considere necesaria para satisfacer los requisitos del Cliente a partir de los datos de consumo obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la empresa local de distribución (“LDC”). RESI no está afiliada a la LDC ni la representa. La cantidad de gas natural o electricidad suministrada en virtud de este Contrato está sujeta a cambios según los datos que reflejen el consumo del Cliente obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la LDC. La LDC seguirá entregando el gas natural o la electricidad suministrados por RESI.
2. Plazo. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la LDC considere efectivo el aviso del Cliente respecto al cambio de proveedor a RESI y continuará para el número de ciclos de facturación mensuales indicados en la Declaración de Divulgación del Cliente (“Plazo inicial”). Al finalizar el Plazo Inicial, este Acuerdo no se renovará automáticamente. Comuníquese con Residents Energy antes del vencimiento del Término inicial para discutir las opciones de renovación.
3. Precio, facturación y rescisión. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de todo el gas natural vendido en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial del presente será el precio fijo por CCF/termia establecido en la Declaración de Divulgación del Cliente, más todos los impuestos aplicables.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de toda la electricidad vendida en virtud de este Contrato durante el Plazo inicial del presente será el precio fijo por kWh establecido en la Declaración de divulgación del cliente, más todos los impuestos aplicables.

Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine RESI a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, RESI puede rescindir este Contrato con un aviso con 15 días de anticipación al Cliente. Si el Cliente rescinde este Contrato antes de la finalización del Plazo inicial o si RESI deja este Contrato sin efecto por incumplimiento del Cliente, el Cliente le pagará a RESI, además de cualquier otro cargo aplicable, un cargo por cancelación anticipada por cada cuenta cancelada, equivalente a $10.00 por cada ciclo de facturación mensual, o parte del mismo, restante en el Plazo inicial. En el caso de los clientes residenciales y los clientes captados a través de ventas puerta a puerta, el cargo por cancelación anticipada no superará los $100.00 si quedan menos de 12 ciclos de facturación mensual restantes en el Plazo inicial, y de $200.00 si quedan 12 ciclos de facturación mensual restantes o más. Las partes reconocen y aceptan que es difícil evaluar los daños reales que RESI sufrirá como consecuencia de la cancelación anticipada o el incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, y que el cargo por cancelación anticipada aquí descrito constituye un cálculo razonable de dichos daños y representa daños líquidos y determinados, no una multa.

4. Cesión. El Cliente no puede ceder sus intereses ni delegar sus obligaciones en virtud de este Contrato sin el consentimiento expreso y por escrito de RESI. RESI puede vender, transferir, dar en prenda o ceder las cuentas, los ingresos o las ganancias derivados del presente en relación con cualquier contrato de financiación o programa de compra de cuentas por cobrar, y puede ceder este Contrato a otra empresa proveedora de energía, empresa de servicios de energía u otra entidad según lo autoriza el DPS mediante un aviso con 30 días de anticipación al Cliente.
5. Autorización para divulgación de información. El Cliente autoriza a RESI a obtener y revisar información sobre el historial crediticio del Cliente de agencias de información de crédito, además de la siguiente información de la LDC: historial de consumo; determinantes de facturación; número de cuenta; información crediticia; condición de recepción de asistencia pública; participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos; existencia de emergencias médicas, estado en cuanto a si el Cliente tiene una emergencia médica, necesita un sistema de soporte vital, es una persona mayor, ciega o discapacitada, y datos aplicables a los períodos de clima frío en virtud de la Ley de Servicios Públicos (PSL) Art. 32 (3); e información relacionada con la PSL Art. 33, estado impositivo y elegibilidad para desarrollo económico u otros incentivos. RESI puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo y no la divulgará a un tercero, a menos que lo exija la ley. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a RESI. Esta autorización tendrá vigencia hasta que este Contrato sea rescindido por el Cliente o por RESI. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a RESI o llamando a RESI al 1-888-828-7374. RESI se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
6. Protecciones del consumidor. Los servicios proporcionados por RESI al Cliente se rigen por los términos y condiciones de este Contrato y la HEFPA para los clientes residenciales. RESI proporcionará al Cliente un aviso con, al menos, 15 días de anticipación a la cancelación del servicio. Un Cliente residencial puede estar sujeto a la cancelación del servicio de producto y la suspensión del servicio de distribución en virtud de los procedimientos aprobados por el DPS. El Cliente podrá obtener información adicional llamando a RESI al 1-888-828-7374 o al DPS al 1-800-342-3377 (Línea de ayuda general) o escribiendo al DPS a New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223; o a través de su sitio web en http://www.dps.ny.gov.
7. Cancelación. Un Cliente residencial podrá rescindir este Contrato dentro de los 3 días hábiles después de firmar o recibir este Contrato, lo que suceda primero, comunicándose con RESI por teléfono al 1-888-828-7374 o por escrito. El Cliente es responsable de todos los cargos de RESI después de la rescisión, cancelación o finalización hasta que el Cliente vuelva a la LDC conforme a sus normas o hasta que cambie a otro proveedor. Se enviará una factura final dentro de los veinte (20) días posteriores a la lectura final del medidor que esté programada o, si no se puede acceder al medidor, se utilizará un cálculo estimado de consumo, que se confirmará después de la lectura final del medidor.
8. Representación: gas. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y los transportistas por gasoductos interestatales de los suministros de gas natural del Cliente; (b) nominar y programar con las entidades apropiadas a cargo de los gasoductos interestatales el transporte de los suministros de gas natural del Cliente del punto de venta a los puntos de entrega, y con la LDC el transporte de los suministros de gas natural del Cliente desde los puntos de entrega a las instalaciones de consumo final del Cliente; y (c) sumar los suministros de gas natural del Cliente a los suministros de los demás clientes a los que RESI les brinda servicios a fin de mantener la calificación para el servicio de transporte de la LDC y resolver los desequilibrios que puedan surgir durante el plazo de este Contrato. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de gas natural que cumplan con los requisitos de la estación reguladora correspondiente al Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. El punto de venta para los suministros de gas natural proporcionados conforme este Contrato será un punto o varios puntos ubicados fuera del estado de Nueva York, según lo seleccione ocasionalmente RESI para garantizar la confiabilidad del servicio. Los puntos de entrega para el gas natural transportado por los gasoductos interestatales serán las estaciones reguladoras de la LDC. RESI acepta coordinar el transporte del gas natural suministrado en virtud de este Contrato desde los puntos de venta hasta los puntos de entrega y desde los puntos de entrega hasta las instalaciones de consumo final del Cliente. Estos servicios son proporcionados según las condiciones del mercado.

Representación: electricidad. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar los contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y aquellas entidades, incluido el Operador Independiente del Sistema de Nueva York (“NYISO”), que participen en la generación, transmisión y entrega de los suministros eléctricos del Cliente; y (b) nominar y programar con las entidades apropiadas, incluida la LDC, la entrega de electricidad a los puntos de venta y las instalaciones de consumo final del Cliente. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de electricidad que cumplan con los requisitos del Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. Los puntos de venta para la electricidad serán un punto en la línea colectiva de carga de RESI del NYISO (ubicado fuera de la municipalidad donde reside el Cliente). Estos servicios se proporcionan según las condiciones del mercado.

9. Titularidad del servicio. El Cliente e RESI aceptan que la titularidad del servicio, el control y el riesgo de pérdida en relación con la electricidad y el gas natural suministrados por RESI en virtud de este Contrato pasarán de RESI al Cliente en los puntos de venta. El Cliente será responsable de todos los impuestos o recargos que se impongan en relación con la venta del gas natural o la electricidad, y deberá pagarlos. Si el Cliente está exento de dichos impuestos, el Cliente es responsable de la identificación y solicitud de exenciones del cobro de los impuestos presentando la documentación adecuada ante RESI.
10. Garantía. Este Contrato, incluido cualquier formulario de inscripción y los documentos adjuntos aplicables, constituye el Contrato completo entre el Cliente e RESI. RESI no ofrece declaraciones ni garantías más allá de las expresamente estipuladas en este Contrato. Además, RESI ESPECÍFICAMENTE NIEGA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO DETERMINADO.
11. Fuerza mayor. RESI hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural o electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural o electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de RESI (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. En el caso de que RESI no pueda, en totalidad o en parte, cumplir con sus obligaciones conforme a este Contrato debido a eventos que no pueden anticiparse de manera razonable o que están fuera del control de las partes, RESI no será responsable de las interrupciones ocasionadas por un Evento de fuerza mayor, como tampoco es ni será responsable de los daños provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limita a, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, restricción por parte de la LDC de la capacidad de transporte de RESI, apropiación por parte de la LDC del gas natural, incumplimiento de la LDC (como el corte en sus líneas de distribución de gas o instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de RESI.
12. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE DE NUEVA YORK, NI EL CLIENTE NI RESI SERÁN RESPONSABLES PARA CON EL OTRO DE DAÑOS EMERGENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O INDIRECTOS QUE SURJAN DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O PROCEDIMIENTO JUDICIAL ENTRE RESI Y EL CLIENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, EL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE INGRESOS. EL RECURSO EN CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA CONTRA RESI SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES DIRECTOS, QUE NO SUPERARÁN EL MONTO DE LA FACTURA MENSUAL MÁS ALTA DEL CLIENTE DE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE PRECEDENTES. EL CLIENTE NO INTENTARÁ RECLAMAR NI RECLAMARÁ DAÑOS O MONTOS ADICIONALES DE PARTE DE RESI Y, POR EL PRESENTE, RENUNCIA A TODO OTRO RECURSO POR LEY O EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA RESPONSABILIDAD O LOS DAÑOS. EL CLIENTE E RESI RECONOCEN QUE NO HAY TERCEROS BENEFICIARIOS EN ESTE CONTRATO.
13. 13. Indemnización. El cliente indemnizará a RESI por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a los puntos de venta.
14. Divisibilidad. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
15. Modificaciones en las leyes. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera, prohibiera o imposibilitara a RESI cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que afecta los costos de RESIpara adquirir la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos.
16. Modificación. RESI puede complementar, modificar o enmendar las disposiciones no esenciales de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El Contrato modificado remplazará cualquier contrato previo entre el Cliente e RESI. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a RESI.

17. Información de contacto de RESI. El Cliente podrá contactarse con el Centro de Servicio de atención al cliente de RESI llamando al 1-888-828-7374, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este (el horario del centro de contacto está sujeto a cambios). El Cliente puede escribirle a RESI a: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 o enviarle un correo electrónico a [email protected].                                                                  

18. Arbitraje de controversias, renuncia a juicio por jurado y participación en demandas colectivas. CUALQUIER RECLAMO, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA ENTRE RESI Y EL CLIENTE, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, SE RESOLVERÁN, COMO RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE RESI Y EL CLIENTE, EN UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE CONSUMIDORES DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) Y CONFORME A LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL (“FAA”), CÓDIGO DE LOS EE. UU. (U.S.C.), TÍTULO 9, ART. 1 Y SUBSIGUIENTES, Y TENDRÁN COMO EXCLUSIVA JURISDICCIÓN EL ESTADO DE NUEVA YORK Y EL CONDADO DONDE SE PROPORCIONAN LOS SERVICIOS CONFORME A ESTE CONTRATO, O DONDE RESI Y EL CLIENTE LO DECIDAN DE MUTUO ACUERDO. TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS PROCEDERÁN ÚNICAMENTE EN EL ARBITRAJE Y ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE, Y SE PODRÁ DICTAR SENTENCIA EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. NO SE PERMITIRÁ A RESI NI AL CLIENTE UNIFICAR O COMBINAR RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS QUE INVOLUCREN A TERCEROS, NI PRESENTAR O MANTENER RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS COMO DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE REPRESENTANTES.

      AL ACEPTAR EL ARBITRAJE VINCULANTE, RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A DEMANDAR, A SOLICITAR UN RESARCIMIENTO O A QUE SE ADJUDIQUEN RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO, YA SEA QUE TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR O A SER REPRESENTADOS EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ESTE PÁRRAFO NO IMPIDE QUE EL CLIENTE PRESENTE UN RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL QUE RECIBE ANTE RESI CONFORME A LAS LEYES QUE RIGEN A LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL EN EL ESTADO DEL CLIENTE Y A LAS REGULACIONES DE LAS AGENCIAS DEL ESTADO DEL CLIENTE CON JURISDICCIÓN SOBRE LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL. SIN EMBARGO, LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS PRESENTADOS ANTE DICHAS AGENCIAS PERMANECEN SUJETOS A LAS DISPOSICIONES DE ESTE PÁRRAFO, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO TAXATIVO, EL ACUERDO DE PRESENTAR PARA ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE TODOS LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A DEMANDAR O SOLICITAR UN RESARCIMIENTO EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, Y LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A PARTICIPAR O SER REPRESENTADO EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

19. Ley aplicable. El estado de Nueva York tiene la exclusiva jurisdicción sobre las acciones legales interpuestas para hacer cumplir cualquier término o condición de este Contrato o a los fines de interpretación de los términos del presente. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva York y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.
20. Impuestos y leyes. Excepto lo dispuesto en contrario en el Contrato o lo dispuesto por la ley, el Cliente pagará todos los impuestos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y descripción, adeudados y pagaderos en relación con el servicio proporcionado en virtud de este Contrato, que no sean impuestos basados en los ingresos netos de RESI. Además, el Cliente acepta indemnizar a RESI y exonerar a RESI de todos y cada uno de dichos impuestos.
21. Servicio de emergencia. La LDC seguirá respondiendo ante fugas y emergencias. En el caso de una fuga de gas, interrupción del servicio u otra emergencia, el Cliente debe llamar de inmediato a la LDC a Con Edison 1-800-75CONED; Orange y Rockland al 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) y 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk al 1-800-892-2345; Central Hudson al 1-800-527-2714; RG&E al 1-800-743-1701; NYSEG al 1-800-572-1131; National Fuel al 1-800-444-3130 y al personal de emergencia. El Cliente luego deberá llamar a RESI al 1-888-828-7374.
22. Vinculación de las partes. Este Contrato es vinculante para las partes que lo componen y sus sucesores y cesionarios legales.
23. Energía renovable. El Producto Básico de Energía Renovable de RESI, es un producto de origen renovable que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del Estándar de Energía Renovable para entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo el Estándar de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York. El producto premium de energía renovable de RESI es un producto 100% de fuentes renovables. RESI puede cumplir con sus compromisos de renovabilidad comprando y retirando créditos de energía renovable (REC) de cualquier recurso de energía renovable que satisfaga la definición de “renovable” según la Ley de Liderazgo Climático y Protección de la Comunidad. Las tecnologías reconocidas incluyen, solar térmica, fotovoltaica, eólica terrestre y marina, hidroeléctrica, eléctrica geotérmica, calor geotérmico de fuente terrestre, energía mareomotriz, energía de las olas, térmica oceánica y celdas de combustible que no utilizan un recurso de combustible fósil en el proceso de generación de electricidad. La elección de cualquiera de los productos de energía renovable respalda el desarrollo de recursos renovables, pero el Cliente comprende y reconoce que el Cliente puede no recibir energía renovable. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $ 4.95 / mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto Premium de Energía Renovable.
24. Producto de gas de compensación de emisiones de carbono. Si el Cliente elige el producto de gas de compensación de emisiones de carbono, RESI comprará compensaciones de emisiones de carbono o créditos de carbono para respaldar el 100 % del consumo de gas natural del Cliente (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones de emisiones/créditos cada 188.6 termias de gas natural suministrado). RESI puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $4.95/ mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto de gas de compensación de emisiones de carbono.
25. Programas de reembolsos. Ocasionalmente, RESI puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en RESI y mantengan cuentas activas con RESI durante un período determinado. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas al Cliente. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de RESI y estar al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de RESI o que se informan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo, pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y la-s tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

Al firmar a continuación, el Cliente reconoce que ha recibido copias de la Declaración de divulgación del cliente, los Términos y condiciones y la Declaración de derechos del consumidor de ESCO, y que elige a RESI como su nueva empresa proveedora de electricidad o gas natural, lo que quedará sujeto a la aceptación por parte de RESI y a las disposiciones de los Términos y condiciones precedentes. (En el caso de inscripción telefónica o electrónica, se considerará que la celebración se realizó conforme a los métodos autorizados por las Prácticas comerciales uniformes de Nueva York).

Firma del cliente: _________________________________________________________________________________                                                                           

Nombre impreso: __________________________________________________________________________________

Fecha:  ______________________________

V.03012020

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC. (“RESI”), an independent energy services company, and the undersigned customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC, and shall continue for 12 months thereafter (the “Initial Term”). Unless otherwise agreed to, upon completion of the Initial Term, this Agreement will continue on a month-to-month basis with a monthly variable rate methodology until either the Customer or RESI cancels or terminates this Agreement by providing 15 days’ notice of termination to the other party. At least 30 days and no more than 60 days prior to the end of the Initial Term, RESI will notify Customer in writing of the Customer’s right to renew, reject or renegotiate this Agreement.
3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per CCF/Therm set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes. The price for all natural gas sold under this Agreement after the Initial Term thereof, shall, unless otherwise agreed to, be a variable price which each month shall reflect the wholesale cost of natural gas (including commodity, capacity, storage and balancing), transportation to the Delivery Point, and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and RESI’s costs, expenses and margins. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement during the Initial Term thereof, shall be the fixed price per kWh set forth on the Customer Disclosure Statement, plus all applicable taxes. The price for all electricity sold under this Agreement after the Initial Term thereof, shall, unless otherwise agreed to, be a variable price which shall each month reflect the cost of electricity obtained from all sources (including energy, capacity, settlement, ancillaries), related transmission and distribution charges and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and RESI’s costs, expenses and margins.  If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer. RESI will invoice Customer monthly for natural gas and/or electricity supplied under this Agreement, as measured by the LDC, and Customer will pay each invoice in full within 20 days of the invoice date. Failure to pay on time may result in a late payment charge of 1.5%, or the amount otherwise provided in the LDC’s tariff. Customer may receive a single bill for both commodity and delivery costs from either RESI or the LDC, or each of the LDC and RESI may invoice Customer separately. Customer payments remitted in response to a consolidated bill shall be pro-rated (when so required) in accordance with procedures adopted by the New York State Department of Public Service (the “DPS”). RESI may assign and sell Customer accounts receivable to the LDC. In the event of failure to remit payment when due by a residential customer, RESI may terminate commodity service and seek suspension of distribution service in conformance with the Home Energy Fair Practices Act (“HEFPA”). A $20 fee will be charged for all returned payments. Renewable Energy Supply Option: If you have chosen a Renewable Energy Supply Option, a monthly fee of $4.95 will be charged to New York City customers living within the five boroughs (The Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens, and Staten Island). If you wish to cancel the Green Supply Option please call Residents Energy at 1.888.828.7374.
4. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
5. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billing determinants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI. This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
6. Consumer Protections. The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
7. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
8. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis and market-based compensation is included in the price noted above. Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides).These services are provided on an arm’s length basis and market-based compensation is included in the price noted above.
9. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
10. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI expressly disclaims all other warranties, express or implied, including merchantability and fitness for a particular use.
11. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include acts of God, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
12. Liability. The remedy in any claim or suit by Customer against RESI will be solely limited to direct actual damages (which will not exceed the amount of Customer’s single largest monthly invoice amount in the immediately preceding 12 months). All other remedies at law or in equity are hereby waived. In no event will either RESI or Customer be liable for consequential, incidental, indirect, special or punitive damages. These limitations apply without regard to the cause of any liability or damages. There are no third-party beneficiaries to this Agreement.
13. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
14. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
15. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESI is prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting RESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
16. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.
17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 8:00 a.m. – 6:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: RESI, 315 North Main Street, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email Residents Energy at [email protected]
18. Dispute Resolution. The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. In the event of a billing dispute or a disagreement involving RESI’s service hereunder, the parties will use their best efforts to resolve the dispute. Customer should contact RESI by telephone or in writing as provided above. The dispute or complaint relating to a residential customer may be submitted by either party at any time to the DPS pursuant to its Complaint Handling Procedures (“Procedures”) or calling the DPS at 1-800-342-3377. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute, and such payment shall be refunded if warranted by the decision of DPS.
19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel. Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
22. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.

Customer and RESI have caused this Agreement to be executed by individuals authorized to bind each party, and Customer has reviewed all of the terms herein.
In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.

V.11022016

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, New York 14702

1-888-828-7374

CONTRATO DE VENTA

COMBINADO PARA CLIENTES RESIDENCIALES

Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE 

V.03012020

COMBINED

RESIDENTIAL AND SMALL NON-RESIDENTIAL

SALES AGREEMENT 

<<Customer Name>>    <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

V.03012020

RESIDENTS ENERGY

PO Box 400, Jamestown, New York 14702

1-888-828-7374

CONTRATO DE VENTA

COMBINADO PARA CLIENTES RESIDENCIALES

Y NO RESIDENCIALES PEQUEÑOS

<<Customer Name>>   <<Customer Address>>

<<Contact Person>>  <<Telephone Number>>

<<LDC Name>>  <<LDC Acct #:>>

<<Service/Rate Class>>

<<Gas, Electric / Gas and Electric>>

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE 

V.03012020

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC. (“RESI”), an independent energy services company, and the undersigned customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC, and shall continue on a month-to-month basis with a monthly variable rate methodology until either Customer or RESI cancels or terminates this Agreement by providing 15 days’ notice of termination to the other party.
3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement shall be a variable price which each month shall reflect the wholesale cost of natural gas (including commodity, capacity, storage and balancing), transportation to the Delivery Point, and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and RESI’s costs, expenses and margins. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement shall be a variable price which shall each month reflect the cost of electricity obtained from all sources (including energy, capacity, settlement, ancillaries), related transmission and distribution charges and other market-related factors, plus all applicable taxes, fees, charges or other assessments and RESI’s costs, expenses and margins. If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer. RESI will invoice Customer monthly for natural gas and/or electricity supplied under this Agreement, as measured by the LDC, and Customer will pay each invoice in full within 20 days of the invoice date. Failure to pay on time may result in a late payment charge of 1.5%, or the amount otherwise provided in the LDC’s tariff. Customer may receive a single bill for both commodity and delivery costs from either RESI or the LDC, or each of the LDC and RESI may invoice Customer separately. Customer payments remitted in response to a consolidated bill shall be pro-rated (when so required) in accordance with procedures adopted by the New York State Department of Public Service (the “DPS”). RESI may assign and sell Customer accounts receivable to the LDC. In the event of failure to remit payment when due by a residential customer, RESI may terminate commodity service and seek suspension of distribution service in conformance with the Home Energy Fair Practices Act (“HEFPA”). A $20 fee will be charged for all returned payments.Renewable Energy Supply Option: If you have chosen a Variable Rate electric product and the Renewable Energy Supply Option, your rate for the electricity supplied will be Residents Energy’s variable rate plus an “adder” of up to 3 dollars per kWh. If you wish to cancel the Green Supply Option please call IDT Energy at 1.888.828.7374. Also, a monthly fee of $4.95 will be charged to New York City customers living within the five boroughs (The Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens, and Staten Island). If you wish to cancel the Green Supply Option please call Residents Energy at 1.888.828.7374.
4. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
5. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billing determinants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI. This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
6. Consumer Protections. The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
7. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
8. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales Point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis and market-based compensation is included in the price noted above. Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides).These services are provided on an arm’s length basis and market-based compensation is included in the price noted above.
9. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
10. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI expressly disclaims all other warranties, express or implied, including merchantability and fitness for a particular use.
11. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include acts of God, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, acts of any governmental authority, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
12. Liability. The remedy in any claim or suit by Customer against RESI will be solely limited to direct actual damages (which will not exceed the amount of Customer’s single largest monthly invoice amount in the immediately preceding 12 months). All other remedies at law or in equity are hereby waived. In no event will either RESI or Customer be liable for consequential, incidental, indirect, special or punitive damages. These limitations apply without regard to the cause of any liability or damages. There are no third-party beneficiaries to this Agreement.
13. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
14. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
15. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESI is prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting IRESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide your service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
16. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.
17. 17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 8:00 a.m. – 6:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: Residents Energy, 315 North Main Street, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email RESI at [email protected]
18. Dispute Resolution. The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. In the event of a billing dispute or a disagreement involving RESI’s service hereunder, the parties will use their best efforts to resolve the dispute. Customer should contact RESI by telephone or in writing as provided above. The dispute or complaint relating to a residential customer may be submitted by either party at any time to the DPS pursuant to its Complaint Handling Procedures (“Procedures”) or calling the DPS at 1-800-342-3377. Customer must pay the bill in full, except for the specific disputed amount, during the pendency of the dispute, and such payment shall be refunded if warranted by the decision of DPS.
19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel. Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
22. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.

Customer and RESI have caused this Agreement to be executed by individuals authorized to bind each party, and Customer has reviewed all of the terms herein.In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.

V.11022016

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS – VARIABLE PRICE

1. Agreement to Sell and Purchase Energy. This is an agreement between Residents Energy, LLC (“RESI”), an independent energy services company, and the customer (“Customer”) under which Customer shall initiate natural gas and/or electricity service and begin enrollment with RESI (the “Agreement”). Subject to the terms and conditions of this Agreement, RESI agrees to sell and deliver, and Customer agrees to purchase and accept the quantity of natural gas and/or electricity, as estimated by RESI, necessary to meet Customer’s requirements based upon consumption data obtained by RESI or the delivery schedule of the Local Distribution Company (the “LDC”). RESI is not affiliated with and does not represent the LDC. The amount of natural gas and/or electricity supplied under this Agreement is subject to change based upon data reflecting Customer’s consumption obtained by RESI or the LDC’s delivery schedule. The LDC will continue to deliver the natural gas and/or electricity supplied by RESI.
2. Term. This Agreement shall commence as of the date Customer’s notice regarding the change of Customer’s provider to RESI is deemed effective by the LDC and it shall continue with a monthly variable rate methodology until either Customer or RESI cancels or terminates this Agreement by providing 15 days’ notice of termination to the other party.
3. Pricing, Billing, and Termination. Unless otherwise agreed to in writing, the price for all natural gas sold under this Agreement shall be a variable price which each month shall reflect the cost to RESI to obtain natural gas on Customer’s behalf, including, but not limited to, commodity, capacity, storage, balancing and transportation to the Delivery Point, plus all applicable taxes, fees, charges, or other assessments, and RESI’s costs, expenses and profit margins.

Unless otherwise agreed to in writing, the price for all electricity sold under this Agreement shall be a variable price which each month shall reflect the cost to RESI to obtain electricity on Customer’s behalf, including, but not limited to, energy, capacity, settlement, ancillaries and related transmission and distribution charges, plus all applicable taxes, fees, charges, or other assessments, and RESI’s costs, expenses and profit margins.

If there is a material adverse change in the business or financial condition of Customer (as determined by RESI at its discretion) or if Customer fails to meet its obligations under this Agreement or pay or post any required security deposit, then, in addition to any other remedies that it may have, RESI may terminate this Agreement upon 15 days’ notice to Customer.

4. Assignment. Customer may not assign its interests in or delegate its obligations under this Agreement without the express written consent of RESI. RESI may sell, transfer, pledge, or assign the accounts, revenues, or proceeds hereof, in connection with any financing agreement or receivables purchase program, and may assign this Agreement to another energy supplier, energy services company or other entity as authorized by the DPS with 30 days’ written notice to Customer.
5. Information Release Authorization. Customer authorizes RESI to obtain and review information regarding Customer’s credit history from credit reporting agencies and the following information from the LDC: consumption history; billingdeterminants; account number; credit information; public assistance status; participation in utility low income discount programs; existence of medical emergencies, status as to whether Customer has a medical emergency, is human needs, elderly, blind or disabled and data applicable to cold weather periods under PSL § 32 (3); and information pertaining to PSL § 33, tax status and eligibility for economic development or other incentives. This information may be used by RESI to determine whether it will commence and/or continue to provide energy supply service to Customer and will not be disclosed to a third party unless required by law. Customer’s execution of this Agreement shall constitute authorization for the release of this information to RESI.  This authorization will remain in effect until this Agreement is terminated by Customer or RESI. Customer may rescind this authorization at any time by providing written notice thereof to RESI or by calling RESI at 1-888-828-7374. RESI reserves the right to cancel this Agreement in the event Customer rescinds the authorization.
6. Consumer Protections.The services provided by RESI to Customer are governed by the terms and conditions of this Agreement and HEFPA for residential customers. RESI will provide at least 15 days’ notice prior to the cancellation of service to Customer. A residential Customer may be subject to termination of commodity service and the suspension of distribution service under procedures approved by the DPS. Customer may obtain additional information by contacting RESI at 1-888-828-7374 or the DPS at 1-800-342-3377 (General Helpline), or by writing to the DPS at: New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223, or through its website at: http://www.dps.ny.gov.
7. Cancellation. A residential Customer may rescind this Agreement within 3 business days after the signing or receipt of this Agreement, whichever comes first, by contacting RESI at 1-888-828-7374 or in writing. Customer is liable for all RESI charges after rescission, cancellation or termination until Customer returns to the LDC in accordance with its rules or goes to another supplier. A final bill will be rendered within twenty (20) days after the final scheduled meter reading or if access is unavailable, an estimate of consumption will be used in the final bill, which will be trued up subsequent to the final meter reading.
8. Agency-Gas. Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and between the interstate pipeline transporters of Customer’s natural gas supplies; (b) nominate and schedule with the interstate pipeline the transportation of Customer’s natural gas supplies from the Sales Point to the Delivery Points, and with the LDC for the transportation of the Customer’s natural gas supplies from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises; and (c) aggregate Customer’s natural gas supplies with such supplies of other customers served by RESI to maintain qualification for LDC transportation service and resolve imbalances that may arise during the term of this Agreement. RESI as agent for the Customer will schedule the delivery of adequate supplies of natural gas that meet the Customer’s city gate requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC. The Sales Point for the natural gas supplies provided under this Agreement will be a point or points located outside the State of New York as selected from time to time by RESI to assure service reliability. The Delivery Points for the natural gas transported by interstate pipelines will be the city gate stations of the LDC. RESI agrees to arrange for the transportation of the natural gas supplied under this Agreement from the Sales Points to the Delivery Points and from the Delivery Points to the Customer’s end-use premises. These services are provided on an arm’s length basis.

Agency-Electric: Customer hereby designates RESI as agent to; (a) arrange and administer contracts and service agreements between Customer and RESI and those entities, including the New York Independent System Operator (“NYISO”), engaged in the generation, transmission and delivery of Customer’s electricity supplies; and (b) nominate and schedule with the appropriate entities, including the LDC, for the delivery of electricity to the Sales Point(s) and the Customer’s end-use premises. RESI, as agent for the Customer, will schedule the delivery of adequate supplies of electricity that meet the Customer’s requirements as established by the LDC and in response to information provided by the LDC.  The Sales Points for the electricity will be a point at the NYISO RESI load bus (located outside of the municipality where Customer resides). These services are provided on an arm’s length basis.

9. Title: Customer and RESI agree that title to, control of, and risk of loss to the electricity and natural gas supplied by RESI under this Agreement shall transfer from RESI to Customer at the Sales Point(s). Customer will be liable for and pay all taxes or surcharges, which are imposed with respect to the sale of the natural gas or electricity. If Customer is exempt from such taxes, Customer is responsible for identifying and requesting any exemption from the collection of the taxes by filing appropriate documentation with RESI.
10. Warranty. This Agreement, including any enrollment form and applicable attachments, makes up the entire Agreement between Customer and RESI. RESI makes no representations or warranties other than those expressly set forth in this Agreement, and RESI EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR USE.
11. Force Majeure. RESI will make commercially reasonable efforts to provide natural gas and/or electricity hereunder but RESI does not guarantee a continuous supply of natural gas and/or electricity to Customer. Certain causes and events out of the control of RESI (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. In the event that RESI is rendered unable, wholly or in part, to perform its obligations under this Agreement due to events not reasonably anticipated or within either party’s control, RESI will not be liable for any interruptions caused by a Force Majeure Event, and RESI is not and shall not be liable for damages caused by Force Majeure Events. Force Majeure Events shall include, but not be limited to, fire, flood, storm, terrorism, war, civil disturbance, accidents, strikes, labor disputes or problems, required maintenance work, inability to access the local distribution utility system, curtailment by the LDC of RESI’s transportation capacity, the LDC’s appropriation of natural gas, non-performance by the LDC (including, but not limited to, a facility outage on its gas distribution lines or electric facilities), or any other cause beyond RESI’s control.
12. Limitation of Liability. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE NEW YORK LAW, NEITHER CUSTOMER NOR RESI WILL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES ARISING FROM ANY CLAIM OR LEGAL PROCEEDING BETWEEN CUSTOMER AND RESI, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOST REVENUES. THE REMEDY FOR ANY CLAIM OR SUIT AGAINST RESI WILL BE LIMITED TO DIRECT ACTUAL DAMAGES, WHICH SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT OF CUSTOMER’S SINGLE LARGEST MONTHLY INVOICE DURING THE PRECEDING 12 MONTHS. CUSTOMER SHALL NOT PURSUE OR RECOVER ANY ADDITIONAL DAMAGES OR AMOUNTS FROM RESI, AND HEREBY WAIVES ALL OTHER REMEDIES IN LAW OR EQUITY. THESE LIMITATIONS APPLY WITHOUT REGARD TO THE CAUSE OF ANY LIABILITY OR DAMAGES. CUSTOMER AND RESI ACKNOWLEDGE THAT THERE ARE NO THIRD-PARTY BENEFICIARIES TO THIS AGREEMENT.
13. Indemnification. Customer is responsible for and will indemnify RESI against any and all liabilities resulting from Customer’s failure to fully comply with this Agreement, and from any damage or injury caused by the electricity and/or natural gas after its delivery to the Sales Point(s).
14. Severability. Should any part of this Agreement be declared invalid for any reason, such decision shall not in any manner affect the validity of the remaining portion of this Agreement, which shall remain in full force and effect as if the part determined to be invalid had not been contained herein at the time of the execution of this Agreement.
15. Change in Law. If at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff whereby RESIis prevented, prohibited, or frustrated from carrying out the terms of the Agreement, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be cancelled. If, at some future date there is a change in any law, order, rule, regulation, or state-approved tariff affecting RESI’s costs to purchase electricity and/or natural gas required to provide service, then, at the sole discretion of RESI, this Agreement may be modified to reflect those costs.
16. Modification. RESI may supplement, modify, or amend the non-material terms of this Agreement upon at least 30 days prior written notice to Customer. Such amended Agreement will supersede any previous agreement between Customer and RESI. Upon receipt of written notice pursuant to this Section, Customer may cancel the Agreement at any time prior to the commencement of the next billing cycle by providing written notice to RESI.

17. RESI Contact Information. Customer may contact RESI’s Customer Service Center at 1-888-828-7374, Monday through Friday 9:00 a.m. – 5:00 p.m. EST (contact center hours subject to change). Customer may write to RESI at: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 or email RESI at [email protected].                                                                              

18. Arbitration of Disputes, Waiver of Jury Trial, and Participation in Class Actions. ANY COMPLAINT, CLAIM, OR DISPUTE BETWEEN RESI AND CUSTOMER, WHETHER ARISING IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, SHALL, AS THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY OF RESI AND CUSTOMER, BE DECIDED BY FINAL AND BINDING ARBITRATION UNDER THE CONSUMER ARBITRATION RULES OF THE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) AND PURSUANT TO THE FEDERAL ARBITRATION ACT (“FAA”), 9 U.S.C. § 1 ET. SEQ., AND SHALL BE VENUED EXCLUSIVELY IN THE STATE OF NEW YORK AND THE COUNTY WHERE SERVICES ARE BEING PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT, OR WHERE RESI AND CUSTOMER MUTUALLY AGREE. ANY SUCH COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SHALL PROCEED ONLY IN ARBITRATION AND ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS. THE ARBITRATOR’S DECISION SHALL BE FINAL AND BINDING AND MAY BE ENTERED INTO JUDGMENT IN ANY COURT OF COMPETENT JURISDICTION. RESI AND CUSTOMER SHALL NOT BE PERMITTED TO JOIN OR CONSOLIDATE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES INVOLVING OTHERS, NOR SHALL ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES BE BROUGHT OR MAINTAINED AS A CLASS ACTION OR IN ANY REPRESENTATIVE CAPACITY.

      BY AGREEING TO BINDING ARBITRATION, RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF OR HAVE ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ADJUDICATED IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM, WHETHER THOSE COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES ARISE OR ARE BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY. RESI AND CUSTOMER UNDERSTAND AND AGREE THAT THEY ARE KNOWINGLY, VOLUNTARILY, AND WILLINGLY WAIVING THE RIGHT TO PARTICIPATE IN OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, THIS PARAGRAPH DOES NOT PREVENT CUSTOMER FROM FILING A COMPLAINT RELATING TO CUSTOMER’S ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLY SERVICE WITH RESI PURSUANT TO THE LAWS GOVERNING RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS IN CUSTOMER’S STATE AND THE REGULATIONS OF ANY AGENCY IN CUSTOMER’S STATE WITH JURISDICTION OVER RETAIL ELECTRIC AND/OR NATURAL GAS SUPPLIERS. HOWEVER, ANY COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES SUBMITTED TO SAID AGENCY REMAIN OTHERWISE SUBJECT TO THE PROVISIONS OF THIS PARAGRAPH, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE AGREEMENT TO SUBMIT ALL COMPLAINTS, CLAIMS, OR DISPUTES, WHETHER ARISING OR BASED IN ANY CONTRACT, STATUTE, REGULATION, TORT, OR OTHERWISE, TO BINDING AND FINAL ARBITRATION; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO SUE OR SEEK RELIEF IN ANY COURT OF LAW, ADMINISTRATIVE PROCEEDING, OR ANY OTHER FORUM; THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO A JURY TRIAL; AND THE KNOWING, VOLUNTARY, AND WILLING WAIVER OF THE RIGHT TO PARTICIPATE OR BE REPRESENTED IN ANY CLASS ACTION OR CLASS ARBITRATION.

19. 19. Choice of Laws. Venue for any lawsuit brought to enforce any term or condition of this Agreement or to construe the terms hereof shall lie exclusively in the State of New York. This Agreement shall be construed under and shall be governed by the laws of the State of New York without regard to the application of its conflicts of law principles.
20. 20. Taxes and Laws. Except as otherwise provided in the Agreement or provided by law, all taxes of whatsoever kind, nature and description due and payable with respect to service provided under this Agreement, other than taxes based on RESI’s net income, shall be paid by Customer, and Customer agrees to indemnify RESI and hold RESI harmless from and against any and all such taxes.
21. 21. Emergency Service. The LDC will continue to respond to leaks and emergencies. In the event of a gas leak, service interruption or other emergency, Customer should immediately call the LDC at Con Edison 1-800-75CONED; Orange and Rockland at 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) and 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk at 1-800-892-2345; Central Hudson at 1-800-527-2714; RG&E at 1-800-743-1701; NYSEG at 1-800-572-1131; National Fuel at 1-800-444-3130 and emergency personnel.Customer should then call RESI at: 1-888-828-7374.
22. Parties Bound. This Agreement is binding upon the parties hereto and their respective successors and legal assigns.
23. Renewable Energy. RESI’s Basic Renewable Energy Product, is a renewably sourced product that has a renewable mix that is at least 50% greater than the Renewable Energy Standard obligation for load-serving entities in any given compliance year under the New York Public Service Commission’s Clean Energy Standard. RESI’s Premium Renewable Energy Product, is a 100% renewably sourced product. RESI may satisfy its renewability commitments by purchasing and retiring renewable energy credits (RECs) from any renewable energy resource that satisfies the definition of “renewable” under the Climate Leadership and Community Protection Act. Recognized technologies include, solar thermal, photovoltaics, on land and offshore wind, hydroelectric, geothermal electric, geothermal ground source heat, tidal energy, wave energy, ocean thermal, and fuel cells which do not utilize a fossil fuel resource in the process of generating electricity. Election of either of the renewable energy products supports the development of renewable resources, but Customer understands and acknowledges that Customer may not actually be supplied with renewable energy. Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Premium Renewable Energy Product.
24. Carbon Offset Gas Product: If Customer chooses the Carbon Offset Gas Product, RESI will purchase carbon offsets and/or carbon credits to match 100% of Customer’s natural gas consumption (at a rate of 1 metric ton of offsets/credits per 188.6 therms of natural gas supplied). RESI may take up to 12 months following each calendar year in which this Agreement is in effect to address any deficiency in the carbon offsets/credits purchased. Residents of the five boroughs of New York City will be charged an additional monthly fee of $4.95/month (prorated as a daily fee) for the Carbon Offset gas Product.
25. Rebate Programs. From time-to-time RESI may offer a rebate program for new customers who enroll with RESI and maintain active accounts with RESI for a specified period of time. To be eligible to earn a rebate under any such rebate program, Customer will have 60 days to complete a validation process in accordance with the instructions that will be provided to Customer. Customer will also have to be an active customer of RESI, in good standing, at the time the rebate is to be issued in order to qualify for the rebate. Rebate amounts appearing in RESI’s advertising materials or presented orally to potential customers are merely examples of rebate amounts that customers might be eligible to receive. The actual amount of any rebate will be computed by reference to Customer’s actual usage over the term of this Agreement, which may vary substantially from any estimate provided. Any rebate earned by Customer will be sent to Customer at the address provided by Customer during the validation process. Rebates can be issued in a variety of forms including, but not limited to, checks, stored-value cards, or electronic gift cards. Stored-value cards and electronic gift cards will be issued by an issuing bank, pursuant to a direct relationship between Customer and the issuing bank and will be subject to the terms and conditions of a Cardholder Agreement. Stored-value cards and electronic gift cards will expire 6 months after issuance.

By signing below, Customer acknowledges that he/she has received copies of the Customer Disclosure Statement, Terms and Conditions, and ESCO Consumer Bill of Rights and is choosing Residents Energy as his/her new supplier of electricity and/or natural gas, subject to acceptance by Residents Energy and subject to the foregoing Terms and Conditions. (In the case of telephonic or electronic enrollment execution shall be deemed provided pursuant to the methods authorized under the New York Uniform Business Practices.)

Customer Signature:____________________________________________________________________________                                                                           

Printed Name: __________________________________________________________________________________

Date:  ______________________________

V.03012020

RESIDENTS ENERGY, LLC – NUEVO YORK – TÉRMINOS Y CONDICIONES – VARIABLE FIJO

1. Contrato de compra y venta de energía. Este es un contrato entre Residents Energy, LLC (“RESI”), una empresa de servicios de energía independiente, y el cliente (“Cliente”) en virtud del cual el Cliente iniciará el servicio de gas natural o electricidad y comenzará su inscripción en RESI (“Contrato”). Conforme a los términos y condiciones de este Contrato, RESI acepta vender y entregar, y el Cliente acuerda comprar y aceptar, la cantidad de gas natural o electricidad que RESI considere necesaria para satisfacer los requisitos del Cliente a partir de los datos de consumo obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la empresa local de distribución (“LDC”). RESI no está afiliada a la LDC ni la representa. La cantidad de gas natural o electricidad suministrada en virtud de este Contrato está sujeta a cambios según los datos que reflejen el consumo del Cliente obtenidos por RESI o el cronograma de entrega de la LDC. La LDC seguirá entregando el gas natural o la electricidad suministrados por RESI.
2. Plazo. Este Contrato regirá a partir de la fecha en que la LDC considere efectivo el aviso del Cliente respecto al cambio de proveedor a RESI y continuará con una mensual metodología de tarifa variable hasta tanto el Cliente o RESI rescindan este Contrato mediante el envío a la otra parte de un aviso de rescisión con 15 días de anticipación.
3. Precio, facturación y rescisión. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de todo el gas natural vendido en virtud de este Contrato, será un precio variable que cada mes reflejará el costo a RESI para obtener del gas natural en nombre del Cliente lo que incluye pere no limitado, a los costos del producto, de capacidad, de almacenamiento, de compensación, y el transporte hasta el punto de entrega, además de todos los impuestos, las tasas y otras contribuciones tributarias aplicables, y los costos, gastos y márgenes de beneficio de RESI.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el precio de toda la electricidad vendida en virtud de este Contrato será un precio variable que cada mes reflejará el costo de la electricidad en nombre del Cliente lo que incluye, pere no limitado, los costos auxiliares, de energía, de capacidad y de liquidación, y los cargos de transmisión y distribución relacionados, además de todos los impuestos, las tasas y otras contribuciones tributarias aplicables, y los costos, gastos y márgenes de beneficio de RESI.

Si se produce un cambio adverso importante en la condición empresarial o financiera del Cliente (según lo determine RESI a su criterio) o si el Cliente no cumple con sus obligaciones en virtud de este Contrato, o no paga o realiza un depósito de seguridad requerido, entonces, además de cualquier otro recurso que pudiera tener, RESI puede rescindir este Contrato con un aviso con 15 días de anticipación al Cliente.

4. Cesión. El Cliente no puede ceder sus intereses ni delegar sus obligaciones en virtud de este Contrato sin el consentimiento expreso y por escrito de RESI. RESI puede vender, transferir, dar en prenda o ceder las cuentas, los ingresos o las ganancias derivados del presente en relación con cualquier contrato de financiación o programa de compra de cuentas por cobrar, y puede ceder este Contrato a otra empresa proveedora de energía, empresa de servicios de energía u otra entidad según lo autoriza el DPS mediante un aviso con 30 días de anticipación al Cliente.
5. Autorización para divulgación de información. El Cliente autoriza a RESI a obtener y revisar información sobre el historial crediticio del Cliente de agencias de información de crédito, además de la siguiente información de la LDC: historial de consumo; determinantes de facturación; número de cuenta; información crediticia; condición de recepción de asistencia pública; participación en programas de descuentos en empresas de servicios públicos para personas con bajos ingresos; existencia de emergencias médicas, estado en cuanto a si el Cliente tiene una emergencia médica, necesita un sistema de soporte vital, es una persona mayor, ciega o discapacitada, y datos aplicables a los períodos de clima frío en virtud de la Ley de Servicios Públicos (PSL) Art. 32 (3); e información relacionada con la PSL Art. 33, estado impositivo y elegibilidad para desarrollo económico u otros incentivos. RESI puede utilizar esta información para determinar si comenzará a proporcionar servicios de suministro de energía al Cliente o si continuará haciéndolo y no la divulgará a un tercero, a menos que lo exija la ley. La suscripción de este Contrato por parte del Cliente constituirá la autorización de aquel para divulgar esta información a RESI. Esta autorización tendrá vigencia hasta que este Contrato sea rescindido por el Cliente o por RESI. El Cliente puede rescindir esta autorización en cualquier momento enviando un aviso por escrito al respecto a RESI o llamando a RESI al 1-888-828-7374. RESI se reserva el derecho a rescindir este Contrato en el caso de que el Cliente anule la autorización.
6. Protecciones del consumidor. Los servicios proporcionados por RESI al Cliente se rigen por los términos y condiciones de este Contrato y la HEFPA para los clientes residenciales. RESI proporcionará al Cliente un aviso con, al menos, 15 días de anticipación a la cancelación del servicio. Un Cliente residencial puede estar sujeto a la cancelación del servicio de producto y la suspensión del servicio de distribución en virtud de los procedimientos aprobados por el DPS. El Cliente podrá obtener información adicional llamando a RESI al 1-888-828-7374 o al DPS al 1-800-342-3377 (Línea de ayuda general) o escribiendo al DPS a New York State Department of Public Service, Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, New York 12223; o a través de su sitio web en http://www.dps.ny.gov.
7. Cancelación. Un Cliente residencial podrá rescindir este Contrato dentro de los 3 días hábiles después de firmar o recibir este Contrato, lo que suceda primero, comunicándose con RESI por teléfono al 1-888-828-7374 o por escrito. El Cliente es responsable de todos los cargos de RESI después de la rescisión, cancelación o finalización hasta que el Cliente vuelva a la LDC conforme a sus normas o hasta que cambie a otro proveedor. Se enviará una factura final dentro de los veinte (20) días posteriores a la lectura final del medidor que esté programada o, si no se puede acceder al medidor, se utilizará un cálculo estimado de consumo, que se confirmará después de la lectura final del medidor.
8. Representación: gas. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y los transportistas por gasoductos interestatales de los suministros de gas natural del Cliente; (b) nominar y programar con las entidades apropiadas a cargo de los gasoductos interestatales el transporte de los suministros de gas natural del Cliente del punto de venta a los puntos de entrega, y con la LDC el transporte de los suministros de gas natural del Cliente desde los puntos de entrega a las instalaciones de consumo final del Cliente; y (c) sumar los suministros de gas natural del Cliente a los suministros de los demás clientes a los que RESI les brinda servicios a fin de mantener la calificación para el servicio de transporte de la LDC y resolver los desequilibrios que puedan surgir durante el plazo de este Contrato. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de gas natural que cumplan con los requisitos de la estación reguladora correspondiente al Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. El punto de venta para los suministros de gas natural proporcionados conforme este Contrato será un punto o varios puntos ubicados fuera del estado de Nueva York, según lo seleccione ocasionalmente RESI para garantizar la confiabilidad del servicio. Los puntos de entrega para el gas natural transportado por los gasoductos interestatales serán las estaciones reguladoras de la LDC. RESI acepta coordinar el transporte del gas natural suministrado en virtud de este Contrato desde los puntos de venta hasta los puntos de entrega y desde los puntos de entrega hasta las instalaciones de consumo final del Cliente. Estos servicios son proporcionados según las condiciones del mercado.

Representación: electricidad. Por el presente, el Cliente designa a RESI como su representante para (a) coordinar y administrar los contratos y acuerdos de servicio entre el Cliente e RESI y aquellas entidades, incluido el Operador Independiente del Sistema de Nueva York (“NYISO”), que participen en la generación, transmisión y entrega de los suministros eléctricos del Cliente; y (b) nominar y programar con las entidades apropiadas, incluida la LDC, la entrega de electricidad a los puntos de venta y las instalaciones de consumo final del Cliente. RESI, como representante del Cliente, programará la entrega de los suministros adecuados de electricidad que cumplan con los requisitos del Cliente según lo determinado por la LDC y en respuesta a la información proporcionada por la LDC. Los puntos de venta para la electricidad serán un punto en la línea colectiva de carga de RESI del NYISO (ubicado fuera de la municipalidad donde reside el Cliente). Estos servicios se proporcionan según las condiciones del mercado.

9. Titularidad del servicio. El Cliente e RESI aceptan que la titularidad del servicio, el control y el riesgo de pérdida en relación con la electricidad y el gas natural suministrados por RESI en virtud de este Contrato pasarán de RESI al Cliente en los puntos de venta. El Cliente será responsable de todos los impuestos o recargos que se impongan en relación con la venta del gas natural o la electricidad, y deberá pagarlos. Si el Cliente está exento de dichos impuestos, el Cliente es responsable de la identificación y solicitud de exenciones del cobro de los impuestos presentando la documentación adecuada ante RESI.
10. Garantía. Este Contrato, incluido cualquier formulario de inscripción y los documentos adjuntos aplicables, constituye el Contrato completo entre el Cliente e RESI. RESI no ofrece declaraciones ni garantías más allá de las expresamente estipuladas en este Contrato. Además, RESI ESPECÍFICAMENTE NIEGA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO DETERMINADO.
11. Fuerza mayor. RESI hará los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle gas natural o electricidad en virtud del presente, pero no garantiza un suministro continuo de gas natural o electricidad al Cliente. Es posible que ciertas causas y eventos fuera del control de RESI (“Eventos de fuerza mayor”) produzcan interrupciones en el servicio. En el caso de que RESI no pueda, en totalidad o en parte, cumplir con sus obligaciones conforme a este Contrato debido a eventos que no pueden anticiparse de manera razonable o que están fuera del control de las partes, RESI no será responsable de las interrupciones ocasionadas por un Evento de fuerza mayor, como tampoco es ni será responsable de los daños provocados por los Eventos de fuerza mayor. Los Eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limita a, incendios, inundaciones, tormentas, actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles, accidentes, paros, problemas o controversias laborales, trabajo de mantenimiento requerido, incapacidad para acceder al sistema de la empresa de distribución local, restricción por parte de la LDC de la capacidad de transporte de RESI, apropiación por parte de la LDC del gas natural, incumplimiento de la LDC (como el corte en sus líneas de distribución de gas o instalaciones eléctricas) o cualquier otra causa fuera del control de RESI.
12. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE DE NUEVA YORK, NI EL CLIENTE NI RESI SERÁN RESPONSABLES PARA CON EL OTRO DE DAÑOS EMERGENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O INDIRECTOS QUE SURJAN DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O PROCEDIMIENTO JUDICIAL ENTRE RESI Y EL CLIENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, EL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE INGRESOS. EL RECURSO EN CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA CONTRA RESI SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES DIRECTOS, QUE NO SUPERARÁN EL MONTO DE LA FACTURA MENSUAL MÁS ALTA DEL CLIENTE DE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE PRECEDENTES. EL CLIENTE NO INTENTARÁ RECLAMAR NI RECLAMARÁ DAÑOS O MONTOS ADICIONALES DE PARTE DE RESI Y, POR EL PRESENTE, RENUNCIA A TODO OTRO RECURSO POR LEY O EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA RESPONSABILIDAD O LOS DAÑOS. EL CLIENTE E RESI RECONOCEN QUE NO HAY TERCEROS BENEFICIARIOS EN ESTE CONTRATO.
13. 13. Indemnización. El cliente indemnizará a RESI por cualquier responsabilidad que surja del incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente, y por los daños o las lesiones producidos por la electricidad o el gas natural luego de su entrega a los puntos de venta.
14. Divisibilidad. Si cualquier parte del presente Contrato fuera declarada nula por cualquier motivo, la validez de las demás disposiciones del Contrato no se verá afectada, ya que seguirán teniendo plena vigencia como si la parte declarada nula no hubiera sido incluida en el Contrato al momento de suscribirlo.
15. Modificaciones en las leyes. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que impidiera, prohibiera o imposibilitara a RESI cumplir con los términos del Contrato, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podrá rescindirse. Si, en alguna fecha futura, se produjera una modificación en cualquier ley, orden, norma, regulación o normativa tarifaria aprobada por el estado que afecta los costos de RESIpara adquirir la electricidad o el gas natural necesarios para proporcionarle el servicio, entonces, a criterio exclusivo de RESI, este Contrato podría ser modificado para reflejar dichos costos.
16. Modificación. RESI puede complementar, modificar o enmendar las disposiciones no esenciales de este Contrato luego de enviar un aviso por escrito al Cliente al menos 30 días antes de las modificaciones. El Contrato modificado remplazará cualquier contrato previo entre el Cliente e RESI. Una vez recibido el aviso por escrito establecido en esta Sección, el Cliente podrá rescindir este Contrato en cualquier momento antes del comienzo del siguiente ciclo de facturación mediante aviso por escrito a RESI.

17. Información de contacto de RESI. El Cliente podrá contactarse con el Centro de Servicio de atención al cliente de RESI llamando al 1-888-828-7374, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este (el horario del centro de contacto está sujeto a cambios). El Cliente puede escribirle a RESI a: Residents Energy, PO Box 400, Jamestown, NY 14702 o enviarle un correo electrónico a [email protected].                                                                  

18. Arbitraje de controversias, renuncia a juicio por jurado y participación en demandas colectivas. CUALQUIER RECLAMO, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA ENTRE RESI Y EL CLIENTE, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, SE RESOLVERÁN, COMO RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE RESI Y EL CLIENTE, EN UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE CONSUMIDORES DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) Y CONFORME A LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL (“FAA”), CÓDIGO DE LOS EE. UU. (U.S.C.), TÍTULO 9, ART. 1 Y SUBSIGUIENTES, Y TENDRÁN COMO EXCLUSIVA JURISDICCIÓN EL ESTADO DE NUEVA YORK Y EL CONDADO DONDE SE PROPORCIONAN LOS SERVICIOS CONFORME A ESTE CONTRATO, O DONDE RESI Y EL CLIENTE LO DECIDAN DE MUTUO ACUERDO. TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS PROCEDERÁN ÚNICAMENTE EN EL ARBITRAJE Y ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE, Y SE PODRÁ DICTAR SENTENCIA EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. NO SE PERMITIRÁ A RESI NI AL CLIENTE UNIFICAR O COMBINAR RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS QUE INVOLUCREN A TERCEROS, NI PRESENTAR O MANTENER RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS COMO DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE REPRESENTANTES.

      AL ACEPTAR EL ARBITRAJE VINCULANTE, RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A DEMANDAR, A SOLICITAR UN RESARCIMIENTO O A QUE SE ADJUDIQUEN RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO, YA SEA QUE TALES RECLAMOS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. RESI Y EL CLIENTE ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE DE MANERA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR O A SER REPRESENTADOS EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ESTE PÁRRAFO NO IMPIDE QUE EL CLIENTE PRESENTE UN RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL QUE RECIBE ANTE RESI CONFORME A LAS LEYES QUE RIGEN A LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL EN EL ESTADO DEL CLIENTE Y A LAS REGULACIONES DE LAS AGENCIAS DEL ESTADO DEL CLIENTE CON JURISDICCIÓN SOBRE LAS EMPRESAS MINORISTAS PROVEEDORAS DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL. SIN EMBARGO, LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS PRESENTADOS ANTE DICHAS AGENCIAS PERMANECEN SUJETOS A LAS DISPOSICIONES DE ESTE PÁRRAFO, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO TAXATIVO, EL ACUERDO DE PRESENTAR PARA ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE TODOS LOS RECLAMOS, LAS RECLAMACIONES O LAS CONTROVERSIAS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, LEY, REGULACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE ALGUNA OTRA MANERA, O SE BASEN EN ESTOS; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A DEMANDAR O SOLICITAR UN RESARCIMIENTO EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O CUALQUIER OTRO JUZGADO; LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, Y LA RENUNCIA CONSCIENTE, INTENCIONAL Y VOLUNTARIA AL DERECHO A PARTICIPAR O SER REPRESENTADO EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE DE DEMANDAS COLECTIVAS.

19. Ley aplicable. El estado de Nueva York tiene la exclusiva jurisdicción sobre las acciones legales interpuestas para hacer cumplir cualquier término o condición de este Contrato o a los fines de interpretación de los términos del presente. Este Contrato estará regido por las leyes del estado de Nueva York y se interpretará de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las disposiciones sobre conflictos entre las leyes.
20. Impuestos y leyes. Excepto lo dispuesto en contrario en el Contrato o lo dispuesto por la ley, el Cliente pagará todos los impuestos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y descripción, adeudados y pagaderos en relación con el servicio proporcionado en virtud de este Contrato, que no sean impuestos basados en los ingresos netos de RESI. Además, el Cliente acepta indemnizar a RESI y exonerar a RESI de todos y cada uno de dichos impuestos.
21. Servicio de emergencia. La LDC seguirá respondiendo ante fugas y emergencias. En el caso de una fuga de gas, interrupción del servicio u otra emergencia, el Cliente debe llamar de inmediato a la LDC a Con Edison 1-800-75CONED; Orange y Rockland al 1-877-434-4100; KeySpan 718-643-4050 (NYC) y 1-800-490-0045 (Long Island); Niagara Mohawk al 1-800-892-2345; Central Hudson al 1-800-527-2714; RG&E al 1-800-743-1701; NYSEG al 1-800-572-1131; National Fuel al 1-800-444-3130 y al personal de emergencia. El Cliente luego deberá llamar a RESI al 1-888-828-7374.
22. Vinculación de las partes. Este Contrato es vinculante para las partes que lo componen y sus sucesores y cesionarios legales.
23. Energía renovable. El Producto Básico de Energía Renovable de IDTE, es un producto de origen renovable que tiene una mezcla renovable que es al menos un 50% mayor que la obligación del Estándar de Energía Renovable para entidades de servicio de carga en cualquier año de cumplimiento bajo el Estándar de Energía Renovable de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York. El producto premium de energía renovable de IDTE es un producto 100% de fuentes renovables. IDTE puede cumplir con sus compromisos de renovabilidad comprando y retirando créditos de energía renovable (REC) de cualquier recurso de energía renovable que satisfaga la definición de “renovable” según la Ley de Liderazgo Climático y Protección de la Comunidad. Las tecnologías reconocidas incluyen, solar térmica, fotovoltaica, eólica terrestre y marina, hidroeléctrica, eléctrica geotérmica, calor geotérmico de fuente terrestre, energía mareomotriz, energía de las olas, térmica oceánica y celdas de combustible que no utilizan un recurso de combustible fósil en el proceso de generación de electricidad. La elección de cualquiera de los productos de energía renovable respalda el desarrollo de recursos renovables, pero el Cliente comprende y reconoce que el Cliente puede no recibir energía renovable. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $ 4.95 / mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto Premium de Energía Renovable.
24. Producto de gas de compensación de emisiones de carbono. Si el Cliente elige el producto de gas de compensación de emisiones de carbono, RESI comprará compensaciones de emisiones de carbono o créditos de carbono para respaldar el 100 % del consumo de gas natural del Cliente (a una tarifa de 1 tonelada métrica de compensaciones de emisiones/créditos cada 188.6 termias de gas natural suministrado). RESI puede demorar hasta 12 meses después de cada año calendario en el que este Contrato esté en vigencia para abordar cualquier deficiencia en las compensaciones de emisiones de carbono/los créditos de carbono comprados. A los residentes de los cinco distritos de la ciudad de Nueva York se les cobrará una tarifa mensual adicional de $4.95/ mensual (prorrateada como tarifa diaria) por el Producto de gas de compensación de emisiones de carbono.

25. Programas de reembolsos. Ocasionalmente, RESI puede ofrecer un programa de reembolsos a clientes nuevos que se inscriban en RESI y mantengan cuentas activas con RESI durante un período determinado. Para ser elegible para obtener un reembolso según dicho programa de reembolsos, el Cliente dispondrá de 60 días para completar un proceso de validación conforme a las instrucciones proporcionadas al Cliente. Además, para reunir los requisitos para recibir un reembolso, el Cliente deberá ser un cliente activo de RESI y estar al día con sus obligaciones con dicha empresa al momento de la emisión del reembolso. Los montos de reembolso que aparecen en el material publicitario de RESI o que se informan verbalmente a los clientes potenciales son meros ejemplos de montos de reembolso que podrían recibir los clientes que sean elegibles. El monto real de los reembolsos se computará de acuerdo con el consumo real del Cliente durante el plazo de este Contrato, que puede variar considerablemente respecto del cálculo proporcionado. Los reembolsos que obtenga el Cliente se enviarán al Cliente a la dirección proporcionada por este durante el proceso de validación. Los reembolsos se pueden emitir de diversas formas, lo que incluye, a título enunciativo, pero no taxativo, cheques, tarjetas de valor acumulado o tarjetas de regalo electrónicas. Las tarjetas de valor acumulado y la-s tarjetas de regalo electrónicas serán emitidas por un banco emisor conforme a una relación directa entre el Cliente y el banco emisor, y estarán sujetas a los términos y condiciones de un Contrato de tarjetahabiente. Las tarjetas de valor acumulado y las tarjetas de regalo electrónicas tienen vencimiento 6 meses después de su emisión.

Al firmar a continuación, el Cliente reconoce que ha recibido copias de la Declaración de divulgación del cliente, los Términos y condiciones y la Declaración de derechos del consumidor de ESCO, y que elige a RESI como su nueva empresa proveedora de electricidad o gas natural, lo que quedará sujeto a la aceptación por parte de RESI y a las disposiciones de los Términos y condiciones precedentes. (En el caso de inscripción telefónica o electrónica, se considerará que la celebración se realizó conforme a los métodos autorizados por las Prácticas comerciales uniformes de Nueva York).

Firma del cliente: _________________________________________________________________________________                                                                           

Nombre impreso: __________________________________________________________________________________

Fecha:  ______________________________

V.03012020

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT 

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS

Customer Signature:____________________________________________________________________________

Printed Name: __________________________________________________________________________________

Date:  ______________________________

V.03012022

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE

RESIDENTS ENERGY, LLC – NUEVA YORK – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Firma del Cliente:__________________________________________________________________________________
Nombre en letra de imprenta:_______________________________________________________________________
Fecha:  ______________________________

V.03012022

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS

Customer Signature:____________________________________________________________________________
Printed Name: __________________________________________________________________________________
Date:______________________________

V.03012022

DECLARACIÓN DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE

RESIDENTS ENERGY, LLC – NUEVA YORK – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Firma del Cliente:__________________________________________________________________________________
Nombre en letra de imprenta:________________________________________________________________________
Fecha:______________________________

V.03012022

CUSTOMER DISCLOSURE STATEMENT 

RESIDENTS ENERGY, LLC – NEW YORK – TERMS & CONDITIONS